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Avis HÔTEL CHÂTEAU ROBERVAL Roberval
Avis des membres sur HÔTEL CHÂTEAU ROBERVAL
3.6/5
58 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
fred t.
Visité en juillet 2025
Je me suis fait vole mon identité! Virement pas des pro! J'ai eu beaucoup de problème coûteux$$$,par leur faute.
Gerard H.
Visité en juin 2025
Très bien reçu à cette hôtel
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DayTrip11721743512
Visité en juin 2025
« Bon séjour à l’hôtel, malgré quelques points à améliorer. Le bâtiment gagnerait à être modernisé, surtout l’ascenseur. Le restaurant a été une belle surprise, avec de bons plats au souper et un buffet copieux le matin. Cependant, le service peut être long à cause du manque de personnel aux heures de pointe. Mieux vaut arriver avant 8 h 30 pour le déjeuner afin d’éviter l’attente. Petit bémol du côté des bornes de recharge électrique : il n’y a aucune gestion ou supervision. Plusieurs clients laissent leur voiture branchée toute la nuit sans se soucier des autres qui pourraient en avoir besoin. Une meilleure organisation ou des consignes claires à ce sujet seraient grandement appréciées. »
Coralie T.
Visité en juin 2025
!!!EXPÉRIENCE HORRIBLE!!!
Nous avons séjourner dans une chambre du château Roberval et nous ne vous le recommandons surtout pas.
Accueil assez médiocre. Autocollant de grève dans les fenêtre de l’hôtel, personnelle absent, forte odeur de chlore, bref, un arrivée inspirant la confiance.
Après s’être fait donner notre chambre, (qui selon l’employé, n’avait jamais été réservée), nous sommes allées visiter notre futur dortoir. Moisissures dans le bain, odeur épouvantable, propreté absente… un cauchemar.
Arrivée au soir, nous sommes allés à notre réservation du bistro de l’hôtel. Pas de place côté bistro (restaurant vide à ce moment) nous avons dû se rendre au côté restaurant des déjeuner) Pas de musique d’ambiance, pas de nourriture et surtout pas de service. Il manquait énormément de produit sur le menu, j’ai dû servir moi même le dessert à ma table puisque la serveuse avait laisser le plateau sur la table de derrière.
Je vous épargne le reste !
Nous avons séjourner dans une chambre du château Roberval et nous ne vous le recommandons surtout pas.
Accueil assez médiocre. Autocollant de grève dans les fenêtre de l’hôtel, personnelle absent, forte odeur de chlore, bref, un arrivée inspirant la confiance.
Après s’être fait donner notre chambre, (qui selon l’employé, n’avait jamais été réservée), nous sommes allées visiter notre futur dortoir. Moisissures dans le bain, odeur épouvantable, propreté absente… un cauchemar.
Arrivée au soir, nous sommes allés à notre réservation du bistro de l’hôtel. Pas de place côté bistro (restaurant vide à ce moment) nous avons dû se rendre au côté restaurant des déjeuner) Pas de musique d’ambiance, pas de nourriture et surtout pas de service. Il manquait énormément de produit sur le menu, j’ai dû servir moi même le dessert à ma table puisque la serveuse avait laisser le plateau sur la table de derrière.
Je vous épargne le reste !
Céline G.
Visité en juin 2025
ACCEUIL:
Un accueil tard en soirée très chaleureux, la dame de l'accueil super gentille.
ASCENSEUR:
L'ascenseur est vraiment très petit et vieux, mais il fait la job
CHAMBRES:
J'ai pris une chambre double standard et elle est vraiment propre et aussi très complète. Cafetière, TV, Micro-Ondes, Réfrigérateur, Rangements, table avec chaises, un fauteuil, une salle de bain très complète et fonctionnelle avec un sèche cheveux.
PETIT-DÉJEUNER:
Le petit déjeuner est très complet, plein de charcuterie: Jambon, Saucisses, etc.; des viennoiseries comme des chocolatines, des croissants et des rôties; des œufs brouillés, du café, jus de pomme, chocolat chaud, patates.
