Volveremos seguro, de los mejores servicos que hemos disfrutado en un hotel, el staff genial, el restaurante genial. Un 10 para nosotros.????

Le parking couvert laisse beaucoup à désirer, je ne sais pas comment ils facturent au client l'utilisation d'un parking dans cet état, c'est très dangereux et compliqué.
Dans la chambre, nous avons inclus un mini-bar avec des boissons mais nous n'avions pas d'ouvre-porte. Nous en avons demandé un au serveur et il ne l'avait pas, puis nous l'avons essayé à la réception et ils ne nous l'ont jamais apporté.
Les chambres ont également besoin d'une bonne rénovation.

Bel hôtel à Arinsal. Très belles vues

L'Hôtel Princesa offre les services dont une famille comme la mienne a besoin. De plus, l'emplacement est également très approprié.

Staff was highly engaged, friendly and helpful. Great location, easy walk to gondola, restaurants and shops. Hotel Restaurants were ok but not 5 star, room was 2 star at best. Shower bath setup was quite awkward to use, room was very cramped, coffee maker was not intuitive to use. Garage door pass scanner didn’t seem to work.

Estamos alojados en un supuesto 5 estrellas, por la noche estamos a 5 grados, hace frio en la habitación, llamo a recepción para informar y me dicen que la calefacción no se va a encender, porque está automatizada y me proponen traerme mantas... Señores...estoy con dos niños de 3 y 5 años en un hotel de 5 estrellas y tenemos que pasar frío??? Menuda vergüenza de hotel en cuanto a bien estar de los huespedes.
Cuando me marche de aquí ampliaré la reseña con la calidad de la comida del restaurante a carta... que deja bastante que desear tambien...

Très bel hôtel, je recommande malgré son prix un peu onéreux.
Le calme est là belle vue de la fenêtre de la chambre, la propreté est au rendez-vous.

Tout à son point

Hotel encantador, en una zona privilegiada, y con una atención de 10. Lo único q no nos gustó fue lo incómodo que era aparcar en el garaje, y que la habitación tenía bañera hidromasaje y para hacer ducha normal era muy incómoda especialmentecon niños. Pero el resto genial.

Bon endroit pour des vacances en famille. Bonne nourriture et service adéquat

Le site est magnifique
Le seul problème est qu'il n'y a pas de climatisation.

Todo estupendo y zona preciosa

El entorno magnífico,pero al llegar y entrar en la habitación empieza ya el batacazo,encontramos muchos insectos voladores avisamos a recepción y nos dicen que darán aviso,al ver que no viene nadie llamo por tlf a recepción y antes de terminar de hablar me cuelgan dejándome con la palabra en boca,balla un mal educado,he de decir que la chica de la limpieza que vino a traernos un aerosol mata insectos muy atenta y agradable,al dia siguiente pedimos un ventilador y nos lo traen lleno de polvo en un Holtel de 5 Estrellas por la noche otra vez la selva matamos una araña gigante y vemos en el armario al abrir un saltamontes y luego otro, fatal la peor experiencia en un hotel 5 Estrellas y visito muchos al cavo del año,adjunto fotos.El servio de recepción de ese día fatal 23-08-2023 .
Ah,pagamos desayuno y creo que era hasta las 10:30 y a las 10:00h un camarero de malas maneras dice que ya no repone más y luego al pagar al irnos nos querían cobrar el buffet de más le decimos que están equivocados y nos ponen caras lo comprueban y nos piden disculpas viendo que tenemos razón con la boca pequeña nada de humildad.

Un día con spa incluido, genial para todas las edades

Nous avons passé un très bon moment et avons apprécié l'hôtel et la beauté d'Andorre. Je suis sûr que nous nous reverrons bientôt.

Destacar la amabilidad de tod@s los que trabajan allí, es especial de Javier, el metre del restaurante y sus compañeras.

