=> Cet organisme n’est là que pour faire de l’argent et ne gère pas vos enfants et ne tiens aucun de ses engagements !!!

Promesse vendue : séjour et formation haut de gamme, familles sélectionnées avec soins, des cours avec des élèves de nationalités différentes afin qu’il ne se retrouve pas entre français et parle anglais , des élèves en famille obligatoirement avec des élèves de nationalité différentes pour toujours parler en anglais et des animations et sortie de qualité .
Ça c’etait les promesses !!!

Voici maintenant la réalité :

_ 2 h de cours max par jours au lieux de ceux indiqué , des cours mélangeant tous les niveaux , et des cours uniquement entre jeunes francais !!!

_ des animations si nulles que memes les 2 animatrices française EF se plaignent et comme pour les cours des animations uniquement entre français !!!

_ aucun échange avec des étudiants d autres nationalité !!!

_ familles d’accueil catastrophiques qui ne font ca que pour l’argent. Aucun échange avec la famille , les étudiants logés en famille sont tous des français. Pour notre part la famille a donner des cacahuètes les 2 premiers jours aux filles comme petit déjeuner et aucun panier repas pour le midi !!! La famille a demandé aux filles de payer le double de clefs qu elle leurs remis !!! D’autre filles ont eu des puces de lit..et j’en passe …
Suite à plainte d’un parent EF à proposé de retirer l’enfant de la famille pour le mettre en chambre étudiant mais il faudra payer plus de 400€ sinon elle reste dans sa famille et les puces de lit !!!

_ les animations du soir finissent à 22h30 et les enfants ( 13 à 16 ans ) sont livrés seuls en pleine nuit à prendre les transports en commun pour rejoindre les familles !!! C’est à mon sens irresponsable et il y a mis en danger de nos enfants !! Des enfants se sont déjà perdu en pleine nuit !!!

Au vu de tous ces éléments j’ai commencé à regarder les commentaires et les notes et là je suis tombé de ma chaise , si j’avais vu tous ces commentaires avant elle ne serait jamais partie !!! Je vous invite à les regarder !!!

Je suis aussi tombé sur plusieurs reportage de la RTBF sur EF et la dernier coups de masse ;(

Regardez vous verrez !!!

Nous allons entamer une plainte collective contre EF pour non respect des engagements contractuels et mis en danger de nos enfants .

Aucun appel d EF malgré promesses d’être recontacté !!!

Pour moi, séjour en famille d'accueil avec une nourriture frugale (très peu), plusieurs lits superposés pour nous accueillir en nombre dans la même chambre, livrées à nous même pour les trajets (11 ans) à pied en ville ( 30 min) et le gamin de la famille qui visite les lits des filles la nuit ☹️

Mon fils âgé de 15 ans est parti 10 semaines sur l'Ile de Vancouver au Canada et l'accueil dans la famille a été désastreux : nourriture insuffisante et identique tous les jours, règlement intérieur, douche chronométrée, papier toilette payant, anglais approximatif, colocataires français malgré la promesse d'une immersion avec des anglophones exclusivement, etc. De gros mensonges ont été racontés en France, avec talent et conviction et les commerciaux sont pressants et cherchent à précipiter la réservation avec un acompte irrécupérable. Après avoir essayé un concurrent cette année, je confirme que la différence est manifeste et rassurante, le relation et la prestation furent cette fois très honnêtes. A mon sens, EF Education First est à fuir. Il y a beaucoup d'autres prestataires, Prenez le temps de comparer.

En séjour linguistique pour 1 mois à Malte, je vis actuellement un enfer et je ne suis pas la seule. Rats, souris, cafards, insalubrités, mal bouffe sont les mots principaux ici. Beaucoup de personnes qui sont en famille d’accueil ou appartement partagé se plaignent. Pour ma part, depuis dimanche dernier ( 16 juillet) , nous avons des coupures de courant 3 à 4 fois par jour ce qui entraîne une très grande chaleur dans l’appartement ( actuellement il fait 40 degrés à Malte) et une perte au niveau de notre nourriture ( elle doit être jetée). Depuis maintenant plus de 24 heures ( ça a commencé le 21 juillet ), nous n’avons plus d’électricité dans l’immeuble ( mais il y en a dans la rue) . C’est à dire que toute la nourriture dans le frigo doit être jetée et que nous dormons sous plus de 35 degrés. Évidemment, aucune solution ne peut être trouvée avant 3 jours alors que des hôtels et des Airbnb sont disponibles. Mais pourquoi débourserait-il de l’argent pour des étudiants ?. En ce qui concerne les repas, nous devons les commander ou acheter en extérieur ( 3 fois plus cher que si nous le faisions nous-meme). Je ne vous recommande absolument pas EF qui est capable de laisser vivre ses «  étudiants » dans des conditions tels.
Une entreprise qui pense et pensera toujours à l’argent avant le bien-être des personnes.

