Avis LUX GRAND GAUBE Grand Gaube

très bien et merci à l'employée Yusra

C'est une belle propriété avec un personnel, des équipements et des vues excellents. De la réception à l'entretien ménager, le personnel est très amical et serviable. Si vous avez un bébé ou un enfant en bas âge, je vous recommande vivement cet endroit car ils font tout ce qu'ils peuvent pour rendre votre séjour confortable. Je remercie tout particulièrement Jason, qui a été extraordinaire, ainsi que le chef Ramun, qui a préparé des plats délicieux pour notre bébé.

Nous avons essayé d'explorer d'autres parties de l'île Maurice, mais nous avons réalisé que nous passions le meilleur temps à nous détendre dans cette propriété qui dispose de tout ce dont vous avez besoin pour vous détendre et profiter. Nous ne pouvons que le recommander.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel. La chambre, les installations et la nourriture étaient de première qualité, mais c'est la qualité du service qui a vraiment distingué cet hôtel. Un coup de chapeau particulier doit être adressé à Akshay et Sashi, qui se sont surpassés pour faire de notre séjour un moment spécial. Redoo, à la plage, mérite également une mention.

Très bel hôtel. Personnel super sympa. Quand vous voulez ????

Un grand merci au personnel amical et au service exceptionnel. Nous sommes arrivés tard dans la journée et avons été chaleureusement accueillis par Kunal qui nous a patiemment fait visiter la salle de sport, les piscines, les bars et les autres installations. La chambre est également au-delà de toute attente, avec une vue imprenable sur l'océan et le lagon, et des cadeaux surprises bien pensés. MERCI à KUNAL et à l'hôtel LUX !

Notre deuxième séjour au lux Grand Gaube touche à sa fin. Tout comme en 2023 nous avons fortement apprécié les lieux, la cuisine, la gentillesse du personnel. Nous songeons même retourner d’ici quelques années.
Les points négatifs : parfois le personnel semble manquer de formation (réponses non précises aux questions concernant certains plats par ex). Le coin adulte est beaucoup plus bruyant qu’à notre premier séjour, les règles devraient être plus strictes. Les carafes d’eau payantes à près de 5 euros.. outre ces petits désagréments, ce qui m’a le plus touché est le manque d’empathie et de reconnaissance envers l’acte terrible qui s’est déroulé à l’hôtel en 2011. Je comprends que la direction ne veuille pas inquiéter ses clients, cependant un petit hommage, une petite plaque (sur un banc ?) pour ne pas oublier cette femme au destin tragique dont la vie a été arrachée si injustement, serait à mon sens nécessaire. Il ne s’agit pas seulement d’une affaire terrible mais d’une vraie personne qui tout comme nous souhaitait venir pour passer un bon séjour. Elle ne doit pas être oubliée. (Notons que la chambre est toujours en service…)

Tout ce que vous pouvez imaginer, parfait pour les lunes de miel, les couples et même les familles avec enfants.
Le restaurant dans la chambre n'est pas le meilleur, mais tout le reste est parfait.
Les gens sont super gentils et serviables, il y a beaucoup de restaurants et d'activités dans l'hôtel.

mon expérience au Lux Grand par rapport à son prix est très indigne et je le classe comme trois étoiles, le service est ordinaire, la chambre est vieille et très ordinaire, la propreté est très, très faible, j'ai pris deux nuits qui étaient autour de 7 mille et Dieu en vaut la peine, les deux nuits sont 1500 pour la vue seulement, une expérience qui ne sera pas répétée et je ne le recommanderai jamais à personne à moins qu'ils ne changent leurs prix et deviennent à leur niveau de qualité

Très bel hôtel , personnel correct ! Plusieurs restaurants proposés dans le all-in ! A l écoute du client ! Nous avons eu un problème d eau dans notre chambre , dans les heures qui ont suivi , nous avons été relogés ! Seul petit bémol pour nous , la piscine directement annexée au restaurant du self ! Service impeccable sur la plage ! L hôtel offre pas mal d animations nautiques !

Une chose de difficile avec cet hôtel, c'est qu'il faut songer à le quitter.
Notre seul bémol : la musique du buffet est trop forte.

Nous avons passé les plus belles et les plus étonnantes vacances ici. ||Le personnel est absolument exceptionnel, notre chambre est la plus belle que nous ayons jamais eue et je ne saurais trop insister sur la qualité de la nourriture... Mention spéciale à Nirvan et Kervish pour les meilleurs martinis porno au bar du hall !

