L'avis du Petit Futé sur MILLESIME SPA
Au pied de la Chartreuse et face à Belledonne, aux portes de Grenoble, Millésime Spa apaise nos sens. Un spa de 350 m2 pour s'évader du quotidien et se ressourcer en profondeur. Une expérience proposée par Dorothée Debacker et Gérald Grattier. Une équipe de professionnelles nous accueille dans un espace étonnant, un havre de paix. Bien-être absolu : sauna, hammam, douche multisensorielle, bassin d'hydrothérapie, 5 cabines de soins, un parcours sensoriel qui se conclut par la fontaine de glace pilée pour soulager nos jambes lourdes ou éliminer nos toxines. Soins du visage, massages sensations, voyage sous le soleil d'Hawaï... Abonnement pour profiter de tous les plaisirs de ce Millésime.
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Informations et horaires sur MILLESIME SPA
Ouvert du lundi au jeudi de 10h à 21h ; le vendredi de 10h à 22h ; le samedi de 10h à 19h ; le dimanche de 10h à 17h.
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Petit point d'abord :
Le concept -> spa limité à l'horaire... On peut dire que c'est le fastfood de bien-etre. Après avoir fréquenté des spas/hammams/lieux de bein-etre de partout dans le monde - New York, Boston, Budapest, Grenoble, Paris, Suede - je n'ai jamais rencontré un spa avec un chronometre (et un chronomètre précis!). Pour moi, c'est un peu contre l'idée de se réposer de mettre un chrono. Mais bon...
Le profil:
Nous sommes 3 femmes dans notre trentaine - 2 avec bons de cadeaux et 1 sans bon de cadeau. J'ai appelé pour vérifier le prix pour le 3eme qui n'avait pas un bon. 25€/heure... Bon, plutot cher pour des mamans sur des budgets, mais on s'est dit : OK un bon moment ensemble, ca vaut le coup. On avait tort.
L'arrivée:
Brief d'orientation pendant 10 minutes sur les choses à faire et ne pas faire dans l'établissement. Déjà, le paysage se prononce très obsessive.
L'expérience:
Piscine quelques dégrés trop froide, lieu bruyant, déco pas très chalereux (pas à mon gout). Lles employés du spa qui sont venues à plusieurs reprises pendant notre "heure de soin" interrompre nos conversations pour nous rappeler les règles de l'établissement: ne laissez pas le jets en marche, n'utilisez pas de savon noir, ne laissez pas les portes ouvertes, etc.
A la fin de 60 minutes, on nous rappelle que notre heure est terminé et qui'l faut maintenant quitter la piscine... Nous sommes sorties de la piscine et allées prendre un thé dans la salle de détente. Ca nous a couté cher. Le temps de thé est, elle aussi, chonometré... Je n'ai jamais vu ca.
En partant, des surcouts parce que nous sommes restées 1,5 heures total dans leurs lieux.
Pour résumer:
A aucun moment nous nous sommes appropriés les lieux et à aucun moment nous avons eu la sensation de se reposer. Oui, c'est un lieu qui plait à certains, car le deco "à l'italien" est propre. Leur concept doit plaire à ceux qui cherchent de la propreté obssessive et de l'exclusivité. Par contre, si vous etes comme moi et mes amies - des gens normaux qui ont travaillé toute la journée, qui ont envie de se réposer, discuter et profiter d'un bon moment ensemble, je ne vous le conseille pas! Ce n'est pas un lieu convivial. Pour mes attentes, le lieu était trop cher et le service était trop rigide par rapport au prix qu'ils prétendent.
C'est avec une grande attention que nous avons lu vos commentaires très acerbes et votre déception.
Millésime Spa à Saint Ismier est en effet bien loin des établissements de Boston, Budapest, New York , Paris.... et nous ne souhaitons surtout pas prendre leur place. Nous nous voulons un spa très intimiste, cocooning et relaxant et non une multi nationale ou spa hôtelier. Je peux donc comprendre votre déception si le monde vous manquez et que des règles étaient à respecter pour les clients suivants...
Tout d'abord , je vous rappelle que vos bons cadeaux étaient expirés depuis plus d'un mois et nous avons accepté de le prolonger.
Nous limitons notre accès à l'aquasens à 8 personnes au même moment afin que notre clientèle profite pleinement de l 'espace. Les accès sont de 1h ou 2h.
25€ euros pour 1h avec accès à la piscine hydrothérapie chauffée à 33°, le hammam, le sauna, la douche multisensorielle, la fontaine de glace, puis l'espace tisanerie (thé, infusion, verveine, café et boissons à volonté), et mise à disposition peignoir chaussons et serviettes. Probablement trop cher pour autant de prestations.
L'accueil : Nous accueillons avec beaucoup de précaution et prenons du temps pour expliquer toute notre installation , oui. Cela fait juste parti du service client. Ce n'est pas une piscine municipale ni un salon de thé. Oui il y a des règles de savoir être à respecter que nous devons rappeler et respecter le temps de la prestation choisie. Nous affirmons et respectons dans la mesure du possible que nous limitons à 8 personnes au même moment notre espace et c'est notre point fort compte tenu de 98% de retour positifs de la clientèle.
Pour résumer : Si nous n'avons pas pris attention à vous dès votre arrivée , cela aurait été mal perçu , si pendant votre heure réservée vous aviez été 10 - 12 ou plus car ceux d'avant souhaitaient eux aussi papoter et rester à la tisanerie, vous n'auriez pas non plus apprécié le "trop de monde".... Vous avez pris votre temps précieux à dénoncer publiquement votre insatisfaction et ternir tout ce que nous mettons en place, offrons avec coeur , professionnalisme et dans le plus grand respect du client tant sur le comportement et la propreté des lieux, depuis plus de 2 ans, et bien Madame sachez que nous aussi prenons notre temps d'apporter un autre regard à tous les lecteurs et clients.
Bien à vous et joyeuse année 2017