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Avis LA PASSERELLE L'Houmeau
Avis des membres sur LA PASSERELLE
4.5/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LA PASSERELLE
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Les meilleurs à L'Houmeau et autour
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Je me permets de vous adresser ce message pour vous faire part de notre très mauvaise expérience lors de notre récente visite dans votre restaurant La Passerelle.
Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial et le comportement de celle qui semblait être la responsable ou la propriétaire a été totalement déplacé. Elle nous a parlé sur un ton agressif, avec des remarques désobligeantes, en élevant volontairement la voix pour que tout le monde autour entende, comme si elle cherchait à nous mettre mal à l’aise ou à nous faire passer pour des clients indésirables. On a clairement eu l’impression qu’elle voulait nous faire honte publiquement.
J’étais venue avec une poussette, ce qui a immédiatement déclenché une réaction disproportionnée. Plutôt que de chercher une solution ou de faire preuve de compréhension, elle a semblé dérangée par notre simple présence, comme si nous étions un problème à gérer. Là encore, la manière de s’exprimer était méprisante et humiliante.
Tout cela a donné le sentiment que nous étions jugés dès le départ, avec des a priori injustes. Cette façon de traiter les clients est non seulement irrespectueuse, mais elle laisse aussi un malaise profond, comme si nous n’avions pas notre place dans l’établissement. Ce comportement donne lieu à des soupçons légitimes de discrimination.
J’espère sincèrement que ce retour sera pris au sérieux. Aucun client ne devrait être traité de la sorte, et encore moins lorsqu’il vient avec respect, en payant le prix d’un service qui, en l’occurrence, n’a pas du tout été à la hauteur.
Je vous écris suite à notre passage dans votre établissement La Passerelle, à l’occasion de l’anniversaire de mon frère. Nous étions un groupe, et j’ai réglé une addition d’environ 400 €
Malheureusement, cette soirée a été gâchée par l’attitude de celle qui semblait être la propriétaire ou la responsable du restaurant. Son comportement a été inacceptable : elle nous a parlé avec agressivité, a crié et donné des ordres de manière très déplacée. Nous avons eu le sentiment d’être traités avec un profond mépris, comme si nous n’étions pas les bienvenus.
Pire encore, certains propos et attitudes nous ont laissé penser qu’il s’agissait d’un comportement discriminatoire, voire raciste. Cela nous a profondément blessés. Aucun client ne mérite d’être traité de cette manière, quelle que soit son origine ou son apparence.
Nous étions venus pour passer un moment convivial en famille. À la place, nous sommes repartis choqués et extrêmement déçus. Pour une addition de ce montant, le minimum aurait été le respect.
Je vous fais part de cette plainte en espérant qu’elle sera prise au sérieux. Ce genre de comportement ne devrait pas avoir sa place dans un établissement accueillant du public.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Des menus dignes un grand chef étoilé.. je recommande fortement ...
Merci de ce bon moment....
..
C'était super.
Seul mini bémol : le vin rouge était visiblement gardé au frigo.
Nous avons très bien mangé, les moules sont succulentes et le poisson est très frais.
Nous mangeons bien, et les plats sont copieux sans être écœurant.
Petit plus pour le serveur au t-shirt blanc
qui nous a fait passer un agréable moment. Serveur convivial, gentil et très humain merci à lui pour ce moment bienveillant.
L’accueil est au top, et l’ambiance est très bonne. Un très bon service.
La terrasse permet de passer un très bon moment sur la plage de l’Houmeau.
Une très bonne cuisine.
Bonne découverte, je conseille.
Cuisine de fruits de mer et Poissons - copieuse - délicieuse - variée. Carte courte mais chacun y trouve son compte et c’est comme toujours signe d’une belle qualité !
Accueil convivial, Service efficace et attentif. Nous recommandons
Nous tenons à souligner la grande considération du personnel à l'égard de sa clientèle, très professionnel d'un bon esprit commerçant, qui a pris en compte nos demandes sans discussion.
Merci !!!!
Le cadre est très sympathique! Nous recommandons!
Un lieu magique, calme,... n'hésitez pas à venir à la passerelle au petit port de l'houmeau
Le service est super et agréable, le cadre est joli et simple. Vous pouvez manger à table, ou en mange debout face mer
Et que dire de la balade digestive avec à l'horizon l'île de Ré... Merci pour ce bon moment mère/fils