PISCINE ET SPA:
Les 2 sont très propre et à une bonne température, vraiment super pour se relaxer.
DÎNER:
Il sont clairement en manque de personnel. 2 personnes pour servir plus de 60 clients, même après avoir réservé plusieurs heures à l'avance on nous a fait attendre pour trouver une place. La nourriture était correct.
SERVICE A LA CLIENTELE:
La gentillesse du personnel dépend du moment de la journée.
Par exemple, j'ai demandé le soir à l'accueil si je pouvais rester plus longtemps dans ma chambre lors du départ, et elle voulait même pas regarder si c'était possible, alors que on a demandé le lendemain à une autre personne de l'accueil, qui nous as assurée que c'était possible et qui nous as permis de quitter plus tard.
LOCALISATION
L hôtel est très bien situé, proche de magasins et de la route. Pas loin du lac St Jean.
CONCLUSION:
J'ai vraiment apprécié mon séjour à cet hôtel, il mérite 4 étoiles au lieu de 5 car le service à la clientèle était médiocre, mais comme je le disait, cela dépend de la personne à qui vous parlez. Je mets 4 étoiles car le personnel du restaurent pour dîner était clairement en sous effectif et perdu dans leur travail, avec trop de client.
Merci pour ce beau séjour !
Un accueil tard en soirée très chaleureux, la dame de l'accueil super gentille.
ASCENSEUR:
L'ascenseur est vraiment très petit et vieux, mais il fait la job
CHAMBRES:
J'ai pris une chambre double standard et elle est vraiment propre et aussi très complète. Cafetière, TV, Micro-Ondes, Réfrigérateur, Rangements, table avec chaises, un fauteuil, une salle de bain très complète et fonctionnelle avec un sèche cheveux.
PETIT-DÉJEUNER:
Le petit déjeuner est très complet, plein de charcuterie: Jambon, Saucisses, etc.; des viennoiseries comme des chocolatines, des croissants et des rôties; des œufs brouillés, du café, jus de pomme, chocolat chaud, patates.
PISCINE ET SPA:
Les 2 sont très propre et à une bonne température, vraiment super pour se relaxer.
DÎNER:
Il sont clairement en manque de personnel. 2 personnes pour servir plus de 60 clients, même après avoir réservé plusieurs heures à l'avance on nous a fait attendre pour trouver une place. La nourriture était correct.
SERVICE A LA CLIENTELE:
La gentillesse du personnel dépend du moment de la journée.
Par exemple, j'ai demandé le soir à l'accueil si je pouvais rester plus longtemps dans ma chambre lors du départ, et elle voulait même pas regarder si c'était possible, alors que on a demandé le lendemain à une autre personne de l'accueil, qui nous as assurée que c'était possible et qui nous as permis de quitter plus tard.
LOCALISATION
L hôtel est très bien situé, proche de magasins et de la route. Pas loin du lac St Jean.
CONCLUSION:
J'ai vraiment apprécié mon séjour à cet hôtel, il mérite 4 étoiles au lieu de 5 car le service à la clientèle était médiocre, mais comme je le disait, cela dépend de la personne à qui vous parlez. Je mets 4 étoiles car le personnel du restaurent pour dîner était clairement en sous effectif et perdu dans leur travail, avec trop de client.
Merci pour ce beau séjour !
Stephane c.
Visité en juin 2025
A l'intérieur, rien a dire. Tout est bien. A part notre matelas pas mal mou. Paysage extérieur pas très jolie mais prêt de tout les service. Bon restaurant. Encore une fois au Lac Saint-Jean, le staf est insuffisant... Le propriétaire sauve peut-être de l'argent mais ca va le rattraper..... Le service aux restaurent était correcte, sans plus. Pas d'erreur, pas trop d'attente, mais disons que que la joie de vive n'y était pas! Même quelque peu "sêche" disons. A part une exception !!!! La dame qui assurait le service (elle aussi seule...) aux déjeuners de semaine, un vrais perle! Efficace et souriante ! Elle mérite un bonus!!!!
Patrick L.
