Una vergüenza. Con las habitaciones reservadas desde diciembre de 2023, a unos días de iniciar el viaje, el hotel nos anula las habitaciones por overbooking. El viaje con los billetes de avión y el coche de alquiler ya pagados. Mala praxis y falta de ética de este hotel. Mala publicidad para las Azores.

Ótima localização.
Staff muito profissional.
Limpeza cinco estrelas.
Recomendo.
Obrigado pelo vosso profissionalismo.

Amei tudo!!!

Staff incríveis. Nota 10????????

O meu filho fez anos durante a nossa estadia e a equipa preparou um mini bolo maravilhoso.
Fizemos a reserva em regime meia pensão.
O nosso voou LIS- PDL atrasou-se quase uma hora e quando chegamos ao hotel já passava a hora de jantar. O hotel preparou -nos uma refeição e ainda ofereceu o almoço no último dia da nossa estadia.

- Quartos confortáveis;
- Serviço top;
- Podemos levar as toalhas para fora do hotel ( termas/caldeiras) e trocar as vezes que quisermos;
- Variedade de comida (Buffet jantar);
- Pequeno almoço ????????;
- Lounge com bar .

A repetir ????

Obrigada a toda equipa.

Adoramos a experiência pessoal simpático e serviços de qualidade

Ótimo hotel... Bem situado atendimento bom e agradável... Optamos só pelo pequeno almoço pois quisemos visitar a ilha toda e não nos arrependemos... Pequeno almoço muito completo e variado...

Publicidade abusiva!

Explicação rápida: perguntei se avia possibilidade de upgrade de quarto, a senhora na receção disse que sim, explicando as diferenças, afirmando que avia possibilidade mas com um suplemento de preço.

Pedi então o upgrade mostrando o site do hotel, porque nesse mesmo essa possibilidade é notificada como gratuita

Logo, quando mostrei o site, a senhora começou a ficar sem respostas, e disse então, que o hotel está cheio, que o andar está em obras bla-bla-bla…

Ótimo para um misto de passeio e vida de hotel! Piscina interior agradável,
Muito boa a relação qualidade preço

Interessante. Bons serviços. Aconselho utilizar como hotel.

O espaço é limpo mas as camas são péssimas. Nenhum funcionário nos diz bom dia/boa noite, nada.
A piscina é boa mas exigem a utilização de toca.
O melhor, ainda é o pequeno almoço.

Quarto excelente. Muito, muito espaçoso e confortável. Cama muito boa. A limpeza é muito cuidada. Profissionais muito simpáticos e atenciosos desde o atendimento ao balcão, passando pelo restaurante, bar e spa. Aconselho e virei para aqui mais vezes.

Gostei sempre e sempre foi bom e continua a ser e funcionários muito simpáticos

4-Sterne-Hotel fast im Herzen der Stadt. Zu Fuß bis zur Waterfront (ich finde in diesem Fall den Anglizismus treffender) und bis ins Stadtzentrum ca. 15 - 20 min. Für normale Mitteleuropäer.
Das Hotel ist von der Einrichtung her auf einem sehr guten 4*-Niveau. Abzüge gibt es bei der Funktion der Dusche (haben echt viele Gäste bemängelt) und so Kleinigkeiten wie fehlender Rasierspiegel, Shaver-Kit usw. Also im Badbereich. Die Aufteilung der Fahrstühle ist auch gewöhnungsbedürftig.
Halbpension, Getränke Bar´s auf absolutem adäquatem Standart.
Bedienung immer freundlich und zuvorkommend. Keine Abstriche am Personal - wirklich gut. Schwimmbad, Sauna, Dampfsaune, Spa im Kellerbereich sind sauber und in Ordnung. Haben wir gern genutzt.
In der Umgebung ausreichend Beschäftigungsmöglichkeiten.
Abzüge sind jammern auf hohem Niveau, aber auch notwendig.

Hotel muito acolhedor e com excelente receção um pouco confuso para chegar a piscina mas de resto sensacional recomendo ????

