avis_word ESTALAGEM DO VALE São Vicente

Je ne peux pas juger cet hôtel dont nous avons payé 4 nuits sans jamais pouvoir y aller en raison du black out qui a touché l'Espagne et le Portugal lundi 28 avril 2025. Nous avons passé 48h à essayer de rejoindre Lisbonne. Mais plus de possibilités pour rejoindre l'île de Madère. Nous comprennons bien que ni l'hôtel et encore moins nous, sommes responsables de ce désagrément. Ce voyage était programmé de longue date. Nous espérions à minima un geste commercial de la part de cet établissement, ils ont bien encaissé les nuitées mais il aurait fallut qu'on les préviennent 72h avant.... comment prévoir une telle panne ?...Nous tenterons un prochain voyage avec la bienveillance de madame Irma ,la célèbre voyante, mais en aucun cas dans cet hôtel.

Bonjour
Je devais séjourner dans cet hôtel, mais je n'ai pas pu m'y rendre en raison de l'annulation de mon vol, causée par les pannes d'électricité généralisées au Portugal. Malgré cette situation de force majeure totalement indépendante de ma volonté, l'hôtel a refusé de me rembourser ou de me proposer un avoir, invoquant une politique d'annulation stricte de 72h avant l'arrivée.
Je comprends l'importance des politiques d'annulation, mais face à des circonstances aussi exceptionnelles, un geste commercial aurait été apprécié, d'autant plus que cette situation est largement reconnue comme imprévisible et hors du contrôle des voyageurs.
Je suis donc très déçu par ce manque de flexibilité et de compréhension. Je déconseille cet établissement à tous ceux qui souhaitent voyager sereinement, en sachant qu'un imprévu peut toujours arriver.
Il aurait fallu que je devine l'annulation de mon vol 72 heures avant .pensez à consulter une voyante avant de voyager.
Cordialement.

Excellent séjour dans cet hôtel de charme. Bien sûr, c'est un peu vieillissant mais nous sommes à l'opposé de ces grands hôtels qui se ressemblent tous. Ici, le personnel est au petit soin dès l'arrivée. Un accueil avec un un petit verre de liqueur locale dans le salon suivi d'une visite de l'hôtel. Le lieu est magique. Nous avons eu une chambre avec vue mer et montagne. Que demander de plus ?
Les dîners peuvent être pris sur place, le serveur est adorable de gentillesse.
Le petit déjeuner est très bien. Le début à 8h est un peu tardif pour les randonnées.

Séjour de 3 nuits dans le cadre d'un circuit avec location de voiture. Première impression : porte coulissante en verre cassée à l'entrée.
Buffet du petit-déjeuner : n'est pas réapprovisionné. Les tables utilisées ne sont pas débarrassées. Le café des machines a un goût amer, mais ne ressemble pas du tout à du café. Le personnel reste là à ne rien faire. Impression : le manque d'amour est inégalable. L'hôtel ne mérite pas une étoile. Il faut malheureusement choisir une étoile sinon on ne peut rien poster.

L'emplacement est bon pour ceux qui recherchent la tranquillité et aiment la nature.
Ayant séjourné 13 jours dans cet hôtel, je ne le recommande pas à ceux qui restent plus de 3-4 jours à cause du petit déjeuner qui était le même tous les matins, assez pauvre et toujours la même nourriture dont on se lasse après 3-4 jours.....
Les chambres pourraient encore être améliorées/modernisées pour devenir un hôtel 4*.

L'hôtel est vraiment bien situé et idyllique, en face de la superbe église en dentelle blanche. Malheureusement, dans certaines chambres, dont la nôtre, la climatisation est tombée en panne. Cela a été noté pendant plusieurs jours, puis un technicien a été envoyé, a haussé les épaules... mais le changement de chambre demandé a été refusé pour des raisons de capacité. En revanche, de nouveaux clients y ont été accompagnés, même pour une seule nuit. Compte tenu du climat humide de l'île, il est impossible de faire sécher des vêtements mouillés sans climatisation, à moins d'utiliser un mini-radiateur à huile. Tous les vêtements dans l'armoire, la valise et la chambre étaient détrempés le matin. On nous a proposé de les mettre dans un sèche-linge à la réception avant de les enfiler le matin. Comme c'est mignon, mais absolument pas pratique. Lors de notre séjour de 9 jours, il n'y avait absolument AUCUNE SOLUTION. Le matin, l'eau à la fenêtre de la chambre venait de l'INTERIEUR.

