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Avis des membres sur SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
4.1/5
78 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
avis_note_categorie_0
Josep V.
Visité en septembre 2023
Surtout merci à Mariola
Très bonne prestation
Excellent professionnel
Très bonne prestation
Excellent professionnel
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
08/09/2023 à 09:01
Cher M. Vivancos, Merci pour vos commentaires positifs et votre appréciation du bon service de Mariola. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, qui constitue notre plus belle récompense. Cordialement, Paulette Tang, PA au directeur général
Isabelle C.
Visité en septembre 2023
Magnifique séjour dans ce très bel hôtel ou vous pouvez trouver tous les services d'un 5 étoiles ,tout le personnel est à nos petits soins, la nourriture y est excellente copieuse et très diversifiée merci au chef Jeremy et toute son équipe que ce soit les 4 restaurants et le buffet du soir et le petit déjeuner c'est exquis heureusement y a une superbe salle de sport .... tout es fait pour que l'on puisse passer de belles vacances ,le spa , les activités nautiques , les 2 piscines dont une chauffée , les bars ,les jardins fleuris et tous ses oiseaux et ce superbe coucher de soleil c'est superbe..... ,nous avons passé mon chéri et ma maman un excellent séjour ,nous serons ravi de pouvoir revenir dans votre hôtel
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
08/09/2023 à 07:48
Chère Madame Cayron, Un grand merci pour vos appréciations de séjour que nous avons transmis à l'ensemble de nos équipes. Notre Chef Jeremy est particulièrement ravi d'avoir su combler vos papilles.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L'Imperial. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L'Imperial. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
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Nico G.
Visité en septembre 2023
Nous sommes ici depuis 2 jours maintenant et jusqu'à présent, on ne peut que dire "fantastique" à part quelques petites choses. A notre arrivée, nos valises ont été récupérées et la voiture de location était garée. Ensuite, nous avons eu un verre de bienvenue et les informations les plus importantes de la réceptionniste. Nous avons ensuite été conduits jusqu'à la chambre et la salle de bain était joliment décorée. Nous avons pu visiter la chambre en toute tranquillité et peu de temps après, le service est arrivé avec nos valises. Le petit-déjeuner et le dîner ont été très bons jusqu'à présent et offrent un vaste choix. Le service est très sympathique que ce soit au restaurant principal ou au restaurant de la plage. Les canapés sont plus que suffisants pour les opérations courantes. Par temps plus frais, il y a même une piscine extérieure chauffée. L'évaluation finale suivra après le séjour. Nous attendons avec impatience quelques beaux jours supplémentaires ici. Salutations aux Gimbers
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
08/09/2023 à 07:45
Cher Monsieur Gimber, Merci d'avoir choisi le Sofitel L'Imperial Resort pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter (Réception) pour toute question. Nous serons ravis de vous aider. Je vous souhaite un merveilleux moment dans notre Resort. Bien cordialement, Paulette Tang, PA au directeur général
Lee W.
Visité en septembre 2023
Il s’agit d’un hôtel 5 étoiles facturé au prix 5 étoiles, mais le service n’est pas 5 étoiles.
La plage et la vue sont bonnes.
Mais dans l'ensemble, je ne suis pas satisfait du séjour. J'ai voyagé dans de nombreux pays et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels 5 étoiles. Celui-ci est le pire hôtel 5 étoiles que j'ai jamais eu.
Ci-dessous le résumé
1. La sélection de plats est très réduite sous forme de buffet. Le goût est tellement.
2. La propreté de la salle à manger est la pire. J'ai changé mon ensemble de salle à manger plusieurs fois.
3. Certains services du personnel ne sont pas sympathiques.
4. Le racisme asiatique (nous payons le même prix car, comme les autres, nous ne jugeons pas par la peau. Les riches ne sont pas seulement des peaux blanches)
5. Le café dans la chambre ne contient que 3 paquets, quel que soit le nombre de jours que vous restez. Nous payons le même tarif tous les jours. Nous méritons d'avoir un pack de café réapprovisionné quotidiennement.
La plage et la vue sont bonnes.
Mais dans l'ensemble, je ne suis pas satisfait du séjour. J'ai voyagé dans de nombreux pays et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels 5 étoiles. Celui-ci est le pire hôtel 5 étoiles que j'ai jamais eu.
