Avis HOTEL WARSZAWA Varsovie - Warszawa

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires, mais je me suis sentie obligée de le faire après notre récent séjour dans la suite penthouse de cet hôtel 5 étoiles. Nous avons réservé cinq nuits dans ce qui est annoncé comme l'hébergement le plus haut de gamme, le penthouse, dont le prix est supérieur à 2 000 euros par nuit. L'hôtel lui-même est magnifique, situé dans un emplacement de choix à Varsovie, avec une atmosphère indéniablement élégante. Le personnel est poli et la vue depuis le toit est sans aucun doute l'une des plus belles de la ville. Cela dit, l'expérience à l'intérieur du penthouse a été très décevante, surtout si l'on considère le prix et les attentes associés à une propriété aussi prestigieuse.

Commençons par l'agencement. L'"appartement à deux chambres" annoncé est en fait un simple espace ouvert avec deux lits et absolument aucune intimité - pas de murs, pas de portes, pas même une cloison. Si vous séjournez avec des amis ou de la famille, oubliez complètement l'intimité. Nous nous sommes adaptés, grâce à la vue époustouflante sur les toits, qui est vraiment magnifique. Mais l'absence de séparation physique à l'intérieur du penthouse est pour le moins trompeuse.

C'est alors que les vrais problèmes sont apparus. Dès le premier jour, nous avons rencontré des problèmes électriques majeurs. Certaines lumières, y compris dans la salle de bains, n'ont jamais fonctionné pendant toute la durée de notre séjour. Nous avons dû nous doucher en utilisant la lampe de poche de nos téléphones. Pour allumer ou éteindre les autres lumières, nous avons dû appeler la réception à chaque fois. Cela a duré pendant les cinq jours. La climatisation n'était pas non plus fiable et ne fonctionnait que sporadiquement. Nous sommes restés patients, pensant que le problème serait résolu rapidement. Cela n'a jamais été le cas.

Un autre défaut majeur est que le niveau supérieur, où se trouve le deuxième lit, n'a pas de barrière ou de rideau entre lui et l'entrée sur le toit. En d'autres termes, dès que le soleil se lève, vous ne pouvez plus dormir. Un simple rideau ou une ombre pourrait facilement résoudre ce problème.

Pour aggraver les choses, à plusieurs reprises au cours de notre séjour, nous sommes retournés au penthouse pour trouver un technicien déjà à l'intérieur, essayant de résoudre le problème d'électricité sans avertissement. Étant donné l'agencement ouvert de l'appartement, c'était extrêmement inconfortable. Imaginez que quelqu'un ait été déshabillé ou soit sorti de la douche. Il est tout à fait inacceptable que le personnel puisse pénétrer dans une suite privée sans aucune communication ni consentement.

Et alors que nous pensions que la situation ne pouvait pas être pire, elle l'a été. La dernière nuit, nous nous sommes réveillés avec l'impression d'une chute d'eau à l'intérieur de l'appartement, une fuite importante dans le plafond due à l'eau de pluie. Leur réaction immédiate a été de placer trois seaux au milieu de la pièce.

Puis, au moment du départ, après tout ce que nous avions enduré, nous avons été "dédommagés" par une bouteille de champagne de 50 euros et un bon pour un déjeuner gratuit. Franchement, c'était presque un manque de respect. Après avoir payé plus de 10 000 euros pour un séjour de cinq nuits et avoir dû faire face à des problèmes constants qui ont gâché notre expérience, offrir quelque chose d'aussi minime - surtout après avoir commandé une bouteille de champagne de 1 000 euros la veille - ressemblait plus à une réflexion après coup qu'à de véritables excuses. Honnêtement, il aurait été préférable qu'ils n'offrent rien du tout.

Pour être clair, ce penthouse a un potentiel incroyable. Le toit est magnifique et pourrait être bien plus que ce qu'il est actuellement. Un grill, un coin salon ou d'autres éléments bien pensés permettraient de rehausser considérablement l'espace. Mais dans l'état actuel des choses, cela ne vaut tout simplement pas la peine de payer le prix ou de se donner du mal. Nous ne nous sommes pas beaucoup plaints pendant notre séjour, espérant que les choses s'amélioreraient, mais avec le recul, l'expérience était loin d'être à la hauteur de ce que l'on peut attendre pour 2 000 euros et plus par nuit.