Nous avons opté pour une formule tout compris. Il est très agréable de prendre un verre au bar entre les heures.
Ce n'est généralement pas nécessaire en Andorre, mais pendant la canicule, nous avons manqué la climatisation ou un ventilateur au plafond de la pièce.
Les buffets du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner sont variés et de grande qualité, avec un remplacement fréquent du produit.
Les gaufriers du petit déjeuner sont très lents et donc insuffisants pour le nombre de convives.
Excellent service à la réception, au bar et au restaurant, même si aux heures de pointe, le barman a besoin de renfort pour éviter les files d'attente.

Hemos pasado 5dias,el hotel muy bien,como algunas reseñan escriben no hay aire acondicionado,por el día algo de calor ,pero luego de cenar,hemos dormido perfectamente. Nuestra habitación daba a la piscina y corría el aire,las demás con otra ubicación no puedo valorarlas.
La cocina un auténtico espectáculo, buenísimo todo,el trato de camareros excepcional,el trato de Javier(el metre). Un 10como profesional y como persona,nos a encantado su trato tanto a mí,mi mujer y a mis 2hijos.
La cuidadora Antonella un 10 ,tanto en el trato como cuidadora,como alguna vez nos a atendido en el comedor. Un sitio para volver,a ver si ponen aires por qué es una pena que por ese hecho la gente desvalore el hotel cuando todo lo demás es una experiencia para vivirla en la vida.

Nous avons vraiment tout aimé, la chambre quintuple avec un jacuzzi phénoménal, la propreté et le service sympathique. Hôtel très complet au niveau piscine, spa, et tout pour les enfants. La nourriture très bonne. Nous reviendrons quand nous le pourrons leur rendre visite.

Bon hôtel, même s'il montre qu'il a déjà quelques années.
La propreté générale pourrait être améliorée.
Assez bon buffet, varié.
Spa complet, il n'est pas nécessaire d'aller à Caldea.
Manque de climatisation... on ne pouvait être dans la chambre que la nuit, insupportable la journée... nous avons manqué de pouvoir faire une bonne sieste après avoir donné un coup de pied. Nous étions au dernier étage, je ne sais pas si on pouvait mieux respirer au rez-de-chaussée.
Le dernier jour nous avons eu un incident avec une activité, ils l'ont changée pour un autre endroit et personne ne nous a prévenu, les hôtels étaient censés avoir été informés, mais personne ne nous a rien dit... donc nous avons fait environ 50km aller-retour en vain . Elena, la responsable des excursions, nous a traités très gentiment dès le premier jour.
Personnel correct, sans grande interaction avec les clients.
Belle piscine.
Nous n'avons pas utilisé les installations comme le bowling, etc., mais c'était un bon espace (mais aussi sans air ????).

A mon goût, le dîner en plats principaux était peu varié, le service des serveurs était excellent, très sympathique

Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel et nous sommes ravis
Personnel super sympa surtout Ramón dans le service Buffet
Fortement recommandé pour l'emplacement et la tranquillité

Aussi bien pour les familles avec chiens (ils les admettent de toutes tailles et les reçoivent avec un abreuvoir, une couverture et des friandises), avec des enfants (ils ont un miniclub et certains jours des châteaux gonflables), des couples (spa fortement recommandé), des voyageurs (excellent emplacement) ... hôtel idéal avec tous les services.
Le "tout compris" avec boissons de qualité supérieure, cocktails et 1 heure de spa quotidienne
Grande attention de la part du personnel, chambres spacieuses, propres et confortables, spa très complet même s'il n'est pas grand.
La qualité de la nourriture est très bonne mais, à titre de suggestion, je mettrais également la nourriture en direct à midi.
Le buffet était un chaos insupportable avec des enfants qui couraient et criaient au milieu, compliquant la tâche des serveurs (heureusement ce n'est pas la faute de l'hôtel) à juste titre au spa ils ont fixé des horaires pour les enfants, ce qui de mon point de vue, devrait également s'appliquer au restaurant qui, je le sais, serait apprécié par une grande partie de la clientèle ou, à défaut, pour permettre un espace calme pour les adultes.
Hôtel bien situé pour de multiples randonnées et excursions culturelles et, d'après ce que j'ai vu, également pour le ski en hiver.
En général, un super hôtel qui a rendu notre séjour en Andorre très agréable... si nous revenons et qu'ils continuent à maintenir leur rapport qualité-prix, nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hôtel.

