Nous avons contacté Aroyo en avril 2023 pour lui proposer un devis pour un safari en Tanzanie. Après de nombreux échanges d'e-mails, nous avons établi un devis et payé un acompte d'un peu plus de 5 000 $ US le 06/01/2023. Ils ont été très serviables et communicatifs jusqu'au moment où nous avons payé la caution. Cela a été fait via un virement bancaire international sur un compte nommé « Limitless Life Network Limited » auprès d'Equity Bank Tanzanie Limited.

Nous avons d’abord remarqué qu’il pourrait y avoir un problème lorsque nous avons été contactés 2 semaines plus tard pour nous dire que notre argent n’était pas arrivé. Nous leur avons envoyé un reçu de notre banque prouvant que le paiement avait été effectué, puis ils ont accusé réception du paiement et nous ont envoyé un reçu.

Après cela, nous avons commencé à leur envoyer des e-mails toutes les deux semaines pour nous assurer que tous nos logements avaient été réservés. Nous voulions verrouiller cela avant de réserver nos vols vers la Tanzanie. Aroyo n'a pas répondu à ces e-mails et nous avons commencé à faire d'autres recherches sur Internet. Nous avons constaté qu'un nombre important de mauvaises critiques apparaissaient sur le net. Nous avons également constaté qu'ils avaient fait de fausses déclarations sur leurs affiliations avec d'autres sociétés sur leur site Web.

Nous leur avons envoyé un autre e-mail exprimant notre inquiétude quant à leur manque d'action et aux critiques négatives. Ils ont répondu à cet e-mail en s'excusant et en demandant plus de temps. Nous leur avons donné une semaine supplémentaire et toujours rien entendu.

Le 14/8/2023, nous leur avons envoyé un e-mail demandant le retour de notre caution car nous avions perdu confiance qu'ils allaient nous fournir un quelconque service. Conformément à leurs termes et conditions, la caution aurait dû être remboursée intégralement. Nous leur avons donné un délai du 18/8/2023. Ils ont demandé quelques jours supplémentaires pour régler le problème et nous avons prolongé le délai jusqu'au 21 août 2023.

Nous n'avons pas eu de nouvelles d'Aroyo depuis le 17 août et notre argent n'a pas été restitué.
Leur site Web a maintenant été supprimé.

Soit il s’agissait d’une arnaque dès le départ, soit l’entreprise a fait faillite.

Je ne sais pas encore ce qui s'est passé, mais j'ai peur d'avoir perdu mon argent. Après avoir lu les récentes mauvaises critiques, j'ai commencé à appeler les camps et le complexe dans lequel nous sommes censés séjourner et j'ai découvert qu'ils n'avaient fait aucune réservation à mon nom. J'espérais qu'il s'agissait d'un oubli et j'ai appelé chacun des numéros d'Aroyo à plusieurs reprises au cours des deux dernières semaines, mais je n'arrive pas à les joindre. Ils ont été très gentils, réactifs et serviables en janvier lorsque j'ai réservé mon voyage, mais quelque chose s'est passé depuis. Alors que mon voyage se rapproche, Tommy semble avoir disparu. Je ne dis pas qu’ils ont décidé de voler mon argent, mais au moins, il semble que cette entreprise soit en pleine tourmente en ce moment. Quoi qu'il en soit, si vous avez réservé un voyage avec Aroyo Safari, je vous suggère de commencer à appeler pour savoir ce qui se passe avec le vôtre. Et si vous envisagez toujours de réserver avec eux, je passerais jusqu'à ce qu'ils mettent de l'ordre dans leur maison.

*** ÉVITEZ AROYO SAFARI - CECI EST UNE SCAM/FRAUDE (Voir la note supplémentaire maintenant ajoutée) ***

Je voulais emmener ma femme en safari car cela a toujours été son rêve. Je suis furieux contre Aroyo safari car ils nous ont arnaqués. Nous avons payé pour un hébergement haut de gamme / de luxe, ce qu'ils ont confirmé à plusieurs reprises par écrit avant le voyage. Le jour de notre arrivée en Tanzanie, ils nous ont envoyé un e-mail nous réservant un hébergement entièrement différent et beaucoup moins cher. La différence, ils nous doivent 9 000 $ US !!! Nous avons demandé à plusieurs reprises de modifier nos réservations, mais nous ne l'avons pas fait, ne nous laissant d'autre choix que de rester avec le nouvel itinéraire.

Quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Tanzanie, ils n'étaient pas là. Après une demi-heure et en demandant aux gens de nous aider, nous avons découvert qu'ils avaient utilisé une autre société Safari pour effectuer toutes les réservations !! Notre chauffeur ne savait rien d'Aroyo Safari, on venait de lui donner un itinéraire d'une autre compagnie....

D'après des conversations avec un éventail de personnes, il semble qu'elles promettent aux clients le meilleur hébergement et les inscrivent. Le client paie pour le Safari, puis il vend le Safari à différentes entreprises avec une remise par rapport à ce que le client a payé. Aroyo Safari garde la différence. Nous avons appris que la société Safari qu'ils ont donnée à notre Safari ignorait qu'il s'agissait d'un Safari de luxe, et ils poursuivent également Aroyo Safari pour de l'argent. À en juger par d'autres critiques de Google, il semble qu'ils doivent beaucoup d'argent aux gens! !

Ils ont promis de rembourser le montant spécifié ci-dessus à plusieurs reprises mais ne se sont jamais présentés. Ils nous ont juste laissé attendre sans réponses. Ils nous ont menti de manière flagrante et ont continué à nous enchaîner longtemps avec des excuses créatives. Nous avons perdu environ 2 à 3 jours de notre voyage à attendre, passant d'innombrables appels téléphoniques, SMS et e-mails.