Notre famille a passé un séjour inoubliable au Lux Grand Gaube. Les installations étaient fantastiques, tout comme notre hébergement. Nous avons vraiment apprécié toute la nourriture et nous avons trouvé chaque membre du personnel sympathique et serviable. ||En particulier, Akshay, qui s'est occupé de nous dans notre villa, s'est surpassé pour s'assurer que tout se passe bien. Il s'est surpassé pour faire en sorte que nos vacances soient relaxantes, amusantes et pleines de souvenirs. Il s'est montré serviable sans être intrusif, il a fait attention aux enfants en s'assurant qu'ils s'amusaient, il a organisé une sortie privée au cinéma pour nous et bien d'autres petites attentions parfaites. Il a vraiment rendu l'expérience 5* et fait honneur à Lux.

Nous avons passé 5 jours ici et avons trouvé beaucoup de choses à aimer ainsi que quelques domaines à améliorer. Tout d'abord, le personnel est accueillant et travaille dur. La nourriture est excellente et les vues sont spectaculaires. Il y a un bon nombre d'options de divertissement, mais beaucoup moins que dans d'autres hôtels tout compris que nous avons visités. Il peut être difficile de trouver les activités disponibles. En utilisant leur application, vous n'en voyez que quelques-unes, mais lors de notre dernier jour, nous avons découvert qu'il y avait des cours de barista, de mixologie et d'art recyclé. Les activités aquatiques sont basées sur la marée, mais vous ne pouvez voir que la disponibilité du jour même. J'aurais aimé qu'il y ait aussi les jours suivants. Nous avons essayé les 5 jours d'utiliser un voilier, mais chaque jour l'heure était différente de plusieurs heures par rapport à ce qui nous avait été annoncé le jour précédent OU ils ont annulé à cause du vent. Nous avons rencontré des problèmes similaires pour l'hydravion les deux jours où nous avons essayé de l'utiliser. La nourriture est fabuleuse et le buffet est le plus complet que nous ayons vu en dehors d'un bateau de croisière. Préparez-vous à attendre 20 à 50 minutes dans la plupart des endroits, en particulier à la piscine ou à la plage, pour vos boissons. À trois reprises, notre thé glacé n'est jamais arrivé. Le personnel se déplace constamment, donc je ne suis pas sûr de la cause. Nous avons bénéficié d'un excellent service, du personnel de service à l'entretien ménager, et Slyvano au bar à café et à milk-shake et Ainnia (je ne suis pas sûre de l'orthographe) au magasin d'art recyclé se sont vraiment distingués. Dans l'ensemble, ce fut une visite agréable. Les seuls inconvénients ont été les retards répétés pour les boissons, l'absence de stock de gants de toilette démaquillants et de tiroirs à collations, et le nombre limité de restaurants et d'options d'activités. Nous avons visité l'hôtel à la fin du mois d'avril, il s'agit donc peut-être d'un problème saisonnier.

Super hôtel ,

Nous avons passé un séjour incroyable l’hôtel est très bien placé et magnifique, nous avons eu juste un petit problème qui nous a été résolue parfaitement et aimablement.

Le Manager Kanal fait un super travail , je le recommande vivement .

Et petit clin d’œil au chef ramen qui a été adorable avec nous, il nous a même fait une initiation au miel, c’était super !
Encore merci

Bien à vous

Merveilleux hôtel avec un personnel attentionné, courtois et respectueux. Je n'ai pas eu l'occasion d'écrire dans le livre de commentaires de l'hôtel, donc j'espère que la direction reconnaîtra les membres du personnel suivants qui sont allés au-delà de leur service à la clientèle : 1/ Dhiksha, qui s'est vraiment occupée de nous (à la fois au petit déjeuner et au Bodrum Blue), et 2/ Manishka au tennis / fitness qui a été un visage aimable et amical régulier. Nous vous remercions.

Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Après avoir voyagé 24 heures pour ma lune de miel, j'ai fait une heure de route depuis l'aéroport jusqu'à cet hôtel. J'ai pris ma chambre et je l'ai trouvée infestée d'insectes. Sur les murs, dans le lit, sur le sol, sur le bureau, littéralement partout. Nous le signalons immédiatement et on nous dit qu'il n'y a pas d'autres chambres disponibles. Un homme se présente avec un vaporisateur et une serviette pour vaporiser les insectes ? Cela ne sert à rien. Nous étions épuisés et il était tard, alors je me suis endormie dans le lit infesté d'insectes. Je me suis réveillée peu après en constatant que l'air conditionné ne fonctionnait pas et qu'il n'y avait pas de ventilateur au plafond ! Transpirer dans une chambre sale et infestée d'insectes n'était pas la façon dont j'avais prévu de passer ma lune de miel. Nous avons comparé cela à du camping en plein air. CAMPING. J'ai quitté l'hôtel immédiatement le matin et on m'a proposé une autre chambre ou la menace de frais d'annulation de 100 %. J'avais déjà réservé le Four Seasons (pas d'insectes) et je leur ai dit que je partais de toute façon. Ils ont finalement accepté des frais d'annulation de 0 % et j'ai payé à Lux près de 400 dollars pour dormir dans une chambre chaude et infestée d'insectes. Aucune réduction n'a été proposée. J'ai commencé à lire les commentaires après cela et j'ai vu des photos de cafards dans les chambres. Lux doit changer son classement pour un maximum de 4 étoiles. les hôtels 5 étoiles n'ont pas d'insectes dans leurs chambres et ne permettent certainement pas à leurs clients de séjourner dans des chambres infestées d'insectes. Quelle perte de temps !

