The Royal Palace Hotel is a stark reminder that appearances can be deceiving. From the outside, the hotel looks grand and impressive, but as soon as you step inside, the reality hits you like a ton of bricks. The lobby is dimly lit, the furniture is worn and faded, and the overall atmosphere is one of neglect and disrepair.

The rooms are no better. Ours was tiny, with a creaky bed that looked like it had been through a war. The sheets were stained, the pillows were flat, and the blankets were thin and scratchy. The bathroom was a nightmare, with a shower that barely worked and a toilet that constantly ran.

But the worst part was the staff. While they were friendly enough, they seemed completely uninterested in helping us with our numerous complaints. When we asked for extra towels, it took them hours to deliver them. When we complained about the bed, they simply shrugged and told us to "try sleeping on the other side".

The breakfast buffet was a joke. Stale pastries, watery coffee, and a selection of cold cuts that looked like they had been sitting out for days.

We were so looking forward to our stay at the Royal Palace Hotel, but it turned out to be a complete disaster. Save your money and avoid this dump at all.

Update:

Absolutely appalling service at this hotel! Instead of addressing the numerous issues I faced during my stay, the staff had the audacity to accuse me of not actually staying at the hotel and leaving a fake review on Google. To prove them wrong, I am sharing a photo of my booking confirmation. Unbelievable that they would resort to such tactics instead of taking responsibility for their mistakes. Will never stay here again and would not recommend it to anyone!

Dear hotel, are you not ashamed of deceiving guests and Google, and accusing customers of not actually staying with you? My booking number is 72435908590634, and I stayed at your hotel from December 29, 2022 to December 30, 2022. I have proof of my stay and will not let you get away with this fraudulent behavior. You should be apologizing and making amends instead of trying to discredit me. Shame on you!

Un falso 4 stelle. Hotel libero e ti affiancano altri clienti per passare notte insonne con gente maleducata e rumorosa.
Schiamazzi dalla strada tutta la.notte con auto che passano con musica a palla. Ambiente con porte rotte e mobili retro senza restauro tipiche da mercatino dell'usato. Colazione da b &b con nessun servizio al tavolo. E poi, le fette biscottate (seppur dettagli) tutte rotte nelle buste singole.
Se volete un hotel cercatene uno vero. Prezzo non degno del servizio.sconsiglio assolutamente.Potrei continuare col frigo bar spento e con solo acqua.
Ha solo la posizione centrale a suo favore poi niente.
Idoneo solo a chi non sa cos'è un 4 stelle. E se avete lamentele vi regalano un mi dispiace.

L'hotel dove mi appoggio da quando vado con frequenza a Messina. Camere, personale e posizione ottime. Buona colazione stile continentale con contaminazioni locali. Prezzi in linea con il servizio offerto.

Buon albergo 4 stelle. Buona colazione a parte il caffé. Personale top. Le camere un po vecchiotte ma nel complesso buono.

L'albergo negli anni 90 sarà stato sicuramente un bell'albergo. Oggi è un po' datato sia nelle pannellature di legno che rivestono gli ambienti comuni che ricordano i chirurgo delle navi, sia negli arredi. Recentemente ristrutturati i bagni. Buona la colazione. Vicino alla stazione e al centro

En booking proponian un precio de 131 euros por 2 noches. Por teléfono lo validaron pidiéndome no pasar por booking y a la hora de pagar me cobraron 110€ por noche. Casi termino a las manos. También cabe destacar un sentido de la limpieza que calificaría de relajado.

Sfortunatamente, il mio soggiorno presso questo hotel è stato estremamente deludente e non corrisponde affatto alle aspettative. Per quanto riguarda le strutture, erano datate e mal tenute. L'arredamento sembrava vecchio e logoro. In conclusione, non posso consigliare questo hotel a nessuno. La mia esperienza è stata del tutto insoddisfacente e spero che le mie critiche possano essere prese seriamente per migliorare le condizioni e il servizio offerto.

Ottima scelta in una posizione centrale, personale gentile e disponibile

Hotel posizionato a pochi passi dalla stazione dei treni ed ad un chilometro dal duomo. Ottima struttura, personale molto professionale, gentile e disponibile. Le camere sono grandi, comode e spaziose. Unica pecca, sono un po vecchiotte. La colazione è importante, costituita principalmente da ottime materie prime di qualità e di quantità. La colazione accontenta ogni tipo di etnia in quanto pensata per tutte le esigenze. Vi è di tutto e di più. Pagando un supplemento di 15 euro vi è la possibilità di usufruire del garage h24 dell'hotel.
Struttura consigliata.

Sono dieci anni che per lavoro alloggio presso questa struttura ricettiva consigliatissima sotto tutti i punti di vista. Viaggio per lavoro e quindi sono senza auto e la centralità di questo albergo mi consente di spostarmi facilmente. La differenza la fa tutto il meraviglioso staff della reception che sono tutte persone meravigliose. Ogni volta che vado mi sento a casa con loro perché non c'è più il rapporto cliente/ receptionist anzi sono tutti amici. Attenzione questo non li distrae dall' essere molto professionali e disponibili. Insomma persone meravigliose. Se ogni albergo d'Italia avesse un personale così , chi viaggia per lavoro non si sentirebbe così solo visto che io provengo da Roma. Siete meravigliosi. Ma aspettate quando la mattina vi recate a fare colazione preparatevi perché sarete accolti da persone meravigliose, gentili e professionali. Non sto esagerando ma solo affermando la realtà. Provare per credere. Un abbraccio a tutti dal vostro non cliente ma Amico Luca.

Ottimo hotel, personale molto cortese e preparato.
Molto bella la location.
Lo consiglio vivamente.

Ottimo hotel al centro della città, anche ideale per eventi e tanto altro.????

Una notte in bianco, alle ore 04:15 una coppia poco educata ha cominciato a parlare ad alta voce, le pareti sono talmente sottili che si sentiva Tutto ma proprio tutto anche i "sospiri".
Per il resto le camere sono da rinnovare, il letto è enorme anche troppo, più piccolo ci sarebbe più spazio.
Colazione ottima servizio colazioni ottimo.

Soggiornare in questo hotel e sempre un piacere ci si sente a casa un grazie speciale a Nancy ed Elisa per la loro gentilezza è professionalità, un grazie anche a tutto lo staff dal ricevimento ai valletti

Camere non sempre pulitissime, vengo spesso per lavoro e devo dire che non è il massimo a messina, il lato super positivo però è che è vicinissimo alla stazione

Buono

Camera enorme di vecchia concezione (comodo salottino e usabile scrittoio in camera, stanzino guardaroba stile Orient Express) e recentemente riaggiornata nel bagno e letto: il bello di una volta con le comodità di oggi (es: prese USB sul muro vicino al comodino)

Hotel datato ma ben tenuto. Massima pulizia e colazione da 6 stelle!!!! Personale a 6 stelle!!!!

Shower nozzle leaked, told host twice still didn’t work on it.

Ci sono stato per un convegno. Ha diversi saloni con poltroncine molto comode. Ottimo il buffet. Posizione centrale a 50 metri dalla stazione dei bus e ferrovie e 100 metri da piazza Cairoli, piazza centrale di Messina.