Une résidence très bien placée au cœur de la station. Un appartement très agréable, bien conçu avec vue sur la montagne!Un personnel agréable mais la réception n'est pas ouverte très souvent. Un peu galère quand on a besoin de quelque chose.
Nous avions loué un appartement pour sept personnes, or la vaisselle ainsi que l'équipement cuisine est très limité en tout cas pas suffisant pour 7 personnes. La literie est bonne à changer. Nous avions un matelas complètement déformé qui a été changé, mais même ce matelas de substitution n'était pas top top. Les oreillers sont bons pour la poubelle.
Du positif dans cet appartement très chouette mais l'équipement est à améliorer.

très belle résidence proche de toutes commodités : commerces , restaurants, remontées mécaniques. belle vue sur les montagnes et la station. plein d'activités proposées pour les enfants proche de la residence: accrobranche, poney, piscine, bowling...

ampoule signaler grillé mais pas changé, un peu dans le flou si on désire avancer notre départ pour l’organisation de la restitution des draps et très mal aiguillé le premier jour pour trouver la bonne résidence

Rien a redire

Residence qui.necessite un.rafraichissement ! Literie à renouveler , canapé petit et peu confortable surtout pour un appartement pour 6/7 personnes !
L hygiène est à améliorer surtout en période covid , protection matelas sale filtre à café plein cafetière collante !
Mais merci pour l accueil et la disponibilité du perqonel .

Très bel appartement avec une très belle situation géographique. Nous reviendrons !

Nous avons passé un excellent long weekend dans cette résidence ; tout a été parfait, de la propreté, au confort en passant par la disponibilité et gentillesse du personnel. A refaire sans hésitation !

Très bon accueil de Sabrina, connections wi-fi presque impossibles

Séjour absolument parfait ! Agencement de l'appartement (7/8 personnes) très bien conçu permettant à chacun de disposer d'un confort très appréciable tant sur le plan de l'espace que du matériel mis à disposition.
Un "plus" très agréable, la piscine chauffée et le jacuzzi d'une extrême propreté !

Le séjour était parfait mais les literies sont à revoir

Personne a l’accueil très professionnelle mais 3/4h d’attente pour avoir les clés à l’arrivée c’est très long. Avoir 2 personnes qui gèrent ne serait pas du lux! Notre appartement donnait directement sur les poubelles, dégoûtant. On a eu la chance de pouvoir changer. Pourquoi louer en 4* ce type d’appartement en été quand on a envie de pouvoir aérée. Carte télé prise pour 2 semaines et n’a fonctionné qu’une semaine. J’ai laissé un message sur le numéro de portable communiqué mais n’ai pas eu de nouvelles. Les équipements se détériorent également dans l’appartement, sans renouvellement, je n’ose imaginer ce que ça sera dans 2 ans. Dernier point, la propreté en période de COVID laisse franchement à désirer ! Bref on a quand même passé un bon séjour. Heureusement qu’on avait bénéficié d’une promotion sur le prix car au plein tarif clairement ça serait du vol.

Appartement bien agencé, avec beaucoup d’espace et 2 salles d’eau. Situé a proximité du front de neige. Belle piscine et jacuzzi pour se détendre. Très bon accueil.
Il manque un peu de fournitures de cuisine.

Très bien placé, à côté des pistes et des balades, jolie vue sur le village et les montagnes, piscine agréable après les activités extérieures.

Appartement au rez-de-chaussée sur le parking
Pas possible d utiliser la terrasse
Ménage laisse à désirer

Logement sympa. Malheureusement, quelques voisins TRÈS bruyants et irrespectueux des autres :-(

Résidence calme et bien située.
Nous n'avons malheureusement pas pu profiter de la piscine et du jacuzzi "squatté" par les enfants.
La salle de sport a été aussi malheureusement la salle de jeux d'enfants qui ont mouillé tous les appareils et le sol. Bien sûr le matériel n'était pas désinfecté.

Séjour agréable appartement conforme à nos attentes.

l'emplacement du studio dans le bâtiment n'était pas génial. La salle de bains n'est pas du tout fonctionnelle. La personne à l'accueil, Carole, est vraiment agréable, souriante et efficace.

Comme je l'ai dit aux personnes sur place, vous recevrez très vite un LRAR demandant le remboursement de mon séjour. L'appartement que j'ai occupé était clairement indigne d'une résidence comme la vôtre !
Une négligence totale dans la propreté et l'entretien général !
C'est absolument inadmissible !

Très bon séjour dans un cadre magnifique juste un petit coup de peinture sur les murs de notre appartement (beaucoup de tâches sur les murs)sinon très bien très accueillant

Interlocuteurs indisponibles malgré des messages laissés sur le repondeur.
Nous avons été coinces dans la piscine (pas suffisamment chauffée) après erreurs de la serrure magnétique. Le telephone d’urgence n’a aucune tonalité. Heureusement que notre famille avait une fenêtre ouverte et a pu venir nous libérer.

