Avis HÔTEL À LA COUR D'ALSACE Obernai

Énorme déception.

Chauffage par le sol en plein mois de juillet où il fait 30, sans que le personnel ne sache l’éteindre…
Rideaux occultants mais aucun voilage… donc c’est soit l’obscurité soit on observe les voisins…
Le comble, la femme de chambre qui surgit de bon matin en ouvrant la porte sans même prévenir !!!
Tout sauf un 4 étoiles, honteux pour le prix

Nous pensions séjourner dans un établissement de standing, mais quelle déception… Un 4 étoiles ? C’est une mauvaise blague.

En plein mois de juillet, avec des températures avoisinant les 27°C, nous avons passé deux nuits dans une chambre où le chauffage au sol restait allumé ! Malgré plusieurs signalements à la réception, on nous a simplement fourni un ventilateur, tout en affirmant que la climatisation fonctionnait — ce qui était manifestement faux.

Côté intimité, même souci : les rideaux sont occultants, certes, mais il n’y a aucun voilage. Résultat, c’est soit l’obscurité totale, soit la lumière du jour avec les regards indiscrets du voisinage.

Et pour couronner le tout, la femme de chambre entre dans la chambre sans frapper, à 10h du matin !

Aucune excuse, aucun geste commercial, comme si tout cela était parfaitement normal. Cerise sur le gâteau : le restaurant de l’hôtel est fermé, impossible d’y manger.

En résumé : un service indigne d’un 4 étoiles. À éviter !

Très bel hotel avec un cadre plus qu'agréable. Les chambres sont belles et propres. Je recommande vivement pour un séjour, pour les personnes recherchant calme , sérénité, bien-être et repos.

Veldig bra hotell med basseng. Rommene var store og fine. Frokost var også veldig bra. Bra plassering.
Noen ting å forberede på: vifte på badet var ødelagt så det var mye fukt som ikke forsvant etter dujsene. Sa ifra til resepsjon men ansatt snakket ikke engelsk og gjorde heller ikke en innsats for å forstå.
Mangler bedre rengjøring på rommene som forventes av en 4 stjerners hotell og så kan tilsvarer standard.
Spa område må vedlikeholdes, toaletter var ødelagt og gamle og mugg enkelte plasser. Mye å forberede på, jeg gir 3 stjerner for total opplevelse.

Quelques points positifs : l'emplacement en plein cœur d'Obernai avec un parking gratuit, un petit-déjeuner digne d'un brunch avec du sucré et du salé pour tous les goûts et des boissons chaudes infusions, thés et cafés à disposition toute la journée. Mais cet hôtel ne vaut clairement pas son prix ni ses 4 étoiles. Il y a un manque évident de personnel. Le ménage des communs n'a pas été fait pendant notre semaine de séjour. la chambre est faite mais pas en profondeur , des étagères de l'armoire était poussiéreuses, les boiseries de la fenêtre de la salle de bain étaient noires et nos 5 carafes d'eau n'ont pas été débarrassées de la semaine. La chambre est un peu vieillotte et en période de canicule ne venez pas dans cet hôtel car nous sommes restés une semaine et nous avons dû mettre tous les jours un tuyau à la fenêtre pour faire marcher un ventilateur qui faisait office de clim ( si vous ne voulez pas faire entrer de moustiques dans la chambre c'est pas l'idéal). Apparemment, il y a des chambres avec climatisation mais on ne nous l'a pas proposé alors que nous sommes restés une semaine. sachez que les clients qui restent une semaine ne sont pas plus choyés que les clients qui restent une nuit car non seulement on nous a pas demandé si le séjour s'était bien passé et aucun merci de votre venue ni autre gentillesse mais en plus la personne de l'accueil est venue nous voir sur le parking alors que nous chargions nos bagages pour nous demander si nous avions l'intention de partir sans payer ?! le directeur étant passé quelques minutes avant auprès de mon conjoint qui était en train de charger, peut-être est-ce lui qui a donné des consignes mais peu importe c'est vraiment inadmissible dans un endroit pareil... peut-être que l'on paye l'attitude de certaines personnes moins scrupuleuses mais franchement cela nous laisse un goût amer de cet hôtel qui ne vaut clairement pas ces 4 étoiles et clairement pas la somme que nous avons payé pour une semaine pour le peu de service. Et pour terminer si vous cherchez un hôtel avec spa ne venez pas dans cet hôtel puisque le hammam et le sauna ne sont allumés que sur demande le matin. En fait, il l'est sur demande toute la journée sauf que nous avons donc demandé à 13h30 de nous mettre le hammam en service pour 17h30 et de retour à l'heure dite, le hammam n'était pas allumé !? Un samedi jour ou l'hôtel était plein et où nous n'avons pas été les seuls à être extrêmement déçu de ne pas pouvoir utiliser le hammam.|Un merci quand même aux personnes qui ont fait de leur mieux comme Joël seul eu petit déjeuner les 2 premiers jours et Rachel a l'accueil très souriante et sympathique.

