Publicité
Avis LUX GRAND BAIE Grand Baie
Avis des membres sur LUX GRAND BAIE
4.3/5
116 avis
avis_note_categorie_8
avis_note_categorie_9
avis_note_categorie_10
avis_note_categorie_11
avis_note_categorie_12
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LUX GRAND BAIE
Y aller et contacter
Améliorer cette page
Les meilleurs à Grand Baie et autour
Publicité
Les chambres sont incroyables. Les lits sont très confortables, la douche et la baignoire ressemblent à un spa. Nous avons réservé une suite océanique junior et dans l'ensemble j'ai été très satisfaite de ma chambre. Le lobby est magnifique et la plage très belle à regarder. Le petit déjeuner était délicieux et il y a un grand buffet avec des options de menu.
Le service était un peu mitigé. Certains membres du personnel étaient absolument extraordinaires et très serviables. Notre voiturier a fait des pieds et des mains lorsque nous avons crevé un pneu (la conduite est généralement très difficile dans la région) et il a été d'une aide incroyable. Mais d'autres membres du personnel semblaient parfois dédaigneux ou impolis. Nous sommes allés ici pour notre lune de miel et avons réservé le forfait lune de miel. Lorsque nous sommes arrivés et que j'ai posé des questions à ce sujet (le forfait comprenait un séjour spécial au spa, un petit-déjeuner, un cours de cocktails, etc. Le lendemain matin, je suis allée m'enregistrer et on m'a dit que j'aurais besoin de mon certificat de mariage. Je leur ai montré plusieurs photos du certificat et du mariage. Ils m'ont dit qu'ils avaient besoin de la copie physique originale et non d'une photo ou d'un duplicata. J'ai expliqué que dans notre État, nous n'avions que 30 jours pour l'envoyer par la poste et que si nous avions attendu la fin de notre lune de miel pour le faire, nous n'aurions pas été légalement mariés et nous n'aurions pas pu l'apporter. Après une longue discussion, j'ai demandé à parler directement à l'équipe chargée de la célébration. On m'a dit qu'on m'appellerait sous peu. Plusieurs heures plus tard, j'ai vérifié à nouveau et on m'a dit que je pouvais attendre si je voulais leur parler. Finalement, quelqu'un est venu. J'ai expliqué la situation et on m'a dit que j'avais suffisamment de preuves du mariage pour que le problème ne se pose pas, mais que je n'avais jamais réservé le forfait et qu'il devait être réservé à l'avance, de sorte qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Je leur ai montré la confirmation de ma réservation initiale, qui indiquait clairement le forfait. La dame a eu l'air ennuyée et m'a dit qu'elle devait passer un autre coup de fil. Elle est partie et finalement une nouvelle personne s'est présentée pour nous féliciter et revoir le forfait. Personne ne s'est jamais excusé pour cette situation. Au dîner et au déjeuner, le personnel de service était soit très gentil, soit très court et agacé par toute demande. La nourriture en dehors du petit déjeuner était également très décevante et nous avons fini par essayer de manger à l'extérieur de l'hôtel qui était de meilleure qualité et à un meilleur prix.
Dans l'ensemble, il s'agit d'un très joli complexe hôtelier, mais personnellement, je ne pense pas qu'il en vaille le prix et je n'y reviendrais pas.
Mes seuls remerciements vont à Mme Suad, qui a été très serviable, et à M. Hesh. A part cela, cet endroit ne mérite pas 5 étoiles. J'ai déjà séjourné au JW Marriott, et ils savent vraiment comment fournir un service, un confort et une sécurité 5 étoiles.
Belle plage. Service étendu. Super nourriture et cuisine raffinée. Des intérieurs à couper le souffle et de magnifiques couchers de soleil. Et c'est le seul endroit où l'on peut trouver une shisha parfaite ! Les chambres sont très modernes et offrent une vue sur l'océan. Les appartements de service n'ont pas de vue sur l'océan.
Points forts:
- Chambre moderne avec équipements modernes
- Vue sur mer à couper le souffle
- Plage de sable fin et eau cristalline
- Equipe du club nautique au top ! Encore merci au capitaine pour la sortie en bateau inoubliable
-LE POINT FORT un SPA tout simplement extraordinaire, un énorme BRAVO à toute l’équipe notamment Jean-David pour sa prise en charge lors de nos réservations de soins et ses conseils avisés. Bravo aux thérapeutes Jaga et Sarah pour les soins au top
- BRAVO également à John le meilleur Barista de l’hôtel !
