THE PALM RIVER HOTEL

Nous avons été accueillis par les employés de la réception, qui se sont montrés très sympathiques. L'hôtel est situé directement sur la rivière. Il n'est qu'à une courte distance de tous les merveilleux endroits à visiter ici à Victoria Falls. Les animaux nous ont rendu visite tous les jours. La nourriture et l'hébergement sont 5 étoiles. Nous sommes restés 3 jours et nous aurions aimé rester plus longtemps. Demandez à la réception de vous conseiller une excursion.

J'ai tout aimé dans cet hôtel - l'hôtel sur la pelouse qui descend jusqu'au fleuve Zambèze, l'architecture, l'ambiance et l'emplacement. Il était très pratique, à quelques pas des bateaux qui nous ont emmenés faire une croisière sur le fleuve au coucher du soleil. |La nourriture était excellente, la chambre était spacieuse, confortable et offrait une vue sur le parc et le fleuve. Nous avons été très impressionnés.

Bel hôtel avec une pelouse (avec des arroseurs et des phacochères en liberté :)) surplombant le Zambèze. La nourriture est délicieuse (nous avons pris le petit déjeuner et le dîner à l'hôtel) et le service impeccable. La chambre était un peu sombre mais fonctionnelle, calme et confortable. Nous avons apprécié le sentier de découverte de la nature autour de l'enceinte de l'hôtel, idéal pour les promenades nocturnes. Nous avons passé un séjour parfait. La croisière sur la rivière au coucher du soleil était incroyable (avec un open bar, un plateau de nourriture avec des brochettes et nous avons vu des animaux comme des hippopotames et des crocodiles au cours de la croisière) - cela en valait vraiment la peine.

J'écris rarement de mauvaises critiques, mais cette expérience était plus qu'inacceptable - surtout pour un hôtel dont le prix est de 600 $ par nuit. À notre arrivée, nous avons été placés dans une chambre absolument sale. Il y avait des taches noires sur les draps, des dizaines de longs poils sur toute la literie et une moquette dégoûtante et sale. Il était évident que le lit avait déjà été utilisé. Les draps sentaient mauvais et étaient vieux, comme s'ils n'avaient pas été lavés correctement depuis des semaines.

Pour ne rien arranger, un cafard attendait à la porte. Lorsque j'en ai parlé, un superviseur est venu et a rejeté la question en disant que les insectes étaient "normaux en raison de l'environnement" Non, il n'est pas normal de dormir avec des cafards et des moustiques, d'autant plus qu'aucune moustiquaire n'était fournie et qu'ils ont "oublié" de brancher les dispositifs anti-moustiques.

Ils nous ont proposé de changer de chambre. Cette chambre n'était pas mieux - j'ai compté 20 à 30 poils rien que sur le lit. Dans une troisième chambre, les draps étaient couverts de taches de sang. Tout à fait inexcusable.

Parlons des lits : ils étaient comparables à ceux que l'on trouve dans un motel de bord de route bon marché aux États-Unis : des matelas minces et élastiques et des draps qui semblaient provenir d'un centre d'hébergement économique. Je suis moi-même propriétaire d'un hôtel et je peux affirmer avec certitude qu'il s'agit des mêmes draps de mauvaise qualité que ceux utilisés dans les établissements facturant entre 59 et 79 dollars la nuit, et non dans un soi-disant hôtel de luxe.

Les commodités ? Presque inexistants. Pas de gel douche, pas de pantoufles, et nous n'avons reçu qu'une seule grande serviette pour deux personnes.

À ce stade, je m'interroge sur la légitimité des nombreux commentaires élogieux sur cet hôtel. Notre expérience a été tellement différente de la façon dont cet établissement se présente. J'ai l'intention de contester ce montant auprès de ma société de carte de crédit car ce n'est pas ce qui a été promis ou annoncé. Pour le prix, je m'attendais à du luxe - ce que j'ai eu à la place était plus proche d'un motel 2 étoiles mal géré.

Ne séjournez pas ici. Vous avez été prévenu.

Edit : le directeur général est extrêmement gentil et fait de son mieux pour vous accueillir, c'est pourquoi je laisserai un commentaire 4 étoiles !

Nous avons perdu tous nos bagages en chemin, mais l'hôtel nous a beaucoup aidés en nous fournissant des brosses à dents, etc. Cet endroit est fantastique et dispose d'une navette gratuite pour se rendre dans les environs (achats d'urgence), y compris aux chutes ou dans les restaurants. L'endroit était si paisible, mais nous avons fait une croisière sur la rivière, pris un repas au bord de la rivière et organisé des activités telles qu'un survol des chutes en hélicoptère à travers l'hôtel et nous avons été visités par des phacochères, des éléphants et des hippopotames. Nous avons adoré cet endroit et c'est un centre idéal pour visiter les chutes et les environs. Les bagages nous sont parvenus avant notre départ.