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Avis des membres sur WHITE HOUSE OF TANZANIA
3.1/5
19 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
WHITE HOUSE OF TANZANIA
Les meilleurs à Arusha et autour
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Mais le gérant de l’auberge a qui nous avions fait confiance pour organiser notre safari, les transferts de l’hôtel à l’aéroport et notre séjour à Zanzibar s’est révélé être soit un bel escroc, soit la personne la moins professionnelle que je n’ai jamais rencontré.
Étonné déjà que nous demandions des factures par rapport aux services que nous avons payé (quand on fait un voyage à 3000€ par personne, je pense qu’il est facile de comprendre de demander des preuves de paiement, et si vous n’avez rien à vous reprocher il n’y a aucune raison de ne pas les faire).
Nous sommes restés coincés plus de 3h sur une aire de pique nique pendant notre safari, car il avait eu soit disant un soucis avec sa banque pour régler l’entrée du parc (somme que nous lui avions versés longtemps à l’avance, et dont il ne s’est occupé que le matin même de notre entrée dans le parc), nous nous sommes du coup retrouvé le soir dans un logement de standing totalement différent que ce que nous avions payé, avec notamment 2 tentes pour 3 personnes, alors que nous étions 4 hommes et 2 femmes ..
Après être parti de l’auberge pour aller à Zanzibar et nous avoir assuré que tout le reste des paiements étaient réalisés, le chauffeur qui nous a amené à l’aéroport nous a demandé de le régler, alors que de nouveau nous avions payé ce service longtemps à l’avance.
Rebelote lors d’une sortie pour aller à un restaurant à Zanzibar ou le chauffeur nous a demandé demander de le régler (nous nous sommes fait menacé et traiter de voleur alors qu’encore une fois cette prestation avait été réglé à l’avance).
Enfin, quelle ne fut pas notre surprise quand 2 jours avant la fin de notre voyage, le manager de l’hôtel où nous étions à Zanzibar que l’agence de voyage n’a toujours pas réglé notre séjour ….
Bref, fuyez cette personne, et si vous voulez prendre le risque, assurez vous de demander et de garder absolument toutes les preuves détaillés de ce que vous payez, sous peine de vilaines surprises qui clairement vous gâcheront le séjour d’une vie …
Nous sommes un groupe d'amis qui avons économisé toute l'année pour se payer ce voyage d'une vie.
Je me suis occupée de toutes les réservations : hôtels, safari, hôtel à zanzibar.... et toutes ces réservations sont passées par Junior Jackson, personne responsable de cet hôtel. Tout a été payé avant notre arrivée !!!
Nous voilà partis en safari et l'avant dernier jour, nous voilà à la fin d'un parc et au début d'un autre. Pour sortir de ce parc, il faut apparemment payer une taxe. Nous avons payé l'ensemble du voyage donc pour nous plus rien à payer. Après avoir attendu des heures, voilà que Jackson m'envoie un message : pouvez-vous payer le parc car j'ai un problème de carte bleue. Je vous rembourserai en liquide à votre retour. Quand je demande le montant, il me répond : 1150 $. J'ai cru que j'avais mal lu mais non c'était bien le montant demandé. Bien entendu, nous avons refusé !!! Résultat : nous avons perdu l'après-midi à attendre que ce monsieur veuille bien payer cette taxe. Les gardes du parc nous avoue à demi mot qu'il y a un deal avec Jackson et qu'ils font moitié-moitié sur ce que les clients paient directement au parc, quand ceux--ci acceptent de payer....
Après avoir menacé d'appeler l'ambassade de France, nous repartons il est plus de 17h.
Pour nous remercier de cette perte de temps, le guide nous a amené dans un camp de tente où l'humidité était de mise et l'eau pour la douche était donnée par une personne au moyen d'un seau. Autant vous dire que ce n'était pas du tout cela qui était prévu. Nous avions réservé dans un lodge et c'était noté ainsi dans le contrat pour lequel nous avons payé.
De retour à son hôtel, nous avons exigé de le voir. Il a mis plus de 2 heures pour arriver et nous a donné comme simple explication : je pensais que pour vous, il était plus simple de rester dans le parc car il était tard. A quel moment, tu nous as demandé notre avis ?
pour simple réparation du préjudice, il nous a offert le repas du soir..... Certes....
Le lendemain, nous partons pour l'aéroport d'ARUSHA - direction zanzibar. En arrivant à l'aéroport, le chauffeur nous demande l'argent de la course alors que c'était prévu dans le contrat passé avant notre arrivée. Une fois de plus, Jackson a essayé d'obtenir plus.....
Finalement nous atterrissons à zanzibar. Enfin....
Je vous passe d'autres détails car je pourrais écrire un roman sur ce voyage.
