Avis KÚKÚ CAMPERS Reykjanesbaer

Première expérience avec cette compagnie et première fois en Islande. Très bon accueil par Eduardo, l'employé portugais (très bon pour les conseils et l'aide) et aussi par la personne qui nous a emmenés à l'aéroport lors du transfert (un grand homme aux yeux clairs et aux cheveux blonds, qui était au Brésil).
Je referai sans aucun doute appel à cette compagnie. Je vous remercie de votre attention et vous souhaite un excellent travail !

Nous avons loué une daccia logger avec Kukucampers pour notre voyage de 10 jours en Islande fin juin.
Le personnel est à l'écoute et est très réactif (par mail et téléphone)
La présence de deux français dans l'équipe permet de faciliter les échanges surtout au moment de la signature du contrat et c'est pratique pour comprendre toutes les indications nécessaires
Nous avons pu déposer notre voiture directement à l'aéroport avant de prendre notre vol pour le dernier jour, c'est très pratique !
Notre voiture, bien qu'un peu vieille (infiltration d'eau lors de grosse pluie + la porte arriere qui ne s'ouvrait plus) , avait tout le nécessaire de camping et le matelas était très confortable !
Je recommande les yeux fermés

Fourgon neuf, propre et entièrement fonctionnel.
Personnel au top ????????????????????????

Une entreprise très fiable pour votre voyage en Islande. Nous avons eu un problème avec le van dans lequel nous voyagions, et ils sont arrivés sur place en quelques heures pour le remplacer, avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Je ferais certainement appel à eux pour mes prochains voyages.

Nous n'avons jamais eu le moindre doute, de la commande à la réception et à la restitution de la voiture. Un excellent véhicule, un excellent service et un bon prix.

Nous avons eu le Renault traffic B, il se conduisait bien et était spacieux pour 2 personnes.

excellente expérience avec Kuku camper en Islande lors d'un voyage de 8 jours autour de l'anneau routier et du cercle d'or. L'expérience de l'enregistrement et le soutien tout au long du chemin ont été incroyables pour un débutant qui utilisait le campeur pour rester à travers. MERCI à l'équipe KuKu

Nous avons loué un Subaru Forester aménagé à l’arrière. Kuku Camper est d’après nous une très bonne agence, nous n’avons eu aucun problème, aucun frais anormaux (ce qui arrive malheureusement souvent ailleurs).

Concernant le confort , nous avions tout ce dont nous avions besoin, nous dormions bien et n’avions pas froid (en juin- juillet). Je vous recommande vivement de prendre le power tank qu’ils proposent.

Il y a un numéro pour les joindre en cas d’urgence, ils sont réactifs.

Nous avons oublié de payer un parking, et nous n’avons eu que 3 euros de frais ce n’est vraiment pas exorbitant sachant que d’autre compagnies vous facturent parfois 50 euros.

C’est la première fois que je recommanderai les yeux fermés un loueur de véhicule !

Nous avons reçu une superbe voiture Land Rover Defender 2024.La voiture s'est comportée aussi bien qu'elle le pouvait.Nous avons visité pas mal de routes et traversé de sérieuses rivières - la voiture n'a pas déçu.Nous avons crevé un pneu mais le coût de la réparation nous a été remboursé car nous avions une assurance platine complète.Maintenant les inconvénients - les pneus de la voiture étaient d'une grande marque, mais ce sont les pneus utilisés sur les véhicules utilitaires exclusifs et ils étaient comme la peinture d'un footballeur.Il s'agissait de pneus toutes saisons et non de pneus tout-terrain, ce qui fait une grande différence pour la confiance en tout-terrain.L'autre problème était la pression des pneus.L'ensemble était gonflé bien au-dessus de la recommandation du fabricant de 3 bars sur tout le pourtour.Le réparateur de pneus nous a dit que c'était beaucoup trop et que si nous ne réduisions pas la pression des pneus, nous finirions à nouveau au garage pour une réparation.J'aurais tout compris, mais à la réception, lorsque j'ai posé des questions sur le compresseur et la pression des pneus, il m'a informé qu'en Islande, on gonfle les pneus un peu moins que ce qui est recommandé parce que les routes sont rocailleuses - 3 bars autour... nous étions condamnés à avoir un pneu crevé.A part cela, la société est géniale, s'ils mettaient des pneus tout terrain dans la voiture, nous les porterions sur nos bras. En général, je recommande vivement la société de location, mais ayez votre propre compresseur (nous en avions un) et réglez la pression lorsque vous vous engagez sur des routes secondaires.