Catastrophique en tous points, pour un séjour de deux mois à San Francisco qui finalement n'aura duré que 4 jours suite rapatriement en urgence.
Insécurité, absence d'hygiène dans la résidence et manquements en tous points par apport au contrat.

Ma fille devait se rendre à Singapour cet été. Nous avions prévu ce voyage en novembre (avec enthousiasme). Or, entre temps (en avril), elle a reçu la possibilité d'aller à Séoul pendant un an d'étude (ce qui n'était pas prévisible). Malheureusement, les dates ne collaient pas avec le séjour à Singapour. Nous avons donc demandé un remboursement en envoyant un recommandé + des justificatifs pour bien attester que l'on ne choisissait pas les dates de mobilité étudiante et que c'était donc indépendant de notre volonté. Nous avons eu une proposition de report qui ne peut pas convenir car nous ne pouvons pas prévoir la suite des événements concernant le cursus de ma fille. De plus, nous ne pouvons pas avancer le séjour car il y a beaucoup de préparatifs administratifs à assurer pour la Corée (c'est très lourd et stressant)... Malgré cette situation particulière, EF n'a rien voulu savoir et garde, sous couvert de conditions de ventes (fixes et immuables) pas très claires pour nous, la modique somme de 891€. Cette somme, nous ne la comprenons pas car nous n'avons pas eu les détails de ce qui était retenu. C'est très déstabilisant. Nous avons juste eu un mail (après envoi d'un recommandé) disant qu'elle allait être déduite de ce que nous avons déjà payé (du moins c'est ce que j'ai compris). On ne nous donne pas non plus d'élément sur les 100 crédits restants non utilisés par ma fille l'année précédente (Londres)... Et dont un charmant interlocuteur m'avait assuré le remboursement... J'en ai également fait une nouvelle fois la demande... Résultat: très grande déception avec le sentiment de ne pas être respecté en tant que client. Ma fille était pourtant satisfaite de son voyage à Londres l'an dernier, malgré des changements de dernière minute (la famille d'accueil n'a pas pu la recevoir et elle a dû loger en résidence universitaire)... Mais heureusement, elle a une très grande capacité d'adaptation et une bonne autonomie! Tout ça nous laisse un goût amer... Et nous ne savons pas si nous retournerons vers les services de l'EF à l'avenir alors que nous ne nous posions pas la question auparavant... En tant que parents, nous cherchons les meilleurs moyens pour donner des bagages à nos enfants pour les ouvrir sur le monde. Cela coûte de la réflexion, du temps et de l'argent. Pour le coup, nous avons jeté 891€ par la fenêtre, soient plusieurs mois de loyer étudiant... C'est très, très difficile à encaisser, surtout pour une maman solo, croyez-moi!
Et après avoir posté ce message sur un autre site d'avis, EF a le toupet de me dire qu'ils ne font qu'attendre mon rib pour remboursement... Encore faut-il me le demander!!!!

A fuir!! surtout pour vos Enfants !!

Aucune notion d’hygiène dans les résidences, des familles d’hôtes non contrôlées, des responsables sans expérience et arrogants à la fois !

Je n’ai jamais vu ce type de prestation dans un établissement ; il y a plusieurs autres alternatives, qui sont sûrement mieux;

Détournez votre chemin !!

Je suis parti plusieurs fois avec EF sur 3 destinations et à chaque fois je suis revenu avec un meilleur niveau d’anglais, des amis internationaux et des souvenirs pleins les yeux !
Le staff tant sur paris que sur place est très accueillant et disponible pour vous aider dans les démarches.

