PALM BUS

Excellent service de transport, je recommande !

Edit 2024 : j’écris cet avis en tant que passionné de transports en commun. Je connais plutôt bien le sujet des transports public. Mon avis sera également fait sur le point de vue des clients qui utilisent les transports à Cannes. Palm Bus est une entreprise qui se dégrade fortement ces derniers temps. Probablement suite à un changement de direction (je n’ai aucune info), Palm devient une entreprise totalement fermée. Ils n’écoutent pas vraiment les réclamations que les clients effectuent, un service de community managing plus que désastreux (si on compare au Réseau Mistral de Toulon qui répond toujours a leur messages, qui font toujours des jeux concours etc.), Envibus qui informe leur clients sur leur canaux à chaque déboire dans leur service de transport, ou encore Lignes d’Azur qui effectuent des campagnes de sensibilisation anti fraude ou qui font découvrir chacun de leur service. Palm Bus n’effectue rien de tout ça et préfèrent rappeler 24/7 que l’agence du Cannet est fermée "exceptionnellement". Pour vous dire, je n’ai jamais vu cette agence ouverte devant mes yeux! Également, dans une démarche de passionné, nous avons demandé moi et un collègue de pénétrer au dépôt pour voir le nouveau véhicule à hydrogène qui était en test. Évidemment on nous a refusé l’accès, avec en prime la menace d’appeler la police qui a été faite à l’encontre de mon collègue qui souhaite rester anonyme, en sachant qu’il était situé aux abords du dépôt et non dedans! Il était donc en parfaite légalité. Dans d’autres villes (Antibes, Nice, Grasse, Toulon, etc) nous n’avions jamais été refusé d’accéder à l’enceinte du dépôt et nous avions été accueillis à grands bras ouverts. Palm Bus essayent-ils de nous cacher l’entretien plus que nullissime de ses véhicules? Car à en voir l’état de certains véhicules qui font des bruits tout autant bizarres que les autres et l’accident du 30 juillet 2023 qui est dû a la perte du contrôle du véhicule (donc un souci mécanique), Palm Bus cherchent à réduire les coûts au maximum, tout en augmentant les prix des tickets, jusqu’à en devenir un des réseaux les plus chers de la région PACA! Quand à l’évolution du réseau, elle se ne se fait pas du tout, les BHNS qui gardent toutes les mêmes fréquences depuis un bon bout de temps, le manque cruel de véhicules articulés sur les plus grosses lignes (Palm Express / 1 / 2 / 10), les lignes A, 1 et 10 qui manquent de fréquence au vu de leur fréquentation et des retards qui n’en finissent pas en heure de pointe! Certaines lignes doivent avoir une meilleure fréquence que celle actuelle, comme la 17 qui roule uniquement avec 2 bus qui partent littéralement des 2 terminus en même temps, rajouter seulement 2 bus sur la ligne 17 pourrait augmenter la fréquence de la ligne à 30 minutes! Beaucoup de personnes demandent plus de passages sur la 17, je suis évidemment pas le seul et je le vois. Concernant l’accessibilité, le réseau est un des seuls de France à posséder des affichages girouette de couleur orange et la couleur des indices de ligne qui ne transitionne pas en blanc/orange automatiquement, pour les malvoyants c’est quelque chose de très important. Certains bus ont leur affichage qui est tout simplement hors service, une simple feuille parfois illisible et sans le nom du terminus fait le taff selon vous. Le volume des annonces vocales sont parfois super fortes ou super faibles. C’est vraiment dommage de tout saccager comme ça, Cannes est quand même la 1ere ville touristique du monde des festivités, elle accueille le festival du film, Canneseries, le MIPIM, NRJ, Ninja Warrior, la plage, la Croisette, le Suquet etc.. et il fallait que le réseau de bus soit médiocre.. quel dommage!

N’a même pas répondu à ma requete

C’est scandaleux si il yaurait zéro j’aurais mis zéro je voulais prendre le bus A de 18h30 à l’arrêt commercial de mandelieu je suis monter à l’arrière du bus car les portes était ouverte et là une chauffeuse de bus d’origine maghrébine m’a agresser en ne me disant même pas bonsoir et ma demander de sortir du bus très méchamment je lui demande pourquoi me parler comme ça et pourquoi je devrais descendre elle me dit que si je ne suis pas contente c’est comme ça et pas autrement et que je dois descendre car elle ne prends pas de voyageur donc je descend et elle descend du bus se rapproche de moi et commence à vouloir déclencher une à nouveau une dispute je décide de ne pas rentré dans son jeu et je vois qu’il y’a un autre bus je monte et là je m’aperçois que dans le premier bus elle part avec les autres voyageurs elle m’a non seulement mise en retard et m’as mise en retard et mise dans une colère ???? c’est scandaleux on paye et on na même pas un service professionnel des chauffeurs je ne prendrais plus jamais Palm bus et j’espère qu’elle ne restera pas longtemps chauffeuse de bus car elle n’a aucun respect pour les voyageurs

Ligne 1 absolument pas fiable. Constamment en retard et bus bondé.

Si j’avais pu mettre zéro je ne me serai pas gênée. La ligne 2 est soit toujours en retard soit totalement inexistante et ce parfois pendant des heures. Et lorsqu’elle nous fait grâce de sa présence à l’heure, mieux vaut ne pas avoir 10 secondes de retard! Que vous ne courriez ou non, le chauffeur va démarrer et s’en aller en vous regardant droit dans les yeux. Le prix du ticket a augmenté mais le service déplorable reste le même. On se fait juste cracher dessus par la ville de Cannes. C’est honteux.