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Avis des membres sur LIBRAIRIE ANSPACH

1.2/5

6 avis

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Sako

Visité en août 2020

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Annule la commande sans rembourser

Bonjour, j'ignore ce qui se passe mais ça devient du grand n'importe quoi cette boutique ! Déjà, j'avais galéré avec ma précédente commande car elle était restée des mois avec le statut "En attente de paiement" et ils avaient enfin daigné répondre et traiter ma commande en mars 2020 pour une commande de novembre 2019.

Là, ils ont fait encore plus fort, pour ma dernière commande #161418 passée le 04/06, j'avais bien reçu un mail le 17/06 pour me dire qu'ils avaient bien reçu le paiement puis un autre mail le 22/06 pour me dire qu'elle était en cours de préparation (voir lien capture jointe)

Et depuis plus de nouvelles.
Je les ai contacté plusieurs fois via WhatsApp depuis le 03/08 mais aucune réponse. Entre temps, je regarde à tout hasard si ma commande est enfin expédiée, et là, stupeur, elle a le statut Annulé (voir capture jointe).

Ils ont annulé ma commande, alors qu'elle était censément en cours de préparation depuis le 22/06, sans même m'adresser un mail pour m'en informer ni m'expliquer pourquoi et surtout sans même me rembourser !

Cette boutique est devenue méprisante envers les clients en ligne, c'est effarant ! Alors qu'avant mes commandes étaient honorées, là, ça prend le chemin du vol...

Timimaga73

Visité en octobre 2019

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Commande non reçu

Bonjour à tous, commande passée en octobre 2019 et toujours rien trois mois plus tard malgré plusieurs relances. Nous n'avions aucuns soucis jusqu'à présent...
Contactez-moi si vous avez eu les mêmes problèmes. Qu'avez-vous fait pour être dédommagé?
Merci d'avance

velvet1957

Visité en février 2019

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rien reçu

j'ai commandé le 31 decembre et toujours rien , pourtant je recevais regulierement mes commandes avec 1 mois de delai mais là plus rien ,je commence a m'inquieter

andjie

Visité en juillet 2018

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bonjour a tous je suis pareil la sa fais 6 ansque je commande et la rien depuis le 25 juin . sauf une autre personne qui dis qu il sont fais pirater les coordonnes banquere et la on le trouve sur Facebook envoyer lui un mails a " infos.librairieanspasch.be@gmail.com" on va vous rediriger sur Facebook et sois disant un autre moyen de paiements la moi j ai pas confiance je vais essayer d aller ce week end en Belgique pour voir ce qui ce passe la tant pis mes je vais pas m asseoir sur 638 euros merci . si vous voulez je vous tiendrai au courant si j ai des nouvelle

catsav

Visité en avril 2018

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idem pour moi commande effectué le 05/04/2018 pour 277.09€ aucune reponse a mes mails et impossible de les joindres par telephone.
si d autres personnes on constater les memes problemes le signaler.
car a plusieurs nous pourrons, porter une plaintes collective
si ils ne reagissent pas

perdue.zaza

Visité en avril 2018

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Je ne sais si la vente direct en magasin est satisfaisante mais par internet c'est une vrai ***** !!!!!
Pas sérieux du tout, aucun rapport avec les clients, délais d'attente exorbitants et pas de réponse aux relances...
Celà fait 24 jours que j'ai commandé, je leur ai laché un billet de 538 euros... le virement a été encaissé sans soucis par contre ma commande figure toujours en "attente de règlement" et aucun signe de vie de leur part ! et pourtant les mails ont été nombreux...
Donc à ce jour, je me retrouve avec 538 euros en moins, pas de marchandises et des vendeurs qui font les morts. et pour couronner le tout, une catastrophe pour les appréciations sur internet car apparemment je ne suis pas la seule à qui c'est arrivé....
Je tenais à prévenir. chacun d'entre vous a le droit de savoir à qui il a affaire....