Foram umas férias curtas mas valiosas
Tem funcionários profissionais, o meu muito obrigada a toda equipe do Hotel The lince especialmente ao Newton, que foi muito atencioso e amável.
O Hotel The lince oferece uma experiência excepcional em todos os aspectos da estadia. Desde quartos elegantemente decorados até um serviço impecável, os hóspedes desfrutam de conforto, hospitalidade e comodidades de alta qualidade. A localização central proporciona fácil acesso a pontos turísticos, tornando-o uma escolha ideal para uma estadia memorável.

Serviço muito bom, com pessoal educado e sempre prestável. Limpeza sempre imaculada.

Sehr sauber gehalten und freundlicher Service, man fühlte sich gleich wie zuhause.

Estoy recordando la estancia más inhumana que nunca había vivido volveré a las islas pero jamás me alojaré en este hotel

The breakfast buffet was great and the service quite friendly but overall a very disappointing experience for a 4 star with its overall budget hotel feel.

We travel extensively and in our experience all 4 stars provide conditioner and body lotion and at least one courtesy bottle of water in each room - and most provide tea and coffee, slippers and robes - but the water we assumed was courtesy was actually charged at around 4 Euro for 33cl), and the room only provided paper cups, shampoo and soap. In addition some electricity switched off each day during the day so we couldn't use the air-con or tv for part of the day. The mattress was also really uncomfortable with visible human forms in it and although housekeeping seemed good, we found a previous guest's t shirt in our drawer which does not suggest a very thorough clean.

There is no folder in the room with information on mini-bar prices, checkout time etc so we tried to use the QR code provided but had to give up after getting spammed with scam and phishing style adverts for Amazon prizes, TEMU etc which launched windows without permission on our phones. I assume the hotel gets paid for this which is really shameful.

We gave feedback really politely on checkout but the reception staff weren't the least receptive. We definitely won't be back or be recommending the Vince with so many other stunning hotels to choose from in Ponta Delgada.

Após um ano de muito trabalho finalmente as desejadas férias e com o destino Açores o escolhido. Também trabalho em hotelaria dai a minha critica aos colegas deste hotel.
O checkinn (510) 06/01/24 inadmissível a menina que nem posso mencionar o nome pois nao tinha placa de nome(lourade cabelo comprido), foi antipática, nada profissional praticamente nem para a nossa cara olhou. Alias sempre que la estava nem levantava a cabeca para dizer bom dia ou boa tarde .Os quartos tamanho bom mas a limpeza nota 2 pois o facto de ser velho nada impede de estar limpo ate lixo do cliente antigo tinha cabelos na casa de banho etc, eu para nao me chatear limpei o chao com a toalha de rosto e gel de banho ) 5 dias nunca trocaram roupa de cama,esqueceram algumas vezes toalhas de banho limpas.
Restaurante 5* ao Artur sempre atencioso sempre atento ao promenor bom pequeno almoço, bom Buffet (negativo so tenho dia 07/01 eram 07h20 e desci para tomar um cafe pois o quarto não tem chaleira,nem máquina de cafe, o Buffet estava pronto as máquinas ligadas mas nao me deram o cafe pois so abria as 07h30)compreensivel regras sao regras mas podiam ser mais acessíveis e arranjar soluções. Queríamos fazer massagem a terapeuta nao estava no hotel nao havia soluções so dia 10,em que fomos fazer 70€ 50 min onde nem relaxar podemos pois a porta da piscina esta sempre a bater.
Roupões no quarto nao ha,so a pedido e paga 4€ cada e se quizer trocar paga novamente!!
Hotel 4* com SPA deveria ter Roupões, chinelos.
A piscina obriga a usar touca
de tecido preco 2€ mas nem todos usavam nem compravam.
Agua da piscina nao era muito quente,a porta de entrada da piscina nao tinha antiderrapante e estava sempre molhado.
Agua para beber no quarto so a pagar,loção corpo no quarto nao existe.
Enfim foram umas ferias maravilhosas, a crítica acima indicada e so para poderem proporcionar futuramente momentos melhores que esta minha experiência pois 18 anos de profissão sempre tentei satisfazer o cliente e arranjei soluções e opções para todos os pedidos.