Je recommande vivement EF si vous avez un projet de partir à l’étranger sur une longue ou petite période !

ma fille a passé 2 semaines en immersion liguistique à Malte
Livrée à elle meme le jour de son arrivée à l'aeroport
Un taxi l'a amené chez l'hote (heureusement qu'elle avait eu l'adresse)
Cours du soir de 18h30 à 20h30 sauf que l'hote dine à 18h30 et qu'elle ne voulait pas faire un second diner ni meme garder un repas au refrigerateur.
J'ai appelé First eductaion pour leur signaler et ils ont eu comme repose qu'il fallait que ma fille s'arrange avec l'hôte
je rappelle quand même que la prestation a été passé à EF ..
Puis EF a proposé des cours en visio sauf que pas de internet, ni de tablette ,ni d'endroit pour.
attention le siege de EF est en suisse , c'est difficilement attaquable

Je reviens tout juste de mon séjour à Oxford de 9mois, je suis partie avec un niveau B1 avancé en anglais et comme promis je suis revenue avec un niveau C2 (bilingue).
J’ai adorée mon séjour, les cours étaient trop cool, j’étais dans une classe de 13 étudiants , rien de mieux pour progresser. L’école d’Oxford est géniale et le quartier très étudiant !
Ma famille d’accueil était adorable, deux personnes âgées vivant seules, grâce à eux j’ai pu découvrir la culture anglaise que j’affectionne tout particulièrement. J’ai pu découvrir l’Angleterre, aller voir des matchs de foot, faire tout un tas d’activité et partager de merveilleux moments avec eux et la deuxième étudiante de la famille. Je suis toujours en contact avec eux pour mes prochaines vacances :).Avant mon départ j’avais émis le souhait d’apprendre l’espagnol en parallèle, Ef à tout fait pour que je sois avec une hispanique dans ma famille d’accueil, et effectivement je me suis retrouvée avec une Mexicaine que je considère comme une très bonne amie aujourd’hui.

Ce séjour m’a permis dans un premier temps de devenir bilingue en anglais et de progresser en espagnol, mais aussi de me faire des amis aux quatre coins du monde, de créer de merveilleux souvenirs et de gagner énormément en maturité.

Je suis assez étonnée de tous ses mauvais avis, si je pouvais refaire un séjour avec EF je repartirais demain sans hésiter.

Séjour incroyable à San Diego ! Lidwine m'a conseillé parfaitement bien en prenant toutes mes demandes en question ! Je recommande :)

Notre fils vient de rentrer d'un séjour à Cambridge ! Première famille à 1h30 du centre EF. De plus, la famille n'échange en rien avec notre garçon, il s'est senti très seul et surtout très éloigné du centre de Cambridge... Le staff n'a aucunement expliqué à mon fils et le jeune homme (aussi français qui était dans la même famille que le mien) quelle ligne prendre, où etc... donc de la marche , plus 2 bus ! les 2 jeunes se sont trouvés en pleine campagne , nuit noir, à ne pas savoir où ils allaient ! Le comble ils les changent de famille 8 jours plus tard et les laissent tout un dimanche de 10h à 18h dans une résidence d'étudiants sans se soucier où il peut manger etc...la deuxième famille était partie en week-end ! et je vous passe un tas de d'anecdotes ! et le clou de la fin,ils ont laissé mon fils MINEUR à 3h du matin seul à la gare de Londres où je vous passe tous les personnes qui peuvent y trainer à cette heure matinale (ils auraient pu au moins attendre avec le jeune que la gare ouvre et qu'il soit en sécurité ! Du coup il s'est fait accosté par un type des plus louches et heureusement qu'un monsieur de la sécurité est passé par là ! pour résumer, n'envoyez pa vos enfants avec eux c'est une catastrophe ! séjour éffectué en Février 2023

Nous avons réservé un voyage avec EF et changé d'avis après quelques heures. EF refuse de nous rembourser les 150 € d'inscription.
La commerciale avait été très insistante pour nous vendre ce séjour.
Ils proposent un avoir sur un prochain voyage mais notre fille sera trop âgée pour partir.
Réflechissez bien avant de vous engager. EF n'a aucune souplesse.

J'étais au Costa Rica l'année dernière, l'expérience fut incroyable. La qualité des cours était top, la famille d'accueil et l'équipe EF toujours à l'écoute.
De plus, on se fait des amis incroyables venant du monde entier.
Je recommande très fortement !

Ne faites pas confiance!! Ma fille est actuellement en séjour linhuistique avec eux, elle est mineur! elle a été victime sur place d'intimidation de la part des responsable, de diffamation, et on la contrainte a monter dans un taxi pour la changer de famille! tout cela sans notre accord et d'une manière extremement violente en lui en faisant porté la responsabilté! au vu des nombreuses contradictions dans les discours il est évident qu'il sagit de diffamation et manipulation! De plus on nous empèche de prendre contact directement avec les repsonsables sur place pour comprendre! Un vrai scandale qui a mit ma fille au plus mal! nous restons dans l'attente de la réaction d'EF France!

