Avis KÚKÚ CAMPERS Reykjanesbaer

Superbe camping-car, qui nous a permis de faire un sacré voyage. Je l'utiliserai à nouveau, c'est certain !

Excellente expérience ! La navigation est facile et le personnel est aimable et serviable. La camionnette était belle et contenait tout ce dont nous avions besoin pour notre voyage. Le processus d'enregistrement était simple et rapide. Les employés rendent l'environnement chaleureux et accueillant. Ils n'hésitent pas à répondre à toutes nos questions. Achetez l'assurance platine. Je recommande KUKU !

Service impeccable, prix justes et personnel super serviable et amical, vraiment super recommandé !!!

Totalement recommandé ! Ils ont été clairs dès le début avec toutes les informations nécessaires tant au niveau des assurances que des apps ou pages pour voyager en toute sécurité sur les routes d'Islande, nous avons loué une renault trafic et elle s'est comportée à merveille, l'entretien est remarqué. Après avoir parcouru plus de 2 000 kilomètres, il ne nous a pas dérangé une seule fois. Nous reviendrons sans aucun doute

Nous avons vraiment apprécié de louer chez eux. Le personnel était très amical et serviable, en particulier Federica et Joachim.
La camionnette louée (BA) était confortable et consommait peu de carburant (ce qui est important lors d'un voyage en voiture).

À l'intérieur, nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin pour affronter le périphérique, y compris le chauffage, une glacière, de la vaisselle pour deux ou trois personnes et un petit évier.

Enfin, je recommanderais de prendre l'assurance la plus élevée car il est très facile d'endommager le véhicule en Islande.

2 semaines en Van AA Assurance premium (Renault Kangoo boîte auto) en Mars.

Prise en charge comme indiquée à l'aéroport sans problème, tout est très bien indiqué dans les différents mails.

Van très propre et récent, tout l'équipement demandé était présent à l'intérieur (coussins / table / chaises / gaz / couverts...)

Nous avons pu faire le tour de l'Islande sans aucun problème, les pneus cloutés sont un vrai +. Faites attention aux routes non goudronnées, il est fréquent de recevoir des graviers sur celles-ci. Attention aussi à bien retenir les portes en cas de vent !

Dépôt du van super rapide à l'agence à 2min de l'aéroport.

Séjour exceptionnel en tout point, un grand merci à Kuku Campers pour leur professionnalisme :)

Des camionnettes abordables, un excellent service et un personnel raisonnable

Nous ne pouvons que recommander vivement Kuku !! :) Nous avons voyagé pendant 13 jours avec un camping-car de Kuku et avons passé un très bon moment. Le service était super, totalement amical dès le début de la réservation. Si nous avions des questions, on nous aidait déjà à planifier. L'enlèvement et la restitution se sont déroulés rapidement et sans problème. Nous n'avons manqué de rien. Un souhait pour l'avenir : éventuellement plus de possibilités de stockage, comme par exemple des boîtes supplémentaires pour ranger les affaires. Heureusement, nous avions nos propres sacs et poches, ce qui n'est pas toujours la norme dans les bagages. Cela aurait probablement rendu les choses encore plus faciles. Mais nous sommes satisfaits à 100%.

Nous avons loué une voiture BA avec Kuku Camper en avril. La voiture était parfaite pour 2 personnes mais aussi pour 3, mais nous voulions un peu plus d'espace et de confort.
L'équipement était correct, un peu vieillissant mais suffisant pour nous. Les sacs de couchage étaient super, même pour les nuits froides, les oreillers un peu trop petits à notre goût, c'était plutôt des coussins de siège.

Malheureusement, la poêle que nous avions reçue était inutilisable car il n'y avait plus de couche antiadhésive, on ne pouvait donc rien faire cuire car tout était immédiatement collé.

Je dois malheureusement donner un point négatif. Un de nos pneus a éclaté et, après accord avec Kuku, nous l'avons changé nous-mêmes et devions ensuite nous rendre chez un partenaire de Kuku pour la réparation. C'était un dimanche et nous n'avons pas été informés que la réparation serait ainsi 4 fois plus chère. Avec une meilleure communication, nous aurions pu faire réparer le pneu le lendemain, mais comme il s'agissait d'un partenaire de Kuku, nous pensions que de tels coûts cachés nous seraient épargnés. (Prenez l'assurance pneus !)

L'installation un peu ancienne, le pneu et la poêle inutilisable ont donc conduit à la déduction d'un point.