Ci-dessous le résumé
1. La sélection de plats est très réduite sous forme de buffet. Le goût est tellement.
2. La propreté de la salle à manger est la pire. J'ai changé mon ensemble de salle à manger plusieurs fois.
3. Certains services du personnel ne sont pas sympathiques.
4. Le racisme asiatique (nous payons le même prix car, comme les autres, nous ne jugeons pas par la peau. Les riches ne sont pas seulement des peaux blanches)
5. Le café dans la chambre ne contient que 3 paquets, quel que soit le nombre de jours que vous restez. Nous payons le même tarif tous les jours. Nous méritons d'avoir un pack de café réapprovisionné quotidiennement.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
04/09/2023 à 14:44
Chère Mme Lee, Merci pour vos commentaires. Nous vous avons rencontré pour écouter vos doléances et nous sommes excusés pour les incidents de service. Nous tenons à vous réitérer à nouveau nos excuses pour la perception que vous entretenez à l'égard de notre personnel de service. Cordialement, L'équipe du Sofitel L'Impérial
yassine a.
Visité en septembre 2023
Que dire de ce resort mis à part qu’il est exceptionnel !
Nous y avons séjourné avec ma femme pour notre lune de miel l’an passé et ce fut des vacances inoubliables entre la vue paradisiaque, le confort des chambres, la nourriture de l’hôtel ainsi que les services proposés.
Nous y avons séjourné avec ma femme pour notre lune de miel l’an passé et ce fut des vacances inoubliables entre la vue paradisiaque, le confort des chambres, la nourriture de l’hôtel ainsi que les services proposés.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
04/09/2023 à 14:39
Cher Monsieur Azzimani, Un grand MERCI pour vos élogieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe de L'Imperial
Ingo S.
Visité en septembre 2023
Hôtel ancien, demi-pension réservée, distributeurs d'eau partout, personnel vraiment sympathique, excellent petit déjeuner, dîner super savoureux, les boissons sont chères 5 étoiles
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
04/09/2023 à 14:37
Cher Monsieur Schoenemann, Merci pour votre note et vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement L'équipe de L'Impérial
Frank R.
Visité en août 2023
Un rêve. Personnel super sympa. Toujours utile. Notre chambre est de belle taille avec un lit king-size, un canapé-lit, un canapé, une salle de bain ouverte et un grand balcon. Les buffets du petit-déjeuner et du dîner sont de grande qualité. Cependant, les prix des boissons le sont également. Je pense que facturer 8 € pour une bière de 0,4 litre est très excessif. Mais c’est le seul point de critique.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
01/09/2023 à 12:58
Cher Monsieur R, Merci pour vos commentaires et pour vos retours constructifs qui nous aident à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L'Impérial
Bien cordialement, Paulette Tang, PA à la direction
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L'Impérial
Bien cordialement, Paulette Tang, PA à la direction
Rakshana M.
Visité en août 2023
Merveilleuse expérience au Spa - Merci à Ingrid, Poonam et Jessini.
Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour formidable à l’hôtel, personnel accueillant et serviable !
Je le recommande fortement.
Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour formidable à l’hôtel, personnel accueillant et serviable !
Je le recommande fortement.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
01/09/2023 à 12:59
Chère Mme Mungur, Merci pour votre merveilleux partage et recommandation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Paulette Tang, PA à la direction
Wassim M.
Visité en août 2023
Hôtel de haut standing , aucun regret sur tout. Une qualité encore non égalée sur : la décoration , le confort les chambres , la nourriture. Je recommande ++++
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
01/09/2023 à 13:01
Cher Monsieur Mouadji, Merci pour votre fabuleux commentaire et recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
Isabelle C.
Visité en août 2023
Service client très médiocre. et la plupart du personnel n'est pas sympathique ici. Le personnel est double standard et n'est pas amical envers les Asiatiques.
Service extrêmement mauvais et c'est le pire hôtel 5 étoiles que nous ayons connu. Cela ne vaut pas la peine de payer le montant de cet hôtel.
