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Avis VICTORIA BEACHCOMBER Pointe Aux Piments

Avis des membres sur VICTORIA BEACHCOMBER

4.4/5
58 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Matthias' P.
Matthias' P.
Visité en juillet 2025
J'aime tellement cet endroit
Rabea S.
Rabea S.
Visité en juillet 2025
Nous avons passé 5 jours au Victoria et nous ne pouvons que le recommander. Le service était extraordinairement aimable et attentif. L'hôtel est propre et bien entretenu et tous les restaurants étaient excellents. :)
Mario I.
Mario I.
Visité en juillet 2025
Un gran bel Resort.
Pierre 7.
Pierre 7.
Visité en juillet 2025
Trop de chiens errants sur la plage, parfois dangereux pour les promeneurs ou les joggeurs.
Liam E.
Liam E.
Visité en juillet 2025
Sept jours mémorables au paradis au Victoria Beachcomber Resort & Spa????️

De l'atterrissage au décollage, les sourires des personnes qui m'ont accueilli, nourri, diverti, guidé et partagé avec moi leur gentillesse, leur humilité et leur culture ont laissé une empreinte chaleureuse que les mots ne peuvent décrire ni les images capturer. C'était la première fois que je quittais le pays. J'aimerais mentionner quelques personnes qui ont vraiment fait de ma première expérience à l'étranger une expérience spéciale.

Bijlal - Bar de la piscine

Sanjay - Bar de la piscine

Ravi - Pool Bar

Gauthier - Volleyball

Ameily - Volley-ball

Gertrude - Ent.

David - Ent.

Clarino - Ent.

Dpak - Fitness

Bhavish - Bar principal

Rai - Bar principal

Yogen - Restaurant

Jesse - Restaurant

Raúl - Relations avec les clients

Et bien d'autres encore.

J'y retournerais sans hésiter. Ils ont fait de leur éthique et de leur hospitalité un défi pour tous les futurs hôtels.

Je reviendrai certainement pour un séjour plus long en été. Time????️????

il faut y être pour en faire l'expérience
Jashan
Jashan
Visité en juillet 2025
- *Atmosphère familiale : Kids Club pour les enfants de 3 à 11 ans, Teens Club pour les 12-17 ans, services de baby-sitting et options de restauration adaptées aux familles.
- *Sports et activités nautiques* : Plongée en apnée, kayak, planche à voile, ski nautique, voile et plongée sous-marine.
- *Spa et bien-être* : Sauna, hammam, piscine intérieure : Sauna, hammam, piscine intérieure avec jets de massage, soins du visage, massages corporels et cours de fitness.
- *Options de restauration* : Le Superbe (cuisine internationale), L'Horizon Restaurant & Bar (fruits de mer), La Casa (cuisine italienne), et plusieurs bars.

*Inconvénients

- Certains voyageurs peuvent trouver que les activités et les équipements du complexe sont trop nombreux.
- Le nombre limité d'attractions à proximité nécessite un transport.

*Évaluations:*

- 4/5 étoiles sur Mauritius Hotel Reviews
- 9.2/10 sur Trip.com
- 4/5 étoiles sur Tripadvisor (basé sur 7,525 avis)

