Avis SOFITEL WARSAW VICTORIA Varsovie - Warszawa

Malheureusement, je dois changer d'avis. Aujourd'hui, j'ai eu l'impression qu'à Żabka, lors de l'enregistrement, le réceptionniste m'a demandé : " Est-ce possible de ne pas changer de monnaie ? Il y avait une longue file d'attente, alors j'ai accepté, mais tout cela était vraiment embarrassant. J'ai un certain statut dans ce réseau et ce n'était ni la première ni la deuxième fois. Sans compter que des clients d'Ukraine étaient à mes côtés zéro réaction de la réceptionniste zéro réaction des concierges dont il y en avait plusieurs aujourd'hui : (

Nous avons eu deux chambres, elles étaient sales et le personnel était terrible, la vieille femme surtout.

Moderne, pratique, service amical.

Nous avons séjourné sept nuits au Sofitel de Varsovie. L'emplacement de l'hôtel est parfait, les chambres sont spacieuses et bien entretenues, la piscine et la salle de sport sont au top. Le buffet du petit-déjeuner était super. Le room service était également tout à fait correct (j'ai commandé une fois des spaghettis au pesto et trois fois des spaghettis à la bolognaise, j'ai reçu à la place trois fois des spaghettis au pesto et une fois des ...bolognaises - pas grave). Ce qui est frappant, c'est qu'à part quelques exceptions très sympathiques, le personnel ne sourit presque jamais en retour lorsqu'on le regarde ou le salue gentiment. Il était difficile de se procurer du café au service du petit-déjeuner, même si on avait réussi à en commander. Le temps d'attente à partir de la commande n'a jamais été inférieur à huit minutes, moyenne : 13 minutes, record : 34 minutes (malgré une demande après 20 minutes).
Mais pourquoi j'écris ?
Un jour, il n'y avait plus d'électricité (mais apparemment un générateur de secours, d'où l'électricité dans les chambres) ; mais surtout, ce matin-là, pendant plusieurs heures (jusqu'à peu avant neuf heures), il n'y avait PAS D'EAU dans les chambres - pas de douche, pas de chasse d'eau, pas de lavage des mains. Pendant toute cette journée, la piscine n'était pas non plus utilisable et le buffet du petit-déjeuner était sensiblement limité.
Dans cette situation, l'hôtel aurait pu, par exemple, au moins mettre facilement plusieurs bouteilles d'eau devant toutes les chambres, afin d'assurer au moins un peu de confort et d'hygiène aux clients, et surtout s'excuser activement pour les circonstances - mais il ne s'est rien passé.
Au check out, nous avons dû demander activement une remise (encore une fois : pas d'eau pendant des heures, pas de piscine pendant 1 jour, buffet limité), nous n'avons reçu que 20% sur notre commande de room service (donc au maximum 20 euros de remise).
Dans l'ensemble, le Sofitel Varsovie est malheureusement bien meilleur pour facturer un service 5 étoiles que pour le fournir.

Le Sofitel Warsaw est parfaitement situé dans le centre-ville. Le personnel est très attentif et amical, toujours prêt à vous aider. Les suites sont spacieuses et élégamment conçues, et le lit est incroyablement confortable, garantissant une excellente nuit de sommeil. Hautement recommandé pour un séjour luxueux à Varsovie !

Personne ne fait l'effort de comluniquer en français pour nous servir.
Des frais de parking exorbitants. On m'a faut payer 200PLN pour une arrivée à 1h du matin et un départ à 12h20. Dans le même temps, la borne indiquait 20 PLN...

L'un des meilleurs hôtels de Varsovie, si ce n'est le meilleur.

Excellentes chambres, petit-déjeuner divin, spa agréable, situé entre la vieille et la nouvelle ville.

Avant quelques années, il y avait un petit hammam dans le spa mais ils l'ont remplacé par un sauna. S'ils avaient gardé le hammam et interdit les enfants dans le spa, cela aurait été parfait.

L'odeur de fumée dans le hall/bar provenant du casino est très désagréable. Nous adorons cet hôtel, nous y avons séjourné de nombreuses fois et nous aimons prendre un verre au bar. Cependant, cette odeur de fumée est une nouveauté qui tue totalement l'ambiance. Il n'y a plus de sophistication. L'hôtel donne l'impression d'être bon marché et ghetto.

Un séjour et un service merveilleux. Je voudrais tout particulièrement mentionner le concierge Kamil et Michael Concierg.

La cuisine est d'une qualité impressionnante, le menu n'est pas très complet mais la qualité est superbe. Hautement recommandé !

L'hôtel a ses années, mais il est de plain-pied.

Une sorte de tilleul, une personne traîne pendant une demi-heure et ne peut même pas joindre la réception, et les réservations ne connaissent pas les prix des services à l'intérieur de l'hôtel.

Nous avons passé un très bon moment. Personnel serviable. Propre. Petit déjeuner très agréable

Très bien situé, à 5 min à pied du centre historique, mais dans un quartier très calme. Grande chambre, salle de bain suffisante avec baignoire, mobilier de qualité, armoires normales, coffre-fort assez grand (convient sans problème à un ordinateur portable) avec chargeur, matelas pas parfait, équipements de qualité. Wifi ouvert. La piscine du spa est un peu petite pour la taille de l'hôtel, mais le plafond en miroir est très amusant. Bon prix si vous réservez longtemps à l'avance. Notre expérience a été bonne, recommandable. Séjour en décembre 24.