Ne vaut pas son prix ni ses quatre étoiles ...
il y a des points positifs évidemment comme l'emplacement au plein coeur d'Obernai, un parking gratuit, du personnel qui fait ce qu'il peut malgré le manque évident de salariés notamment une personne seule en début de semaine au petit-déjeuner pour servir énormément de monde (d'ailleurs merci à Joël d'avoir fait ce qu'il a pu et à Rachel pour son sourire a l'accueil).ce sont les seuls points positifs avec le petit déjeuner qui est assez fourni et de qualité (Les viennoiseries sont très bonnes, le pain frais, il y a du choix sucré salé pour tous les goûts, des fruits des céréales etc ).
Par contre ne vaut pas du tout son prix. On vient dans un 4 étoiles avec un spa hammam sauna piscine mais le spa n'est ouvert que le matin sur demande soi-disant. Quand on va à l'accueil on nous dit qu'on peut évidemment le demander quand on veut. Nous l'avons demandé à 13h30 pour qu'il soit en fonctionnement à 17h30. De retour de promenade le hammam n'était pas allumé le sauna oui mais pas le hammam (malgré l'hôtel complet). Donc pour un 4 étoiles, que le hammam et le sauna ne soient pas allumés tout le temps c'est un peu limite (même si en période de canicule je peux comprendre) mais alors quand on fait la demande et que cela n'est pas fait, ça va pas du tout ! Ensuite, côté ménage, pareil manque de personnel évident... un joli salon cosy avec machine à café et machine à eau les verres ne sont pas réapprovisionner, on a pris des thés et des cafés pendant 3 jours ça n'a pas été débarrassé du bar. le sol n'est pas nettoyé, les escaliers ne sont pas aspirés. la chambre est nettoyée heureusement mais partiellement puisque nous avons monté quatre ou cinq carafes d'eau qui n'ont pas été débarrassées pendant toute la semaine. Enfin, on accorde aucune importance particulière aux clients qui restent une semaine puisque nous avons eu une chambre qui donne sur cours (très bruyante du fait des personnes irrespectueuses). Et en période de canicule, on se retrouve avec un ventilateur dont il faut mettre le tuyau par la fenêtre pour pouvoir extraire la chaleur alors que nous avons appris qu'il y avait des chambres avec climatisation. peut-être des chambres supérieures à la nôtre mais on aurait pu peut-être nous le proposer... Aucune attention particulière pour des clients qui restent une semaine , le même traitement que pour les une nuit ou deux. L'accueil non plus n'est pas extrêmement sympathique sauf une ou deux personnes que j'ai citées.
Donc voilà en résumé un hôtel qui ne vaut pas son prix qui ne vaut pas ces quatre étoiles mais plutôt 3 et pas accueillant. Et le pompom, alors que nous chargeons nos bagages sur le parking avant d'aller payer a la réception, l'hôtesse d'accueil vient nous voir pour savoir si on a l'intention de partir sans payer (le directeur étant passé a côté de mon conjoint quand il chargeait la voiture, serait ce lui qui a donné cette consigne ?). Je veux bien que cela arrive mais franchement ça en plus du reste ça donne vraiment un goût amer...
L'emplacement, le parking et le petit-déjeuner valent le coup et c'est tout. voilà, première fois que je fais un avis négatif sur un hôtel car je n'aime pas critiquer mais là je crois que je ne pouvais pas faire autrement que de dire tout ça. Le prix n'est pas du tout justifié...