*Conseils:*

- Réservez les activités et les excursions à l'avance pour vous assurer de leur disponibilité.
- Profitez de l'accès privilégié au golf de Mont Choisy.
- Explorez les attractions à proximité comme la plage de Trou aux Biches, le jardin botanique Sir Seewoosagur Ramgoolam et le marché de Port Louis ¹ ².
275mylesr
275mylesr
Visité en juillet 2025
Personnel sympathique et bonnes installations. Les chambres sont belles et parfaitement nettoyées.||Ally, le gentleman qui a nettoyé notre chambre était particulièrement curieux et serviable, un atout pour l'hôtel Victoria
R1037TKangelar
R1037TKangelar
Visité en juillet 2025
Personnel très sympathique, nous avons été très satisfaits. Établissement flambant neuf, belle chambre avec piscine privée. Le temps était venteux mais il y avait beaucoup d'activités. Particulièrement M. Sanjeeva trop gentil
Wendy T.
Wendy T.
Visité en juillet 2025
Best holiday ever. Loved every minute of every day. Food, room, beach, entertainment 10/10 Went in May, beautiful time of the year. Everything was great clean and just lovely. My only greatest wish is that the hotel did more for the stray dogs on the beach. They could contribute to the many dog shelters doing such hard work Perhaps put a box at the hotel reception like they do at the airport so that people leaving can deposit their remaining Mauritian rupees. Get involved in donating and helping the sad desperate hungry stray dogs. Contribute to the Mautitius sterilization programs. Helping the dogs would make it the very best hotel! ⭐⭐⭐⭐⭐
Justin K.
Justin K.
Visité en juillet 2025
Endroit merveilleux. Le personnel était absolument extraordinaire.
laurasP7640HH
laurasP7640HH
Visité en juillet 2025
Hôtel et personnel magnifiques. Nous avons eu le plaisir de nous marier ici et d'emmener 30 invités avec nous. Dès notre arrivée, le personnel n'a pas ménagé ses efforts et nous nous sommes rapidement sentis comme à la maison. Sanjeev, le concierge, a été d'une aide précieuse dès le début, il s'est surpassé pour nous. Il m'a transportée de Victoria 2 à l'hôtel principal pour que je puisse me préparer avec mes enfants (adultes) qui séjournaient de ce côté de l'hôtel le jour du mariage. Il s'est occupé des médicaments de ma fille lorsqu'elle était souffrante et les a fait livrer à l'hôtel. Il a arrangé une grande table à l'arrière du restaurant buffet pour que nous puissions tous nous asseoir ensemble. Nitin, au bar de snooker, s'est montré très conciliant avec notre grand groupe et nous a aidés à arranger les tables pour que nous puissions profiter de la soirée ensemble. Il s'est assuré qu'on s'occupait bien de nous.|Véronique, que puis-je dire ! Merci beaucoup de nous avoir aidés à rendre notre journée si parfaite. Je n'aurais pas pu rêver d'un plus beau jour de mariage. |Les dames du salon de coiffure - merci, j'ai été tellement impressionnée que notre coiffure et notre maquillage étaient incroyables ! Nous avons réservé l'excursion sur les 5 îles, les volcans, la distillerie de rhum, les gorges de la rivière noire, les chutes d'eau, la terre des 7 géants..... Nous avons réservé ces excursions auprès de la représentante de l'hôtel, Michelle. Elle a été formidable et très serviable. Toutes les excursions étaient fabuleuses et nos guides étaient très compétents. Merci à toute l'équipe de Victoria Beachcomber, nous avons passé des vacances et un mariage vraiment mémorables. Nous avons hâte de revenir
E5014VRdeniser
E5014VRdeniser
Visité en juillet 2025