Passons maintenant aux points faibles et axes d’amélioration URGENT pour un hôtel de ce calibre :
-Présence de confitures de mangue périmées depuis le 26 avril alors qu’on était le 9 mai, le pire étant que ce n’etait pas un pot isolé mais l’ensemble du lot puisque ils étaient incapables de ramener un confiture non périmée à ma demande
- les sucriers posés sur les table de petit déjeuner étaient infestés de fourmis
-Au niveau du buffet il nous est également arrivé de voir les insectes autour des plats du buffet ( nous avons entre autre signalé tout une planche de bruschetta au diner pleine d’insectes)
- Le service des restaurants surtout le beach rouge est inexistant erreur sur les commandes à plusieurs reprises, service lent voir très lent et peu réactif afin de trouver des solutions de remplacement en cas de problème , une heure pour recevoir un plat qui des fois s’avère erroné. Une galère pour avoir une bouteille d’eau qui arrive plate au lieu de gazeuse ou inversement.
- Les menus de la formule demi pension sont limités avec des fois un seul plat
-Absence de fer et table à repasser dans les chambres : on les demande à la conciergerie on les reçoit 45 min plus tard et repris le lendemain
-Enfin, un peu plus de chaleur lors de l’accueil ou du départ ne ferait pas de mal.
LUX GRAND BAIE nous avons vraiment aimé, moi, ma mère et ma sœur, nous ne pouvons pas attendre pour une autre visite à l'hôtel à nouveau .
Et le personnel était si hospitalier et doux en particulier SALEEM il nous a servi chaque fois que nous attendons dans le hall avec un grand sourire chaleureux merci pour vous tous nous avons vraiment apprécié ????
Dans les restaurants, ils donnent des fourchettes et des cuillères graisseuses tout le temps, les serveurs viennent et disparaissent. Ils oublient d'enlever la vaisselle sale de la table
Les sièges et les tables sont sales, pour eux c'est normal. ( il n'y a pas de luxe et de nappes blanches )
Les déjeuners et les dîners m'ont donné une telle impression que je suis venu à Gelenzhik et que j'ai mangé dans un café au bord de la route. Shurma, poulet en pâte, etc.
La seule chose normale, ce sont les petits déjeuners.
La mer est boueuse en permanence, pour ceux qui veulent nager avec un masque ne faites rien ici.
Il n'y a presque pas de territoire à l'hôtel.
En conséquence, je donne 3* à l'hôtel, je ne reviendrai pas ici.
Il y avait un couple de vacanciers à proximité, nous avons discuté avec eux, ils n'avaient que des impressions négatives sur l'hôtel.
Les chambres semblent être neuves, mais la qualité de finition maximum 4*
1. Très long. Il y a beaucoup de serveurs dans le café, mais personne n'apporte les menus. Tout le monde oublie. Et à la fin, ils apportent le café ou le jus de fruit après 30 minutes, alors que vous avez déjà mangé
2. Nourriture . À part le petit-déjeuner, il n'y a rien à manger. Au dîner, il n'y avait même pas de dessert. Il n'y a pas de pâtes habituelles ou au moins de césar. C'est à dire que pour nous la nourriture n'est possible que sur le menu enfant. Je suis allé à la réception pour en connaître la raison, on m'a dit qu'il s'agissait d'une soirée de cuisine indienne. Mais nous avons acheté un dîner et en fait vous ne pouvez pas dîner ailleurs qu'ici.
3. Service . Nettoyage de la chambre. Oublié de mettre de l'eau, oublié de fournir des peignoirs. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de kit dentaire. Quand j'ai demandé pourquoi on ne changeait pas les kits dentaires, on m'a répondu qu'il fallait les demander. Demander une brosse à dents et du dentifrice ? Il n'y a pas de personnel parlant russe. Et il est très difficile de communiquer.
4. Il y a toujours quelque chose qui coule près de notre chambre, deux fois je suis allé à la réception, ils ont dit qu'ils allaient réparer, mais ils n'ont rien fait. Vous quittez la chambre et vous vous retrouvez dans une flaque d'eau. Extrêmement désagréable. De plus notre terrasse est visible depuis la salle d'observation de la réception et à côté du restaurant. C'est bruyant et vous êtes visible. Aucune intimité.
Nous avons volé ici pendant 12 heures et nous sommes très déçus.