Louer ce camping-car avec Kukucampers pour faire le Ring avec notre fille d'un an a été la meilleure décision que nous ayons prise. Il a été notre maison pendant deux semaines et nous a emmenés dans des endroits dont nous rêvions depuis longtemps. Après une journée d'aventure, nous trouvions un camping et y dormions. Malgré le froid, le chauffage était suffisant pour nous garder à l'aise et au chaud. La voiture était fiable et consommait peu d'essence. Le service à la clientèle est superbe ! Nous recommandons vivement et nous reviendrons certainement en Islande et toujours avec Kukucampers.

Ma femme et moi avons loué un Renault Master (C) avec expérience pour dix jours. Le processus a été très facile et le personnel a été très serviable et d'un grand soutien. Bien que nous n'ayons eu aucun problème avec la voiture (plus de 100 km de kilométrage), nous avons remarqué que l'intérieur de la voiture était plutôt basique et qu'il manquait quelques améliorations simples. Néanmoins, nous avons passé de bonnes vacances et KuKu était là pour nous aider !

Super expérience pendant 15 jours , le van offrait exactement ce dont nous avions besoin, la réception à l'aéroport a été parfaite ( malgré l'heure et demi de retard de notre avion ), les instructions avant le départ étaient très claires avec un site météo et un site sur l'état des routes à consulter . Le seul petit défaut ( heureusement ça ne nous est pas arrivé ! ) si on sort juste 5 minutes à côté du van juste pour prendre une photo et qu'on laisse les clés dedans il se verrouille tout seul ! Mais sinon véhicule très agréable couchettes très faciles à installer et confortables, nous avons même apprécié le chauffage en juin!

Très bonne expérience dans l'ensemble. Les camionnettes sont très bien équipées et ils sont très flexibles en ce qui concerne les changements de réservation. Ils proposent également un service de prise en charge et de dépôt à l'aéroport. A recommander vivement !

Voiture fiable, joliment équipée de tout ce dont on a besoin pour circuler, personnel serviable, image de marque créative. J'aime ça ???? Merci, Kuku !

Résumé de l'honnêteté de l'examen : C/CA Camper W/HEATER - Renault Master (5 Seats/Beds)
En tant que campeur débutant, j'ai apprécié l'excellent service client de Kuku Campervan Iceland, mais ce modèle de camping-car spécifique présentait plusieurs inconvénients que les futurs locataires - en particulier les débutants - devraient connaître. Cela dit, j'écris cet article pour rendre service à la communauté, en particulier aux personnes qui louent pour la première fois.

#1- Espace et places assises : Bien qu'il soit annoncé pour 5 personnes, le van est en réalité confortable pour 3 personnes. Les sièges arrière manquent de visibilité et sont orientés vers l'intérieur, ce qui rend les longs trajets inconfortables pour les passagers 4 et 5.

#2- Pas de toilettes (WC) : Un inconvénient majeur pour ceux qui prévoient de parcourir le périphérique islandais. C'est gérable pour des trajets courts comme le cercle d'or, mais peu pratique pour des trajets plus éloignés.

#3- Conversion lit/table : L'installation n'est pas intuitive et physiquement peu pratique. La conversion de la table en lit a été un casse-tête quotidien, les espaces restreints entraînant des chocs de tête et de la frustration.

Verdict final :
Le service de Kukoo est excellent, je les recommanderais pour d'autres modèles de véhicules. Mais le camping-car Renault Master n'est pas idéal pour les groupes de plus de 3 personnes ou pour les longs trajets sans toilettes. Pour les couples ou les trios qui peuvent gérer les limitations, cela peut encore fonctionner. Sinon, optez pour un autre modèle plus confortable et mieux équipé.