Nous sommes restés 10 nuits en juin 2025 pour assister au mariage d'un ami et nous avons séjourné dans la partie Couples Only de l'hôtel.|L'hôtel est charmant, la nourriture est incroyable et le personnel n'a jamais pu en faire assez pour nous.|Notre chambre était magnifique, la salle de bain était fabuleuse avec une double douche et une baignoire sur pied et il y avait tout ce dont nous avions besoin.|L'ensemble de l'hôtel est impeccable et tout le personnel était vraiment professionnel et amical. Mon beau-frère a cassé son téléphone au début des vacances et le Coneierge, Sanjeeva Dalliah, s'est surpassé pour l'aider à acheter un téléphone de remplacement et s'est même arrangé pour qu'il soit livré à l'hôtel. Mon partenaire a utilisé le centre de plongée sur place presque tous les jours et a été très impressionné par la qualité de l'équipement de plongée sur place (il n'aurait pas pris son propre équipement s'il l'avait su à l'avance). J'ai fait une plongée d'initiation avec Rakesh et il a été formidable ! La formation avant la plongée était très complète et lorsque j'ai eu des hésitations dans la piscine et sur le bateau, il a été très gentil et patient et m'a persuadé de faire la plongée, qui a été l'un des points forts des vacances. Nous avons également fait une randonnée vers les 7 cascades, notre guide Henri était également fabuleux et le paysage valait bien le terrain difficile. Maurice est aussi beau que les gens et j'espère y retourner très bientôt
TriciaL874
TriciaL874
Visité en juillet 2025
Revenir au Victoria Beachcomber, c'est comme rentrer à la maison. L'accueil chaleureux de visages familiers, les sourires et l'authentique hospitalité mauricienne ont rendu ces vacances inoubliables. J'ai adoré les nouvelles chambres rénovées - elles sont modernes, fraîches et confortables, tout en conservant l'atmosphère de l'île. Nous avons séjourné dans un appartement familial de deux chambres et c'était incroyable. J'ai adoré l'espace supplémentaire et l'immense balcon. Le ménage a gardé notre chambre dans un état de propreté irréprochable et j'ai adoré les touches spéciales comme l'art des serviettes chaque soir. La nourriture était excellente et nous avons eu droit à un dîner spécial sur la plage qui était si spécial et mémorable - il n'y a rien de mieux qu'un dîner au bord de l'océan. La plage est l'une des meilleures - avec beaucoup d'espace, une grande étendue de plage qui donne de l'espace à tout le monde et ne donne pas l'impression qu'il y a trop de monde. Une mention spéciale à Divraj pour son service exceptionnel au restaurant La Casa, et à M. Pradeep pour s'être si bien occupé de nous lors de notre dîner sur la plage. Nous sommes impatients de revenir bientôt. Merci à l'équipe de Victoria Beachcomber d'être la meilleure des meilleures.
loriey468
loriey468
Visité en juillet 2025
J'ai récemment séjourné au Victoria Beachcomber pour quelques nuits et j'ai eu une expérience vraiment agréable. La chambre était propre, calme et confortablement meublée. Je voulais prendre un moment pour remercier sincèrement toute l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme tout au long de ma visite. L'excursion à vélo organisée par l'hôtel a été un moment fort. C'était bien plus qu'une simple visite touristique, j'avais l'impression d'explorer la ville avec un ami local. Ayvind a été un guide extraordinaire : bien informé, patient et manifestement passionné par le partage de la culture et des joyaux cachés de la région. L'itinéraire a été planifié avec soin et nous a permis de voir des parties de la ville que la plupart des touristes ne voient probablement pas. J'ai beaucoup appris et j'ai passé un moment fantastique.
elizmav2025
elizmav2025
Visité en juillet 2025
Le personnel est sympathique.|Anisha, la femme qui a nettoyé notre chambre était très sympathique et nous a aidés à nettoyer la chambre. C'est tellement agréable de rentrer dans sa chambre après une journée à la plage et de voir que tout est propre et bien rangé.
Chris B.
Chris B.
Visité en octobre 2024
Victoria Beachcomber in Mauritius is an exceptional resort that truly stands out for its stunning location and excellent service. From the moment we arrived, the staff welcomed us warmly, making us feel right at home.