Pas assez de couverts, pas de pichet, manque de rangement ( portes manteaux, et placards vides pour stocker des aliments..), un étendoir retractable au dessus de la baignoire serait bien
Résidence calme, super séjour

Très bon séjour
La station est très sympathique et la résidence Mona Lisa est très bien pour passer un séjour au ski

Ne vaut pas 4 étoiles. 3 étoiles seraient plus correctes.
Beaucoup de bruit des jeunes en fête, toute la nuit.
La piscine (le local) est trop froide.
Pas de chauffe-chaussures dans le local à skis.
Bien situé à 50m de la piste de ski.

Compte tenu du nombre d'étoiles de l'établissement, nous estimons qu'il est dommage que l'on soit obligés de se rendre' à l'accueil pour réclamer un aspirateur et un grille pain qui fonctionnent. Nous pensons que les appareils pourraient être en état de fonctionnement dès l'arrivée.
Quant à la propreté, les alèses pourraient être changées à chaque changement de locataire.
Cependant, un grand merci à Sabrina qui a toujours été disponible avec le sourire.

Résidence très bien située.
Pieds des pistes, top
Appartement 6 personnes tres spacieux et bien équipé.
Piscine un peu froide mais agréable
Accès extérieur casier à skis, dangereux car verglacé
Wifi quasi inexistant

Je suis clients depuis près de 7ans et suis venu 5 fois
Je constate malheureusement une dégradation nette des prestations
Exemples : propreté des appartements, literie catastrophique, qualité quasi inexistante du wifi, température de la piscine, dégagement accès sortie casier à ski vers l’extérieur
Je suis vraiment déçu cette année et trouve cela dommage
Je suis content de la station et ne sais vraiment pas où je vais louer l’année prochaine
Cordialement

manque de propreté de l'appartement lors de notre arrivée sur les lieux (cafetiére non nettoyer sachet de thé usager dans l'emplacement du filtre,égouttoir à vaisselle dans un état de propreté lamentable,bourre de poussiére dans les grilles de radiateur,poubelle cuisine non nettoyé,mur plan de travail cuisine non nettoyé,syphon WC entrartré,ect).je retiens votre attention sur le nettoyage des appartements avant leur mise en location.
Impossible de servir de l'étendoir à linge mise à notre disposition car il est tout rouillé de partout se qui provoque des taches de rouille sur le linge impossible à enlever.
D'autre part l'escalier situer entre la résidence deneb et cassiopée était trés mal déneigé se qui représente un danger pour les utilisateurs comme nous car l'appartement qui nous à été atribué le n°7 donner directement dessus.
Pour l'hygiene de la parti piscine et spa les gens ne respect pas le réglement,certaine personne comme des hommes utilise des short pour se baigner malgré l'interdition et les gens n'utilise pas les douche avant d'aller dans les bains se qui représente un manque d'hygiene,je trouve que l'espace bains manque de surveillance car des gens plonge dans le bassin même si des gens sont entrain de se baigner.
Pour sucjection je trouve qu'une double poubelle dans l'espace cuisine serait le bienvenue afin de pouvoir trier les déchets correctement car lors du rejet des déchets dans les conteneurs extérieurs je me suis aperçu que la plupart des gens jette tous dans le conteneur ordures ménagéres,à notre époque un geste pour la planéte serait le bienvenue.
Sinon à part ces points noires l'ensemble des prestations de la résidence est plutôt satisfaisante,nous avons trouver une personnes à l'acceuil trés compétente,trés à l'écoute,trés serviable et trés gentille..
Je sais que que dans ce type de résidence de villégiature tous ne peut pas étre parfait vu le monde passant dans la résidence et le manque de délicatesse de certain loueur avec du matériel qui ne leur appartiennent pas.
Si nous revenons sur la station de risoul qui nous à beaucoup plus je pense que nous reprendrons location chez vous.
D'autre part avoir des places de garage dans la résidence même nous à beaucoup convaincu pour le côté pratique de pouvoir monter et descendre les bagages sans sortir de la résidence.

Appartement pas prêt à l'arrivée : 1h00 d'attente. Retard le matin pour ouverture casier à ski. Chemin casier à skis non déneigé: très difficile d'accès avec des enfants et le les skis à porter.
Eau de la piscine pas assez chauffée.
Appartement de qualité.

Dear Sirs, I would like to tell you that overall we were very satisfied with our accommodation. Generally, our apartment was clean, but common space (elevator, halls) could be more clean. It is our third time in Deneb and we are happy with your offer.