Publicité
Avis des membres sur LA CASE ROBINSON
3.8/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Michel Sancowl
Visité en novembre 2023
Endroit digne d' une carte postale avec un service de qualité. Le restaurant est aussi très agréable.
LA CASE ROBINSON
Responsable
12/11/2023 à 08:08
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
Merci beaucoup pour ce beau commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
Sébastien
Visité en novembre 2023
Nous avons vraiment bien mangé ! Merci pour l’accueil
Publicité
Yamina Mkandra
Visité en novembre 2023
Un plaisir d'aller prendre l'apéro dans ces lieux. De plus le carpaccio et le carry de poulpe sont trop bons.
Dans les cocktails sans alcool, il me semble qu'il y avait le boueni qui était hyper sympa !
Un endroit calme et conviviale. Je vous conseille vivement !
Dans les cocktails sans alcool, il me semble qu'il y avait le boueni qui était hyper sympa !
Un endroit calme et conviviale. Je vous conseille vivement !
marc migliore
Visité en octobre 2023
L'hôtel est en bord de mer, les bungalow donnant directement sur le lagon, la plage à quelques mètres. Le cadre est apaisant, on s'endort au bruit des vagues. La chambre était propre et moderne. Nous avons apprécié le petit déjeuner servi sur la terrasse ainsi que le diner à l'hôtel du restaurant. En revanche gros point noir concernant la gestion de l'eau. Nous n'avons pas eu d'eau les deux jours de notre réservation... Si les coupures d'eau sont courantes à Mayotte et ne peuvent être reprochées à l'hôtel, il n'est pas acceptable de proposer aux clients un simple baquet avec une bouteille en plastique coupée en deux. Un faible investissement dans des bacs plus conséquents équipés d'une douche électrique apporterait le confort minimum pour se rincer après un bain dans le lagon. En dehors de ce point de détail nous recommandons fortement !
Fred Rubin
Visité en octobre 2023
Nous y avons dejeuné, pas dormi. Nourriture sans soin, un demi magret de canard découpé, froid, accompagné d'un palet de quinoa, de trois frites et d'une carotte râpée cuite en guise de légumes, accompagné d'une sauce, soit disant miel soja... Une honte pour 23 €... Un poulpe coco avec du riz blanc, à peine soigné pour 24 €... De l'abus.... On est partis avant le dessert.... Restaurant à éviter. Point positif, le lieu en bord de plage.
LA CASE ROBINSON
Responsable
09/10/2023 à 13:18
Bonjour,
Je suis désolée que votre repas n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Je tiens simplement à préciser que notre magret de canard est à 23€ depuis toujours, tout comme notre poulpe coco, donc rien ne sert de mentir à ce sujet. La grande majorité de nos clients apprécie notre restaurant, mais quand je vois les différents avis négatifs que vous laissez à d'autres collègues, je ne suis guère étonnée par votre opinion. En espérant que vous trouverez un restaurant à la hauteur de votre appétit, autre que BK ...
Je suis désolée que votre repas n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Je tiens simplement à préciser que notre magret de canard est à 23€ depuis toujours, tout comme notre poulpe coco, donc rien ne sert de mentir à ce sujet. La grande majorité de nos clients apprécie notre restaurant, mais quand je vois les différents avis négatifs que vous laissez à d'autres collègues, je ne suis guère étonnée par votre opinion. En espérant que vous trouverez un restaurant à la hauteur de votre appétit, autre que BK ...
Kiros Kokkas
Visité en octobre 2023
I didn't stay in the hotel. I only visited the restaurant. Good food, good service, nice views, but quite expensive.
LA CASE ROBINSON
Responsable
09/10/2023 à 13:11
Bonjour,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que votre passage chez nous vous ait plu !
merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux que votre passage chez nous vous ait plu !
Marine
Visité en septembre 2023
Nous avons dormi une nuit dans la Case Robinson. Le restaurant est vraiment TOP, nous avons extrêmement bien mangé, le petit déjeuner également (c’est bien emballé pour ne pas que les animaux viennent manger la nourriture).
Par contre point négatif, nous étions venus dans cet hôtel (qui est trop cher par rapport aux prestations ; il y avait des moustiques toute la nuit) pour faire la via ferrata. Elle est très mal indiquée, nous n’avons jamais trouvé le point de départ et donc n’avons pas fait la via ferrata ..
Les indications sont : Il faut marcher une vingtaine de minutes en montée et trouver le départ sauf que l’on se retrouve en pleine forêt et seul
Je recommande fortement le restaurant mais pas l’hôtel qui est vraiment trop cher.
Par contre point négatif, nous étions venus dans cet hôtel (qui est trop cher par rapport aux prestations ; il y avait des moustiques toute la nuit) pour faire la via ferrata. Elle est très mal indiquée, nous n’avons jamais trouvé le point de départ et donc n’avons pas fait la via ferrata ..
Les indications sont : Il faut marcher une vingtaine de minutes en montée et trouver le départ sauf que l’on se retrouve en pleine forêt et seul
Je recommande fortement le restaurant mais pas l’hôtel qui est vraiment trop cher.
LA CASE ROBINSON
Responsable
29/09/2023 à 07:49
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez bien mangé.
