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Avis des membres sur LE MÉRIDIEN ILE MAURICE
4.4/5
49 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
LE MÉRIDIEN ILE MAURICE
Y aller et contacter
+230 204 3333
Les meilleurs à Pointe Aux Piments et autour
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Food is too tasty...loved to spend time on beach which was private beach.
الاستقبال غير جيد يقول ادفع تامين ولم شاف فيزا عندي قال خلاص ادفع بعدين !!
صحيح نظيف مكان وجميل بس مافكر ارجع له مره ثانيه بحكم فيه حشرات كثير والاستقبال غير متعاون
Although the spa was amazing but so sad that they don’t have much staff so it’s hard to find a time but even tho they were so welcoming and happy to serve you
Definitely will come again
Also so sad that I got the best piña colada in the end of my vacation was made by Sandrine B. Thank you so much????????
Lange Version:
Ich muss jetzt ausführlicher schreiben, damit man unsere Enttäuschung besser versteht.
Leider hatten wir bereits am ersten Tag unseres Hotelaufenthalts Probleme, die unseren Urlaubsstart mit einem bitteren Beigeschmack versehen haben. Aufgrund unserer sehr frühen Ankunftszeit am Flughafen kamen wir bereits um 08:00 Uhr morgens im Hotel an. Wir wurden herzlich empfangen, und der erste Teil des Check-Ins wurde bereits erledigt. Dennoch sollten wir bis 15:00 Uhr warten, bis unser Zimmer fertig sein würde. Das war für uns kein Problem, da diese Verzögerung zuvor bereits mit uns abgesprochen wurde.
Als wir jedoch um 15:00 Uhr an der Rezeption erschienen, war unser Zimmer immer noch nicht fertig, und man vertröstete uns um weitere 20 Minuten. Wir bemerkten, dass andere Gäste, die gleichzeitig oder nach uns ankamen, bereits ihre Zimmer bezogen hatten. Offensichtlich waren wir vergessen worden, und man hatte offensichtlich spontan begonnen, ein Zimmer für uns herzurichten. Doch dann kam der Höhepunkt, als wir nach fast 1,5 Stunden Wartezeit immer noch nicht aus dem Wartebereich geholt wurden. Wir gingen erneut zur Rezeption und fragten nach unserem Zimmer. Die Rezeptionistin geriet in Panik und rief ihre Managerin an. Diese wies ihr anscheinend ein Zimmer zu, das wir beziehen konnten. Offenbar waren wir erneut vergessen worden.
Wir waren einfach nur froh, endlich in unser Zimmer zu kommen und uns in Ruhe duschen und ausruhen zu können.
Im Zimmer, während wir auf unser Gepäck warteten, bemerkten wir einen sehr unangenehmen Geruch und Schimmel in den Fugen des Badezimmers. Daher öffneten wir die Tür und schalteten den Deckenventilator ein. Als dieser sich zu drehen begann, wirbelte Konfetti in alle Richtungen. Außerdem war das Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt worden, bevor wir eincheckten – es befand sich immer noch ein fremdes Duschgel in der Dusche. Zunächst dachten wir, es handle sich um einen Streich oder versteckte Kameras und fühlten uns ziemlich veräppelt, da wir bei einem 5-Sterne-Hotel mit diesen Preisen einen höheren Standard erwartet hatten.
Wir informierten den Concierge, der dann die Hotelmanagerin benachrichtigte. Schnell wurde uns ein neues Zimmer angeboten. Wir waren anfangs erleichtert, aber am nächsten Tag begann auch dieses Badezimmer unangenehm zu riechen. Wir informierten die Reinigungskraft, die daraufhin einen Abflussreiniger oder Ähnliches in den Abfluss goss. Dennoch war der Geruch am nächsten Morgen noch schlimmer und unerträglich. Wir meldeten uns erneut an der Rezeption, die uns versicherte, sich um das Problem zu kümmern. Leider blieben ihre Bemühungen erfolglos.
Daraufhin bot uns der Hotelmanager ein neues Zimmer an, das etwas geräumiger war und sich im Erdgeschoss befand. Wir besichtigten das Zimmer und bemerkten, dass dieses über eine neuere Abflussanlage verfügte und nicht mehr roch. Wir entschieden uns daher, für den Rest unseres Aufenthalts in dieses Zimmer zu wechseln.
Die Hilfe, die uns schließlich angeboten wurde, war zwar nett und zuvorkommend, dennoch waren wir sehr enttäuscht, da sie erst auf unsere Bitte und nach mehrmaligem Nachfragen angeboten wurde. Es fühlte sich eher nach Schadensbegrenzung als nach aufrichtiger Hilfe an.
Welcome with a drink was very friendly. Staff busy but attentively.
Le personnel est à féliciter , à commencer par les femmes de chambre toujours au petit soin .
Les serveurs sont également disponibles et à l’écoute , mention spécial pour les serveurs de la piscine( JAMES P) et le responsable du restaurant pour leur gentillesse et disponibilité.
Merci Anishi
Merci NICOLAS . A pour avoir rendu notre séjour remarquable
Merci à chef ali pour le buffet
Et le responsable des services en chambre
Seul regret ne pas avoir fait une photo de couple au couché du soleil
Le spa est une pépite
L’emplacement de l’hôtel est aussi un plus pour toute personne souhaitant du calme.
However two major negative points which to me, were very disappointing and impacted the stay:
> Beach: despite the long beach, it was full of rocks, quite big though which, even with the shoes provided by the hotel, was not pleasant to get in and swim and was even dangerous to my opinion (when waves or if diving especially).
> Drinks not included during dinner: for some reason the drinks were not included for instance a bottle of water cost two 2 euros for 75cl. In fact, water was supplied freely at the gym, in the rooms or in the spa, therefore I find this kinda ruined the image. Plus, other drinks with alcohol were excessively expensive. Further, I checked the Full Board menu's and even with this last option, not all drinks were included. So really not sure to understand the rationale.
I think these two points are not things that we expect from a 5 stars hotel costing 370€/night. If, like me, the beach front is a key criteria for you I wouldn't recommend this hôtel. You should look for an accomodation in Trou aux biche or Pereybere where beaches are trully sandy.