La chambre de l'hôtel est grande et propre, et l'environnement est calme et tranquille ; le service est hospitalier et aimable. L'emplacement est très pratique pour se rendre à pied à l'université de Varsovie, au parc, et la ligne de bus 175 peut Bock quatrième à l'aéroport et à l'hôtel.

Le service a besoin d'être amélioré, surtout au restaurant. J'ai eu un problème avec la façon dont ils gèrent les remboursements. Il n'y a pas non plus de communication entre la réception et les autres services.

Hôtel étonnant et très bien situé ! Les chambres étaient exceptionnellement propres, confortables et bien entretenues. Tout était parfait, des équipements au service. Petit déjeuner extraordinaire. Bar avec des sièges luxueux donnant sur le jardin. Le personnel était exceptionnellement serviable et très poli, ce qui a rendu l'expérience encore plus agréable. Hautement recommandé !

Nous voyageons en Pologne avec notre famille et lors de notre passage à Varsovie, nous avons visité cet hôtel. Il mérite absolument la meilleure note et la meilleure opinion, le niveau, la cuisine savoureuse, les chambres avec piscine vont certainement de pair avec le plus haut niveau de service, la gentillesse du personnel, de la réception au service en chambre. La dame qui a préparé notre chambre était extrêmement gentille, voyant les enfants elle a demandé des choses supplémentaires, a donné des mascottes à la fin et avec un sourire nous a souhaité un bon séjour.
Il y a si peu de cordialité autour de nous de nos jours et dans cet hôtel, vous pouvez voir l'atmosphère agréable dès l'entrée.
Notre meilleur hôtel à Varsovie !

Merci et à la prochaine fois :)

Oui, c'est un bon hôtel, l'un des meilleurs que j'ai visités... Meilleur emplacement, près du vieux et du nouveau Varsovie. Près de la meilleure vue. Le petit déjeuner était super aussi avec beaucoup de variété et d'option. L'équipe au sol était cool, serviable et agréable.
Je recommanderais à tout le monde...

Très bon emplacement, hôtel agréable et confortable, petit déjeuner extraordinaire !

Un séjour très agréable. Hôtel très bien situé. Personnel sympathique et qualifié.

La salle de petit-déjeuner et le service sont exceptionnels. J'aimerais mentionner Kate en particulier. Je vous remercie. J'ai hâte de passer ma semaine au Sofitel cette semaine.

Votre service est très bon. L'hôtel est très propre et la nourriture est savoureuse. Nous vous remercions vivement. Nous souhaitons revenir.

Le personnel fait preuve d'un professionnalisme inébranlable et d'un service impeccable. Les chambres sont impeccables, entretenues selon des normes rigoureuses, garantissant une expérience sans faille à chaque instant. Ayant séjourné dans des établissements Sofitel dans de nombreux pays, je peux attester de la cohérence de la marque - il y a une certaine assurance à savoir précisément à quoi s'attendre : une expérience Sofitel par excellence.

Cependant, je dois noter l'emplacement en raison de la présence incessante de la police. Le clignotement incessant des lumières bleues crée une atmosphère de malaise, que certains clients peuvent trouver déstabilisante. Bien que je reconnaisse que des personnes en vue peuvent fréquenter l'hôtel, la nature manifeste et ostentatoire de la présence de la sécurité me semble excessive. Les forces de l'ordre peuvent rester vigilantes sans avoir besoin de sirènes allumées en permanence ou de vêtements très visibles. Une approche plus discrète et posée - qui privilégie la subtilité au spectacle - serait bien plus adaptée à l'ambiance raffinée qu'incarne le Sofitel.

Malheureusement, lorsque je repenserai à mon séjour au Sofitel Varsovie, mon premier souvenir ne sera pas celui de l'excellence de l'hôtel, mais celui des lumières bleues omniprésentes et d'une présence sécuritaire envahissante.

A côté de la Tombe du Soldat Inconnu et de la Route Royale.

Hôtel absolument charmant au cœur de Varsovie. Les chambres étaient spacieuses et nous avons bénéficié d'équipements supplémentaires. Le service était fantastique et nous ferons toujours un arrêt ici

Chambre bien, surtout le lit était vraiment super. Espace bien-être super bien entretenu et tout est neuf et bien construit. L'emplacement est également super.
Seul bémol : nous avons décidé de ne pas prendre le petit-déjeuner à l'hôtel, car cela aurait été très très cher. Mais il y a suffisamment d'options pour le petit-déjeuner en dehors de l'hôtel. Le restaurant de l'hôtel est également très cher. Le parking de l'hôtel est également cher.

Une classe à part, des chambres et une cuisine super délicieuse.

Je voudrais exprimer ma gratitude personnelle à l'employé SUPER MARIUS, vous rendez même cet hôtel minable meilleur.
J'aime cet hôtel seulement à cause du service du personnel.

Nous avons passé un très bon séjour au Sofitel Victoria à Varsovie. Nous avons apprécié le petit déjeuner buffet très copieux et le restaurant Brasserie moderne, qui propose un menu de janvier particulièrement intéressant pour les végétariens. Essayez aussi un cocktail ou un café dans le salon confortable. Chambres agréables et très propres.

Le personnel est très gentil et toujours prêt à aider. Je reviendrais certainement dans cet hôtel. La piscine est également très relaxante.