En ce qui concerne les moustiques, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément cependant nous ne pouvons rien faire de plus que ce qui est déjà en place, à savoir moustiquaire et spirale.
Pour la Via Ferrata, il est très très rare que des clients reviennent sans avoir trouvé le chemin, mais je vous laisse faire un retour à Mayotte Escalade, l'association qui gère et entretien l'activité car nous nous occupons simplement de fournir le matériel, notre établissement étant situé juste à côté du site.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez bien mangé.
En ce qui concerne les moustiques, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément cependant nous ne pouvons rien faire de plus que ce qui est déjà en place, à savoir moustiquaire et spirale.
Pour la Via Ferrata, il est très très rare que des clients reviennent sans avoir trouvé le chemin, mais je vous laisse faire un retour à Mayotte Escalade, l'association qui gère et entretien l'activité car nous nous occupons simplement de fournir le matériel, notre établissement étant situé juste à côté du site.
Honey Sunshine
Visité en septembre 2023
Wir waren Ende September für 2 Nächte im Case Robinson, inkl. Halbpension.
Was uns gut gefiel:
+ Strand direkt vor den Bungalows
+ Geräumige Bungalows, auch relativ sauber bis auf ein paar Ameisen
+ Kostenlose Kayaks
+ Kostenlose Möglichkeit, klettern zu gehen
+ Abendessen geschmacklich gut
Leider gefiel uns einiges auch nicht:
- Service im Restaurant ist unglaublich schlecht; es wird weder „Hallo“ noch „Tschüss“ gesagt; auf Nachfrage nach Eiern (da die Eier leer waren), wird von einer jungen Dame gesagt, dass keine Person mehr Eier machen kann - Die Leitung haben wir dann angesprochen und dann hat komischerweise die Dame die Eier gemacht; Es hat lediglich 20 Minuten gedauert und die Eier waren noch sehr roh (wir waren die einzigen Gäste); das Servicepersonal kommuniziert gar nicht mit den Kunden, sitzt dafür die ganze Zeit am eigenen Handy und schreibt Nachrichten; es wird nicht abgeräumt oder gefragt, ob noch etwas gebraucht wird; wir haben nicht einmal jemanden Lächeln sehen, der Job scheint dem Personal keinen Spaß zu machen, man sollte dringend schulen, dass der Gast der König ist; der Chef selbst ist auch sehr ruhig und schaut grimmig
- Sehr viele Mücken auf dem Zimmer; Als wir ankamen, waren ca. 40 Mücken auf unserem Zimmer; Man bekommt zwar von der Rezeption Räucherstäbe dagegen, aber die Summe an Mücken geht nicht weg; man sollte Moskitonetze anhängen
- Geräusche im Bungalow von draußen; ab 5 Uhr morgens hört man alles, was auf der Straße passiert, die Bungalows sind sehr hellhörig und hell; ohne Ohrenstöpsel und Schlafmaske hätten wir hier nicht schlafen können; es fahren dort laute Motorräder und kleine Busse lang
- Frühstück ist schlecht; es wird der Käse vom Vortag (der schon 3 Stunden draußen stand) angeboten; Es wird kaum etwas Frisches angeboten, alles ist unter Plastik verpackt und ab 8:30 Uhr ist das meiste leer
- Check-In erst ab 14 Uhr möglich, obwohl die halbe Anlage leer war
- 240€ pro Nacht wird der Leistung absolut nicht gerecht, wenn man es z.B. mit O‘lolo Hotel vergleicht; Service macht den Unterschied und der fehlt hier leider bis auf wenige Ausnahmen komplett. Die blonde Rezeptionistin war der einzige Sonnenschein im Hotelteam.
Mich wundert es nicht, dass wir zwei Tage vorher noch ein Zimmer buchen konnten und dass noch Räume frei sind.
Wir würden nicht wiederkommen, bis sich deutlich etwas verändert.
Was uns gut gefiel:
+ Strand direkt vor den Bungalows
+ Geräumige Bungalows, auch relativ sauber bis auf ein paar Ameisen
+ Kostenlose Kayaks
+ Kostenlose Möglichkeit, klettern zu gehen
+ Abendessen geschmacklich gut
Leider gefiel uns einiges auch nicht:
- Service im Restaurant ist unglaublich schlecht; es wird weder „Hallo“ noch „Tschüss“ gesagt; auf Nachfrage nach Eiern (da die Eier leer waren), wird von einer jungen Dame gesagt, dass keine Person mehr Eier machen kann - Die Leitung haben wir dann angesprochen und dann hat komischerweise die Dame die Eier gemacht; Es hat lediglich 20 Minuten gedauert und die Eier waren noch sehr roh (wir waren die einzigen Gäste); das Servicepersonal kommuniziert gar nicht mit den Kunden, sitzt dafür die ganze Zeit am eigenen Handy und schreibt Nachrichten; es wird nicht abgeräumt oder gefragt, ob noch etwas gebraucht wird; wir haben nicht einmal jemanden Lächeln sehen, der Job scheint dem Personal keinen Spaß zu machen, man sollte dringend schulen, dass der Gast der König ist; der Chef selbst ist auch sehr ruhig und schaut grimmig
- Sehr viele Mücken auf dem Zimmer; Als wir ankamen, waren ca. 40 Mücken auf unserem Zimmer; Man bekommt zwar von der Rezeption Räucherstäbe dagegen, aber die Summe an Mücken geht nicht weg; man sollte Moskitonetze anhängen
- Geräusche im Bungalow von draußen; ab 5 Uhr morgens hört man alles, was auf der Straße passiert, die Bungalows sind sehr hellhörig und hell; ohne Ohrenstöpsel und Schlafmaske hätten wir hier nicht schlafen können; es fahren dort laute Motorräder und kleine Busse lang
- Frühstück ist schlecht; es wird der Käse vom Vortag (der schon 3 Stunden draußen stand) angeboten; Es wird kaum etwas Frisches angeboten, alles ist unter Plastik verpackt und ab 8:30 Uhr ist das meiste leer
- Check-In erst ab 14 Uhr möglich, obwohl die halbe Anlage leer war
- 240€ pro Nacht wird der Leistung absolut nicht gerecht, wenn man es z.B. mit O‘lolo Hotel vergleicht; Service macht den Unterschied und der fehlt hier leider bis auf wenige Ausnahmen komplett. Die blonde Rezeptionistin war der einzige Sonnenschein im Hotelteam.