La nourriture (menu quotidien de 3 plats) était savoureuse pour 20€/personne et un grand bravo à la cuisine. Le monsieur âgé de l'équipe du petit-déjeuner était très prudent et s'efforçait de réapprovisionner rapidement. En son absence, les photos pour Insta ou Facebook étaient plus importantes qu'un buffet réapprovisionné. La piscine était toujours propre et préparée. Le sauna proposé à 5€/personne/heure a été utilisé 1x par nous, mais merci de vous inscrire avant 19h, car après cela, personne ne peut tourner/allumer l'interrupteur, ce qui ne montre aucune flexibilité, d'autant plus qu'avec seulement une cabine de 2 personnes avec des chaises longues défectueuses (qui pourraient être réparées rapidement) sans service, une limitation de temps semble étrange.

Dans l'ensemble, l'hôtel est authentique, vraiment madeirien... mais pas orienté vers le client.

Nous avons signalé nos problèmes sur place, nous ne sommes pas des "râleurs", nous avons tenu bon, mais nous n'avons pas non plus reçu d'excuses

Un hôtel qui a pris de l'âge. Notre chambre était malheureusement l'une des plus sombres et n'avait pas le balcon promis. Les employés se sont efforcés de remédier à la mauvaise gestion, mais ils n'y sont malheureusement pas parvenus. Il est inimaginable que cet établissement soit classé quatre étoiles par l'organisateur TUI - et qu'il coûte en conséquence. De plus, tout est en supplément : sauna (s'il fonctionne), coffre-fort (1,50€ par jour).

Nous avons été enchantés par les installations et la situation de l'hôtel (un spa minimaliste avec une petite salle de sport, des massages disponibles, un mini-golf dans le jardin, le tout dans une belle vallée avec vue sur les montagnes). La propreté était supérieure à la moyenne. Cependant, deux choses étaient très mauvaises et flagrantes :

L'hôtel semble neuf, mais même l'entretien le plus élémentaire ne fonctionnait pas (la porte d'entrée est restée en panne toute la semaine, la machine à café ne distribuait pas de lait et il y avait de fréquentes fuites d'eau).

Malheureusement, nous avons eu la pire expérience avec le personnel de l'hôtel - généralement paresseux, peu serviable, voire à la limite de l'impolitesse. La seule exception a été un serveur sud-africain, qui a été excellent et a contribué à sauver l'impression générale.

L'hotel se trouve dans un écrin de verdure avec une vue sur la vallée coté mer et sur le village. Le calme et la quiétude règne dans ce lieu, propre avec un golf miniature, ping pong, billard et jardin pour se reposer.|La piscine non chauffée mais couverte peut être agréable aux beaux jours|La chambre (204) pour notre part, nous offrait une petite terrasse ; la douche sur la baignoire était agréable ; l'agencement de la porte de la salle de bain n'est pas très pratique mais on s'y accommode le temps de faire ce que l'on a à faire ; les toilettes ne sont pas séparés ...|la chambre était propre et la literie correcte ; il manque des prises (prévoir une multiprise dans votre valise)|le petit déjeuner était bien, composé de viennoiseries, pain, fruits frais, jus, et divers aliments salés, de quoi prendre des forces pour arpenter les lévadas de Madère.|Le personnel est souriant et répond à toutes nos attentes.|Nous reviendrons.

Séjour excellent. Mention spéciale au serveur du repas du vendredi 28 Mars, A.Goncalves : merci beaucoup !

Nous avons visité Madère en février pour notre anniversaire, et nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit que l'Estalagem do Vale pour fêter cela ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un service incroyable - le personnel était incroyablement serviable, gentil et compétent. Ils nous ont donné des conseils fantastiques sur les meilleures promenades dans la Levada et nous ont même indiqué où nous garer, alors si vous cherchez des recommandations d'initiés, n'hésitez pas à les demander !

L'un des points forts de notre séjour a été le confortable sauna privé, que vous pouvez louer pour seulement 5 € par personne, un moyen très agréable de se détendre avec votre partenaire.

Certains commentaires indiquent que l'hôtel semble un peu démodé, mais pour nous, cela fait partie de son charme ! Si vous aimez les voyages lents, les hôtels de charme et la touche personnelle, c'est l'endroit idéal pour remonter le temps et se détendre.

Nous recommandons vivement l'Estalagem do Vale à tous ceux qui recherchent un séjour unique et mémorable à Madère !

Quelle arnaque ! !! La chambre était très très bruyante avec 45 db à cause de la ventilation de la cuisine. C'est 50% plus élevé que ce que l'OMS recommande (30 db) pour une chambre à coucher. Ils ont coupé la ventilation pour arrêter le bruit quand je me suis plaint et l'ont rallumée un peu plus tard. Jusqu'à présent, à 19h30, cette procédure s'est produite 4 fois.

La climatisation de la chambre avait un bruit de 40 db quand on la mettait en marche.

La porte du balcon ne pouvait pas être fermée correctement.

