BRUSSELS MARRIOTT HOTEL GRAND PLACE

Franchement top, si vous aimez galérer.
Impossible de se garer, à moins de plier la voiture en deux. Spa ? Piscine ? Lol.
Pour joindre quelqu’un, faut prévoir une semaine d’avance. À l’accueil, c’est ambiance “personne n’est au courant de rien”.
Les ascenseurs ? Parfaits pour méditer sur le sens de la vie, vu le temps qu’on y passe.
On avait demandé deux lits simples, on a eu un grand lit. Peut-être qu’ils ont voulu renforcer les liens.
Mais sinon, vraiment, ça va. ????????

Excellente situation et bon service. Le petit déjeuner était excellent. Service super gentil.

Le pire Marriott que j'ai connu et je suis un ambassadeur de Bonvoy

Je suis profondément déçu du traitement que j'ai reçu dans votre hôtel, et je pense que c'est la dernière fois que je séjourne au Marriott Brussels.

J'ai séjourné dans des établissements Marriott partout dans le monde - en Europe, en Asie et en Afrique - et j'ai toujours été traité avec respect et professionnalisme. Cependant, l'expérience que j'ai vécue dans votre établissement de Bruxelles ne ressemble à rien de ce que j'ai connu auparavant.

Le comportement du personnel, en particulier à la réception, n'était pas professionnel et manquait carrément de respect. Ce niveau de service est inacceptable de la part de n'importe quel hôtel, et encore moins de la part d'un Marriott.

J'ai séjourné au Marriott Brussels deux fois ce mois-ci. La première fois, j'ai été forcé d'attendre plus d'une heure après l'heure d'enregistrement standard de 15h00 pour recevoir ma chambre et même en raison de ma fidélité à Marriott, je peux le faire passer. Mais la deuxième fois, l'attitude du personnel de la réception - en particulier les femmes - était impolie et dédaigneuse et je suis désolé, le respect passe avant tout, je ne peux pas le faire passer comme ça. Le seul qui a mon respect est Malek le gars de la convergence il a été gentil et de grands hommes pendant qu'il parlait avec nous.

Je suis un membre fidèle de Marriott Bonvoy, et ma famille est également membre. Nous séjournons dans les propriétés Marriott depuis des années - et nous continuerons à le faire partout, mais pas à l'hôtel Brussels.

Et les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Même au moment du check-out, l'une des employées a tenté de me tromper en me demandant de payer à nouveau le séjour, alors que j'avais déjà payé le montant total la nuit précédente. Elle a prétendu à tort qu'aucun paiement n'avait été effectué, et ce n'est qu'après que je lui ai montré la transaction sur mon application bancaire, prouvant que le paiement avait bien été effectué, qu'elle a prétendu ne pas être au courant. Ce comportement n'est pas du tout professionnel et, franchement, il est tout à fait suspect. Il est troublant de constater que presque tous les membres du personnel avec lesquels j'ai eu des contacts dans cet établissement ont agi de manière aussi étrange et indigne de confiance.
Elle a sorti son téléphone avec arrogance et a commencé à traduire de l'anglais à l'arabe de manière humiliante, comme si nous étions ignorants ou incapables de comprendre.
Nous sommes originaires de Dubaï et nous étudions l'anglais depuis notre enfance dans des écoles du système britannique - nous n'avons besoin de personne, surtout pas d'une personne comme elle, pour nous "enseigner" ou se moquer de notre compréhension.
Son comportement condescendant n'était rien d'autre qu'une tentative minable de nous tromper et de nous forcer à payer à nouveau, bien que le montant total ait déjà été payé.
Un tel traitement n'est pas seulement irrespectueux, il est tout à fait inacceptable.

Le respect passe avant tout, et il est clair que le personnel du Marriott Brussels ne reconnaît même pas ses membres fidèles. Je ne reviendrai pas et je ne recommanderai cet hôtel à personne.

Ils ont été très gentils, je cherchais un hôtel près d'une station de métro qui vous emmènerait directement à Disney sans transfert. Ils ont été très serviables et m'ont donné deux verres de lait, car je suis partie avec un bébé que je devais boire la nuit