Visité en juin 2025
Manque flagrant de personnel et aucun service et il y a des collants partout pour dire qu'ils ont en grève ca donne vraiment pas le goût de revenir ici très déçu de mon sept jours
Andy
Visité en juin 2025
Hôtel propre et bon marché
Un peu de luxe
Un peu de luxe
Denis M.
Visité en juin 2025
Très propre, bon service, bonne nourriture
Charlotte
Visité en juin 2025
L'employé du samedi soir est très impoli
Mylène L.
Visité en mai 2025
Superbe belle acceuil a l'arrivé
Jade L.
Visité en mai 2025
A raser QC esse esse es sa
Estelle W.
Visité en avril 2025
Au niveau de la chambre, rien à redire, hyper spacieuse, système de carte.
Le Mr de l'accueil était gentil et réactif.
Pour l'emplacement, j'avais choisi une chambre vue sur le fjord, entre la photo et la réalité il a un grand fossé. Vous avez plus la vue sur le centre commercial que sur le fjord.
Le Mr de l'accueil était gentil et réactif.
Pour l'emplacement, j'avais choisi une chambre vue sur le fjord, entre la photo et la réalité il a un grand fossé. Vous avez plus la vue sur le centre commercial que sur le fjord.
efilion
Visité en avril 2025
Mon second séjour à l'hôtel Château Roberval a été encore absolument fantastique ! Le service impeccable, les chambres élégantes ont rendu mon expérience inoubliable. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un séjour de qualité et confortable à Roberval.
David L.
Visité en avril 2025
Hôtel trois étoiles. Manque d'entretien, besoin de rénovation en général. Mention spéciale pour la piscine appréciée des enfants.
CAMIONNEUSES Q.
Visité en avril 2025
Chambre spacieuse et propre
Le plus gros défaut selon moi c’est les chambres intérieurs sans fenêtre et lumière extérieure. L’éclairage en générale est faible.
Sinon excellent service
Le plus gros défaut selon moi c’est les chambres intérieurs sans fenêtre et lumière extérieure. L’éclairage en générale est faible.
Sinon excellent service
Ann-mary
Visité en avril 2025
Les magasins, épiceries, restaurants etc à proximité sont leur points forts. Sinon pour ma part, après 3 jours dans la même chambre, ils nous ont changé, bien malgré eux de chambre, car le chauffage ne fonctionnait pas dans la première à partir de la deuxième nuit. On m'a offert de passer une autre nuit à 15 degré avec ma famille pour me rendre au check out.. pas de upgrade, pas de compensation, ni d'excuses ce qui aurait été la moindre des choses. On m'a même dit que c'est moi qui ne devait pas comprendre comment mettre le chauffage.. Bref, hôtel bien si vous n'avez pas de problèmes sur place car leur empathie est inexistante.
Alexandre J.
Visité en avril 2025
De la moisissure dans la douche... J'appellerais pas ça un château....
chris d.
Visité en mars 2025
Un autre hôtel où l'on peut conduire la motoneige jusqu'à la porte d'entrée. La nourriture était excellente et les gens très sympathiques
Christian H.
Visité en janvier 2025
Très abordable et bien situé
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Florent P.
Visité en décembre 2024
Quelle mauvaise expérience.
Urine sèche sur la quasi totalité de la toilette et je passe sous silence le dessous.
Gomme mâchée en dessous des coussins du fauteuil. Drap pas lavé ou mal lavé.
On avait demandé deux lits Queen (2 adultes, deux enfants), on a eu droit à des lits jumeaux. Comme nous étions 4, on aurait apprécié 4 serviettes, mais non.
La balayeuse n’a pas été passé depuis belle lurette.
On est arrivé pour déjeuner, on a rebroussé chemin. Il n’avait rien sauf du pain, du jus d’orange et une salade de fruits. On est allé chez mikes, mais je ne le recommande pas non plus.
Quand on est arrivé à l’accueil, on avait plutôt l’impression de déranger.
Bref, on a passé le message à la ville au complet que c’était horrible. Espérons que cela fasse son petit bout de chemin.