Mich wundert es nicht, dass wir zwei Tage vorher noch ein Zimmer buchen konnten und dass noch Räume frei sind.
Wir würden nicht wiederkommen, bis sich deutlich etwas verändert.
LA CASE ROBINSON
Responsable
29/09/2023 à 08:02
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vos avez apprécié notre restaurant, nos prestations et la proximité avec la plage.
Concernant les points négatifs, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par le service et le personnel. Nous comprenons votre frustration et ferons un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela se reproduise. Pour le petit déjeuner, je tiens à préciser que tout est frais, nous mettons simplement du film plastique sur les produits afin d’éviter que les insectes ne viennent. Vous êtes les premiers à vous plaindre du bruit dans les bungalows, nous ne pouvons pas contrôler la circulation mais si cette remarque vient à être récurrente nous essaierons de trouver une solution pour régler ce souci. Le checkin ne peut pas se faire entre 12h et 14h car la réception est fermée. Arrivée avant 12h, si le bungalow a été nettoyé, évidemment que nous procédons au checkin … et le tarif de la nuit est de 155€ pour 2 personnes petit déjeuner inclus, non pas 240€ comme vous le dites, il ne faut pas mentir non plus …
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience parmi nous n’ai pas été à la hauteur de vos espérances, nous prenons note de chacune de vos remarques et essaierons d’améliorer ces points négatifs.
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vos avez apprécié notre restaurant, nos prestations et la proximité avec la plage.
Concernant les points négatifs, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par le service et le personnel. Nous comprenons votre frustration et ferons un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela se reproduise. Pour le petit déjeuner, je tiens à préciser que tout est frais, nous mettons simplement du film plastique sur les produits afin d’éviter que les insectes ne viennent. Vous êtes les premiers à vous plaindre du bruit dans les bungalows, nous ne pouvons pas contrôler la circulation mais si cette remarque vient à être récurrente nous essaierons de trouver une solution pour régler ce souci. Le checkin ne peut pas se faire entre 12h et 14h car la réception est fermée. Arrivée avant 12h, si le bungalow a été nettoyé, évidemment que nous procédons au checkin … et le tarif de la nuit est de 155€ pour 2 personnes petit déjeuner inclus, non pas 240€ comme vous le dites, il ne faut pas mentir non plus …
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience parmi nous n’ai pas été à la hauteur de vos espérances, nous prenons note de chacune de vos remarques et essaierons d’améliorer ces points négatifs.
Manuel Silva-Rodriguez
Visité en septembre 2023
De la cuisine gastronomique,
À prix raisonnable, tout est frais et excellent, bières pression, cocktails excellents, personnels très sympas et petite plage magique
À prix raisonnable, tout est frais et excellent, bières pression, cocktails excellents, personnels très sympas et petite plage magique
LA CASE ROBINSON
Responsable
29/09/2023 à 08:03
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait été si positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait été si positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Yveline Raharison
Visité en septembre 2023
La Case Robison nous a laissé une très belle impression lors de notre précédent séjour et nous avons été particulièrement séduits par l'accueil et le professionnalisme de la dame qui nous a servi au resto, hyper pro, de bon conseil.
Nous avons ainsi décidé d'y inviter des amis qui arrivent de Guyane pour leur monter ce lieu enchanteur et pour passer un moment délicieux au resto.
Déception immense car un gros barrage filtrant téléphonique au moment de la réservation hier soir,.
Je demande à réserver pour 11 personnes, 9 Adultes et 2 enfants et d'emblée, la personne me répond que ce ne sera pas possible car pas plus de 10 personnes à table et qu'il faudra l'accord du patron donc il va falloir que je patiente jusqu'à environ 21 heures pour avoir une réponse. Déjà premier étonnement. Et surtout un accueil téléphonique pas très agréable qui contraste avec l'accueil physique qui nous avait été réservé ( Premier bug)
Je rappelle néamoins avant pour proposer une solution : on peut être sur une table de 6 et une table de 5. Et là, le Monsieur avec un ton encore moins agréable me dit : "attention , ne demandez pas à rapprocher les tables car elles seront très éloignées ! Nous avons déjà des réservations et c'est sûr vos tables ne seront pas cote à cote. J'ai déjà eux des problèmes avec des Malgaches"...