Je suis partie 4 fois avec EF et cela s’est toujours merveilleusement bien passé. Si vous jouez le jeu et que vous essayez de ne parler qu’à des personnes non-francophones et que vous participez en cours, vous progresserez sans aucun doute (j’ai commencé en 2017 avec un énorme blocage en anglais et j’occupe désormais un poste à l’international où je dois parler anglais tous les jours). En plus de progresser en langues, vous rencontrerez des personnes du monde entier (je me suis fais de très bons amis avec qui je suis toujours en contact depuis plusieurs années).
Je recommande sans hésiter !
Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter sur Instagram au compte : travel_nonoef ! Je répondrai à vos questions avec plaisir.

Bonjour,
Je me suis fait démarchée par EF après avoir participé à un jeu en ligne pour gagner un séjour. Une commerciale m'a appelé puis m'a donné rendez vous le lendemain un samedi, pour me présenter un séjour. Celle ci m'a fait un très beau discours commercial, je me suis laissée séduire par sa proposition. Elle m'a ensuite mis la pression pour faire un chèque tout de suite pour "garder" la place sinon ce serait trop tard, m'assurant qu on reglerait tous les détails par la suite.
Dès le lundi je lui ai envoyé une liste de questions et dans la journée je lui ai dit que le séjour ne me convenait pas et que je l annulais. Elle m'a mise en relation avec sa responsable qui a refusé de me rembourser les droits d inscription de 395€. J estime m'être fait avoir par EF. C est un cas de "forcing" commercial. c'est une pratique honteuse de la part de EF.
Je désire être remboursé des 395€ et je n'enverrai JAMAIS ma fille par le biais de EF qui m a simplement donné l'impression d une usine à fric.

Tout d’abord j’ai décidé d’aller dans une famille d’accueil pour pouvoir partager avec la famille afin de pouvoir améliorer mon anglais et découvrir la culture du pays. Cependant je n’ai jamais vu la famille. Alors qu’il est bien précisé que lorsque nous allons en famille d’accueil nous serons avec la famille. Il est également précisé que nous serons dans une chambre de 3 étudiants maximum: nous étions 5!

Lorsque je suis arrivée à l’adresse indiquée sur l’application, je n’ai pas réussi à joindre la famille malgré plusieurs appels et après avoir sonné plusieurs fois. - A savoir que j’avais déjà envoyé des sms et que j’avais essayé d’appeler la famille la veille ainsi que dans la journée et que je n’ai jamais eu de réponse. - Après une longue attente devant le logement, j’ai donc appelé EF Malte. La personne que j’ai eu au téléphone a bien compris mon problème et m’a dit qu’ils allaient appeler la famille pour les prévenir de mon arrivée et qu’ils me tiendraient au courant. Je n’ai jamais eu de nouvelle de leur part après cet appel. Par chance une étudiante EF habitant dans ce logement m‘a vue et m’a faite rentrée. Elle est allée chercher la fille de la famille qui m’a montrée où j’allais loger : un étage où résident 5 filles, étudiantes EF. Le logement était insalubre et très petit. Nous avions une chambre pour 5 filles et le logement était très sale. Je l’ai signalé 3 fois a l’équipe EF Malte mais rien n’a été fait de leur côté.

J’ai réussi à changer d’étage par moi même : la famille résidait au 1er étage du logement, le rez-de-chaussée était l’endroit dans lequel j’ai habité lorsque je suis arrivée et le 2eme étage était également réservé à des étudiantes EF (9 étudiantes, étage constitué de chambres de 2 ou 3 et plus propre qu’au rez-de-chaussée).

Du côté des cours, j’ai également été déçue car ils étaient principalement composés d’exercices qu’on devait faire de notre côté sur le cahier d’exercice. Il y avait très peu d’échanges.

En conclusion, aucun échange avec la famille car jamais vue, des cours non vivants et pas de retour de la part de l’équipe EF Malte. Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec EF.