En tant qu'homme d'affaires, je peux affirmer avec certitude que le traitement que nous avons reçu est l'exemple parfait de la façon de perdre un client. Non pas à cause des problèmes eux-mêmes - qui peuvent survenir n'importe où - mais à cause de la façon dont ils ont été traités. Pas de véritable responsabilité, pas de solution proactive et pas de geste d'excuse significatif. C'était un cours magistral sur la façon de ne pas traiter un client.

Des chambres uniques, un service professionnel, le seul hôtel de ce type à Varsovie

Excellent hôtel design avec un personnel très sympathique et un restaurant agréablement frais en été

Super hôtel, belles chambres, super spa, service impeccable

Cet hôtel méritait amplement ses cinq étoiles. L'intérieur, le service, le personnel professionnel et amical, tout était exceptionnel. Les deux restaurants sont vraiment de premier ordre ! Les massages au spa ont été bien faits et réalisés avec professionnalisme. Et le bâtiment, avec son arrière-plan historique, complète l'expérience. C'est vraiment exceptionnel et cela vaut la peine de payer chaque centime.

Le séjour à l'hôtel Warszawa est toujours une expérience formidable et agréable. Le personnel est formidable et le service incroyable. Continuez comme ça.

Je recommande vivement l'hôtel Warsaw.

L'hôtel Warsaw répond à chaque fois à toutes mes attentes. La qualité des chambres, la propreté, l'ameublement et le service sont toujours d'un niveau élevé. L'emplacement dans le centre-ville est un avantage : tout ce dont vous avez besoin est à portée de main. En même temps, l'intimité et la tranquillité de l'hôtel vous permettent de vous détendre et de vous relaxer. L'espace spa vous assure détente et repos jusque tard dans la soirée. En un mot, un hôtel parfait à chaque fois.

Magnifique hôtel, comme toujours Séjour au plus haut niveau ????

Séjour Magnifique dans un hôtel d'exception.

Expérience décevante malgré un emplacement idéal

L'emplacement de l'hôtel est excellent et la Junior Suite avec vue sur le Palais était spacieuse, propre et confortable.

Cependant, je n'ai pas été vraiment convaincu par l'expérience globale. Par rapport aux autres hôtels cinq étoiles de Varsovie, la différence est frappante.

Cela a commencé avec le personnel de la réception, qui n'avait pas le professionnalisme que j'attendais à ce niveau. Le ménage n'était pas non plus à la hauteur : la chambre a été nettoyée tard dans l'après-midi, les serviettes n'étaient pas renouvelées et les articles de toilette n'étaient pas réapprovisionnés.

Ce qui m'a le plus déçu, c'est qu'en dépit du fait que c'était mon anniversaire, il n'y a eu aucun geste de la part de l'hôtel, pas même une simple carte dans la chambre. D'après mon expérience dans d'autres hôtels de luxe, c'est loin d'être la norme.

En somme, ce fut une expérience unique que je n'ai pas l'intention de renouveler.

J'avais une réunion d'affaires là-bas et mon mari voulait voir la capitale que nous visitons rarement. Avec 4 enfants, nous avons fait 6 heures de route jusqu'à la sculpture pour découvrir que nous avions réservé une chambre pour 4 personnes mais heureusement ils avaient encore une chambre pour 2 personnes de disponible les enfants, comme tous les enfants, sont allés se baigner et s'éclabousser. Au bout de 10 minutes, un homme grossier est venu me dire d'emmener les enfants parce qu'ils faisaient du bruit et de l'agitation, après quoi il s'est avéré que notre réservation avait expiré et que le lendemain matin, ils nous ont demandé de changer d'hôtel

Je ne recommanderais certainement pas l'hôtel Warsaw.
Le personnel de la réception a fait preuve d'un manque de professionnalisme et le processus de facturation était malhonnête. Malgré le fait que le spa avait déjà été facturé avec une autre carte, l'hôtel l'a débité à nouveau et a prélevé la totalité du montant sur ma carte au moment du départ.
J'ai fourni les reçus de paiement, mais l'hôtel ignore le problème et refuse de rembourser les 600 livres sterling qui ont été facturées deux fois.
Ce niveau de service et de traitement du client est inacceptable.
Si vous ne voulez pas gaspiller votre argent et vos nerfs, évitez cet hôtel

Le petit-déjeuner à l'hôtel était de très bonne qualité, savoureux, frais et très varié. Nous remercions tout particulièrement M. Oskar et Mme Julia pour leur service amical, bavard et très positif. Ils ont fait en sorte que nous nous sentions vraiment pris en charge.