Incroyable expérience !!! Van au top très bonne qualité, bon moteur et solide ! Nuit agréable

Nous avons loué un Renault trafic pour 10 jours et 9 nuits. Le service de l'aéroport au bureau et vice versa a très bien fonctionné et nous n'avons eu aucun problème. En ce qui concerne le van, il est spacieux et le chauffage fonctionne très bien, parfois nous avons même dû l'éteindre pendant la nuit parce que nous avions chaud, il n'a jamais fait défaut et a été vraiment essentiel pendant le voyage. Le logement dans le van aurait pu être meilleur, bien qu'il y ait beaucoup d'espace sous les sièges, ce n'était pas très pratique, ils auraient pu investir dans plus de compartiments pratiques. Le pire, c'était les ustensiles de cuisine ! Les assiettes et les verres en plastique étaient tous graisseux et tachés de sauce tomate à force d'être utilisés, et même en les lavant plusieurs fois, il était impossible de les rendre propres (il est temps de changer les ustensiles de cuisine), nous avions également besoin de plus de casseroles et d'une bouilloire pour faire du café. Nous n'avions qu'une casserole normale et une poêle à frire.
Le réfrigérateur fonctionnait parfaitement, les choses étaient toujours fraîches et bien conservées. Les banquettes de couchage étaient un peu sales et pas très confortables, nous nous sommes réveillés plusieurs fois avec des courbatures..
Nous avons demandé des oreillers supplémentaires, mais ils étaient de très mauvaise qualité. Nous avons pris nos propres sacs de couchage.

Nous avons choisi cette compagnie en raison de ses notes, mais nous avons eu quelques problèmes : drain cassé, courroies erratiques, porte latérale coincée.... Nous sommes même restés dehors une nuit et n'avons pu rentrer pendant 10 minutes jusqu'à ce que quelqu'un grimpe par le cockpit. La société nous a orientés vers un mécanicien qui a tout réparé en 1h30, ce qui nous a obligés à nous détourner de la route. Lorsque nous avons livré le camping-car, ils nous ont dédommagés à hauteur de 157 € pour le désagrément et les dégâts.

Le personnel est réactif et nous a offert le dédommagement, donc de ce côté c'était bien, mais il semble que les voitures soient très vieilles, les meubles de table et les canapés à l'arrière sont très ennuyeux à manipuler, il est très difficile de les ouvrir pour sortir des choses et, si nous n'avions pas tout regardé et pris des vidéos avant de monter, nous serions repartis sans sacs de couchage et sans serviettes.

Je pense que la note de l'entreprise est gonflée et, bien que le traitement soit bon et qu'ils règlent les problèmes, je pense qu'ils devraient vérifier les voitures plus minutieusement et les rénover en profondeur, sinon la note moyenne chutera.

Bonne camionnette, personnel très sympathique, les heures d'ouverture pourraient être un peu plus longues.

Nous avons loué une Renault Kangoo à Kuku Campers pour 13 jours. Pendant le voyage, deux pneus ont commencé à perdre de l'air, et nous avons fini par les remplacer nous-mêmes après des jours d'attente auprès d'une assistance médiocre. Les mécaniciens locaux ont confirmé que les pneus étaient complètement usés et dangereux - un défaut d'entretien évident. La communication de Kuku Campers a été incohérente et peu utile.
Nous recommandons vivement à toute personne louant un véhicule chez eux de souscrire une assurance pneus complète et d'inspecter soigneusement le véhicule avant de partir. Leurs bas prix semblent se faire au détriment d'un bon entretien.

Nous avons loué un camping-car Renault Kangoo auprès de Kuku Campers pour 13 jours en avril, avec l'assurance générale et l'assurance de protection Gracel. Nous avons été informés que le van était équipé de pneus d'hiver et qu'il était prêt à l'emploi.

Environ une semaine après le début du voyage, le pneu arrière droit a commencé à perdre de l'air, ce qui nous a obligés à le gonfler. Malgré les vérifications, nous n'avons constaté aucun dommage visible. Le problème a persisté le lendemain et nous avons dû remplacer le pneu nous-mêmes. Peu après, le pneu arrière gauche a également commencé à perdre de l'air. Nous l'avons regonflé et avons interrompu notre voyage, en contactant Kuku Campers pour obtenir de l'aide. Comme c'était le lundi de Pâques, on nous a conseillé d'attendre le lendemain. Bien que le personnel ait été poli, aucune solution claire ne nous a été fournie.

Au début, on nous a dit qu'un véhicule de remplacement pourrait être organisé ou que nous pourrions trouver un atelier local. Plus tard, on nous a demandé d'appeler nous-mêmes l'assistance routière d'urgence. Bien que compréhensible étant donné que nous n'avions pas souscrit d'assurance spécifique pour les pneus, cette communication incohérente nous a semblé désorganisée et peu utile.