Je ne sais pas par où commencer mais les avis précédents résument très bien la situation en général. Ma fille a vécu le comble de l'horreur. Nous lui avons choisi l'option famille d'accueil pour l'immersion dans le pays, la culture.. Ne faites pas ce choix, surtout pas!!!! Elle est tombée dans une "Famille" qui était un homme seul du double de son âge et qui a tenté d'abuser sexuellement de notre fille!! EF promet 2 étudiants dans chaque famille, elle était seule en tête à tête avec un pervers sexuel.... Le calvaire dès le 1 er jour, fort heureusement, nous avons réussi à faire intervenir les forces de l'ordre urgemment, en collaboration avec l'ambassade de France que nous ne remercierons jamais assez pour son dévouement. Un combat perpétuel avec EF de Malte qui se fichait totalement de la situation dans laquelle nous étions. Je ne souhaite à personne de vivre un tel calvaire!!!! Fort heureusement, nous avons été soutenus par l'ambassade qui a su réagir comme il le fallait pour sortir notre fille de cette soit disant famille. Nous ne conseillons pas EF qui n'a aucun sérieux et dont nous attendons toujours les excuses et surtout, prenez le temps de lire les avis , ça en vaut vraiment la peine..

Bonjour,
Je vous écrit pour vous signaler mon mécontentement et mon indignité envers EF. Ma fille devait partir pour 3 semaines à Londres (aout/septembre 2022) afin de se perfectionner en anglais, ceci dans le cadre de ses études. Elle est partie, contente et motivé par la publicité et le discours bienveillant de votre organisme Elle en est revenu, malheureusement au bout de 5 jours. Ce qui lui est arrivé sur place est des plus déconcertant : Une famille d’accueil qui était inexistante, aucun repas pris avec la famille, pas d’échange avec eux. Pour les repas du soir : Des assiettes préparées sur la table, à réchauffer au micro ondes. Les repas, était pour digne d'un fast-food bon marché avec des quantités pour un enfant de 8 ans (ma fille étant adolescente). Il lui a été demandé 5 livres par lessive pour laver son linge. Bref une intégration loin d’être en rapport avec votre brochure. Malgré la gentillesse de la famille d’accueil, je pense que l'intérêt financier passe au dessus de tout. Le lieu de résidence était à 1h de métro de l’école, ce qui me parait un peu loin. Concernant les cours, il était prévu que se soit le matin et quartier libre l'après midi. Cela n'a pas été le cas. Des cours en présentiels, pas en corrélations avec son niveau. Des cours en visio, (pourquoi partir à l'étranger pour apprendre une langue en ayant des cours en visio??). Malgré la demande de ma fille auprès de l’école, il n’y a pas eu de réaction de leurs part, avec comme réponse :"il faut attendre". Quand nous avons signaler ses dysfonctionnements auprès de l’organisme, la seul réponse a été de voir avec les personnes sur place et qu’il n’avait aucun pouvoir décisionnaire. Nous nous posons fortement la question : ou en est leurs responsabilités?? Au prix où le séjour coûte, qui en plus a englouti les économies de notre fille (qui s'était fait une joie d'économiser pour pouvoir réaliser son projet), je trouve cela inacceptable et pas à la hauteur de vos engagements. Je déconseille fortement votre organisme à but lucratif, qui ne s’occupe pas du bien être et du suivi des élèves. . Bref comme beaucoup de personnes qui vendent du rêve. Bref à fuir.
Cordialement

Entre les arguments de vente en catalogue et la réalité du terrain il y a un fossé gigantesque. Autant la qualité médiocre des cours, que l'organisation chaotique ou encore le médiocre hébergement en sont les preuves. A relever comme d'autres le fait de laisser livrés à eux mêmes les ados pour les repas . Inadmissible !

Très déçue de l’organisation, de l’accueil, de la sécurité et des cours ! EF semblait être une entité solide et sécurisée mais la réalité semble toute autre. Notre fille de 16 ans partie accompagnée d’une amie de 15 ans sur le Campus de New York ont été livrées à elles-mêmes dès le 1er jour. Laissées sans repas, pas d’eau potable sur le Campus, la bouteille d’eau à acheter est à 6$, le sandwich à 9 $ de qui se moque-t-on ? Lorsqu’elles demandaient leur chemin le Staff répondait qu’ils ne savaient pas. Aucun accueil, aucune visite du Campus immense alors que c’était prévu, donc perdues à plusieurs reprises. Elles pouvaient sortir et rentrer à n’importe quelle heure en bloquant certaines portes… elles sont sorties en discothèque et rentrées à 6h du matin à plusieurs reprises dans New York en pleine nuit donc ce n’est vraiment pas le top question sécurité, heureusement qu’il ne leur ai rien arrivé, je n’imagine même pas… Le premier cours en visio : loupé car aucune instruction…Beaucoup trop de cours étaient en visio (ce qui n’était pas vraiment prévu) souvent avec impossibilité de se connecter (preuves à l’appui par captures d’écran) donc le temps de présence des cours a chuté et bien sûr le pourcentage du temps de présence n’était pas au top. La classe en présentiel comprenait 70% de français donc pour se familiariser avec l’anglais ce n’est pas l’idéal. Quant aux cours, eh bien apprendre les couleurs en anglais à 16 ans c’est franchement risible. La dernière semaine un test de niveau doit être réalisé et là on apprend qu’il faut un ordinateur car à partir d’un tél. portable c’est impossible, pourquoi ne pas nous le dire au départ ? Donc impossibilité de réaliser le test final ! Bilan du séjour : les filles sont heureuses de leurs sorties réalisées seules (bien que périlleuses), par contre les cours, l’encadrement et l’organisation laisse vraiment à désirer donc EF n’était pas indispensable, elles auraient pu vivre à l’hôtel, c’était moins onéreux, l’anglais aurait été appris au contact des locaux et les puces et les punaises de lit n’auraient pas été au rendez-vous ! Je suis vraiment déçue, ce séjour linguistique s’est révélé totalement inutile.