Urine sèche sur la quasi totalité de la toilette et je passe sous silence le dessous.
Gomme mâchée en dessous des coussins du fauteuil. Drap pas lavé ou mal lavé.
On avait demandé deux lits Queen (2 adultes, deux enfants), on a eu droit à des lits jumeaux. Comme nous étions 4, on aurait apprécié 4 serviettes, mais non.
La balayeuse n’a pas été passé depuis belle lurette.
On est arrivé pour déjeuner, on a rebroussé chemin. Il n’avait rien sauf du pain, du jus d’orange et une salade de fruits. On est allé chez mikes, mais je ne le recommande pas non plus.
Quand on est arrivé à l’accueil, on avait plutôt l’impression de déranger.
Bref, on a passé le message à la ville au complet que c’était horrible. Espérons que cela fasse son petit bout de chemin.
martin m.
Visité en décembre 2024
Une nuit de passage pour le travail.Arrivé en début de soirée,accès à la piscine et spa,moment de détente bien mérité. Le service est absolument ça coche le confort et la propreté irréprochable.
Nacked G.
Visité en octobre 2024
Pas grand chose de positif à dire à propos de mon expérience; lits très inconfortables, pression d'eau très faible dans la douche, moisissure noire sur le carrelage de la douche, longs cheveux par terre dans la salle de bain dès notre arrivée et pour couronner le tout, il n'y a pas eu de déjeuner les deux matins où nous étions là, car le personnel ne s'est pas pointé. Pas impressionant.
Design P.
Visité en octobre 2024
Nous attendons a un autre cadre
Au milieu d une zone commerciale et au bord de voie rapide
Dommage qu il y avait pas de Vu sur le lac
Au milieu d une zone commerciale et au bord de voie rapide
Dommage qu il y avait pas de Vu sur le lac
felix h.
Visité en octobre 2024
un endroit confortable et varié
romain v.
Visité en octobre 2024
Nous étions de passage dans cet hôtel pour une nuit.
Chambre spacieuse, propre et relativement confortable. Un rideau était toutefois légèrement déchiré.
Nous sommes aller manger dans le restaurant de l’hôtel. Rien de mauvais mais rien de transcendant non plus. Nous avions, ma compagne et moi pris un bœuf braisé sauce champignons. Nous avons eu droit à des champignons dans une sauce sucrée mais pas de réelle « sauce champignons ».
Aussi j’ai demandé comme dessert un pudding et j’ai eu droit à une crème brûlée assez mal présentée faite à la va vite et à l’aspect peu appétissant (elle était bonne cela dit). Toutefois faire une erreur de service dans une salle vide (hors saison), c’est un peu dommage.
Nous sommes aller au déjeuner le lendemain matin. Nous pensions avoir droit à un buffet déjeuner (il y a d’ailleurs le présentoir prévu à cet effet)… nous avons eu droit à une carte avec des déjeuner sucré/salé avec une énorme prédominance d’aliments salé… pour celui qui n’est pas fan dommage. Pour la modique somme de 15 dollars hors taxes… c’est assez cher pour deux tranches de pains grillés, trois morceaux de bacon et 2 œufs…
Nous aurions aimer être prévenu que le déjeuner n’était pas un buffet…
Pas une mauvaise expérience en soi mais quelques points noirs sur le tableau
Chambre spacieuse, propre et relativement confortable. Un rideau était toutefois légèrement déchiré.
Nous sommes aller manger dans le restaurant de l’hôtel. Rien de mauvais mais rien de transcendant non plus. Nous avions, ma compagne et moi pris un bœuf braisé sauce champignons. Nous avons eu droit à des champignons dans une sauce sucrée mais pas de réelle « sauce champignons ».
Aussi j’ai demandé comme dessert un pudding et j’ai eu droit à une crème brûlée assez mal présentée faite à la va vite et à l’aspect peu appétissant (elle était bonne cela dit). Toutefois faire une erreur de service dans une salle vide (hors saison), c’est un peu dommage.