Our accommodations were spacious and thoughtfully designed, many featuring breathtaking ocean views. The resort boasts a large pool, a beautiful beach, and exciting water sports like snorkeling, paddleboarding, and kayaking. The crystal-clear waters are perfect for exploring vibrant marine life, including colorful fish and coral reefs.

Dining was a highlight of our stay, with several restaurants offering a diverse range of cuisine, from local dishes to international favorites. The breakfast buffet was particularly impressive, showcasing a wide selection of fresh fruits, pastries, and hot dishes. In the evenings, live music and cultural performances provided fantastic entertainment for our family.

For relaxation and leisure, the resort features multiple bars where you can enjoy refreshing cocktails and local beverages. There are also indoor activities like table tennis and pool, perfect for some friendly competition.

Special mentions go to Roy, who kept our room immaculate, and Yogan (apologies if spelled incorrectly), whose kindness and attentiveness enhanced our dining experience.

Victoria Beachcomber caters to both families and couples, ensuring that everyone has a memorable time. Overall, it’s a wonderful destination that combines relaxation, adventure, and outstanding hospitality—a place we would all love to visit again.
Martelize P.
Martelize P.
Visité en septembre 2024
My Incredible Week at Victoria Beachcomber Resort & Spa

My recent week at Victoria Beachcomber Resort & Spa was nothing short of spectacular. The resort offered an exceptional dining experience with a variety of cuisine options that catered to every palate. Each meal was a delightful journey, showcasing exquisite flavors and creative presentations. The array of exciting activities available ensured there was never a dull moment, appealing to all interests from relaxation to adventure. What truly stood out was the impressive professionalism and friendliness of the staff, particularly Vinesh and Yashin, whose attentive service made my holiday even more special. I would highly recommend this resort to anyone seeking a memorable vacation experience, and I certainly plan to return in the future.
Buyi D.
Buyi D.
Visité en septembre 2024
Excellent service 12/10
Stacy A.
Stacy A.
Visité en septembre 2024
Nous sommes allés avec mon mari il y à deux semaines et nous avons eu la chance d'avoir une des chambres nouvellement renouvelées, très propre et la chambre était fait matins et soirs!
Le service était super, les repas délicieux, gros coup de cœur au Morris Beef.
GREGOR H.
GREGOR H.
Visité en novembre 2023
Čudovit dopust
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
06/11/2023 à 07:48
Dear Gregor,

Thank you for taking the time to share your experience at the Victoria Beachcomber Resort & Spa. We are thrilled to see that you had a great time with us.

We hope to see you again very soon.

Best Regards,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Matthias W.
Matthias W.
Visité en novembre 2023
Sehr schönes Hotel an eine weißen Traumstand gelegenen. Zimmer bzw. Einrichtung sind etwas in die Jahre gekommen. Trotzdem eine klare Empfehlung.
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
13/11/2023 à 09:21
Dear Matthias,

We are very pleased to know that you enjoyed your stay in our hotel, every Artisan is working with enthusiasm and motivation to give you the utmost quality service you deserve.

With the pleasure to see you again on your next trip.

Sincerely,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Sulaiman
Sulaiman
Visité en novembre 2023
We stayed for 4 nights at the Victoria Beachcomber. The only good thing about this place is the location being close to Port Louis and Grand Baei.

Extremely poor service provided, arrived to check in after a long flight and find a maintenance man in the assigned room repairing the AC. Water all over the floor.

We were given another room the next day however, the room stunk of damp and mould. Generally rooms are outdated. AC system is extremely loud even on low. Cleanliness is not on the top of their agenda as the rooms weren't clean.

Breakfast is poor, with limited options. No service by the waiter staff. Don't seem that bothered.

Beach and pool is OK. Lots of stray dogs wandering around and people feeding them.

No water provided in rooms and lizards everywhere.

We stayed a further 3 days on the east coast at Constance Belle Mare and wow the difference was night and day. If you want a relaxing escape don't stay at Victoria.
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
13/11/2023 à 09:20
Dear Sulaiman,

Firstly, thank you for sharing your review after your recent stay with us.

I extend to you our sincere gratitude to let us know your disappointment, as it is only through constructive feedback that we can strive to meet our guests’ needs and expectations.

We would like to apologise for not meeting with your high expectations about the mentioned services.

We certainly do not wish you to keep this unfortunate souvenir of your last visit at Victoria Beachcomber Resort & Spa and sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back among us.

Yours sincerely,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Marie P.
Marie P.
Visité en novembre 2023
Nous avions choisi Beachcomber pour notre séjour de lune de miel et avons partagé notre séjour entre le Mauricia Grand Baie et le Victoria. L'expérience a été totalement différente dans les 2 hôtels.

L'accueil au Mauricia a été incroyable. Nous avons été chaleureusement accueillis par Dharma qui s'est soucié de nous tout au long de nos 5 premiers jours. Merci à lui, Anaïs et toute l'équipe pour leur gentillesse et leur bienveillance. Nous avons reçu plusieurs présents pour notre lune de miel (une bouteille, une séance photos, les repas du midi (hors boissons) alors que nous étions en demi-pension et un bon de réduction pour les massages que nous n'avons malheureusement pas eu le temps d'utiliser) et surtout nous avons reçu une superbe chambre de la catégorie supérieure par rapport à celle que nous avions réservée ce qui nous a enchantés.
L'accueil au Victoria a été totalement différent à savoir long et très impersonnel. Aucun petit cadeau ne nous a été fait hormis les repas du midi (hors boissons également) alors que nous y avons résidé plus longtemps (5 nuits). Dès les premiers instants, nous avons regretté le Mauricia.