Tout au long de la situation, nous avons pris l'initiative de la communication avec eux et nous avons remarqué que Kuku Campers se souciait peu de l'état de leur véhicule, du niveau de satisfaction de leurs clients et de la perturbation causée à notre voyage.

Le lendemain, nous avons trouvé deux mécaniciens à Ólafsvík, qui ont tous deux confirmé que les pneus étaient très usés et qu'ils n'étaient pas en état de rouler. Ils ont expliqué que les pneus avaient probablement été endommagés par une utilisation excessive pendant la saison hivernale. Cela indique clairement un problème d'entretien, ce qui est décevant compte tenu des assurances que nous avions reçues.

Nous avons acheté et installé nous-mêmes un nouveau pneu et avons pu poursuivre notre voyage sans autre problème. Plus tard, un avertissement de service d'urgence est apparu sur le tableau de bord. Nous avons informé Kuku Campers, mais n'avons reçu qu'une aide minime.

À la fin de notre location, nous avons prolongé le van de 12 heures pour le rendre à l'aéroport. Kuku Campers a renoncé aux frais de prolongation en guise de compensation, mais compte tenu des désagréments importants et des problèmes de sécurité auxquels nous avons été confrontés, nous estimons que ce geste était insuffisant.

En général, le van était plutôt moyen et peu pratique, mais nous en étions parfaitement conscients au moment de la location. L'Islande est cependant magnifique.

Sur la base de notre expérience, nous conseillons vivement à toute personne envisageant de louer un véhicule auprès de Kuku Campers de souscrire une assurance tous risques pour les pneus et d'inspecter soigneusement le véhicule avant le départ. Leurs prix compétitifs semblent se faire au détriment d'un bon entretien du véhicule, et il est essentiel d'être pleinement assuré pour éviter les coûts et les problèmes inattendus pendant le voyage.

*Des photos de l'expérience de réparation des pneus chez Kuku sont incluses à titre de référence.

service bon et amical
le plus grand avantage en hiver. toutes les voitures sont équipées de pneus cloutés

Nous avons loué le Renault Master en mai 2024 pour un voyage familial en Islande avec des enfants en bas âge (3 et 6 ans). Bien que le camping-car soit parfait et très pratique, nous avons fini par avoir des batteries défectueuses (le chauffage a cessé de fonctionner) après quelques jours. Nous avons appelé le service clientèle qui a été très sympathique et nous avons reçu un camping-car de remplacement (amélioré) le jour suivant à notre emplacement. Bien que je ne sois pas ravi de cette expérience malheureuse, je comprends que cela peut arriver à chaque entreprise, mais c'est la façon dont vous y faites face qui distingue un bon service (une bonne entreprise) d'un mauvais. Dans leur cas, je dois louer la serviabilité et l'amabilité de Karolina, Louise et du reste de l'équipe, qui ont fait un effort supplémentaire pour nous aider à résoudre la situation et à nous mettre à l'aise. Ils ont même proposé de nous rembourser les jours où nous avions les camping-cars avec des batteries défectueuses. Je les recommande sans hésiter et ce sera mon option préférée lorsque je retournerai en Islande. A bientôt :)

Pas de conneries, pragmatique, excellent service et excellent rapport qualité-prix. A recommander.

Joe était censé venir me chercher à l'aéroport, mais mon bus s'est arrêté à l'improviste dans un restaurant (ce qui fait partie de la couverture d'Iceland Air en cas d'escale "forcée"). Pas de problème, il est venu me chercher.

La compagnie propose une liste d'articles et d'options utiles : des sacs de couchage, des couvertures, des chargeurs USB, une assurance pour les pneus, etc. Je me suis contenté des éléments de base (sac de couchage, chargeur USB, essence, pas d'assurance supplémentaire). Joe a passé la liste en revue avec moi, je lui ai dit que je n'avais pas besoin d'éléments supplémentaires et c'est tout. Il n'y a pas eu de vente incitative. Pas de "mais tu n'as pas pensé à XYZ".

Des concepts clés comme les règles islandaises pour sortir d'un rond-point et la manière d'obtenir de l'aide en cas d'urgence ont été joliment expliqués à l'aide de cartes joliment conçues.

Kuku propose un service gratuit de prise en charge et de dépose à l'aéroport. Si j'avais su cela, je me serais rendu directement chez eux après ma correspondance manquée et j'aurais commencé mon petit voyage. Grâce à cela (et aux articles supplémentaires), même une escale spontanée de trois jours peut se transformer en expédition en camping-car.