Ich habe das Hotel für ein gemütliches Weekend zusammen mit meiner Frau gebucht.
Alles in Allem waren wir zufrieden. Vor allem der Service war freundlich und gut.
Erläuterung wie es dennoch nur zu einer 3-Sterne Bewertung reichte (-):

- Ich habe das Hotel mitunter wegen dem SPA Angebot gebucht, worauf auch beworben wird. Leider war das SPA aus folgenden Gründen nicht zufriedenstellend:
1. Der "beheizte" Pool hatte gerade mal 24 Grad. Das entspricht mehr einem Freibad. Ok, es war sehr warm draussen und die Abkühlung war erfrischend, gerade nach der Sauna. Dennoch stelle ich mir unter beheizt etwas anderes vor, so um die 30 Grad. Alle Leute die in den Pool stiegen waren etwas überrascht.
2. Das Dampfbad war ausser Funktion.
3. Es gab kein Licht (Schalter nicht auffindbar) bei den Duschen neben der Sauna.
4. Die Sauna funktionierte zwar, sah da und dort aber etwas in die Jahre gekommem aus.
5. Es hat gerade mal 4 Liegestühle. Für ein Hotel dieser Grösse ist das SPA und Anzahl Liegen eher knapp bemessen.

- In der ersten Nacht funktionierte die Klimaanlage nicht. Wir konnten kaum schlafen so warm war es im Zimmer. Nachdem wir die Reception am Morgen danach informierten, wurde die Klimaanlage im Laufe des Tags repariert. Aber auch danach war die Kühlung gerade ok. Wirklich kühle Luft kam nicht raus. Es sollte sichergestellt sein, dass beim Checkin im Zimmer alles funktioniert.

- Wir hatten Halbpension gebucht. Das Morgenessen war vielfältig und ok. Das Abendessen war gut. Die Karte bestand aus jeweils 4 Gerichten für Vor-, Hauptspeise und Dessert, aus denen man jeweils etwas aussuchen konnte. Vielleicht waren unsere Ansprüche etwas zu hoch, da die Karte an beiden Abenden dieselbe war. Der Service war jedoch sehr gut und freundlich.

- Anzahl Parkplätze ist ausreichend, aber das Auto sollte nicht grösser als 1.95m sein. Sonst kommt man nicht durch den Durchgang/Einfahrt zum Hof. Gleich vor dem Hotel hat es 3-4 PP fürs Check In.

- Ich hatte das "Romantische Angebot" für 40 Eur dazugebucht. Es bestand aus 2 Gläsern Crémant und 8 Stück Patisserie. Fand es überteuert für das was man bekam.

Das Plus (+) ist die Lage inmitten des malerischen Dörfchens. Man kommt in 5Min sehr gut zu Fuss ins Zentrum. Bei der Reception hat es eine kostenfreie Kaffemaschine und einen Wasserspender inkl. Flaschen. Auch der Service war insgesamt gut.
Ein Tagesausflug nach Strassburg ist mit dem Auto gut machbar.

Grundsätzlich hätte ich 4 Sterne gegeben. Aber aus all den genannten Umständen, vor allem wegen dem SPA, sind es leider nur 3.

L'hôtel est très bien situé, en plein centre d'Obernai. Très bon accueil et sympathie de l'ensemble de l'équipe. Mention spéciale : les jardins de l'hôtel sont magnifiques !

Très bel hôtel, service soigné

C'était parfait , accueil chaleureux merci !!

Literie très confortable, chambre très spacieuse, buffet du petit déjeuner gargantuesque.|Petit bémol, moquette dans la plupart des chambres, déco un peu vieillissantes, salle de bain "à l'ancienne". Une petite rénovation ne serait pas de trop.|Idéalement situé en plein centre d'Obernai pour facilement visiter la ville.