Concernant la chambre, bien que plus chère la chambre Deluxe à l'étage supérieur n'arrivait pas à la cheville de la chambre Beachfront supérieure du Mauricia. La chambre au Victoria bien que plus grande était extrêmement sombre et la mer très loin alors qu'au Mauricia la chambre était très lumineuse avec une vue directe sur la baie et ses eaux turquoises. Petit détail qui à son importance mais la chambre au Mauricia offrait un parapluie alors que lorsque nous en avons eu besoin au Victoria du fait des pluies très importantes, on nous a répondu qu'il n'y en avait plus. Avec un bébé, nous étions donc très embêtés pour sortir. Hormis cela, les équipements sont équivalents dans les 2 hôtels (bonne literie, lit bébé, TV, douche + baignoire, sèche-cheveux, coffre-fort, produits de toilettes et café à disposition).
Aucun souci côté Mauricia pendant notre séjour en revanche la climatisation s'est bouchée au Victoria provoquant une fuite dans la chambre et un ploc ploc d'eau qui coulait du plafond insupportable et qui nous empêchait de dormir. On nous a donné une autre chambre (magnifique) à 3h du matin pour terminer la nuit avec notre bébé qui était totalement déboussolée mais on ne nous a pas laissés en profiter pour notre dernière nuit ce qui aurait été apprécié du fait de la nuit épouvantable que nous avions passé la veille d'autant plus qu'en regagnant la chambre une énorme blatte m'est tombée dessus, est partie sous le lit et nous ne l'avons jamais revue... Un geste à quand même été fait sur notre facture finale suite à cette déconvenue et les boissons nous ont été offerte soit un peu plus d'une centaine d'euros. Pour une chambre à plus de 300€, c'était vraiment très très limite. Pour couronner le tout, on nous a téléphoné à plus de 22h30 dans la chambre pour nous annoncer qu'un geste serait fait sur notre facture ce qui a réveillé tout le monde !!! Bref le service est catastrophique et est bien loin de ce que l'on peut attendre d'un 4 étoiles.

Pour l'hôtel en général et les parties communes, les 2 hôtels sont jolis mais nous avons préféré les piscines du Mauricia et sa zone de restauration surtout qu'il y a un sifflement permanent très désagréable au Victoria. C'est très subjectif mais nous avons également préféré la nourriture du Mauricia. Le petit déjeuner etait un peu plus sympa côté Victoria par contre. Au niveau du service, nous avons trouvé le personnel plus sympathique au niveau du Mauricia même si quelques personnes étaient également très accueillantes au Victoria. Par contre, vouloir à tout prix débarasser les assiettes quand parfois on a juste posé les couverts pour boire un verre ou discuter, c'est extrêmement pénible. Une femme a même voulu me prendre ma tasse de café au Victoria alors que je n'avais même pas commencer le petit déjeuner !

En résumé, nous reviendrons avec plaisir au Beachcomber Mauricia mais aucune chance pour nous de retourner au Victoria.
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
13/11/2023 à 09:15
Chère Marie P,

Bonjour ensoleillé de l'Ile Maurice.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur ce site.

Nous sommes très heureux d’avoir pu vous recevoir au Victoria Beachcomber Resort & Spa.
Malheureusement,nous sommes désolés de voir que votre séjour ne reflète pas la qualité de service que nous essayons d'offrir quotidiennement.

C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons note de vos remarques. Nous allons nous occuper de comprendre les axes d’amélioration et de les mettre en œuvre afin que votre futur séjour soit conforme à vos attentes.

En vous souhaitant une agréable journée,

Sincèrement,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Alessio M.
Alessio M.
Visité en novembre 2023
Bellissima spiaggia, direi una delle più belle in Mauricius
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
11/11/2023 à 08:47
Dear Alessio,

Greetings from Victoria Beachcomber Resort & Spa.
Thank you for taking the time to share your valuable feedback.

Our beach is indeed generous in size and the Resort stretches along the beach covering more than a kilometre, and entirely sheltered from the winds all year round, moreover we have a Marine Park which is just in front of the Resort, great for snorkelling.

We hope to welcome you back in the future in order to reiterate your great experience.

Sincerely,
Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Diego S.
Diego S.
Visité en novembre 2023
Hi Rija, we are Gianfranco and Antonella from Italy. We wanted to thank you again for the professionalism and courtesy with which you followed us on our holiday. We miss you so much, we send you a big hug, see you soon and thanks again!!!
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
09/11/2023 à 11:07
Dear Gianfranco and Antonella,

Thank you for the time assigned to share your experience following your wonderful stay at Victoria Beachcomber Resort & Spa.