J'aurais aimé que le service clientèle de Kuku m'informe à l'avance des inconvénients potentiels, afin que je puisse prendre une décision plus éclairée. Je pense qu'il est raisonnable d'attendre ce niveau de transparence.

Kuku était incroyable ! Les employés ont été très serviables et ont répondu à toutes nos questions. En plus d'être serviables, ils étaient tous très gentils (et drôles !). Nous avons loué le Renault Trafic et nous avons trouvé que le camping-car lui-même contenait tout ce dont nous avions besoin. Il était clair que tout ce dont le van était équipé était très intentionnel. J'ai également été impressionné par l'espace dont nous disposions, et en comparaison avec l'espace et les prix des autres sociétés de location, nous avons eu le sentiment d'avoir fait le bon choix.

Merci Kuku ! Nous louerons volontiers à nouveau chez Kuku lors de mon prochain voyage en Islande.

Superbe camping-car, qui nous a permis de faire un sacré voyage. Je l'utiliserai à nouveau, c'est certain !

Excellente expérience ! La navigation est facile et le personnel est aimable et serviable. La camionnette était belle et contenait tout ce dont nous avions besoin pour notre voyage. Le processus d'enregistrement était simple et rapide. Les employés rendent l'environnement chaleureux et accueillant. Ils n'hésitent pas à répondre à toutes nos questions. Achetez l'assurance platine. Je recommande KUKU !

Service impeccable, prix justes et personnel super serviable et amical, vraiment super recommandé !!!

Totalement recommandé ! Ils ont été clairs dès le début avec toutes les informations nécessaires tant au niveau des assurances que des apps ou pages pour voyager en toute sécurité sur les routes d'Islande, nous avons loué une renault trafic et elle s'est comportée à merveille, l'entretien est remarqué. Après avoir parcouru plus de 2 000 kilomètres, il ne nous a pas dérangé une seule fois. Nous reviendrons sans aucun doute

Nous avons vraiment apprécié de louer chez eux. Le personnel était très amical et serviable, en particulier Federica et Joachim.
La camionnette louée (BA) était confortable et consommait peu de carburant (ce qui est important lors d'un voyage en voiture).

À l'intérieur, nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin pour affronter le périphérique, y compris le chauffage, une glacière, de la vaisselle pour deux ou trois personnes et un petit évier.

Enfin, je recommanderais de prendre l'assurance la plus élevée car il est très facile d'endommager le véhicule en Islande.

2 semaines en Van AA Assurance premium (Renault Kangoo boîte auto) en Mars.

Prise en charge comme indiquée à l'aéroport sans problème, tout est très bien indiqué dans les différents mails.

Van très propre et récent, tout l'équipement demandé était présent à l'intérieur (coussins / table / chaises / gaz / couverts...)

Nous avons pu faire le tour de l'Islande sans aucun problème, les pneus cloutés sont un vrai +. Faites attention aux routes non goudronnées, il est fréquent de recevoir des graviers sur celles-ci. Attention aussi à bien retenir les portes en cas de vent !

Dépôt du van super rapide à l'agence à 2min de l'aéroport.

Séjour exceptionnel en tout point, un grand merci à Kuku Campers pour leur professionnalisme :)

Des camionnettes abordables, un excellent service et un personnel raisonnable

Nous ne pouvons que recommander vivement Kuku !! :) Nous avons voyagé pendant 13 jours avec un camping-car de Kuku et avons passé un très bon moment. Le service était super, totalement amical dès le début de la réservation. Si nous avions des questions, on nous aidait déjà à planifier. L'enlèvement et la restitution se sont déroulés rapidement et sans problème. Nous n'avons manqué de rien. Un souhait pour l'avenir : éventuellement plus de possibilités de stockage, comme par exemple des boîtes supplémentaires pour ranger les affaires. Heureusement, nous avions nos propres sacs et poches, ce qui n'est pas toujours la norme dans les bagages. Cela aurait probablement rendu les choses encore plus faciles. Mais nous sommes satisfaits à 100%.