Quel bel hôtel, d’une beauté. Aucune faute de goût. J’adore.

Un service hôtelier de niveau 5* ? Certainement pas ici ! Le portier a eu un comportement extrêmement insolent, m'annonçant carrément que j'avais le choix : soit je laissais mes clés, soit je me garais ailleurs par mes propres moyens. Aucune culture et aucun respect élémentaire pour le client. Une attitude scandaleuse qui gâche complètement l'impression du séjour. Un hôtel qui aspire aux plus hauts standards devrait commencer par la formation du personnel

C'est un endroit formidable !

J'ai eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Warszawa, un joyau 5 étoiles niché au cœur de Varsovie. Mon expérience a été vraiment exceptionnelle. Le bar, le restaurant et le sauna de l'hôtel sont autant d'équipements remarquables qui ont dépassé mes attentes.

Ce qui m'a le plus frappé, c'est la capacité de l'hôtel à concilier luxe et accessibilité. Contrairement à certains hôtels haut de gamme qui peuvent sembler intimidants, l'hôtel Warszawa conserve une atmosphère chaleureuse et accueillante, ce qui en fait un lieu de retraite idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.

Dans l'ensemble, je recommande vivement l'hôtel Warszawa à tous ceux qui recherchent un séjour tranquille et agréable dans le centre animé de Varsovie

Nous y sommes retournés récemment et c'était génial ! Le service était génial, la piscine et les saunas étaient bien, le restaurant était également bien. L'internet semblait être un peu aléatoire dans ma région, mais j'ai réussi à le faire fonctionner avec mon téléphone, donc c'était peut-être mon ordinateur lui-même qui ne fonctionnait pas. Nous avons également reçu 3 bières en cadeau, et nous avons également eu droit à une visite du penthouse ! C'est un très bon hôtel que je recommande vivement.

Les personnes concernées.

Ce bâtiment est le siège régional d'ABG à Warszawa, en Pologne.

Le bâtiment a beaucoup de choses à faire... penser et concevoir... mais vérifier le toit pour voir s'il y a des fuites d'eau... si c'est le cas, les réparer.

Un autre bureau à Cracovie, en Pologne.

Merci.

Praveen Bhaskar.

Hôtel horrible. Il ressemble à un abri, les chambres sont d'une obscurité cauchemardesque. Il est impossible de savoir si elles sont propres ou sales, car on ne voit rien. La salle de bain manque également d'éclairage. Le liquide vaisselle sent le domestos. Sèche-cheveux cassé. Après en avoir commandé un nouveau, le suivant ne fonctionnait pas non plus. Le personnel de la réception n'a pas répondu au téléphone vers 7h00, pensant probablement que l'affaire était réglée. A déconseiller. On peut être déprimé dans de tels locaux. Je n'y retournerai jamais. Le prix de 1500 PLN par nuit ? Il y a de meilleurs hôtels à Varsovie pour ce prix.

Cet hôtel remarquable se distingue par son design unique, son service exceptionnel et l'expérience exceptionnelle qu'il offre à ses clients.

Super endroit

bel hôtel et bon service, à ne pas manquer

Hautement recommandé

Wawa

Mon hôtel préféré à Varsovie, excellent service, boissons agréables et design parfait des chambres

Très propre et agréable, le tartare très savoureux, je recommande. La seule chose qui manque est un jacuzzi ou au moins un bain de glace

Le top du top.
Coup de cœur, calme, paisible, spacieux. 10/10 Hôtel préféré à Varsovie

Je suis allée au spa pour un soin du visage, j'ai beaucoup aimé par rapport au Westin, belle piscine et sauna.