L'hôtel est élégant, et à première vue, c'est un délice. Mais en fait le service est très mauvais.
Nous sommes maintenant en vacances dans cet hôtel, chambre 1131. Nous avons acheté parce que nous avions des vacances au LUX aux Maldives, et malheureusement nous sommes déçus.
Super équipe à tous les niveaux.
Merci à Gaël qui nous a suivi toute la semaine avec une grande attention.
Merci aussi à Salem le Barrista qui m’a fait découvrir différents cafés et surtout celui du Salvadore.
Tout était positif… une belle adresse a conseillé ????
Le petit déjeuner était complet et succulent.
A mon arrivée, j'ai eu le droit à un gâteau d'anniversaire et une décoration pour marquer cette occasion, un geste très gentil de leur part.
Personnel sympa et souriant ça fait plaisir.
Je recommande l'hôtel et reviendrai sûrement.
Lux*Grand Baie le meilleur
Nous avons apprécié le restaurant asiatique, la nourriture et le service y étaient excellents. Dans le restaurant principal au petit déjeuner et au dîner et dans les restaurants Lebaneese et Tapas, la nourriture était très irrégulière, au petit bonheur la chance. Certains plats sont bons, mais la plupart du temps trop cuits ou très ordinaires. De plus, le restaurant sur le toit pour le déjeuner n'accepte pas les enfants même s'il était vide et le menu pour le déjeuner est exactement le même que pour le dîner, ce qui limite vos options de restauration surtout si vous êtes comme nous et que vous n'êtes pas un grand fan des dîners sous forme de buffet.
De plus, vous serez peut-être surpris de constater que le départ ne se fait pas à 12 heures comme dans la plupart des hôtels 5*, mais à 11 heures. Oui, ils compensent avec un check-in plus tôt, à 2 heures, mais ils n'ont pas informé de cela à l'arrivée. En fait, la dame de la réception était très impolie et le personnel de ménage a commencé à frapper à notre porte à partir de 9 heures et à attendre devant notre porte que nous sortions.
Je pense que l'hôtel manque d'attention aux détails, nous sommes venus pour les 40 ans de mon mari et le lendemain ma fille fêtait son anniversaire. J'ai dû demander à la réception que le gâteau soit servi au dîner car j'ai remarqué qu'il n'y avait même pas de carte de l'équipe de l'hôtel disant joyeux anniversaire, sans parler d'une bouteille de champagne ou d'un gâteau. Ce sont de petites choses qui peuvent rendre votre séjour spécial.
De plus, l'hôtel manque vraiment d'ambiance le soir. Si vous êtes comme nous et que vous aimez profiter de l'heure dorée sur la plage et dîner un peu plus tard, au moment où vous finissez de dîner, l'hôtel est vide, pas de musique live, pas de dj. J'ai vu un groupe de musique une ou deux fois à 18h30, alors que la plupart des gens étaient encore à la plage, mais rien après 20h.
Un endroit incroyable avec une belle interaction entre le végétal, le métal et le minéral, en vous proposant un décor naturel et contemporain.
On a adoré la vue du Roof top, sa piscine et la multitude d’autres univers a découvrir lors d’un séjour dans ce magnifique hôtel ????.
Les photos parlent d’elles-mêmes.
service, traitement et propreté de qualité supérieure ????
et bien sûr, pour que votre voyage soit plus beau à l'île Maurice et que le temps soit plus frais qu'au printemps, il est préférable de voyager entre mai et octobre.
(De novembre à avril, il fait chaud et ensoleillé à midi)
Merci beaucoup SALEEM pour vos grands services et votre gentillesse à MAISON LUX dans le salon pendant notre séjour ????????⭐️
Vue imprenable sur le toit
Très bon service dans l'ensemble
Cocktail bon mais prix un peu élevé
Il est vraiment très beau, les prestations sont de qualités, la décoration très soignée, la restauration excellente, le Spa est incroyable, la piscine sur le toit à couper le souffle!.. un voyage mémorable :)
C'est un endroit agréable avec un personnel gentil et accueillant, en particulier Avishka et Salem. Cependant,
Nous ne sommes pas satisfaits des points suivants
1- La mauvaise odeur dans la salle de bain qu'ils ont essayé deux fois de réparer mais ça ne marche pas.
2- Le semi-buffet et ce qui est servi est moyen, la façon délicate de choisir le menu alloué qui est également moyen " en tout pas un très bon choix quand il s'agit de la nourriture "