Le personnel est agréable !

J'ai visité de nombreux endroits sur notre planète. LUX Grand Gaube et l'île Maurice sont probablement les meilleurs endroits que j'ai pu visiter. Une nature de rêve, des gens au grand cœur. Un service dont on ne peut que rêver. Une nourriture merveilleuse et variée. Propreté 1a, chambres spacieuses et aménagées avec beaucoup de style. On lisait sur nos lèvres tous nos souhaits. Reedoo et le crew nous ont gâtés sur la plage. Tous les autres, où que nous soyons allés. Un grand merci à tous, nous reviendrons certainement????

Expériences très mersmirantes ✌️

Nous avons passé 10 jours extraordinaires ici en janvier, avec notre bébé de 7 mois.
La station était parfaite, l'hôtel et son parc sont magnifiques et le design a été si bien pensé.
Nous avons séjourné dans une suite junior de 56 m² qui offrait plus d'espace que nécessaire pour nous trois, plus le lit de voyage.
Chaque rencontre (et il y en a eu beaucoup en 10 jours) que nous avons eue avec les employés du Lux a été un plaisir - le personnel est si bien formé. Un coup de chapeau particulier à Derwan et Ashwin à la cour des palmiers, et aux gars qui travaillent si dur sur la plage - MERCI !
Le buffet du petit-déjeuner est à recommander à 100 % - toute la nourriture était si bien préparée et de qualité supérieure.
La nourriture à Bodrum était bonne. La seule déception a été le dîner au Creole Smokehouse - menu bizarre et pas à la hauteur de son nom, ce qui est dommage car il a beaucoup de potentiel dans son magnifique cadre de banian.
Dans l'ensemble, c'est le paradis ! J'espère que nous reviendrons un jour.

le centre de villégiature est très agréable, mais il est considéré comme 4 étoiles, pas 5
le service est génial et très utile dans l'explication, la réservation et les demandes de renseignements, l'employé Yusra donne son bien-être, très utile et jamais raccourci ???? Elle nous a beaucoup aidés et était avec nous tout le temps en communiquant et en répondant à nous ????????????????????????????
elena est aussi très gentille et joyeuse????
en ce qui concerne les activités du resort, le bateau à fond de verre nécessite une réservation, mais le reste des activités en mer n'en nécessite pas
les restaurants et le spa nécessitent tous une réservation à l'avance
le restaurant turc est complet, nous ne l'avons pas essayé
quant à l'italien, il n'est pas bon et je ne le recommande pas du tout
quant au petit déjeuner, il est presque limité, il n'y a pas beaucoup d'options.

Nous avons passé de merveilleuses journées avec Yasra de Tunisie. Elle nous a aidés de façon merveilleuse. Merci beaucoup Yasra????????

Magnifique

L'un des pires séjours de ma vie qui a gâché un voyage d'anniversaire. Tout d'abord, le personnel est super incroyable et gentil ici.

Cependant, en arrivant le soir, j'ai découvert dans la chambre d'énormes cafards volants et grimpant sur les murs. Ce n'est pas quelque chose dont on a besoin après un vol. Je n'ai même pas eu droit à un check out tardif d'une heure, car il a fallu une heure pour régler le problème.

Ils ont donné un surclassement en raison de la pleine capacité et pourtant avec des cafards, d'abord dit pas d'autre chambre disponible puis magiquement une autre chambre après que nous sommes déjà fatigués. Pas d'excuses non plus de la part du personnel du check out. Je me demande si d'autres personnes se sont plaintes aussi et ont été déplacées.

