Avis HÔTEL LES REFLETS DU LAC : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur HÔTEL LES REFLETS DU LAC

4.3/5

37 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Renee B.

Visité en juin 2023

Excellent restaurant , très bon accueil. Nous y retournerons très rapidement .?

HÔTEL LES REFLETS DU LAC Responsable

09/07/2023 à 10:44

Bonjour,

Nous sommes navrés mais vous avez du confondre notre établissement avec un restaurant sur la ville de Gérardmer.
Très cordialement,
Louise

Thé H.

Visité en juin 2023

Très belle établissement, avec une patronne dévouée et à vos petit, ainsi que le personnel. Établissement à recommander, super séjour.

HÔTEL LES REFLETS DU LAC Responsable

09/07/2023 à 10:45

Bonjour,

Un grand merci pour votre gentillesse, c'est un réel plaisir de vous lire.
Nous vous souhaitons une très belle continuation

Prenez soin de vous

Gérald C.

Visité en mai 2023

Un endroit très agréable et sympathique, à refaire. Le petit point négatif, l'ouverture de la piscine et espace détente ne sont pas ouverts le matin.

HÔTEL LES REFLETS DU LAC Responsable

09/07/2023 à 10:45

Bonjour,

Nous sommes ravis de vous lire, un grand merci pour votre retour.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation

L'équipe des Reflets du Lac

laure g.

Visité en mai 2023

La chambre est propre belle simple, mais il manque un endroit pour se poser comme un bar. Pas de restaurant et aucune boisson dans les chambres. La piscine est propre mais trop froide pour moi

HÔTEL LES REFLETS DU LAC Responsable

20/05/2023 à 08:06

Bonjour Madame Gaucher,

Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous communiquer votre expérience dans notre établissement. Navrée pour votre séjour. Nous ne vendons en cas notre chambre en précisant que nous disposons d'un restaurant ainsi qu'un bar. Il aurait été judicieux de vous renseigner avant de choisir notre hôtel...
La piscine est une piscine chauffée à 28 degrés..

Très cordialement,
Louise

Zakb B.

Visité en mai 2023

Pas de gel disponible et aucun geste commercial effectué le matin

HÔTEL LES REFLETS DU LAC Responsable

17/05/2023 à 14:12

Amazone S.

Visité en avril 2023

Hôtel "familiale" .... je dirais plus commerciale. J'en ai fais des hôtels et pourtant j'ai jamais vu un hôtel où TOUT EST EN SUPPLÉMENT comme celui ci... c'est un bel hôtel, et malheureusement il y a plusieurs défauts... C'est stressant surtout qu'à 80€ la nuit pour la chambre basique vous serez déçue ... " vue forêt " gâché par des toits de maisons. ( chambre 27 )Pas de petit dej compris mais 12€/ pers en plus ! Sachez qu'il y a seulement le petit déjeuner ( assez complet heureusement ) sinon vous devez constamment sortir pour devoir manger quelque chose. la piscine est ouverte seulement de 14h a 20h... accès SPA SAUNA etc en supplément aussi à 30€/duo. Dans les chambres shampoing et gel douche sous forme de distributeur et non en format individuel.
LA SEULE CHOSE QUE JAI ADORE CEST LA QUALITÉ DE LA LITERIE qui été incroyable ! Et la proximité du lac ainsi que sa vue.
Le personnel aussi très sympathique ..

HÔTEL LES REFLETS DU LAC Responsable

25/04/2023 à 14:20

Bonjour Madame Serrano,

Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement.
C'est avec une grande déception que nous lisons votre commentaire. Effectivement, vous avez choisi un établissement familial, à la hauteur de vos moyens et de votre budget ; 80 euros la nuit en chambre double vue forêt comme stipulé précédemment dans votre commentaire.

Ainsi lors de votre réservation, il aurait été judicieux de vous renseigner sur les modalités de fonctionnement de notre hôtel "commercial" : les heures d'ouverture et fermeture de notre espace piscine , ou encore l'absence de restauration par exemple...
Et oui, l'accès à l'espace détente au tarif de 30 euros l'heure pour deux personnes en privatif... est une prestation de qualité que vous avez choisi de vous offrir.. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

En ce qui concerne notre petit-déjeuner au tarif de 12 euros par personne.. et oui encore un supplément décidément... mais nous ne forçons aucun client à le prendre.. Vous avez choisi de vous l'offrir et de vous faire plaisir. ( Je vous remercie d'y avoir soumis un compliment de qualité concernant cette prestation.)

Sachez chère Madame, que notre établissement est notre métier avant tout qui nous permet de vivre... Je continuerai à accueillir de la même manière mes futurs clients souriante, et aimante de mon métier.. mais n'oubliez pas, cet établissement est aussi ce qui nous fait vivre. Familial ne veut pas dire gratuit.

Je comprends votre frustration et votre déception, choisissez le bon établissement pour votre prochain séjour dans les Vosges.

Un très grand merci pour votre retour sur l'équipe, le personnel et la vue !
Nous vous souhaitons une très belle continuation
L'équipe des Reflets du Lac

bunane

Visité en mars 2018

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Hôtel 2 étoiles simple sympathique avec une très belle vue sur le lac. Propriétaire très agréable. Tarif très correct. Petit déjeuner à 8 euros. Hôtel avec piscine toute neuve.