( euhhhhh.....je buggue une 2è fois, de plus je suis Malgache donc un peu touchée )
On poursuit quand même et arrive le moment de l'heure d'arrivée. J'avance 13h et là, le Monsieur m'assome avec " Madame, le resto ferme à 14h ! A 13h30 plus de commandes ! Si vous venez à 13h ce sera 13h".
Malheureusement, ma tolérance a ses limites .
Certes, un restaurant a ses règles, mais l'accueil téléphonique est le 1er point d'entrée et est la vitrine de l'entreprise. (écoute, sourire, comprendre le client, dégager une note positive, ).
Hélàs, j'avais nettement l'impression de vivre un interrogatoire.
Dommage, vraiment dommage, car j'ai conclu la conversation en annulant la réservation .
Un client insatisfait est un client qui ne revient pas et qui le fait savoir.
Nous avons ainsi décidé d'y inviter des amis qui arrivent de Guyane pour leur monter ce lieu enchanteur et pour passer un moment délicieux au resto.
Déception immense car un gros barrage filtrant téléphonique au moment de la réservation hier soir,.
Je demande à réserver pour 11 personnes, 9 Adultes et 2 enfants et d'emblée, la personne me répond que ce ne sera pas possible car pas plus de 10 personnes à table et qu'il faudra l'accord du patron donc il va falloir que je patiente jusqu'à environ 21 heures pour avoir une réponse. Déjà premier étonnement. Et surtout un accueil téléphonique pas très agréable qui contraste avec l'accueil physique qui nous avait été réservé ( Premier bug)
Je rappelle néamoins avant pour proposer une solution : on peut être sur une table de 6 et une table de 5. Et là, le Monsieur avec un ton encore moins agréable me dit : "attention , ne demandez pas à rapprocher les tables car elles seront très éloignées ! Nous avons déjà des réservations et c'est sûr vos tables ne seront pas cote à cote. J'ai déjà eux des problèmes avec des Malgaches"...
( euhhhhh.....je buggue une 2è fois, de plus je suis Malgache donc un peu touchée )
On poursuit quand même et arrive le moment de l'heure d'arrivée. J'avance 13h et là, le Monsieur m'assome avec " Madame, le resto ferme à 14h ! A 13h30 plus de commandes ! Si vous venez à 13h ce sera 13h".
Malheureusement, ma tolérance a ses limites .
Certes, un restaurant a ses règles, mais l'accueil téléphonique est le 1er point d'entrée et est la vitrine de l'entreprise. (écoute, sourire, comprendre le client, dégager une note positive, ).
Hélàs, j'avais nettement l'impression de vivre un interrogatoire.
Dommage, vraiment dommage, car j'ai conclu la conversation en annulant la réservation .
Un client insatisfait est un client qui ne revient pas et qui le fait savoir.
David LEMAIRE
Visité en août 2023
Bon rapport qualité prix, le service est sérieux, bon accueil, les chambres sont très belles et très bien équipées. Un peu bruyant avec la proximité de la route, mais le bruit des vagues...????. Seul bémol, la plage est belle et bien située...mais un petit nettoyage des abords serait sympa pour les touristes !
Anne Sophie Lemaire
Visité en août 2023
Nous sommes allés au restaurant. Un cadre magnifique avec une vue splendide sur la baie de Bouéni. Un repas très bon et copieux. Le service est de qualité. Les serveuses sont très souriantes et disponibles. Nous avons pu discuter avec le cuisinier qui aime partager sa passion pour ses préparations culinaires et l'île de Mayotte. Agréable moment !
said ousseni ben ousseni ali
Visité en juin 2023
L'accès au lieu à revoir pas trop pratique d'y accéder en véhicule
La signalétique peut être améliorer pour plus d'attractivité
Il y a L'aération des chambre naturel peut être rajouter un autre ventilateur car sa tourne trop lent
La signalétique peut être améliorer pour plus d'attractivité
Il y a L'aération des chambre naturel peut être rajouter un autre ventilateur car sa tourne trop lent
LA CASE ROBINSON
Responsable
05/07/2023 à 08:51
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques dont nous prenons compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Merci pour votre retour et vos remarques dont nous prenons compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Nathalie Dubosque
Visité en mai 2023
Un endroit préservé ????trois jours magiques et on y mange vraiment très bien.
LA CASE ROBINSON
Responsable
15/05/2023 à 08:05
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre séjour dans notre établissement vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre séjour dans notre établissement vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
Nathalie CAFFARO
Visité en mai 2023
Restaurant cher et aucune attention du client
Supplément non autorisé
Dessert en terrasse non autorisé
Entrecôte avec du riz (riz prévu sur les autres plats au menu) non autorisé
Addition autorisée !!!! ????
A fuir impérativement et préférer le Bambou Beach plus simple mais sans comparaison ????
Supplément non autorisé
Dessert en terrasse non autorisé
Entrecôte avec du riz (riz prévu sur les autres plats au menu) non autorisé
Addition autorisée !!!! ????