We really appreciate your recognition on the quality of services you received and will convey with pleasure your compliments to all our Artisans, particularly to Riya.

Assuring you of our best services always, we look forward to welcoming you back very soon.

Kind regards,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Jenna
Jenna
Visité en novembre 2023
Super les jeunes serveurs sont trop lents la base nautique très bof (1 wakeboard pour tout l hôtel ce qui ve dire que un enfant prend le même qu un adulte) les activité sont très bien apart les activités nautique, le restaurant très bon le nettoyage de la chambre et très bien en soit super hôtel malgré les 2,3 petit soucis
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
06/11/2023 à 07:47
Chère Jenna,

Nous vous remercions pour avoir pris du temps à partager vos commentaires sur cette plateforme.

Nous regrettons pour les problèmes dont vous nous faites part et vous présentons toutes nos excuses.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier les points que vous avez soulevés dans le but d'améliorer notre produit hôtelier et le service vis-à-vis de notre clientèle distinguée.

Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour parmi nous.

En vous souhaitant une agréable journée,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Christophe D.
Christophe D.
Visité en novembre 2023
Super accueil, beau cadeau pour notre anniversaire de mariage et une super suite offerte, repas succulents et animations le soir, tout était parfait ????
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
06/11/2023 à 07:50
Cher Christophe,

Nous vous remercions pour votre magnifique commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter pleinement de votre chambre ,de nos expériences culinaires tout autant que du service et de l'hospitalité de nos équipes.

Nous ne manquerons de remercier chaleureusement toute notre équipe qui a su sublimer votre séjour a l'occasion de votre anniversaire de mariage.

Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Valentin V.
Valentin V.
Visité en novembre 2023
Bad customer service and food is mediocre. Not worth it given the amount of money you pay.
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
06/11/2023 à 07:54
Dear Valentin,

Victoria Beachcomber Resort & Spa would like to thank you for taking the time to share your experience on this platform.

We apologise for not meeting all of your standards.

We hope to get the opportunity to welcome you back. It would be with great pride that we would change your opinion of the resort.

Yours sincerely,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator
Ramona N.
Ramona N.
Visité en novembre 2023
UPDATE: I wish that I could say that it was just my bad luck for the first day there. But during my stay there I had the beach towel thrown to me; the beach bar that was supposed to close at 17:30 when you go to order at around 17:10 they tell you not to come anymore since it’s closed. Thank you Stephanie from l’horizon as you were so attentive to us in our last night. Food at the buffet is ok. Most of the things are frozen and cooked. They served burgers one time and they were frozen from the bag. For a 4 star that has an entire team of chefs I would expect that you can make some burgers from scratch but I think I had too high expectations. If I would get the chance now, I would book a different resort as this one was not worth the money at all.

First day here and I can say that this is not a 4star service. Most of the staff is lacking any customer service, the body language that they use and their tone of voice is very unprofessional. One staff just dismissed me by waving his hand to me to go away, 3 staff looked at me approaching with a dirty plate in my hand and not even one offered to take it from me, nobody is offering you any drinks when they see you standing at a table or sun bed by the pool or beach, 2 people at reception looked at me and just pointed me to the entrance when I asked to return the dirty beach towels and receive back the cards for them in order to get them the next day. For the amount of money that you pay here this level of service is disappointing. The only person that was helpful and professional was the gentleman that did our check in and Anju that assisted me with restaurant bookings even though my name was not appearing in the system. Also the amount of paper wasted on all the notes that they make you sign for everything that you order even though you have the all inclusive bracelet is unnecessary, especially since its advertised as a conscious hotel and environment responsible. Everything is in the details and here nobody is paying attention to them!
Joanne A.
Joanne A.
Visité en novembre 2023
My recent stay was excellent! The staff were courteous and attentive! The rooms, comfortable and spacious! The overall resort was clean and accomodating! Highly recommend.
VICTORIA BEACHCOMBER
VICTORIA BEACHCOMBER Responsable
06/11/2023 à 05:33
Dear Mrs Angseesing,

We are very pleased to know that you enjoyed your stay in our hotel, every Artisan is working with enthusiasm and motivation to give you the utmost quality service you deserve.

With the pleasure to see you again.

Sincerely,

Marisa Marquet
Quality Assurance Coordinator

VICTORIA BEACHCOMBER

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