Gestion de l'accueil et de l'hébergement calamiteuse (Bristol, UK). Un groupe Facebook (Réclamation EF) a d'ailleurs été créé pour faire une class action.

séjour au Clare College à Cambridge : sanitaires dégoûtants, chambre sans volets ni rideaux en juillet et pas possibilité d'ouvrir une fenêtre pour aérer. EF insiste pour nous faire acheter des crédits pour payer les activités du week end mais Clare College ne fonctionne pas avec les crédits !!!!! donc nous attendons toujours le remboursement.....

Notre fille de 14 ans est arrivée dimanche il y a une semaine à Cambridge. EF l'a mise avec une autre petite de 12 ans dans un taxi à destination d'une maison où aucun adulte ne l'attendait. Dans la maison il n'y a que des enfants étrangers pas de famille. Le logeur n'est présent que 10 minutes à 18 heures pour le "diner". Les filles n'ont pas reçu de carte de bus et doivent se débrouiller toutes seules. Aucun échange, aucun accompagnement en dehors du campus. Les autres enfants ont demandés à leur organisme de changer de "famille" ce qui a été fait aussitôt compte tenu des conditions? Ma fille a peur elle se retrouve seule dans la maison avec la petite de 12 ans. Depuis une semaine EF me dit au téléphone ce n'est pas normal on voit on gère et par mail on me dit que ce n'est pas grave que le collège va contacter ma fille "pour avoir son ressenti". Ils ne voient même pas où est le problème, où est leur responsabilité. Nous n'avons pas signé pour ça et ce n'est pas non plus ce qu'on nous a vendu. On demande depuis dimanche à ce qu'elles soient changées de famille ou au moins rapatriées au collège mais aucune réponse..."on va transmettre au collège". Vendredi ils me disent enfin qu'effectivement ce n'est plus possible et qu'ils vont faire quelque chose lundi. Aujourd'hui lundi soir ils n'ont toujours rien fait et elle va une nouvelle fois rentrer avec la petite de 12 ans toute seule en bus pour se retrouver seule dans la maison. C'est traumatisant pour des enfants qui avaient hâte de partir.