A fuir impérativement et préférer le Bambou Beach plus simple mais sans comparaison ????
LA CASE ROBINSON
Responsable
15/05/2023 à 08:16
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre passage dans le restaurant se soit mal déroulé. Nous avons une certaine façon de voir les choses, nous voulons servir une cuisine de qualité à nos clients, nos plats sont pensés et réfléchis avec un accompagnement spécifique pour proposer une expérience complète. Si cela ne vous convient pas, effectivement autant aller au snack manger un kebab frite pour 10€, vous y serez beaucoup plus épanouie :)
Nous sommes navrés que votre passage dans le restaurant se soit mal déroulé. Nous avons une certaine façon de voir les choses, nous voulons servir une cuisine de qualité à nos clients, nos plats sont pensés et réfléchis avec un accompagnement spécifique pour proposer une expérience complète. Si cela ne vous convient pas, effectivement autant aller au snack manger un kebab frite pour 10€, vous y serez beaucoup plus épanouie :)
ele Onore
Visité en mai 2023
Repas en famille le 5 mai. Parfait de l'entrée au dessert. Serveuse très professionnelle. Elle est venue chercher mon fils de 8 ans pendant le repas pour qu'il puisse aller voir une ponte de tortue sur la plage c'était génial.
Rien à dire sur la cuisine . Frais , original,bien présenté, le rapport qualité prix est imbattable. Pour moi le meilleur restaurant de Mayotte en terme d'emplacement, de rapport qualité prix
Rien à dire sur la cuisine . Frais , original,bien présenté, le rapport qualité prix est imbattable. Pour moi le meilleur restaurant de Mayotte en terme d'emplacement, de rapport qualité prix
LA CASE ROBINSON
Responsable
15/05/2023 à 08:19
Bonjour,
Merci pour ce bel avis, nous sommes heureux que votre repas dans notre restaurant ait été à la hauteur de vos espérances. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe en salle et en cuisine, merci pour tous vos compliments et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Merci pour ce bel avis, nous sommes heureux que votre repas dans notre restaurant ait été à la hauteur de vos espérances. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe en salle et en cuisine, merci pour tous vos compliments et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
francis lacourarie
Visité en mai 2023
????????très bien
LA CASE ROBINSON
Responsable
15/05/2023 à 08:28
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
Massimo Uffreduzzi
Visité en avril 2023
Très bel hôtel. Nous sommes restés pour notre lune de miel et y retournerions dès que possible
LA CASE ROBINSON
Responsable
15/05/2023 à 08:35
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et espérons que votre lune de miel a été aussi belle que vous l'avez souhaité !
Merci beaucoup pour votre retour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et espérons que votre lune de miel a été aussi belle que vous l'avez souhaité !
Andrea Moungali
Visité en avril 2023
Très déçu de la propreté de la plage. Des déchets partout sur la plage et dans l'eau.
La vase et les déchets recouvrent une grande partie du lagon. Cest juste ignoble.
La vase et les déchets recouvrent une grande partie du lagon. Cest juste ignoble.
LA CASE ROBINSON
Responsable
15/05/2023 à 08:41
Bonjour,
Le problème des déchets est malheureusement récurrent sur Mayotte, d'autant plus avec les grandes marées et la saison des pluies qui n'arrangent rien et ramènent tous les déchets et saletés sur la plage. La plupart du temps la plage est assez propre, et la qualité de l'eau est excellente d'après les relevés de l'ARS. Nous essayons de nettoyer dès que nous le pouvons, dans la mesure du possible. Nous en avons informer la mairie et espérons pouvoir mettre en place conjointement des actions concernant le traitement des déchets et le nettoyage des plages de la commune.
Le problème des déchets est malheureusement récurrent sur Mayotte, d'autant plus avec les grandes marées et la saison des pluies qui n'arrangent rien et ramènent tous les déchets et saletés sur la plage. La plupart du temps la plage est assez propre, et la qualité de l'eau est excellente d'après les relevés de l'ARS. Nous essayons de nettoyer dès que nous le pouvons, dans la mesure du possible. Nous en avons informer la mairie et espérons pouvoir mettre en place conjointement des actions concernant le traitement des déchets et le nettoyage des plages de la commune.
Romain LBT
Visité en mars 2023
Hôtel resto parfait pour changer d'air ! Le dépaysement complet par rapport au quotidien de Mamoudzou !! Un accueil hyper agréable, un service parfait, des plats très bien préparés et présentés, un site fantastique plein de charme et très tranquille .... La chambre est très propre, chaleureuse avec une salle de bain digne des plus grands hôtels .... La proximité directe de la plage est un plus indéniable, de jour comme de nuit ! On a été bercé par les vagues, ce qui nous a fait passer une nuit merveilleuse !
Et le personnel est au top et le chef très sympa !
Je recommande +++++++++++++
Et le personnel est au top et le chef très sympa !