Service extrêmement mauvais et c'est le pire hôtel 5 étoiles que nous ayons connu. Cela ne vaut pas la peine de payer le montant de cet hôtel.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
28/08/2023 à 07:17
Chère Madame Chee, Nous sommes très surpris d'apprendre votre déception suite à votre séjour. Au Sofitel, nous accordons une grande importance à ce que notre personnel soit toujours à l'écoute des clients et accueillant, car leurs interactions ont un impact sur l'expérience globale des vacances dans nos hôtels ; c'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu et nous nous engageons à ajuster toute situation qui nous éloigne de notre objectif qui est de faire en sorte que nos clients se sentent les bienvenus et pris en charge à tout moment. Cordialement, Paulette Tang, PA du directeur général
Ait h.
Visité en août 2023
Waouwww hôtel incroyable !!! Nous sommes venus avec mon mari pour notre voyage de noce en décembre 2022 et ce fut un séjour juste magnifique! L’endroit paradisiaque, l’accueil, la gentillesse des mauriciens… tout était parfait et je suis déjà très nostalgique. J’espère pouvoir revenir sur cette île un jour et au Sofitel car c’était parfait !
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
26/08/2023 à 08:53
Chère Madame, Un grand MERCI pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir su combler vos attentes lors de ce séjour. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort
Snook
Visité en août 2023
Excellent établissement! En couple ou en famille, je vous le conseil fortement!
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
26/08/2023 à 08:54
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir recommandé le Sofitel L'Imperial. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort
Suraz R.
Visité en août 2023
Cadre très agréable et convivial
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Responsable
21/08/2023 à 06:09
Cher Monsieur Ram, Merci pour votre note parfaite de notre hôtel. Cordialement, L'équipe du Sofitel L'Impérial
Visité en avril 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Hôtel dans la pure tradition mauricienne : chambre impeccable, buffet très bon, activités nautiques variées, spa en accès libre, service attentionné
Idéal en famille avec la grande piscine, le mini-club,...
On peut accéder à pied (30 mn) soit à la baie de Tamarin (vagues et surf) ou à la plage de Flic en Flac (Restaurant locaux et boutiques)
Idéal en famille avec la grande piscine, le mini-club,...
On peut accéder à pied (30 mn) soit à la baie de Tamarin (vagues et surf) ou à la plage de Flic en Flac (Restaurant locaux et boutiques)
Visité en mai 2016
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Personnel aux petits soins, cadre idyllique digne d'une vrai carte postale, les services et activités de l'hôtel, le choix des restaurants....
Tout y est !
Si nous avons la chance de retourner à l'ile Maurice, ce sera là!
C'est vrai que la plage n'est pas la plus belle de l'ile et que l'on est loin des animations extérieures à l’hôtel le soir, mais le reste compense amplement ces désagréments.
Tout y est !
Si nous avons la chance de retourner à l'ile Maurice, ce sera là!
C'est vrai que la plage n'est pas la plus belle de l'ile et que l'on est loin des animations extérieures à l’hôtel le soir, mais le reste compense amplement ces désagréments.
Très bel établissement, prestation haut de gamme avec piscine etc... Adapté aussi bien aux voyages de noce, qu' aux séminaires. Bien situé, sur une très belle plage. Un endroit calme et luxueux. les chambres sont grandes, ultra confortables et très belles. C'est une invitation à la relaxation, au bien être. L'environnement est à la hauteur de l'établissement et toujours dans cet esprit zen. Un enchantement.
Nous y étions allés pour notre lune de miel, nous avons retrouvé ce Sofitel avec le même bonheur : bien changé puisque rénové et agrandi, mais toujours le même esprit chaleureux, la même très grande plage et des prestations encore meilleures !
Un autre Sofitel très luxueux aurait ouvert dans le Sud, le So. Apparemment encore plus haut de gamme, dans un site exclusif et sauvage...
Un autre Sofitel très luxueux aurait ouvert dans le Sud, le So. Apparemment encore plus haut de gamme, dans un site exclusif et sauvage...
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
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La literie est très bonne par contre j’ai passé des nuits super réparatrices
Dommage car il y a beaucoup de potentiel. Les restaurants sont bons et globalement la nourriture au buffet aussi.
En gros c’est une valeur plutôt sure mais chère pour l’état actuel de l’hôtel.