Nous les avons signalés aux autorités. Ma femme et moi avons commencé à avertir les sociétés Safari et les lodges de ne pas réserver de safaris avec cette société car ce sont des escrocs professionnels. Ils nous ont cousus comme un tapis au crochet !!

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**** NOTE SUPPLÉMENTAIRE ***** Nous avons remarqué que cette critique ne cesse d'être supprimée. Nous avons également remarqué qu'une autre critique négative a également été retirée. Je ne l'ai pas enlevé. Nous avons suivi Aroyo à plusieurs reprises depuis notre retour de Tanzanie à la mi-juillet et toujours aucun remboursement ni communication appropriée. Nous sommes maintenant en août. Je continuerai à republier cette critique car je ne veux pas que les gens s'inscrivent auprès de cette entreprise et aient la même mauvaise expérience que nous.

VEUILLEZ FAIRE TRÈS ATTENTION À CETTE SOCIÉTÉ ET ÉVITER DE L'UTILISER

Aroyo Safari est une fraude !! Ils nous ont volé de l'argent. Nous avons payé un logement très cher. Quand nous sommes arrivés, on nous a emmenés dans un logement bon marché. Ils ont refusé de modifier les réservations. Ils ont également promis de nous rembourser la différence, qui s'élève à des milliers de dollars, mais n'ont jamais été suivis. Evitez cette entreprise à tout prix !!

ATTENTION AROYO SAFARI EST UNE ENTREPRISE SCAM. IL APPARTIENT À UNE AUTRE SOCIÉTÉ APPELÉE LIMITLESS LIFE NETWORK. ÉVITER L'UNE OU L'AUTRE COMPAGNIE À TOUT PRIX.

Nous avons payé 18 000 USD pour un safari de luxe avec un hébergement haut de gamme. L'itinéraire indiquait que nous resterions à Arusha Coffee Lodge, Nimali Tarangire, Manyara Escarpment Lodge, Neptune Luxury Lodge, ole Serai Luxury Camp et Baraza Resort à Zanzibar.

Deux semaines avant notre départ pour notre voyage, des critiques négatives de Google ont commencé à apparaître sur leur site Web, je leur ai donc demandé de confirmer à nouveau que nous séjournions dans les lodges ci-dessus. Sarah Gudomu a déclaré: "Les lodges qui ont été promis à votre itinéraire sont exactement ceux où vous passerez votre temps.".

Louise Baraka nous a ensuite envoyé l'itinéraire confirmé avec les hébergements mentionnés ci-dessus.

À notre arrivée en Tanzanie, nous recevons un e-mail de Sarah indiquant qu'ils nous ont réservé un hébergement entièrement différent. Le nouveau logement étant beaucoup moins cher que ce que nous avons payé... 9 000 USD moins cher pour être exact !!!

Roman Bayo et le propriétaire Tommy Aroyo ou Tommy Mosses (comme connu sur son compte Twitter) ont promis de nous fournir un remboursement en espèces à plusieurs reprises mais ne se sont pas présentés à chaque fois.

Ce sont des menteurs professionnels. Nous avons entendu toutes les excuses imaginables. Ne croyez rien de ce qu'ils vous disent.

De plus, leurs critiques 5 étoiles sont fausses. J'en ai déjà repéré deux qui sont d'Amani et Peace Simon qui possèdent le réseau de vie Limitless de la société mère.

Nous les avons signalés à l'Association tanzanienne des voyagistes et à la police touristique et diplomatique d'Arusha. Nous encourageons tous ceux qui ont vécu une expérience similaire avec Aroyo Safari à faire de même.

ARNAQUE MAXIMALE !

Arroyo Safari aurait organisé un safari pour moi et mon mari qui a coûté une fortune. Une semaine après le début du voyage, ils nous ont transmis l'itinéraire supposé où nous avons découvert qu'ils nous avaient garanti (nous avons payé un supplément pour eux) qu'ils n'étaient pas sur l'itinéraire.
Quand nous nous sommes plaints sur place ils nous ont dit que les hôtels convenus n'avaient plus de disponibilité !
Pire encore : la tournée était totalement différente de celle convenue ! Nous avons payé un petit avion qui n'a jamais existé - nous sommes revenus du Serengeti à Arusha.

Ils nous disent depuis des mois qu'ils nous rendront notre argent MAIS CELA N'EST JAMAIS ARRIVÉ.

EN RÉSUMÉ AROYO SAFARI EST UNE ARNAQUE

L'un de mes voyages préférés de tous les temps depuis longtemps. Notre première fois en Afrique n'aurait pas pu être meilleure. A fonctionné comme un charme. Parmi toutes les choses que nous avons appréciées, il y a les parcs, les lodges et notre guide de safari. Quel homme nous avions en George Mushi. Excellent guide et chauffeur qui s'est mis en quatre pour faire de celle-ci l'une des expériences les plus mémorables de notre famille. Merci tout le monde.

Un de mes moments préférés en Afrique. Tout a si bien fonctionné et je ne pourrais pas être plus heureux. Un grand merci à Tommy et à son équipe pour avoir rendu ces vacances inoubliables en Afrique.

Ce fut des vacances très spéciales pour moi et mon mari. Tout s'est passé si lisse et majestueux. L'Afrique est vraiment spectaculaire et nous ne pouvions rien demander de plus. Merci à tous d'avoir rendu cela possible.