Je recommande +++++++++++++
LA CASE ROBINSON
Responsable
04/04/2023 à 13:27
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances ! Nous ne manquerons pas d'en informer notre équipe afin de les remercier pour le travail admirable qu'ils fournissent. Nous faisons notre possible pour que chacun de nos clients soit satisfait comme vous l'avez été, et c'est vraiment gratifiant quand nous avons des retours comme le votre. Merci encore, et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances ! Nous ne manquerons pas d'en informer notre équipe afin de les remercier pour le travail admirable qu'ils fournissent. Nous faisons notre possible pour que chacun de nos clients soit satisfait comme vous l'avez été, et c'est vraiment gratifiant quand nous avons des retours comme le votre. Merci encore, et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Publicité
juliette kerdranvat
Visité en mars 2023
C'est bien le seul restaurant de France et des DOM-TOM où on refuse de vous servir un dessert si vous n'avez pas mangé un plat avant.
Également le seul où on refuse de vous donner du pain avec vos tapas à tartiner et qu'importe si ils doivent jeter le reste des tartinades. Probablement que le reste est d'ailleurs remis dans les pots avant d'être resservi au client suivant.
Au demeurant les plats et les cocktails sont bons, la vue très jolie, mais ces points positifs peinent à contrebalancer le manque de sympathie et l'absence de sens commercial.
Également le seul où on refuse de vous donner du pain avec vos tapas à tartiner et qu'importe si ils doivent jeter le reste des tartinades. Probablement que le reste est d'ailleurs remis dans les pots avant d'être resservi au client suivant.
Au demeurant les plats et les cocktails sont bons, la vue très jolie, mais ces points positifs peinent à contrebalancer le manque de sympathie et l'absence de sens commercial.
LA CASE ROBINSON
Responsable
04/04/2023 à 13:35
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux de savoir que nos cocktails vous ont plu, tout comme la vue ! Pourriez vous cependant nous indiquer la date de votre passage dans notre restaurant ? Il est possible que le dessert soit refusé si vous bloquer une table pour des clients qui eux, souhaiterait un repas, ou si l'heure de service est dépassée, mais cela reste rare donc il faudrait que nous puissions interroger l'équipe en salle. Pareillement pour les tapas, nous n'avons jamais refusé de pain à aucun client, sauf si nous n'en avons plus ... et nous ne remettons jamais rien "dans les pots", une fois servi malheureusement ce qui n'est pas mangé est jeté ...
Dans tous les cas, nous allons en discuter avec l'équipe en salle afin de que ce genre d'incident ne se répète plus.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes heureux de savoir que nos cocktails vous ont plu, tout comme la vue ! Pourriez vous cependant nous indiquer la date de votre passage dans notre restaurant ? Il est possible que le dessert soit refusé si vous bloquer une table pour des clients qui eux, souhaiterait un repas, ou si l'heure de service est dépassée, mais cela reste rare donc il faudrait que nous puissions interroger l'équipe en salle. Pareillement pour les tapas, nous n'avons jamais refusé de pain à aucun client, sauf si nous n'en avons plus ... et nous ne remettons jamais rien "dans les pots", une fois servi malheureusement ce qui n'est pas mangé est jeté ...
Dans tous les cas, nous allons en discuter avec l'équipe en salle afin de que ce genre d'incident ne se répète plus.
vince PRT
Visité en mars 2023
Avant tout, je tiens à dire que ce séjour restera gravé dans nos mémoires surtout ma petite de 9ans qui a pu nager avec des tortues aussi grandes qu'elle....
Le cadre est juste splendide et les couchés de soleil magnifiques, le personnel de nuit vous fait sentir en sécurité si qui est très apprécié à Mayotte !
Je vais maintenant faire quelques suggestions sur la chambre pour qu'elle soit vraiment à la hauteur du paysage, même si elle est déjà très satisfaisante.
Un paillasson à l'entrée permettrait de ne pas pourrir le sol en arrivant, de même qu'une douche d'extérieur même collective enlèverait tout le sable qu'on ne retrouverait pas dans le bungalow et je vous promets qu'il y en a beaucoup...
Heureusement le personnel très dévoué nous a donné un seau pour nous rincer au moins les pieds!
Les reparations et bricolages de la chambre nous laissent des gros trous dans le mur de la SDB et des toilettes, et nous manquions d'accrochages pour faire sécher nos serviettes et maillots.
Un étendoir sur la terrasse serait idéal.
Les jalousies des fenêtres mériteraient d'être réparées nous devions les fermer 1 par 1 à la main.
Le détecteur de fumées est absent, il ne reste que son socle.
Le lavabos de la SDB n'a pas de bouchon pour faire tremper des maillots.
Tous ces détails sont anecdotiques comparé aux deux jours magiques que nous avons passé avec le prêt gratuit d'un canoë 2 plac3s et d'un padle, et ça c'est vraiment super!!!
Tout était très bien mais pas de chance pour nous nous sommes repartis manfemme et moi avec une intoxication alimentaire diagnostiquée par notre médecin de Mamoudzou, ayant mangé exclusivement au restaurant nous ne savons pas où en est l'origine car tout était très bon et aucun autres clients n'ont été touchés.
En somme je conseille fortement cet établissement !
Le cadre est juste splendide et les couchés de soleil magnifiques, le personnel de nuit vous fait sentir en sécurité si qui est très apprécié à Mayotte !
Je vais maintenant faire quelques suggestions sur la chambre pour qu'elle soit vraiment à la hauteur du paysage, même si elle est déjà très satisfaisante.
