HÔTEL ILE DE LUMIÈRE ^{* * *}

Très bel hôtel. Emplacement magnifique pour des couchers de soleil face à l’océan … belle chambre spacieuse et nickel, à l’écart du centre mais proche à pied, accueil au top, petit-déjeuner copieux et varié … bref, un grand merci aux organisateurs du « Raid Oléron Aventure » de nous avoir orientés vers l’hôtel Île de Lumière, on a a-do-ré !!
Et merci à toute l’équipe, continuez comme ça ????????

L'hôtel est situé sur les dunes au nord du petit village de "La Cotinière".
L'hôtel n'a pas l'air d'avoir été construit en 1971! Il y a une belle piscine avec terrasse et le jardin est bien entretenu.
Les chambres et les salles de bains ont été rénovées et décorées dans le style "Beach House". Les photos sur le site web ne mentent pas, la décoration ressemble vraiment à ça. Ce qui est pratique, c'est qu'il y a un réfrigérateur et une bouilloire électrique. On peut donc s'asseoir sur la terrasse privée avant le petit-déjeuner avec une tasse de café et regarder la mer.
Pensez vous...

Il y a des raisons pour lesquelles il n'y a pas de meilleure note. Il est facile de remédier à ces raisons si l'on y réfléchit et si l'on a la volonté.

La «terrasse privée» n'est pas séparée des autres par une construction. Ainsi, les clients paresseux traversent votre «terrasse privée» pour se rendre à leur chambre et passent par-dessus de vos pieds.
La chambre n° 1 se trouve directement en face de la réception et chaque jour, tôt le matin, les camions de ravitaillement déchargent bruyamment. Hmm.

Une petite critique concernant l'aménagement des chambres:
Comme déjà mentionné, cet hôtel est situé directement au bord de la mer. De même, il y a la belle piscine qui invite à la détente. La question est de savoir pourquoi, dans un tel hôtel, on n'a pas mis plus de crochets, ou plutôt de barres, pour les serviettes dans les chambres et sur les terrasses? Les clients doivent utiliser les belles chaises en bois de la terrasse pour faire sécher toutes leurs serviettes. Malheureusement, elles ne sont alors plus disponibles pour s'asseoir.

La critique principale concerne la description de l'emplacement des chambres sur le site Internet. Il n'existe pas de plan de situation permettant d'identifier l'emplacement des catégories de chambres proposées.
La chambre avec mezzanine (nommé Côté Océan) est annoncée comme «VUE OCEAN». La réalité est visible sur la photo.

Lorsque ce déficit a été signalé lors du check-in, la réponse peu aimable a été que « nous avons cette catégorie de chambre qu'avec cette vue ». Point !!
Est-ce un service à la clientèle ?
Si on regarde la communication et le traitement des réponses à certaines critiques ici sur Google Maps, cela devient certainement intéressant.

Comme déjà dit, l'hôtel et l'équipement sont plaisants et de bon goût!
En tant que professionnel, formé dans l'hôtellerie étoilée et formateur en qualité de service, on a l'impression que ce n'est pas l'argent qui manque pour l'équipement, mais l'attitude envers le service.

Bonjour, bon on y est aux 5 étoiles! Toutefois, 2 remarques: merci de trouver une solution afin que les mini bars fassent vraiment du froid. Second point: je comprends que l'absence de clim soit un choix, dans ce cas merci de trouver des ventilateurs plus puissants, car là c'est très juste.
Sinon, accueil très sympa et disponible.
Le petit déjeuner est copieux, les produits sont tous là du début à la fin.
On a pu profiter de la piscine et là....le PIED!
Enfin, la chambre est très agréable, propre, suffisamment grande et prenez en une vue sur l'océan! Très bonne et grande literie.
Enfin, les chiens sont les bienvenus.
Voilà, voilà, donc à bientôt!!

Hôtel très charmant, très calme.

Un cadre naturel d'exception en accès direct à l'océan sur la côte sauvage de l'île
Calme et senteurs de la dune et des "immortelles" en bordure immédiate des chambres avec terrasses de plein pied
Accueil et prévenance d 'un personnel à l'écoute
Buffet matinal copieux en bordure de la piscine ou en terrasse en vue directe sur la mer
Claude MARCHAL NANCY. 3/9/2023