En ce qui concerne la camionnette, j'ai pris le modèle Kangoo. Il est équipé d'un chauffage de nuit (via une batterie séparée qui se recharge pendant la conduite) et d'un chargeur USB à partir de la batterie de nuit (le chargeur USB supplémentaire est destiné à la conduite). Le dossier de couchage était correct, mais j'ai eu besoin de quelques couches supplémentaires pour rester au chaud (il faisait -8°C). Ce que j'ai vraiment apprécié, c'est que le plancher du van était "étanche à la neige". On peut y entrer avec ses bottes, mais comme le matelas se trouve sur une couche légèrement supérieure, on ne gâche pas l'espace de sommeil. Le van n'est pas décoré. Il y a une lumière vive au plafond, mais si vous voulez quelque chose de confortable, vous devez apporter un éclairage supplémentaire ou de belles couvertures.

Enfin, toutes les personnes avec lesquelles j'ai interagi étaient amicales, serviables, directes et amusantes.

Communication rapide, ils sont à disposition par mail notamment. Le van était en très bon état et propre avec tout l’équipement présent. Le van était facile à conduire, résistant au vent malgré sa taille et assez grand pour y séjourner. Joe était notamment d’une grande gentillesse et nous a très bien accueilli. Merci encore à toute l’équipe !
Joe ++

Pas de mauvaises surprises en revenant, malgré un feu cassé dans notre voyage

Je vous conseille de prendre des assurances parce que des choses peuvent vite arriver (nous c'était fin décembre donc on pouvait pas baisser les vitres, on a une porte qui s'est bloquée) donc vaut mieux anticiper et en prendre au cas où, chaque saison peut réserver sont lots de surprise.

Sur place tout était très bien expliqué, sachez par contre que si vous voulez faire du camping en hiver, certains sont gratuits, ils ont ajouté une carte sur leur site (de Kuku Campers) mais n'est pas à jour, on a eu des mauvaises surprises de campings finalement pas ouvert donc à prendre en compte selon la saison où vous comptez y aller. Par contre la carte recense plein de lieux donc à utiliser une bonne partie de l'année !

Hormis ça Kuku Campers est très disponibles, le site internet très bien fait, un emplacement à moins d'une heure de l'aéroport

Et quand nous avons rencontré des problèmes ils ont été très réactifs

La personne qui a fait l'état des lieux était par contre vraiment pas sympa, l'accueil un peu moins chaleureux en revenant mais peut-être dû au fait que le retour était le 31 décembre, jour férié en Islande. Mais quand on loue un véhicule qui coûte quand même cher, un "votre voyage s'est bien passé ?" est toujours apprécié

Très bonne compagnie de location de campers , très réactif en cas de problème, véhicules très équipés pour de bon road trip , on recommande l’aventure kukucamper a 100%????✌️

Nous avons eu une expérience absolument fantastique avec KuKu Campervan. Le personnel est très sympathique et le service très pratique. Le véhicule que nous avons loué appartenait à la classe AB et, lors de notre voyage en hiver, il était équipé de pneus cloutés, ce qui s'est avéré nécessaire.
Le véhicule était propre et l'équipement de camping était bien conçu et facile à utiliser.

Personnel très sympathique, communication rapide et facile, emprunt et retour de la voiture rapide, nous n'avons eu aucun problème avec la voiture, notre petite voiture (catégorie AB) avait une consommation très agréable (6 litres aux 100 km) bien qu'étant un camping-car. Cependant, les chargeurs de voiture ne sont pas inclus dans les voitures, ce qui était un peu décevant. On nous a proposé d'en acheter un, mais nous avons refusé l'offre parce qu'il était censé y avoir un port USB pour charger nos téléphones. On nous a dit que ce port chargeait lentement, mais c'était tellement lent que tout ce que cela a fait, c'est que mon téléphone mourait plus lentement. Heureusement, les locataires précédents avaient oublié leur chargeur dans la voiture, ce qui nous a sauvé la mise. Nous avons laissé le chargeur dans la voiture pour les prochains locataires au cas où quelque chose de similaire leur arriverait. Mais à part cela, tout était très bien, le personnel nous a donné plus d'informations sur les assurances sur le chemin du bureau, ce qui nous a aidés à décider lesquelles acheter. Ils n'ont pas facturé de frais pour l'ajout de l'assurance le jour de notre arrivée. La caution pour la voiture est constituée des informations de votre carte de crédit ou de 3000€ (au cas où vous ne possédez pas de carte de crédit, comme c'était notre cas).

Merci beaucoup à l'équipe de Kuku, nous avons passé un moment extraordinaire en Islande. ????????