Avons passé une nuit dans cet hôtel :|réservation par booking sur le retour de vacances en Italie.|Agréable découverte à la fois de la ville d'Obernai et de l'établissement très bien situé tout en préservant le calme et la tranquillité.|Accueil très agréable, chambre (supérieure) spacieuse et joliment décoré, équipement à la hauteur.|Le point fort de cet établissement (en plus de sa situation géographique) et son spa : très joli piscine avec multiples jets, remous, contre courant...un Hammam, un sauna...|Petit déjeuner excellent, copieux et varié (saumon fumé, fois gras...)||Bref, une belle expérience que je renouvellerai dès que l'occasion se présentera.

Restaurant fermé, bar fermé, pas de service dans les espaces détente et tout ça sans précision lors de la réservation. Chaleur étouffante dans la chambre.|De plus aucun retour suite au mail envoyé après le séjour.|Sur le site de réservation cet hôtel est un 4*

On a passé une bonne journée, Service au top
Très bon emplacement de parking également

Très bel hôtel de charme comme à l'écart de l'agitation et pourtant en plein centre d'Obernai. Un beau jardin également pour une détente ou un apertif paisible. Et aussi un ensemble piscine/spa très agréable.
Les chambres sont bien équipées, calmes et disposant d'une excellente literie. Dommage que dans notre cas la climatisation n'était pas exceptionnelle et surtout un oubli de nettoyage de la chambre, corrigé après avoir informé l'accueil mais qui ne devrait pas arriver pour une suite dans un hôtel de cette catégorie. L'hôtel bénéficie aussi dans grand parking privé, certes un peu "fatigué", mais qui est vraiment un plus avec 2 bornes de recharge pour véhicules électriques. Malheureusement, cela ne gêne pas des propriétaires de véhicules thermiques de les occuper sans aucun scrupule. l'hôtel ne peut être tenu responsable de ces sans gênes. Toutefois un message de rappel/sensibilisation devrait être donné systématiquement lors du check-in pour tenter de limiter ces comportements.
Nous n'avons malheureusement pas eu la possibilité de dîner au restaurant. Par contre le petit déjeuner est excellent et vraiment complet.
Je recommande vivement cet hôtel en espérant pouvoir profiter du restaurant la prochaine fois que je reviendrai.

Im Zentrum von Obernai. Wir hatten ein großes Zimmer. Frühstück sehr gut und Parkplatz vorhanden.

Nous avons passé un excellent séjour,hôtel très particulier, beaucoup de cachets et de charme, nous le recommandons vivement et y reviendrons avec un très grand plaisir

Que dire ? Que dire ? Hotel, au top du top, accueil, très chaleureux, ambiance zen, on se croirait loin de tout alors que nous sommes en centre-ville, chambre très propre tout est carré vraiment une petite parenthèse qui fait du bien, nous vous remercions pour tout d’ailleurs nous sommes encore ici dans la chambre en vous laissant le commentaire Moi et Ma Femme nous reviendrons à coup sûr et nous vous recommanderons à 100 %. Merci encore pour tout.

Un bel hôtel en soi calme malgré la proximité du centre ville
Petit déjeuner ok
La chambre pas de climatisation il faisait une chaleur à notre entrée il aurait pu laisser au moins une fenêtre ouverte, poubelle de SDB non vidée
En été je n’ose imaginer la chaleur en plus les rideaux de fenêtre devraient être plus occultants trop clairs
Mini bar vide même pas une bouteille d’eau pour le prix payé il pourrait en mettre au moins une…☹️

Vous trouverez cet hôtel au fond d’une petite ruelle au centre d’Obernai.|Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre était très spacieuse avec une décoration un peu ancienne mais chambre très propre. Côté original, il faut descendre quelques marches pour accéder à la salle de bain. |L’hôtel dispose d’une magnifique piscine couverte ainsi qu’un espace sauna hammam.|Un parking privé est également disponible ce qui est très pratique pour visiter la ville en toute tranquillité.|Nous n’avons pas pris de petite déjeuner dans cet hôtel donc nous ne pouvons pas faire de commentaire à ce sujet.

Très bel hôtel calme emplacement
parfait ....parking appreciable
pres du centre ville de cette très jolie ville d Obernai.....tout le personnel est bienveillant et accueillant...seul le petit-déjeuner n était pas au top ce jour compte tenu de ce bel établissement ...