Un cauchemar. J'ai fait rapatrier ma fille de 15 ans d'EF à Oxford aujourd'hui après 3 jours de cauchemar. A mes frais. C'était son premier voyage linguistique, que nous avions payé très cher. Pour lui offrir ça. Quelle horreur de lui avoir fait vivre ça.
Le tour est rodé : lorsqu'on contacte EF pour avoir la brochure, ils mettent en place une force de frappe commerciale sans équivalent pour vendre leurs séjours : appels cordiaux pour vendre du rêve. La description du séjour semblait parfaite : cours et activités encadrés, familles d'accueil savamment choisies pour permettre un échange culturel, activités encadrées par des "leaders" (!)
Après avoir payé un acompte, nous recevons un coup de fil il y a un mois nous annonçant que le séjour que nous avions choisi à Londres sera à Oxford. "Mais ils iront un we à Londres ! " m'assure un employé d'EF France au téléphone...sans me dire que c'est en supplément (j'apprendrai que cette sortie ne sera en fait que pour la journée, et pas le we...). Ma fille part donc à Oxford, c'est d'accord. Nous recevons l'adresse d'une famille d'accueil. Le groupe arrive à minuit sur place et ma fille se retrouve en fait chez quelqu'un d'autre, dont je ne sais rien, ni l'adresse ni le nom. Nous n'avons même pas été informés. Ma fille m'appelle donc à 1H du matin heure française, paniquée : une chambre de 8m2 qu'elle partage avec une copine (heureusement) dans un petit appartement proche de la banlieue. Ce n'était pas du tout la maison prévue, mais un tout petit appartement. Le but n'est pas de faire un échange culturel, mais de gagner de l'argent en accueillant des jeunes étrangers, c'est clair. Elles sont accueillies par une femme vivant seule avec ses deux enfants. Les deux jeunes enfants de la logeuse dorment avec leur mère, pour laisser leur chambre. La logeuse n'a pas de petit déjeuner prévu car elle été mise au courant de cet accueil le jour même. Le lendemain, elle ne fournit pas de repas de midi puisqu'elle n'était pas au courant.
Ma fille se rend donc le lendemain matin à l'école EF pour le premier jour. 1H de bus porte à porte. Les participants sont sensés rentrer dans la famille entre 17H et 20H pour manger : impossible à moins de faire deux heures de bus.
Je tente de comprendre sur le site personnel des inscrits "myEF" ce qui est prévu dans les 15 jours. Rien, aucune indication de quoi que ce soit sur le planning des élèves, rien est à jour. Et tout est confus sur le site. J'appelle quand même EF France pour qu'ils me donnent au moins l'adresse exacte de la logeuse de ma fille. Ça finit par être mis à jour, mais je ne sais rien de plus sur l'organisation des choses.
Les activités du premier jour ont du retard, donc les jeunes ne peuvent pas rentrer manger au domicile de toute façon. Le soir, à 22H, les filles doivent rentrer seules en bus, refaire une heure de trajet dans une ville inconnue, sans connaitre le réseau de bus.
Le lendemain, c'est encore l'enfer. Apparemment ils n'ont rien fait de l'après-midi. Ma fille ne veut pas rester jusqu'à 22H à l'école EF (les activités en soirée sont obligatoires). C'est seulement le second jour et elle n'en peut plus, elle est déjà épuisée. J'appelle EF France pour qu'elle change de famille. Impossible. J'apprends qu'il y a des cas d'enfants logés bien pire que celui ma fille (plus loin, dans des conditions sanitaires déplorables etc...) donc prioritaires. Je tente de contacter le numéro d'urgence car ma fille ne va pas bien. Un anglais me répond que je dois contacter EF France, qu'il n'est pas sur place à l'école, mais qu'il va les prévenir. Il est 20H et les bureaux d'EF France sont fermés. C'est lorsque je le menace d'appeler la police qu'il se déplace enfin vers l'école pour tenter de voir ce qui se passe. Finalement ma fille est autorisée à rentrer plus tôt dans la famille d'accueil.
Là, je décide de la rapatrier. Je n'en saurai pas davantage mais les multiples témoignages semblent parler de la même chose. Et les témoignages dithyrambiques me semblent être pour certains douteux ... C'est un organisme à fuir absolument pour les enfants mineurs. Je compte porter plainte pour mensonge sur la marchandise. J'ai déjà fait un signalement à la répression des fraudes.