Un paillasson à l'entrée permettrait de ne pas pourrir le sol en arrivant, de même qu'une douche d'extérieur même collective enlèverait tout le sable qu'on ne retrouverait pas dans le bungalow et je vous promets qu'il y en a beaucoup...
Heureusement le personnel très dévoué nous a donné un seau pour nous rincer au moins les pieds!
Les reparations et bricolages de la chambre nous laissent des gros trous dans le mur de la SDB et des toilettes, et nous manquions d'accrochages pour faire sécher nos serviettes et maillots.
Un étendoir sur la terrasse serait idéal.
Les jalousies des fenêtres mériteraient d'être réparées nous devions les fermer 1 par 1 à la main.
Le détecteur de fumées est absent, il ne reste que son socle.
Le lavabos de la SDB n'a pas de bouchon pour faire tremper des maillots.
Tous ces détails sont anecdotiques comparé aux deux jours magiques que nous avons passé avec le prêt gratuit d'un canoë 2 plac3s et d'un padle, et ça c'est vraiment super!!!
Tout était très bien mais pas de chance pour nous nous sommes repartis manfemme et moi avec une intoxication alimentaire diagnostiquée par notre médecin de Mamoudzou, ayant mangé exclusivement au restaurant nous ne savons pas où en est l'origine car tout était très bon et aucun autres clients n'ont été touchés.
En somme je conseille fortement cet établissement !
LA CASE ROBINSON
Responsable
04/04/2023 à 13:41
Bonjour,
Merci pour cet avis très complet, nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé ! Nous avons pris note des petits changements à effectuer sur nos bungalows et ne manqueront pas de faire le nécessaire afin de les corriger. La satisfaction client est notre priorité ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, souhaitons le sans intoxication alimentaire cette fois-ci.
Merci pour cet avis très complet, nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé ! Nous avons pris note des petits changements à effectuer sur nos bungalows et ne manqueront pas de faire le nécessaire afin de les corriger. La satisfaction client est notre priorité ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, souhaitons le sans intoxication alimentaire cette fois-ci.
Nolwenn RIALLAND
Visité en mars 2023
Les chambres sont spacieuses avec vue mer. Le restau est très bon. Mais par dessus tout merci au personnel de l’établissement, grâce à leur bonne humeur et leur disponibilité ils rendent le séjour d’autant plus agréable !
LA CASE ROBINSON
Responsable
04/04/2023 à 13:43
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nous ne manquerons pas d'en informer toute l'équipe car les retours clients sont très important pour nous ! C'est un plaisir de savoir que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes !
Merci beaucoup pour votre avis, nous ne manquerons pas d'en informer toute l'équipe car les retours clients sont très important pour nous ! C'est un plaisir de savoir que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes !
Olivier Kempf
Visité en mars 2023
L'ensemble est niché au bord d'une plage. Les lodges sont super bien réalisées et la décoration intérieure parfaitement dans l'esprit du lieu. Accès direct sur la plage déserte possibilité de prendre paddle ou canoë pour aller jusqu'au tombant. Repas très copieux et service correct. Un seul petit bémol la propreté de la plage ( beaucoup de canettes en bordure...sûrement les marées ) ce qui nuit a l'ensemble !
LA CASE ROBINSON
Responsable
04/04/2023 à 13:48
Bonjour,
Merci pour ce bel avis, nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans notre établissement vous a plu ! Effectivement, en ce qui concerne les déchets sur la plage, nous essayons dès que possible de faire un tour afin d'en enlever un maximum mais avec les marées, c'est vite compliqué. Nous sommes en train de réfléchir à une solution permettant de réduire les déchets sur la plage et espérons pouvoir se débarrasser de ce problème le plus tôt possible.
Merci pour ce bel avis, nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans notre établissement vous a plu ! Effectivement, en ce qui concerne les déchets sur la plage, nous essayons dès que possible de faire un tour afin d'en enlever un maximum mais avec les marées, c'est vite compliqué. Nous sommes en train de réfléchir à une solution permettant de réduire les déchets sur la plage et espérons pouvoir se débarrasser de ce problème le plus tôt possible.
Manoa Andriamparany
Visité en mars 2023
Jolie cadre mais personnel du restaurant désagréable.
Nous étions un groupe d'ami, ayant réservé séparément et sur place voulant rapprocher nos tables ou ajouter 2 couverts et 2 chaises, les 3 responsables du restaurant n'ont pas voulu (non catégorique. Soit disant que ça les dérange dans leur circulation. Bref, que le propriétaire fasse quelques chose car votre personnel n'est pas du tout accueillant. Vraiment dommage ????
Nous étions un groupe d'ami, ayant réservé séparément et sur place voulant rapprocher nos tables ou ajouter 2 couverts et 2 chaises, les 3 responsables du restaurant n'ont pas voulu (non catégorique. Soit disant que ça les dérange dans leur circulation. Bref, que le propriétaire fasse quelques chose car votre personnel n'est pas du tout accueillant. Vraiment dommage ????
LA CASE ROBINSON
Responsable
19/03/2023 à 06:00
Bonjour,
lorsque l'on poste un avis comme le votre il y a lieu de bien expliquer les choses.