Nous sommes aller au déjeuner le lendemain matin. Nous pensions avoir droit à un buffet déjeuner (il y a d’ailleurs le présentoir prévu à cet effet)… nous avons eu droit à une carte avec des déjeuner sucré/salé avec une énorme prédominance d’aliments salé… pour celui qui n’est pas fan dommage. Pour la modique somme de 15 dollars hors taxes… c’est assez cher pour deux tranches de pains grillés, trois morceaux de bacon et 2 œufs…
Nous aurions aimer être prévenu que le déjeuner n’était pas un buffet…
Pas une mauvaise expérience en soi mais quelques points noirs sur le tableau
Jose D.
Visité en octobre 2024
Nous y sommes allés pour un long week-end en utilisant un coupon Tuango. Nous avons été positivement impressionnés par l'hôtel : la chambre était très propre et bien organisée. Le coupon incluait le petit déjeuner, un dîner et une bouteille de vin, il n'y a eu aucun problème pour racheter les coupons.
Le personnel est très aimable et respectueux, la nourriture est excellente.
Autre surprise, l'hôtel possède sa propre piste de bowling où l'on peut aller et s'amuser pour un prix très raisonnable.
Le personnel est très aimable et respectueux, la nourriture est excellente.
Autre surprise, l'hôtel possède sa propre piste de bowling où l'on peut aller et s'amuser pour un prix très raisonnable.
Sylvain B.
Visité en octobre 2024
Très agréable séjour, une fois le dialecte du réceptionniste assimilé, tout était bien dans l'ensemble.
Le prix était juste ( rabais Tuango) malgré taxe supplémentaire de hôtellerie.
Le souper (inclus)fût une régal (boeuf bourguignon).
Les déjeuner sont répétitifs et c'est assez dommage à mon avis.
Mais une belle expérience et je n'hésiterais pas à refaire un séjour
Le prix était juste ( rabais Tuango) malgré taxe supplémentaire de hôtellerie.
Le souper (inclus)fût une régal (boeuf bourguignon).
Les déjeuner sont répétitifs et c'est assez dommage à mon avis.
Mais une belle expérience et je n'hésiterais pas à refaire un séjour
Anais B.
Visité en octobre 2024
Très bon hôtel !
Chambre propre et calme.
Le petit déjeuner était très bien aussi avec une gentille serveuse très attentionnée.
Chambre propre et calme.
Le petit déjeuner était très bien aussi avec une gentille serveuse très attentionnée.
HÔTEL CHÂTEAU ROBERVAL
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Nous avions réservé une suite avec bain autoportant (322 CAD, petit-déjeuner inclus). À notre arrivée, on nous assigne une autre chambre — une suite familiale sans bain — sans aucune explication. Ce n’est qu’en redescendant à la réception que nous apprenons que notre chambre n’est plus disponible. Aucun message préalable. Après réclamation, on nous facture finalement 200 CAD (prix d’une chambre standard).
Le petit-déjeuner, pourtant inclus dans notre réservation, nous est d’abord refusé. Il a fallu insister pour obtenir un coupon.
Côté service : rien d’un trois étoiles. Aucune info sur les installations, ni sur le wifi, frigo vide sans même une bouteille d’eau, et uniquement des distributeurs (Bud Light, rosé en canette, snacks).
Les installations sont très décevantes : piscine intérieure froide, “spa” réduit à un jacuzzi placé juste à côté d’une aire de jeux pour enfants, ce qui empêche toute détente. Et depuis le restaurant, on entend… les cris des enfants qui jouent dans la piscine.
Les finitions sont également très trompeuses : ce qui semble être des matériaux naturels (pierre brute, verdure) est en réalité du papier imprimé de mauvaise qualité. De près, c’est tout simplement laid.
Le pire reste le restaurant : plus de 40 clients, un bar actif… et une seule serveuse pour tout gérer. Elle place, prend les commandes, fait les cocktails, sert, débarrasse. Elle faisait de son mieux, mais on était mal à l’aise pour elle et pour nous. C’est inacceptable.
Le service n’est absolument pas à la hauteur d’un 3 étoiles.