2 jours avant notre retour en France, la réception de notre hôtel nous prévient que le manager souhaite nous rencontrer. On se demande bien pourquoi et quelle est notre stupéfaction quand celui-ci nous annonce que notre séjour n'a pas été réglé par l'agence de voyage (agence qui n'est d'autre que Jackson) et que si le jour de notre départ, ce dernier n'a pas réglé ce serait à nous de le faire. Pour nous, il en est hors de question.
Une fois de plus, et une dernière pour nous, et heureusement, cela démontre le peu de sérieux de ce Jackson.
Finalement, il a enfin payé !!!!
Donc je voulais vous faire part de mon expérience en Tanzanie avec cette personne malhonnête qui nous a gâché notre voyage d'une vie et vous dire : "attention aux arnaques"
A bon entendeur....
Que des problèmes ! Le premier : l'avant dernier jour de notre safari on s'est retrouvé bloqué car le parc n'a pas été payé par Jackson et pendant 3h on était bloqué et il nous a demandé de payer 1110 dollars qu'il nous aurait soit disant remboursé en cash ensuite ! Nous avons pas payé et c'est en les menaçant avec l'ambassade française quon est sorti après 3h30 bloqué dans le parc , résultat une après midi de perdu en safari car il n'a pas voulu payer soit disant car ca passait pas avec sa banque ! Honteux mais ce n'est PAS le seul problème
Lors de notre transfert pour zanzibar qu'on avait déjà bien payé à l'avance , a l'arrivée a l'aéroport on nous dit qu'on a jamais payé ! C'est en insistant encore une fois qu'on a eu gains de cause
3eme problème pareil pour une excursion a zanzibar on a du payer une deuxième fois le taxi pour un restaurant qu'on avait déjà payé avant la on a pas eu le choix !!
Et pour finir la veille de notre départ de zanzibar l'hôtel nous dit que Jackson ne les a pas payé ( alors que nous on avait payé Jackson pour l'hôtel en août !!!!!! ) Ce n'est que 48h après et juste avant notre départ qu'on a réussi à stopper l'arnaque !!
Pour finir un collègue a moi a écrit un avis pour expliquer tout cela et Jackson nous a demandé d'enlever cet avis et qu'il nous rembourserait ce qu'il nous doit ce qu'il n'a jamais fait bien sûr !!!!
Le seul point positif c'est les pizzas de l'hôtel le reste ... Pas d'eau chaude , pas d'eau la nuit aucune pression sur les douches
FUYEZZZ Jackson c'est un arnaqueur
I stayed for three nights, no hot shower.
It's so far away from everything , that means if you want to eat, you are dependent on them.
The menue is very limited, very low quality, and almost European prices.
To top it of all, you'd be risking your life if you do safari with them and they take no responsibility at all.
The driver was trying to sell us drugs and we had an accident.
They sent us a rescue car and words can't describe how miserable it was.
Imagine in the middle of wilderness, the car is not working and people are crying, and they don't pick up your phone.
They just want your money.
You can choose to have dinner in-house but I’d rather you go out & try out some awesome local restaurants.
4 stars because they don’t give a SOAP in the bathroom even if you take a private room where they charge you $40 plus. There should be some basic additional benefit for guests who choose private room over the hostel room. Thanks
Cependant, un énorme - sur le gérant Jackson qui a essayé à plusieurs reprises de nous escroquer :
On est resté bloqué toute une après midi à l'entrée d'un parc (une demi journée de safari perdue) car il n'avait pas payé la taxe, et nous réclamait de la payer pour lui et qu'il nous rembourserai (plus de 1000$ à avancer) chose que l'on n'a bien sûr pas fait.
Il nous avait promis une prise en charge pour nous récupérer à l'aéroport et nous déposer pour notre départ. Surprise : le chauffeur nous a réclamé de l'argent quand on est arrivé à l'aéroport. Nous avons dû appeler Jackson et insister pour ne pas payer ce transfert, déjà payé.
Troisième cas, où l'on était également passé par lui pour la réservation d'un restaurant typique à Zanzibar. Il n'a jamais donné l'argent qu'on lui avait avancé au restaurant.
Bref, si vous devez fuir cet endroit c'est surtout pour éviter de vous faire voler votre argent ou escroquer par cet homme !
MAJ : nous sommes à la fin de notre séjour et surprise supplémentaire : Jackson n'a pas payé notre hôtel all inclusive à ZANZIBAR ET SOUHAITE ARNAQUER LE GÉRANT D'HÔTEL !!! Nous sommes encore en difficulté avec lui. Une vraie horreur. J'ai vraiment été trop gentil de mettre 2/5 !!!! FUYEZZZZ
The food takes some time, if you come in a big group. But the food is delicious! If you come in a group of 20+ there is a burger place very close by, where you can get some good food as well.
They also have some nice activities here like table tennis.????
Cons: bedroom dirty, dirty towels, no toilet paper (asked 3x and did not receive any), warm water not working
Thanks for the hospitality. I was there for 5 weeks and loved it ! ❤️
Les photos sur le site ne sont pas du tout représentatives ,je devais y passer 3 nuits, je me suis échappé au bout de 1er