Nous avons loué une voiture BA avec Kuku Camper en avril. La voiture était parfaite pour 2 personnes mais aussi pour 3, mais nous voulions un peu plus d'espace et de confort.
L'équipement était correct, un peu vieillissant mais suffisant pour nous. Les sacs de couchage étaient super, même pour les nuits froides, les oreillers un peu trop petits à notre goût, c'était plutôt des coussins de siège.

Malheureusement, la poêle que nous avions reçue était inutilisable car il n'y avait plus de couche antiadhésive, on ne pouvait donc rien faire cuire car tout était immédiatement collé.

Je dois malheureusement donner un point négatif. Un de nos pneus a éclaté et, après accord avec Kuku, nous l'avons changé nous-mêmes et devions ensuite nous rendre chez un partenaire de Kuku pour la réparation. C'était un dimanche et nous n'avons pas été informés que la réparation serait ainsi 4 fois plus chère. Avec une meilleure communication, nous aurions pu faire réparer le pneu le lendemain, mais comme il s'agissait d'un partenaire de Kuku, nous pensions que de tels coûts cachés nous seraient épargnés. (Prenez l'assurance pneus !)

L'installation un peu ancienne, le pneu et la poêle inutilisable ont donc conduit à la déduction d'un point.

Incroyable expérience !!! Van au top très bonne qualité, bon moteur et solide ! Nuit agréable

Nous avons loué un Renault trafic pour 10 jours et 9 nuits. Le service de l'aéroport au bureau et vice versa a très bien fonctionné et nous n'avons eu aucun problème. En ce qui concerne le van, il est spacieux et le chauffage fonctionne très bien, parfois nous avons même dû l'éteindre pendant la nuit parce que nous avions chaud, il n'a jamais fait défaut et a été vraiment essentiel pendant le voyage. Le logement dans le van aurait pu être meilleur, bien qu'il y ait beaucoup d'espace sous les sièges, ce n'était pas très pratique, ils auraient pu investir dans plus de compartiments pratiques. Le pire, c'était les ustensiles de cuisine ! Les assiettes et les verres en plastique étaient tous graisseux et tachés de sauce tomate à force d'être utilisés, et même en les lavant plusieurs fois, il était impossible de les rendre propres (il est temps de changer les ustensiles de cuisine), nous avions également besoin de plus de casseroles et d'une bouilloire pour faire du café. Nous n'avions qu'une casserole normale et une poêle à frire.
Le réfrigérateur fonctionnait parfaitement, les choses étaient toujours fraîches et bien conservées. Les banquettes de couchage étaient un peu sales et pas très confortables, nous nous sommes réveillés plusieurs fois avec des courbatures..
Nous avons demandé des oreillers supplémentaires, mais ils étaient de très mauvaise qualité. Nous avons pris nos propres sacs de couchage.

Nous avons choisi cette compagnie en raison de ses notes, mais nous avons eu quelques problèmes : drain cassé, courroies erratiques, porte latérale coincée.... Nous sommes même restés dehors une nuit et n'avons pu rentrer pendant 10 minutes jusqu'à ce que quelqu'un grimpe par le cockpit. La société nous a orientés vers un mécanicien qui a tout réparé en 1h30, ce qui nous a obligés à nous détourner de la route. Lorsque nous avons livré le camping-car, ils nous ont dédommagés à hauteur de 157 € pour le désagrément et les dégâts.

Le personnel est réactif et nous a offert le dédommagement, donc de ce côté c'était bien, mais il semble que les voitures soient très vieilles, les meubles de table et les canapés à l'arrière sont très ennuyeux à manipuler, il est très difficile de les ouvrir pour sortir des choses et, si nous n'avions pas tout regardé et pris des vidéos avant de monter, nous serions repartis sans sacs de couchage et sans serviettes.

Je pense que la note de l'entreprise est gonflée et, bien que le traitement soit bon et qu'ils règlent les problèmes, je pense qu'ils devraient vérifier les voitures plus minutieusement et les rénover en profondeur, sinon la note moyenne chutera.