Ils nous ont conseillé de prendre une protection pour le pare-brise, ce que je ne fais pas d'habitude, mais cette fois-ci, j'ai écouté leurs conseils et je l'ai fait. Nous nous sommes retrouvés avec deux éclats dans notre pare-brise, ce qui aurait coûté 500 euros. Fidèles à leur parole, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de problème, que nous étions couverts et nous avons poursuivi notre route.

Nous avons pris un vieux van qui était toujours propre et bien rangé et qui roulait parfaitement bien, même avec beaucoup de kilomètres au compteur !

Les sociétés de location de voitures sont toujours aléatoires, il est donc très agréable de voir qu'il en existe encore d'honnêtes.

Nous avons vu quelques personnes infliger accidentellement des dégâts au vent à leur voiture et il a malheureusement fallu leur faire payer. Prenez beaucoup de photos avant de sortir les camionnettes, des photos des charnières de la voiture, des dommages éventuels, etc. Deuxièmement, faites très attention aux portes ! Le vent les saisira et les arrachera de leurs charnières.

Excellente entreprise, bonne éthique, prix raisonnable et belle camionnette. Je louerais à nouveau chez eux.

Merci les gars,
Jack..

Je recommande chaudement Kuku Campers Islande, la prise en charge sur place est particulièrement adaptée (navettes, personnel parlant plusieurs langues pour faciliter les discussions, alertes météos par mail pendant le séjour si besoin...).

Nous avons passé deux semaines en septembre dans un camion aménagé avec notre fille de 2 ans qui a adoré l'expérience, nous avions tout les équipements nécessaires et ne regrettons rien.

Ayant réservé avec une carte gold nous n'avons pas pris d'assurances complémentaires et nous avons malheureusement subit un sinistre dû au vent, l'équipe de Kuku campers a été très aidante afin d'obtenir le remboursement par l'assurance de la banque malgré les réticences de ces derniers, nous tenons à remercier particulièrement Katarina qui a été une alliée précieuse dans ce contexte, alors que Kuku campers nous avait fait payer la facture en amont et qu'elle aurait donc pu se désintéresser du problème, qui a trainé pendant des mois!

Si nous revenons un jour, nous n'hésiterons bien entendu pas à repasser par cette agence de location !

Personnel sympathique, beau camping-car qui nous a permis de faire le tour de l'île sans problème

Un service fantastique et une expérience formidable en réservant avec eux. Je recommanderais sans hésiter et je réserverais à nouveau avec eux !

Quand le chauffage de notre campervan est tombé en rade, l'équipe nous a trouvé une solution rapidement et est venue jusqu'à nous (nous étions à 2 heures de Keflavik) avec un nouveau van, tout neuf. Merci encore !

Expérience incroyable avec les amis de Kúkú Campers ! Nous avons loué un Renault Traffic automatique avec de la place pour 3 (bien que nous n'étions que deux), le van était dans un état exceptionnel tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, avec peu de kilométrage, impeccable en termes de propreté et avec tous les ustensiles de cuisine de base dont vous pourriez avoir besoin. Il convient de mentionner qu'avec une seule bouteille de gaz, nous avons pu cuisiner pendant plus d'une semaine, alors qu'en fait ils estiment son utilisation à environ 3 jours. Bien que nous soyons partis à la fin du mois d'août, les températures nocturnes sont basses et nous apprécions la bonne capacité du véhicule à maintenir le chauffage pendant 8 à 10 heures en toute tranquillité (la batterie est rechargée pendant la conduite). Pour ceux qui se demandent s'il faut faire toute l'île ou seulement le sud, je vous encourage à le faire sans hésiter, nous l'avons fait en 9 jours et avons parcouru un peu plus de 1 500 km. C'est beaucoup de travail, mais l'observation des baleines dans la région d'Akureyri, les sources d'eau chaude spectaculaires et la diminution du nombre de touristes dans le nord sont des raisons plus que suffisantes pour le faire ! Un grand merci aux gens de Kúku pour leur excellent service !

Nous n'avons pas eu une bonne expérience. Nous avions réservé un master pour 5 personnes, le chauffage ne fonctionnait pas, le réfrigérateur ne refroidissait pas et la porte était mal fermée. Nous avons eu très froid les deux premières nuits, nous avons réussi à faire changer la voiture mais ils nous ont fait perdre une journée à attendre dans un parking que la nouvelle voiture arrive. Nous avons accepté de payer une compensation pour le mauvais temps et la perte de temps mais nous avons dû insister pendant un mois pour la récupérer parce qu'ils nous ont menti en disant qu'elle avait déjà été envoyée alors que ce n'était pas le cas.