Nous avions réservé 2 nuits et après la première nuit nous avons annulé la nuit suivante car la chambre ne nous a pas permis de nous reposer. Il n’y a pas d’air conditionné et pas non plus de circulation d’aire. De plus le lit grince et le matelas n’ai pas confortable. Ce n’est vraiment pas le niveau de confort espéré d’un 5 étoiles.

Tot molt bé, repetirem. El més destacat els sopars a la carta, espectaculars ????????????

Je viens chaque année et à chaque fois je suis heureux de choisir cet hôtel.
Cuisine bonne et de qualité, bons vins et excellents desserts.
Le meilleur spa, les installations et les chambres ont été rénovées cette année et le service client parfait.
Ramon de comedor, une personne exceptionnelle.
100% recommandé.

salutations
Victor Fernández

El hotel no cumple los requisitos para un 5 estrellas, todo está viejo (que no antiguo), bajo mi opinión solo se salva el restaurante (tanto los trabajadores como los Alimentos). Los trabajadores de otras áreas son también agradables pero se les nota que están molestos con ciertos aspectos del hotel ya que ellos son los que dan la cara antes los huéspedes.

Algunas cosas particulares:
Los jacuzzi, al menos el nuestro, daba pena verlo, todos los adornos cromados saltaron por los aires nada mas enchufarlo (incluido el del propio botón), la ducha no paraba de gotear todo el día, los grifos estaban locos (pasados de vueltas).
La cama, el colchón estaba viejísimo y no solo eso, el topper era de una medida diferente a la del colchón, le faltaban 15 cms a cada lado, no me diga usted que quien hizo la cama no se dio cuenta, simplemente pasó al verlo, yo he estado 2 noches, la primera pensé que colchón más incómodo.. la segunda, levante las sábanas y me quede alucinado al verlo. El no tener cortina opaca tampoco ayuda al descanso ya que el sol pega con mucha fuerza. Una pena no tener aire acondicionado, esta claro que es un hotel de montaña, pero al ritmo que vamos será imprescindible pronto.
La bolera se averió, y dio la impresión que el de mantenimiento no tenía mucho tiempo ya que era viernes tarde… se notó como a los camareros de la bolera no les sentó muy bien que no se pudiera reparar la bolera, de manera que para el fin de semana top, solo se quedaron 2 pistas funcionando.

El mini club muy bien, también se salva.

Destacó a Jorge de recepción, Antonella del mini club y Javier del restaurante, trabajadores alegres y comprometidos con el huésped.

Sobre el todo incluido, me llama la atención que las bebidas para niños, tipo batido de chocolate, se tengan que pagar aparte, el resto bien.

Ademas la zona de niños, sencilla pero divertida, tiene un suelo muy rugoso y cuando los niños se caen se raspan mucho.

Al llegar al hotel pensé en reservar de cara a invierno, ya que siempre hemos ido a la zona de Grand Valira, pero visto lo visto, no creo que lo haga.

Nous avons passés 10 jours dans cette hôtel avec nos enfants et tout le monde a pu trouvé des activités(piscine, spa, salle de sport, bowling, garderie, jeux gonflables…). Le personnel très avenant et sympathique. On reviendra c’est certain quand la petite de 2 ans pourra aller à la garderie afin d’en profiter un peu plus nous parents certaines journées.
Rien à dire la suite avec jacuzzi spacieuse propre. Moi je suis tombe amoureuse d’Andorre, cet hôtel qui regroupe pas mal d’activités quand on a des enfants.
Restaurant Louis XV petit déjeuner et dîner parfait. Ils se sont toujours adaptés à nos demandes et je remercie le chef de salle. À très vite.

Volveremos sin lugar a duda! Encantados

Pasamos calor ya que no había aire acondicionado en la habitación y otras estancias. El buffet libre con alimentos sin gluten era escaso. El spa estaba masificado. La cama eso sí fantástica.