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Avis des membres sur COUCOUÉ LODGE
3.5/5
34 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
avis_note_categorie_0
COUCOUÉ LODGE
Y aller et contacter
Assinie Mafia, KM 8 depuis la station service d'Assouindé,
Assinie,
Côte D'Ivoire
•
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+225 07 07 07 77 69
Les meilleurs à Assinie et autour
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Côté (très) négatif :
- le restaurant est cher et pas terrible
- le petit déjeuner est plutôt très moyen surtout en semaine (viennoiseries pas fraîches)
- le service est très mauvais et le personnel très désagréable, on a rarement vu ça dans un hôtel de ce standing !!
Néanmoins nous somme à l’écoute de nos clients et il aurait été plus simple et plus efficace de venir nous exprimer votre mécontentement directement.
Nous essayons toujours de répondre au mieux aux besoins et confort de nos hôtes.
Je vous conseil vivement de revoir votre réceptionniste qui a donc pour rôle de répondre aux clients de manière chaleureuse, d’une, et de pouvoir répondre au besoin de ceux ci, ce qui n’a pas été le cas lors de mon appel pour simplement réserver une table.
Un Lodge vue sur mer splendide avec les guest amenities.. Nous les avons donc mis de côté . Les draps propres pas de souci.
Les -: bémol pour moi le dessus de drap en pagne et les coussins en pagne vraiment sales.
Le service à table manque parfois de dynamisme dommage. Nous avons souhaité aussi louer un jetski et nous avons attendu en tenant compte des horaires d’ouverture mais à chaque fois on nous disait que la personne n’est pas encore arrivée… donc pas très sérieux même si indépendants ils impactent l’image du complexe. Si c’est un partenariat il faut leur exiger de la rigueur.
Globalement très satisfaits du cadre et la décoration nous a vraiment bcp plu. Nous vous recommanderons et reviendrons certainement lors de notre prochain séjour à Abidjan.
Tout d'abord, les prix élevés des repas au restaurant ne sont pas justifiés par la qualité offerte. De plus, la carte du restaurant était très limitée, ce qui est regrettable pour un hôtel de cette catégorie. Les temps d'attente pour le transport entre la partie vue mer et le restaurant étaient également très longs et gênants.
En ce qui concerne les chambres et la piscine, j'ai été déçu par la propreté qui laissait à désirer. De plus, la réactivité du personnel n'était pas à la hauteur de mes attentes. Je suis également très déçu par le comportement malhonnête du personnel de l'hôtel. En effet, j'avais réservé une chambre familiale pour 5 personnes sur le site Booking, mais à mon arrivée, on m'a proposé une chambre avec seulement deux lits doubles, en affirmant que c'était de ma faute. Après avoir montré ma réservation, ils ont finalement ajouté un pseudo lit double et ont prétendu avoir fait un geste commercial en baissant le prix de la chambre. Cependant, j'ai découvert plus tard que c'était le prix affiché dans la chambre, certes avec petit déjeuner pour deux personnes seulement. Je suis très déçu qu'on m'ait présenté cela comme un geste commercial. En partant, j'ai également découvert qu'ils m'ont rajouté une facture de repas qui n'était pas la mienne, heureusement que j'ai vérifié, ce que je ne fais normalement jamais en vacances. À ce prix élevé de 260 € la nuit au cote d'ivoire, je m'attendais à un service impeccable.
En somme, bien que la beauté naturelle de cet hôtel soit indéniable, les points négatifs que j'ai rencontrés ont considérablement gâché mon séjour. J'espère que l'hôtel pourra améliorer la qualité de ses services, être plus honnête envers ses clients et éviter ces erreurs à l'avenir
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Monsieur le gérant,
En prenant connaissance de votre réponse, je souhaiterais vous apporter une précision. La chambre à laquelle vous avez fait référence est la chambre 31, qui était déjà occupée par un autre client. Nous avons été attribués à la chambre 30, qui ne dispose que de deux lits doubles à la base.
My sister and I enjoyed our stay at the lodge. Some of the highlights were the really cool boat ride to get from the main hotel to the beachfront rooms, the stunning views, the relaxing poolside area, and all the cute cats and dogs around.
We really loved the peace and quiet, the privacy and the service. This hotel was really well thought out, which creates a great escape from the city.
During the week, there are fewer people, which is even better.
They offer activities for kids and jest skiing at the resort, plus there's a masseuse on site.
The decor and ambience are absolutely beautiful, and the breakfast is quite good.
However, food isn't their forte. If you're looking for great food in addition to a great stay, maybe eat at the neighbouring restaurants.
The rooms are comfortable and simple, with air-conditioning, mini fridge, and verandah. They're a little old-fashioned, but I think that's what makes them charming.
I definitely recommend it!
Nous vous remercions pour vos commentaires encourageant espérons vous revoir bientôt Pierrick
Généralement, nous sommes à l’écoute des clients et faisons tout notre possible pour qu’il passe un bon week-end .
Espérant que nous ferons mieux la prochaine fois. Merci à vous. Pierrick
Pierrick
Nous prenons note de vos critiques. Espérons faire mieux une prochaine fois. Nous remercions Pierrick
La nourriture est très bonne, les poissons et les cocktails au top !
L'emplacement magnifique, la nuit les lumières mettent en avant la décoration. Le choix des pagnes, de la décoration est limite parfaite.
On s'y sent trop bien on a pas envie de partir, la piscine est bonne ????????????????
À faire, à voir, je conseille vivement !
Le cadre est MAGNIFIQUE ! Paradisiaque pour ne pas exagérer !
Nous avions commandé des brochettes de Gambas, ces dernières sont arrivées CRAMÉES, et pas FRAICHES.. Nous l’avons fait savoir au serveur qui n’a pas fait cas .. limite en lui faisant la remarque nous l’embêtions !
J’ai été déçue du service offert honnêtement
Allez y pour le lieu , mais pas pour les Gambas, au risque d’être malades par la suite
Le bien-être de nos clients reste une priorité. La chambre 107 dans lequel vous avez séjourné a été révisé.
Merci à vous. Pierrick
Zero respect by owners, didn’t even accept to talk. very good and kind service by employees.
Not possible to answer the owner then….
The discount is not the issue! While I booked Coucoue Lodge Assine I was well aware about the price.
The room I received is in 2 stars hotel, named “Kasanah Village”, look yourself in google map.
You just need to say désolé and c’est tout!
Based on your reply, I remain with zero services by you and for sure you will not see me in your hotels anymore!
Bon week-end à vous!
Tout est très bien expliqué dans notre site lors de votre réservation en ligne.
suite à votre demande, nous avons refusé de vous faire une remise, ce qui vous a déplu.
Donc normal une mauvaise critique !!!!
Facile sur le net …
Notre établissement est ouvert depuis 21 ans, et nous avons jamais fait de publicité mensongère ..
La direction
P.artault
Le personnel est vraiment accueillant, nous avons aimé notre séjour moi et mes sœurs ❣
Le cadre , le service ainsi que la restauration sont d’un excellent niveau
Les chambres sont spacieuses avec cette belle petite touche sympa à l’africaine
Le jardin est excellemment bien tenu et d’une verdure rafraîchissante
La navette disponible pour une balade sur la lagune donne un côté Romantique qui saura être apprécié par les couples et pourquoi pas les enfants aussi ????????
La piscine a un très beau design et est bien grande pour permettre aux petits et aux grands de bien s’amuser
Le côté plage est également à découvrir ????????????
Je recommande vivement