Vous avez effectué 4 réservations différentes sous 4 noms différents, une table de 11 personnes, une de 5 personnes, une de 2 et une de 3 personnes. Ce qui nous fait un total de 21 couverts soit dix de plus que votre réservation. Ceci sans compter les enfants en très bas age pour lesquels vous souhaitiez également une chaise. Il ne s'agissait donc pas de rajouter 2 couverts et 2 chaises.
La configuration de notre restaurant ne nous permet pas de faire des tables de 21 personnes plus les enfants en bas age, cela est impossible. Nous pouvons faire des tables d'une dizaine de personnes mais pas plus. La preuve est que nous avons accepté votre table de 11, ainsi que les 3 autres réservations. Il y avait donc volonté de votre part de "tricher" lors de vos 4 réservations car vous saviez très bien qu'une table de 21 couverts n'était pas envisageable dans notre établissement.
De plus votre comportement devant les autres clients n'a pas été des plus correct envers mon équipe qui a su rester courtoise devant votre mauvaise humeur et mauvaise foi. Dernière chose, vous avez laissé le restaurant dans un état de saleté remarquable après votre passage et mon équipe, à l'heure du service, a du tout renettoyer derrière vous. Merci pour eux.
Mon équipe a su rester accueillante et souriante malgré votre triste attitude.
Passez une très bonne journée.
La direction
lorsque l'on poste un avis comme le votre il y a lieu de bien expliquer les choses.
Vous avez effectué 4 réservations différentes sous 4 noms différents, une table de 11 personnes, une de 5 personnes, une de 2 et une de 3 personnes. Ce qui nous fait un total de 21 couverts soit dix de plus que votre réservation. Ceci sans compter les enfants en très bas age pour lesquels vous souhaitiez également une chaise. Il ne s'agissait donc pas de rajouter 2 couverts et 2 chaises.
La configuration de notre restaurant ne nous permet pas de faire des tables de 21 personnes plus les enfants en bas age, cela est impossible. Nous pouvons faire des tables d'une dizaine de personnes mais pas plus. La preuve est que nous avons accepté votre table de 11, ainsi que les 3 autres réservations. Il y avait donc volonté de votre part de "tricher" lors de vos 4 réservations car vous saviez très bien qu'une table de 21 couverts n'était pas envisageable dans notre établissement.
De plus votre comportement devant les autres clients n'a pas été des plus correct envers mon équipe qui a su rester courtoise devant votre mauvaise humeur et mauvaise foi. Dernière chose, vous avez laissé le restaurant dans un état de saleté remarquable après votre passage et mon équipe, à l'heure du service, a du tout renettoyer derrière vous. Merci pour eux.
Mon équipe a su rester accueillante et souriante malgré votre triste attitude.
Passez une très bonne journée.
La direction
Mardjan Hamada Radjay
Visité en mars 2023
Lieux merveilleux tranquille avec une belle couche de soleil et des repas extra délicieux ????
LA CASE ROBINSON
Responsable
08/03/2022 à 09:00
Bonjour, merci à vous pour ce gentil commentaire, nous sommes heureux que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Clo
Visité en mars 2023
Fabuleux !!! A tous les niveaux. Personnel d'une extrême gentillesse et très attentionné. Superbes chambres très bien équipées. Les pieds dans l'eau. Plage de rêve. De très bons plats et un petit déjeuner géant. Superbe endroit
LA CASE ROBINSON
Responsable
04/04/2023 à 13:50
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! Cela nous touche énormément que nos clients fassent des retours aussi positif, merci. Nous ne manquerons pas d'informer notre équipe afin de récompenser le travail du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! Cela nous touche énormément que nos clients fassent des retours aussi positif, merci. Nous ne manquerons pas d'informer notre équipe afin de récompenser le travail du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Laurence BAUDRY
Visité en février 2023
On mange très bien, c'est de qualité
Un grand merci à la nouvelle serveuse d'origine asiatique, elle est accueillante souriante attentionnée
Un grand merci à la nouvelle serveuse d'origine asiatique, elle est accueillante souriante attentionnée
LA CASE ROBINSON
Responsable
07/02/2023 à 13:34
Bonjour,
Merci pour votre avis, il est important pour nous que nos clients soient satisfait et nous sommes heureux de savoir que ça a été le cas ! Nous transmettons votre commentaire sur la serveuse à la personne concernée, cela lui fera très plaisir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Merci pour votre avis, il est important pour nous que nos clients soient satisfait et nous sommes heureux de savoir que ça a été le cas ! Nous transmettons votre commentaire sur la serveuse à la personne concernée, cela lui fera très plaisir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Pauline Denis
Visité en février 2023
Cadre très agréable pour déjeuner
Les plats proposés sont bons. Les accompagnements proposés avec les plats changent des autres restaurants mahorais.
Prix un peu élevés mais corrects
Je recommande
Les plats proposés sont bons. Les accompagnements proposés avec les plats changent des autres restaurants mahorais.
Prix un peu élevés mais corrects
Je recommande
LA CASE ROBINSON
Responsable
07/02/2023 à 13:35
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
LA CASE ROBINSON
Y aller et contacter
Les meilleurs à Bouéni et autour
Publicité
Point négatif: pas d’accès aux toilettes pendant les coupures d’eau, pas de possibilité de se laver les mains non plus.