après un salon étudiant, ou les commerciaux ont vendu l année comme une année scolaire, nous avons opté pour 10 mois au Costa Rica et avons demandé une année de césure a science po pour notre fille (année que nous avons dû payer afin de garder l admission à l'école pour la rentrée prochaine)
On nous avait vendu 6 mois de cours en espagnol dans un campus et 4 mois de bénévolat au costa rica/panama, le tout encadré par des adultes responsables, billet d avion aller retour compris. Tout cela pour presque 20 000€ (sans les frais et ils sont nombreux! ).
nous aurions pu choisir une plus courte période, mais ils nous ont tellement bien vendu le bénévolat qu'on s est dit que cela ne serait que positif qu elle y soit 1 an en immersion totale.
Quelques jours avant le départ (de Guadeloupe), j ai du les harceler pour avoir le billet d avion. d abord, ils m ont joué la carte de : le billet est a votre charge! mais vu que je garde la trace écrite de tout, je leurs ai envoyé un ancien mail disant que le billet était a leur charge.
Ma fille avait 3 escales, 3 pays différents, 3 législations différentes, 3 mesures sanitaires différentes, presque 24h de voyage.
je leur ai demandé si il fallait des visas ou autres papiers pour traverser les pays (notre fille était mineur), il m ont répondu que non.
Arrivés à l aéroport de PAP, avant d embarquer, on nous demande de remplir tout un tas de formulaires (visa) en ligne sur les sites des différents pays, autorisations parentales officielles etc.... (heureusement que nous étions en avance...)
je ne vous raconte même pas dans l état de stresse que notre fille était, et nous avec, même si nous avons l habitude de beaucoup voyager.
Bref, elle est enfin arrivée 24h plus tard, complètement seule.
concernant les cours et le campus.
Pour le campus, pas de soucis, c était plus un club de vacances qu un lieu d étude! 3 à 4h de cours/jour, aucune obligation d y aller, par contre leur job était de vendre des excursions, sorties en tous genres aux étudiants, et ce, hors de prix!
Tous les soirs, c était la fête, et non encadré (on parle bien de jeunes mineurs) dans ces fêtes, il y a eu beaucoup de GHB, et beaucoup de viols. a tel point que ma fille ne voulait plus y aller.
Pour ce qui est de la famille d accueille, elle a eu la chance de tomber sur une dame très très sympathique, ce qui n'était pas le cas pour beaucoup.
Concernant la prise en charge des enfants, une de ses colocataire, mineur aussi, a eu un accident avec une moto qui l a fauchée. impossible de joindre "le numéro d urgence". ma fille avec des amis l ont prise en charge. après un petit tour au dispensaire, elle présentait des symptômes très inquiétants. l école n a toujours rien fait. c est ma fille qui a appelé ses parents en Belgique pour les prévenir et les faire venir en urgence. ce qu ils ont fait. ils l ont fait hospitaliser en clinique a San José. verdict : hémorragie cérébrale, traumatisme crânien etc... bref, elle a faillit mourrir.
au bout de 3 mois, on nous annonce qu il faut aller au panama pour renouveler le visa (a la base, ils m avaient dit que pas besoin de visa), 350$ a nos frais tous les 3 mois!
Concernant le bénévolat, dès son arrivée, l'école n était pas au courant, car personne ne fait de bénévolat! l école a écrit plusieurs fois a EF, nous aussi, ainsi que des appels, mais la, pas de réponse ! idem pour le renouvellement de visa. pour l obtenir il fallait avoir le billet d avion retour, mais ils ne nous le fournissaient pas. nous avons dû acheter un billet retour fictif, et s en faire rembourser.
au bout de 4 mois, notre fille avait atteints le niveau, et n ayant pas de boulot, nous décidons de la faire revenir. n ayant pas tenu leurs promesses, nous pensions naïvement, qu ils nous auraient remboursé, et bien nous n avons eu le droit qu a un remboursement de 50% du temps restant! résultat des courses, nous avons perdu plus de 4000€
j ai fait une réclamation par recommandé en leur expliquant que nous avons pris la plus longue période car on nous avait vendu le produit comme tel, et qu ils n'ont pas honoré leur vente.
J ai fini par avoir une réponse (tardive) pour me dire que c est a cause du covid et que le bénévolat ne représente que 100h, plus du tout ce qui nous avait été vendu par téléphone et non précisé sur la facture, et que nous avons été informés lors des "réunions pré départ en ligne", nous n avons jamais de réunion! nous avion déjà bien du mal a avoir les billets d avion!!!!
et bien sur, lors du séjour, lorsque vous voulez les joindre par mail ou téléphone, oubliez! ou si vous arrivez a les avoir, ils sont insupportables et vous rient au nez quand vous leurs parlez.
Bref, si vous voulez risquer la vie de votre enfant, si vous voulez perdre de l argent, si vous voulez lui payer 1 an de fête, foncez, c est le bon endroit!

Meilleure expérience à l’école de l’EF Malaga
Cours + activités en bord de plage = combo parfait
J’ai kiffé et je le referai certainement

Fuir pour ne pas vous faire voler comme moi. Allez sur Trustpilot, vous verrez, c'est flagrant.

Attention on vous vend la possibilité de changer de famille si elle ne convient pas à l’étudiant C’est du bidon !!! Au bout de 3 semaines et X coups de fils je n’ai eu comme seule réponse que « on se renseigne et on vous rappelle » …bien sûr sans suite
Ce ne sont pas des familles d’accueil ou l’on attend des échanges avec les hôtes mais seulement un hôtel où la famille encaisse l’argent sans aucune contrepartie ni repas pris en commun ni moment d’échange
Je ne parle pas de la chambre de 10M2 pour 3 étudiants avec un seul mini placard ni des souris dans une chambre ????