Regardez toutes les critiques négatives et évitez cet endroit. J'ai joint une photo d'eux dans la chambre et le salon car je ne peux pas ajouter de vidéos, alors faites attention, évitez et dépensez votre argent durement gagné ailleurs. Certainement pas un hôtel 5 étoiles

l'hôtel fait partie d'une chaîne d'hôtels bien connue à l'île Maurice
un hôtel de luxe cinq étoiles
lorsque nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par la sœur Yusra (marocaine ou algérienne), je ne suis pas sûr, et je pense que dans le système de l'hôtel, ils assignent tous les clients arabes à des employés spécifiques
elle nous a tout expliqué en détail et nous a aidés à obtenir un dîner spécial, des boissons de bienvenue spéciales qui nous ont été livrées dans la chambre, ainsi qu'un petit-déjeuner spécial
elle n'a manqué à aucune de nos demandes, mais pour être honnête, l'hôtel est très fréquenté et je l'ai toujours vue occupée, donc nous l'excusons si vous voyez des lacunes
notre réservation était pour le petit déjeuner et le dîner, et le buffet est délicieux et varié (le petit déjeuner est un buffet répété, mais tout est disponible)
pour le dîner, vous avez 3 options
le restaurant turc, le restaurant Red Beach ou le buffet
le buffet ne nécessite pas de réservation, mais le reste doit être réservé
souvent, lorsque nous appelions pour faire une réservation, ils disaient que l'endroit était plein
mais nous téléchargions leur application, entrions et faisions une réservation à partir de l'application et allions dîner ????
le restaurant turc de Bodrum était très savoureux et il y avait un employé nommé Fischer qui était très serviable et nous a conseillé sur les délicieux plats qu'ils ont (meze, crêpes et baklava), tout était délicieux et adapté à nos goûts
quant au buffet, il était varié et délicieux et nous avons trouvé tout ce que nous voulions, et chaque jour il y a un festin principal, une fois du poisson, une fois du barbecue, et parfois il y a des spectacles de danse et des chansons, et ils ont un coin pizza très délicieux
nous n'avons pas essayé le troisième restaurant parce que nous n'avons pas eu l'impression que le menu était différent ou excitant

Très bel hôtel, prestations de qualité . Nous recommandons

J'ai apprécié mon séjour mais j'ai été surfacturé par la suite. J'ai essayé de contacter l'hôtel avec toutes les preuves par email mais je n'ai pas eu de réponse depuis plus de 2 semaines, j'ai donc dû me résoudre à laisser une mauvaise critique.

J'ai été surfacturé dans cet hôtel. Au moment de l'enregistrement, une somme a été placée sur mon compte bancaire en guise de dépôt. Après mon séjour et mon départ, les frais que j'ai encourus avec l'hôtel étaient inférieurs à la retenue, mais la totalité de la retenue a été prélevée sur mon compte bancaire et pas seulement les frais que j'avais encourus. J'ai essayé de contacter l'hôtel directement par e-mail avec des documents et des preuves de tous les paiements et frais, mais je n'ai pas reçu de réponse depuis plus de deux semaines.

Je conseille aux autres clients qui ont séjourné ici de vérifier leur facture finale par rapport à ce qui a été prélevé sur leur compte bancaire.

Deux mots pour décrire notre séjour : expérience extraordinaire. Merci au chef d'équipe, M. Saleel, qui s'est occupé de nous avec tout ce que nous voulions

Hôtel qui ne mérite absolument pas 5 étoiles !!!!
Le manque de personnel, et le manque de formation de celui-ci, se répercute sur la qualité du services et la propreté de l'hôtel !
Hôtel qui aurait besoin d'une rénovation importante, surtout les chambres.
Buffet qui en mets plein les yeux mais qui n'est absolument pas à la hauteur !
Un conseil, vu le prix d'un séjour ici, passez votre chemin...
Un point important à l'ile Maurice, ne vous fiez pas trop aux avis internet, tous les lieux, hôtel, restaurant ou loueurs de voitures ont tous des avis positifs et jamais négatifs ... cherchez l'erreur !!

J'ai appris que ma femme était en train de faire une fausse couche deux jours avant notre départ. J'ai demandé à l'hôtel si nous pouvions déplacer nos dates compte tenu de la nature difficile de nos circonstances inattendues et ils ont catégoriquement refusé. Il est clair que le Grand Gaube se préoccupe davantage d'encaisser de l'argent que ses clients, qui font de lui une entreprise viable. Je peux dire sans risque de me tromper que lorsque nous aurons enfin les vacances de nos rêves à l'île Maurice, nous ne séjournerons pas ici. A éviter absolument.

L'emplacement est parfait, j'adore les petites "plages privées". Le personnel était si gentil, les chambres agréables et bien pensées, le buffet était une folie - tout ce que vous pouvez imaginer, vous l'aurez là. nous y retournerons à 100% lors de notre prochaine visite à l'île Maurice