Bonne camionnette, personnel très sympathique, les heures d'ouverture pourraient être un peu plus longues.

Nous avons loué une Renault Kangoo à Kuku Campers pour 13 jours. Pendant le voyage, deux pneus ont commencé à perdre de l'air, et nous avons fini par les remplacer nous-mêmes après des jours d'attente auprès d'une assistance médiocre. Les mécaniciens locaux ont confirmé que les pneus étaient complètement usés et dangereux - un défaut d'entretien évident. La communication de Kuku Campers a été incohérente et peu utile.
Nous recommandons vivement à toute personne louant un véhicule chez eux de souscrire une assurance pneus complète et d'inspecter soigneusement le véhicule avant de partir. Leurs bas prix semblent se faire au détriment d'un bon entretien.

Nous avons loué un camping-car Renault Kangoo auprès de Kuku Campers pour 13 jours en avril, avec l'assurance générale et l'assurance de protection Gracel. Nous avons été informés que le van était équipé de pneus d'hiver et qu'il était prêt à l'emploi.

Environ une semaine après le début du voyage, le pneu arrière droit a commencé à perdre de l'air, ce qui nous a obligés à le gonfler. Malgré les vérifications, nous n'avons constaté aucun dommage visible. Le problème a persisté le lendemain et nous avons dû remplacer le pneu nous-mêmes. Peu après, le pneu arrière gauche a également commencé à perdre de l'air. Nous l'avons regonflé et avons interrompu notre voyage, en contactant Kuku Campers pour obtenir de l'aide. Comme c'était le lundi de Pâques, on nous a conseillé d'attendre le lendemain. Bien que le personnel ait été poli, aucune solution claire ne nous a été fournie.

Au début, on nous a dit qu'un véhicule de remplacement pourrait être organisé ou que nous pourrions trouver un atelier local. Plus tard, on nous a demandé d'appeler nous-mêmes l'assistance routière d'urgence. Bien que compréhensible étant donné que nous n'avions pas souscrit d'assurance spécifique pour les pneus, cette communication incohérente nous a semblé désorganisée et peu utile.

Tout au long de la situation, nous avons pris l'initiative de la communication avec eux et nous avons remarqué que Kuku Campers se souciait peu de l'état de leur véhicule, du niveau de satisfaction de leurs clients et de la perturbation causée à notre voyage.

Le lendemain, nous avons trouvé deux mécaniciens à Ólafsvík, qui ont tous deux confirmé que les pneus étaient très usés et qu'ils n'étaient pas en état de rouler. Ils ont expliqué que les pneus avaient probablement été endommagés par une utilisation excessive pendant la saison hivernale. Cela indique clairement un problème d'entretien, ce qui est décevant compte tenu des assurances que nous avions reçues.

Nous avons acheté et installé nous-mêmes un nouveau pneu et avons pu poursuivre notre voyage sans autre problème. Plus tard, un avertissement de service d'urgence est apparu sur le tableau de bord. Nous avons informé Kuku Campers, mais n'avons reçu qu'une aide minime.

À la fin de notre location, nous avons prolongé le van de 12 heures pour le rendre à l'aéroport. Kuku Campers a renoncé aux frais de prolongation en guise de compensation, mais compte tenu des désagréments importants et des problèmes de sécurité auxquels nous avons été confrontés, nous estimons que ce geste était insuffisant.

En général, le van était plutôt moyen et peu pratique, mais nous en étions parfaitement conscients au moment de la location. L'Islande est cependant magnifique.

Sur la base de notre expérience, nous conseillons vivement à toute personne envisageant de louer un véhicule auprès de Kuku Campers de souscrire une assurance tous risques pour les pneus et d'inspecter soigneusement le véhicule avant le départ. Leurs prix compétitifs semblent se faire au détriment d'un bon entretien du véhicule, et il est essentiel d'être pleinement assuré pour éviter les coûts et les problèmes inattendus pendant le voyage.

*Des photos de l'expérience de réparation des pneus chez Kuku sont incluses à titre de référence.