De plus, lorsque j'ai réservé la chambre sur Booking.com, la chambre était vendue avec une vue sur la mer. Mais je n'ai vu que 0,0 % de la mer à cause d'un arbre devant la vue.
Lorsque j'ai demandé un dédommagement, ils ont refusé et m'ont demandé d'en parler à Booking.com.
Ils étaient parfaitement au courant du problème et ont reproché à Booking d'avoir fourni des photos incorrectes.

Hôtel à recommander. Personnel très sympathique. Nous avons pris le petit déjeuner - il en vaut la peine.

Nous avons séjourné une semaine à la mi-février 2025 et, dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Propre, bien rangé. Wifi bon. Petit déjeuner un peu monotone, mais une semaine, c'est gérable. Ils pourraient donner plus de légumes. Fruits énormes au petit déjeuner !
Dans les salles de bains, des baignoires, ce qui est un plus, mais nous en avons eu une avec un bouchon cassé (chambre 102) et le bain n'était possible qu'avec un remplissage constant d'eau (un peu dommage). Le tuyau de la douche fuyait également.
Il y avait suffisamment de places de parking, mais même ainsi, si vous arriviez tard, vous deviez chercher une place dans la rue - ce qui n'était pas un problème.
Le prix de la chambre incluait le miniSPA de l'hôtel, mais nous ne l'avons pas utilisé car Madère elle-même offre de bien meilleures activités.

Le service était super sympa, le petit déjeuner est solide et l'hôtel s'efforce à tous points de vue de faire en sorte que le client se sente bien. Les chambres sont propres. Nous nous sommes sentis très à l'aise, merci beaucoup !

Super hôtel, très bons petits déjeuners, personnel sympathique et serviable ! Parmi les attractions, j'inclurais le chat mignon, un résident de l'hôtel ????

Bonsoir.
J'ai eu un séjour qui s'est mal passé car j'ai eu une infection virale. Cela s'est passé parce que le cuisinier avait un virus et m'a préparé un repas et bien sûr j'ai été contaminé ainsi que mon conjoint. J'ai été malade et n'ai pas apprécié mon séjour.
L'auberge ne devrait pas accepter qu'un employé travaille dans ces conditions et contamine les clients.

+ super bar et restaurant, également bon marché
+ Service impeccable et parlant anglais
+ Mini golf, piscine, ping-pong gratuits
saunas payants, mais seulement 5€ + Beaucoup d'espace pour s'asseoir en bas et en haut dans les couloirs
+ Beaucoup d'espace pour s'asseoir en bas et en haut dans les couloirs
+ Parking gratuit
+ Super sous-sol pour jouer (avec fléchettes et snooker, cheminée)
+ Nettoyage quotidien
+ Balcons
+ Réfrigérateur, sèche-cheveux, articles de toilette (savon, shampoing, lotion) dans les chambres, serviettes de toilette

- un peu d'odeur d'égout dans la salle de bain
- pas de bouilloire dans la chambre
- meubles anciens, mais rien ne manque

Bel endroit, bar et restaurant superbes. Délicieux petits déjeuners. Personnel sympathique et serviable qui parle anglais. Nettoyage quotidien. Réfrigérateur et sèche-cheveux dans la chambre. Odeur un peu désagréable dans la salle de bain, surtout quand il pleut.

Excellent emplacement pour un séjour à Madère, situé au centre de l'île, à presque deux heures de chaque partie de la côte et des montagnes. Petit déjeuner continental et plats locaux le soir, avec un restaurant sympathique et un service extraordinaire.

Mauvais service.

Hôtel agréable ... calme ...

Moi et mon partenaire avons apprécié notre séjour à l'Estalagem Do Vale ar Sao Vicente, les vues sont magnifiques et très paisibles et invitantes, tout le personnel est très sympathique et la nourriture très bonne. Je recommande sans hésiter et je reviendrai

Un super hôtel. C'est avec plaisir que nous avons passé nos vacances ici. Le service était très bon et très aimable. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et chacun y trouve son compte.

Les chambres sont très propres et les salles de bains aussi.

Pour ceux qui veulent plus de tranquillité que celle qu'ils ont au milieu d'une grande ville, c'est l'endroit idéal.

Nous trouvons que cet hôtel est à recommander. Nous y retournerons volontiers.

