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Pour moins polluer, moins dépenser et mieux rouler, la solution c'est l'autopartage avec Citiz. Pour faire de l'autopartage au quotidien ou occasionnellement plus facilement et en toute sécurité, choisissez le premier réseau coopératif d'autopartage. Deux types de fonctionnement avec les véhicules "bleus", de la citadine à l'utilitaire, réservables à l'avance et disponibles en station et les véhicules "rouges", réservables en dernière minute et stationnés librement sur une place de voirie dans un périmètre autorisé. Bougez mieux avec Citiz.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur CITIZ
3.4/5
18 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Léa S.
Visité en novembre 2023
Lorsque je me suis inscrite il y a 2 ans, ils m'ont faite souscrire à un abonnement (sans que je le sache) que je n'ai jamais voulu lorsque je m'en suis rendue compte (plusieurs mois aprés à coup de 16€/mois) aucun remboursement ni dédommagement. Par la suite à cause d'une erreur de leur part ils m'ont facturé 2x une location à plusieurs centaines d'euros, ce qui a fait passer mon compte en négatif amet à engendré des agios. La encore, le remboursement a été effectué, mais ni dédommagement ni remboursement des agios. Dernièrement j'ai dû clôturer mon compte par ce que je déménageait à l'étranger. Cela fait plus de 2 mois que je bataille avec eux pour qu'ils me remboursent la caution versée à l'inscription. Ils ont prétexté que je leur devait encore de l'argent pour l'abonnement et la location qui avait déjà posé problème ! Je leur ai prouvé qu'ils avaient tort mais j'attends toujours mon argent ! Je vous le dit me service de location est pas si mal, mais le service client est à fuir autant que possible. Je leur ai dit que le remboursement était pressé puisque tant que je ne l'avais pas reçus je ne pouvais fermer mon compte banquaire français, mais ça dure depuis plus de 2 moi !!! Je vais clairement faire appel à un avocat et voir si ils seront capable d'une lui raconter les mêmes bobards qu'à moi !
CITIZ
Responsable
27/11/2023 à 17:15
Madame,
Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous en excusons. Nous renforçons depuis plusieurs mois notre équipe et avons fait évoluer certaines procédures afin de palier à ce type de difficultés.
Pour vous apporter quelques éléments de compréhension complémentaire :
Lors de votre inscription vous aviez bénéficié de ce que nous appelons "l'offre de découverte" qui permet d'avoir 3 mois de frais d'abonnements offerts (16€*3) et d'ainsi mieux connaitre son volume d'usage pour mieux choisir sa formule ensuite. A l'issue de ce délai de 3 mois, il appartient à l'utilisateur de changer sa formule, sans quoi, par défaut nous le laissions en formule "avec abonnement». Mais cela a changé depuis, pour éviter des désagréments nous basculons automatiquement en formule "sans abonnement" à l’issue des trois mois.
Pour ce qui est de la procédure de résiliation et du délai de récupération du dépôt de garantie, tout est clairement indiqué dans les conditions générales et accessible sur notre site internet.
Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés de ces incompréhensions et difficultés, l'équipe est mobilisée pour résoudre rapidement la situation.
Jean
Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous en excusons. Nous renforçons depuis plusieurs mois notre équipe et avons fait évoluer certaines procédures afin de palier à ce type de difficultés.
Pour vous apporter quelques éléments de compréhension complémentaire :
Lors de votre inscription vous aviez bénéficié de ce que nous appelons "l'offre de découverte" qui permet d'avoir 3 mois de frais d'abonnements offerts (16€*3) et d'ainsi mieux connaitre son volume d'usage pour mieux choisir sa formule ensuite. A l'issue de ce délai de 3 mois, il appartient à l'utilisateur de changer sa formule, sans quoi, par défaut nous le laissions en formule "avec abonnement». Mais cela a changé depuis, pour éviter des désagréments nous basculons automatiquement en formule "sans abonnement" à l’issue des trois mois.
Pour ce qui est de la procédure de résiliation et du délai de récupération du dépôt de garantie, tout est clairement indiqué dans les conditions générales et accessible sur notre site internet.
Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés de ces incompréhensions et difficultés, l'équipe est mobilisée pour résoudre rapidement la situation.
Jean
Dan L.
Visité en novembre 2023
Je suis abonnée à Citiz depuis plusieurs années. Je n'ai besoin d'une voiture que hors travail (faire des courses, voir des amis loin de chez moi...) c'est vraiment génial dans ce contexte. Il y a beaucoup de voitures à disposition, on peut réserver facilement même quelques minutes avant.
Je fais beaucoup d'économies
Je recommande fortement
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Nicolas G.
Visité en octobre 2023
L'autopartage pratique à Grenoble
Visité en octobre 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Attention arnaque
Une vraie arnaque ! J'envisage de déposer plainte pour escroquerie. Sur-facturation, remboursements offre week-end jamais versé, tout comme l'engagement de geste commercial suite à un problème véhicule lors d'une location. Plusieurs courriels et appels, chaque fois c'est la même réponse : je transmets au service comptabilité et on revient vers vous. Après plusieurs mois toujours rien. Prestataire à fuir absolument.
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Questions fréquentes :
CITIZ propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
CITIZ accepte les moyens de paiement suivants : CB - Mastercard, CB - Visa.
Oui, CITIZ accepte les paiements en CB.
CITIZ compte 18 avis avec une note moyenne de 3.4. Vous pouvez consulter les avis de CITIZ en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur CITIZ
CITIZ se situe au 38, cours Berriat , 38000 Grenoble
Lundi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 18:00
Mardi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 18:00
Mercredi
10:30 - 12:45
et 14:00 - 18:00
Jeudi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 18:00
Vendredi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 17:00
Samedi
09:00 - 12:45
et 14:00 - 17:00
Dimanche
Fermé
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Un luxe à un prix très abordable.
Plus de prise de tête :
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- pour la révision,
- pour le contrôle technique,
- pour l'entretien
- pour savoir où garer sa voiture
- pour les pneus neige...
L'équipe est super réactive et au petit soin ????
Une fois dans le système, On a du mal a faire autrement.
Vraiment génial ????