Bonjour
Chambre Très correcte en soit, mais hélas plus de savon et de gel douche dans la salle de bain. Vraiment dommage pour cette hôtel si chaleureux dès la réception.
Et attention au câble qui pendouille sur la petite terrasse de la chambre et les mauvaises herbes qui gâche le travail des jardiniers.
Je recommande vraiment pour l'ensemble des prestations, hôtel, restaurants ( très très bien), et le spa une pépite

Hôtel magnifique et calme ou le personnel est aux petits soins, la chambre était belle avec mention spéciale pour la salle de bain, le Spa est petit mais complet, nous avons apprécié.
Petit déjeuner sucré et salé avec beaucoup de choix. Nous avons également réservé au restaurant et avons très bien mangé !

Merci !

Down an alley and off the main corridor, this hotel is series of wings with a courtyard as its centerpiece. One of the main attractions is the spa pool and saunas. They have both dry and hamam (wet) saunas. ||The rooms are adequate. We had a wheelchair accessible room with grab bars in the shower and toilet. I wondered how a disabled person would reach the towel rack, robes, and hangers. ||Fulfilling breakfast with lots of choices

Schönes Hotel mit sehr sehr schönem Garten, exzellenter sehr zuvorkommender Service, sehr gutem Restaurant und ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Obernai ist zudem ein sehr schöner Ort mit toller historischer Atmosphäre.

The room was comfortable but dated. The bathroom had ants around the faucets. Maybe that was just our room. The breakfast was average.

Week-end entre jeunes filles. Accueil extrêmement bienveillant, personnel souriant, d'une extrême gentillesse.
Lieu à la hauteur de nos attentes : propre, piscine superbe, cuisine raffinée, petit déjeuner plus que copieux. BRAVO

Das Hotel liegt einiges zurückgesetzt von der Straße und ist damit sehr ruhig.
Das Zimmer ist wunderbar groß, gut ausgestattet (Tisch, zwei Stühle, kleiner Kühlschrank und ein großes Bad). Die Innenausstattung ist in die Jahre gekommen aber gut. Das Frühstücksbuffet könnte varianter sein. Es gibt kostenloses Trinkwasser und Kaffee. Außerdem einen schattigen Garten.

Das Restaurant hat uns enttäuscht. Es trägt eine Gault-Millaut- Auszeichnung. Die Atmosphäre ist gediegen.
Wir hatten einen Aperitif, das Entrecote und Nachtisch. Das Entrecote war ein völliger Reinfall mit vielen Sehnen und nicht wie gewünscht medium. Wir reklamierten und es wurde nachgebessert. Das Gericht wurde uns nicht in Rechnung gestellt. Für das Restaurant nur 2 Sterne.

Very comfort hotel in the wonderful Obernai.
Fresh and tasty breakfast , wonderful spa facilities (hot / wet sauna) and very nice heated pool.
Good sleep , comfort bed and reception with a smile.

The maintenance in the bathroom require an improvement , 4 star hotel with mold on the silicon stripes it's unacceptable.

Der Empfang im Hotel war sehr freundlich und zugewandt.
Und auch der sonstige Kontakt war angenehm.
Ansonsten merkt man dem Hotel an, dass es etwas in die Jahre gekommen ist.
Der Teppichboden in den Fluren hat Flecken. Die Farbe an den Holzvertäfelungen im Bad blättert ab. Die Pflanze im Frühstücksraum leidet und hat trockene Blätter.
Es gibt einen großem Raum, um sich aufzuhalten und Kaffeemaschine und Sprudel- und Saftautomat zur freien Verfügung. Auch gibt es verschiedene Brett- und Kartenspiele. Was fehlt ist jemand hinter der Bar, bei dem man auf Wunsch etwas bestellen kann.
Was ich persönlich sehr störend empfinde ist das Fehlen von Gläsern. Im Zimmer gibt es nur Pappbecher, ebenso bei den Wasserspendern im Flur.
Beim Frühstück hätte ich mir frisch geschnittenes Obst und Gemüse gewünscht, zumindest bei einem 4 Sterne Hotel.
Das Schwimmbad ist schön, wirkt auf den Bildern allerdings deutlich größer, als es in Wirklichkeit ist.