J'étais dans cet hôtel au début du mois de décembre 2024 et même si j'aimerais retourner à Madère, ce n'est définitivement pas l'endroit. On sait qu'on ne prend pas l'avion pour Madère pour s'asseoir dans un hôtel, mais comme ils proposent une piscine, un jazzuzi et un sauna, il serait utile qu'ils tiennent leurs promesses quand on veut se détendre après une journée de randonnée. L'eau de la piscine était froide, personne ne se baignait, le jazuzi ne fonctionnait pas et le sauna nécessitait un supplément pour s'inscrire. Les petits déjeuners étaient savoureux, avec de délicieux fruits frais. Dans l'ensemble, l'emplacement est avec une belle vue, la paix et la tranquillité tout autour. L'hôtel était propre et les chambres étaient nettoyées tous les jours. L'attraction incontestable était le chat Oskar, très domestiqué (uhotelisé), toujours prêt à être caressé ;)
En résumé, si vous cherchez un hôtel 4* pour vous détendre après une journée d'excursion, vous pouvez probablement trouver mieux. Rien à redire sur la dernière minute, si ce n'est qu'il faut 30 minutes de voiture pour aller à Funchal si vous voulez manger dehors, le restaurant de l'hôtel étant assez cher.

ATTENTION AUX PRATIQUES D'ESCROQUERIE ET DE VOL DE PAIEMENT PAR CARTE DE L'HÔTEL ! Absolument inacceptable et je n'ai rencontré cette pratique que dans cet établissement pendant tout mon séjour à Madère. L'hôtel utilise un fournisseur de terminaux de cartes frauduleux et le personnel choisit des paiements dans votre monnaie nationale plutôt qu'en euros, ce qui signifie que le fournisseur vous facture une majoration frauduleuse des taux de change. La réceptionniste, au lieu de s'excuser et d'offrir un dédommagement complémentaire, ce que j'attendais d'un tel hôtel, commence à vous dire que ce n'est pas son problème, mais celui de votre fournisseur de carte, ce qui est un mensonge absolu. Elle ne comprend manifestement pas ce qu'est la conversion dynamique des devises, ni comment fonctionnent les paiements en devises, ni ce qu'est la devise de transaction. Elle m'a même montré un autre reçu d'un client britannique qui indiquait clairement qu'il avait choisi de payer dans sa devise nationale, la livre sterling (l'hôtel et son fournisseur de terminal utilisent donc la conversion dynamique des devises et escroquent les touristes avec des taux de change dérisoires) et la réceptionniste n'a même pas compris cela et a en fait avoué que l'hôtel ou son fournisseur de terminal de carte volait régulièrement ses clients. De telles pratiques sont absolument inacceptables dans un tel hôtel, qui essaie de se présenter comme un établissement quatre étoiles. Honte à eux.
En termes de nourriture. Le restaurant propose quelques plats de base. La soupe de légumes était tout simplement épouvantable, sans aucun goût, le poisson était au mieux moyen, le dessert était bon.
L'équipement de l'hôtel est vieux et les couvertures de lit sont tout simplement terribles, vieilles, sales et rayées.
L'hôtel ne vaut vraiment pas le prix ! Je ne le choisirais plus, quel que soit le prix.

Site magnifiquement situé, excellent service et petits déjeuners savoureux

Hôtel et personnel en bon état. Dans l'hôtel propre, bien rangé, nettoyage tous les jours. Le seul gros bémol pour les restaurants et le bar-barman qui pour la première fois de sa vie a préparé de la sangria, des boissons que des jus artificiels. Et le temps d'attente pour un plat de dîner presque 2h malgré l'absence d'autres clients.

Hôtel très médiocre. Petits déjeuners très médiocres. Chambres à rénover, moquette sale et odeur d'urine. Mal dormir dans la chambre à cause du bruit.
Ne suggérez pas la définition "bonne base" car n'importe quel hôtel de Madère peut être une bonne base. Dormir dans des conditions humaines.

Le point positif est le service, très agréable.

L'hôtel a répondu à mes attentes : il est situé dans un quartier calme et offre une belle vue sur les montagnes depuis le jardin. Le personnel est très sympathique et vous accueille avec une dégustation de vin régional. Vous avez accès à un jardin, au ping-pong, à une petite salle de sport, à un mini-golf, à une mini-piscine et au sauna qui peut être chauffé sur demande. Le bar sert de délicieux sandwichs avec des frites, et vous pouvez essayer leur spécialité régionale, la Poncha, faite avec 50 % de rhum. Les chambres sont assez spacieuses et il devrait y avoir un petit bureau pour travailler sur l'ordinateur portable, bien qu'elles aient tendance à être humides, ce qui pourrait être un inconvénient pour le séchage des vêtements. L'hôtel propose toutefois des services de blanchisserie et de repassage. Le petit déjeuner est le même tous les jours, mais il est suffisamment varié pour satisfaire les clients.

Le parking peut accueillir de nombreuses voitures.

Le meilleur de la meilleure partie de l'hôtel est l'appel d'Oscar ! Un beau chat local ???? qui passera volontiers des heures avec vous dans votre chambre si vous l'invitez ! :)