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Avis EUROPCAR Rovaniemi
Avis des membres sur EUROPCAR
4.5/5
48 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
EUROPCAR
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Maintenant, il y a la possibilité de s'enregistrer en ligne et d'effectuer le check-in avec le collaborateur sur place - de sorte que l'on peut récupérer ses clés dans une boîte à clés avec un pin.
Tous les dommages avaient été enregistrés au préalable et la caution a été remboursée le jour même après avoir été déposée (via la boîte aux lettres).
Je le recommande vivement.
Les voitures sont belles, propres et bien équipées pour les conditions de route.
Tout à fait recommandable
Je n'avais jamais entendu parler de cette histoire de carte de débit ou de crédit pour la caution, alors que je voyage souvent.
De plus, se voir facturer 2000 euros de caution alors que normalement c'est juste une retenue bancaire + 40 euros par jour de pénalités car je n'avais pas de carte de débit pour la caution.
Cela m'a complètement mis dans le rouge pour mon séjour.
Quel dommage...
Golf manuelle à une Audi A3 automatique. L'enlèvement et le retour ont été faciles et tous les défauts ont été marqués, de sorte que je n'ai pas eu à payer pour les dommages.
Nous avons oublié une paire de chaussures à l'intérieur qui a été retrouvée (on me l'a confirmé par téléphone)
J'ai appelé, envoyé plusieurs mails pour pouvoir récupérer les chaussures (une amie rentre de Finlande le 25/01 et aurait pu me les récupérer).
Ils répondent une fois par mail puis silence radio.
Je veux juste la procédure pour que mon amie récupère les chaussures et être sûre que les chaussures soient bien au comptoir Europcar de l'aéroport de Rovaniemi.
Je suis snobée et ignorée.
Le service client est vraiment déplorable pour une problématique aussi simple....
Pour rappel, ma première prise de contact a été le 23 décembre.
Ça va faire 1 mois que ça dure...
X5 5,0 hybride quasi neuf.
Retour easy.
Réservation simple sur internet, 10% de réduction avec la carte de fidélité (gratuite).
L'agence est dans l'aéroport qui est très petit, les voitures sur un parking à 100 mètres.
Nous avions réservé une voiture de type polo et nous avons eu un surclassement avec une Opel Astra Sport Tourer très bien équipée : GPS, caméra de recul, pneus cloutés.
Aucun problème avec la conduite sur neige et glace grâce aux pneus cloutés.
Il faut une carte de crédit au nom du conducteur, pré autorisation de 300€ sur votre carte le jour du départ. La franchise était à 950€, formule de base de l'agence (possibilité de la diminuer à 350€ ou 0€).
Je vous conseille l'assurance française indépendante SERENITRIP, une vraie tranquilité d'esprit.
Concernant les états des lieux :
*Prise en charge du véhicule : aucun employé ne se déplace, il faut prendre des photos et leur envoyer par mail si vous constatez des dégâts non mentionnés. Attention ça ne semble pas mis à jour régulièrement, prenez le temps de le faire !
* Pour le retour, l'employé ne se déplace pas pour vérifier l'état du véhicule et vous ne signez rien, vous rendez les clés et ils vérifient le lendemain une fois la voiture nettoyée. Si personne n'est présent il y a une boîte à clés. Vous recevrez l'état des lieux et la facture par mail le lendemain. C'est surprenant mais nous n'avons eu aucune mauvaise surprise, je vous conseille quand même de prendre des photos/vidéos du véhicule en cas de problème.