Avis HÔTEL RESTAURANT DES VOSGES Lutzelbourg

Emplacement un peu bruyant mais repas délicieux
Je recommande la truite au bleu ☺️

Un accueil personnalisé et chaleureux.|Personnel à l'écoute et aux petits soins pour satisfaire ses hôtes.|Salle de restauration accueillante et récon fortante|Et la cuisine ? Savoureuse, copieuse avec des produits de grande qualité....|Nous retournerons avec plaisir dans ce bel endroit.

Hotel vieillot, sans commodités, accès aux chambres diificile, poubelles dans le couloir, éclairages insuffisants. Restaurant à l'hygiène perfectible. Carte ordinaire. L' accueil est sommaire, voire rogue. Petit déjeuner spartiate.

Un dimanche de balade, nous sommes arrivés à deux, un peu tard pour un repas de midi : l'accueil a été chaleureux, efficace et agréable. J'y ai mangé une truite vraiment délicieuse ! Une très bonne table que je recommande vivement !

Hotel sympa et patron très
disponible

Wir waren nur essen. Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Hauptgerichte um die 30€, aber nicht lecker und lieblos. Gemüse wie aus der Dose und ohne Geschmack. Die Pommes wirkten größer, weil sie hauptsächlich aus Luft bestanden. Nachtisch ok.

Personnel et patron????????????????

Le propriétaire profite du seul hôtel restaurant du coin

nous avons mangé au restaurant et c'était très bon et copieux

"Passeport gourmand" Déçue, je me permets de laisser un commentaire ce qui est rare chez moi .....
A la lecture des commentaires où l'on nous dit que le repas était copieux (et je ne remets pas en cause ces témoignages), je reste dubitative en ce qui concerne le passeport gourmand .....
En effet nous avons reçu un repas à la limite de l insuffisance alors que nous sommes de petits mangeurs.....
Y a t il deux sortes de clients dans ce restaurant ? Faut il rattraper un manque à gagner ?
Je rajouterai que les prix sont exorbitants en particulier pour les desserts minimalistes.
Peu de sourires du personnel, qui par ailleurs est prompt, à fait de ma fête d'anniversaire un moment decevant.

Restaurant cher

À fuir sans modération ! Un service déplorable ! Ne pas déranger !

Belle salle principale bien décorée des années 70. De même pour les escaliers et paliers menant aux chambres
J'ai réservé pour une personne et ait eu une chambre 1 lit double avec de nombreux défauts.
Matelas affaissé (!!), carreaux des toilettes et salle de bain descellés (!), armoire encombrée en partie de couvertures dont une des portes était bloquée, rideau occultant un peu trop petit pour la fenêtre (réveil à l'aube pour ceux qui dorment habituellement volets fermés), un peu de poussière dans les toilettes et salle de bain, décoration usée (probablement des années 70 également, elle n'a pas du tout le charme de la salle principale).
Arrivé le samedi devant une porte close (leur jour de congés non annoncé), j'ai dû appeler le propriétaire pour pouvoir rentrer.
Au prix de la chambre (90€), et vu son état, il a bien voulu me faire un rabais de 10€ (seulement).
Je m'en serai sorti pour moins cher et avec la même voire une meilleure qualité chez Ibis, par exemple.
Petit déjeuner correct (un croissant nature et plusieurs morceaux de pain avec beurre et confiture ainsi qu'un thé parmi une sélection très restreinte).

Das Essen war sehr sehr mittelmäßig dafür aber recht Hochpreisig. Die Bedienung war untypischerweise ausschließlich französischsprachig, und untersagte ein späteres Bestellen von Desserts. Wer beim Entree nicht weiß ob er ein Desserts möchte ist hier fehl am Platze. Unserer Gruppe von Acht Personen brachte man unaufgefordert nach dem abräumen des Tisches sehr zügig eine Rechnung um den Gastraum zu leeren. Eine leider umfassend unbefriedigend Erfahrung.

Edit:
Zum Kommentar des Eigners:

- Selbstverständlich habe ich auf französisch bestellt ich war ja schließlich in Frankreich. Aber dennoch hätte ich in Lothringen auch den Ortsüblichen dialekt erwartet.
- Die Bedienung hat bereits bei der Aufnahme der Bestellung das spätere bestellen des Desserts untersagt, es war also keiner "nochmal in der Küche Fragen", es stellt sich daher die Frage wer hier "lügt"
- Da einige ähnliche Kritiken hier vorgetragen wurden, erlaube ich mir dem Gastgeber zu Glauben das er schlechte Erfahrungen mit Gästen gemacht hat.
- Aufgrund der polemischen Antwort erlaube ich mir aber selbstverständlich einen dritten Gnadenstern zu geben :)

Weiterhin viel wirtschaftlichen Erfolg!

Die "freundlichen" Kommentare des Gastgebers zeichnen ein präzises Bild, was hier zu erwarten ist.

Das Essen war nur mittelmäßig, meine Forelle war gut, aber das Steak haché meiner Tochter troff vor Fett, die Spätzle meiner Frau waren teils noch teigig, teils zerkocht, der Café Gourmand für 11! € bestand aus 6 Stückchen zerteiltem Mini- Gebäck, ein Großteil davon wohl aus dem Supermarkt. Preis- Leistung enttäuschend. Dazu war der Empfang (ja, wir kamen mit 2 Kindern und Hund) alles andere als herzlich. Wenn es im Ort eine Alternative gegeben hätte, wären wir wieder gegangen.

Nous avons testé le restaurant uniquement.
Le repas était bon, le service également.

Das Essen war lecker. Die Preise sind ok und die Bedienung war nett und freundlich.

Depuis longtemps une très bonne cuisine et un accueil pro

Bon accueil sympathique

Très bon repas dans ce restaurant
Excellentes truites grâce a une fraîcheur garantie et le vivier ???? top je recommande

Magnifique hôtel 19ème avec une immense salle principale décorée de boiserie, une petite salle de bar, des petits salons aux étages desservant les chambres. Emplacement exceptionnel niché au coeur d'un croisement de vallées, surplombé par un superbe château en ruine, entre les circonvolutions d'un ancien canal... Cuisine traditionnelle excellente, je recommande la côte de veau cuisson lente. Pour finir, un hôte exceptionnel au petit soin pour sa clientèle.
L'hôtel est représentatif des Vosges, il fait parti du voyage si vous avez décidé de visiter la région.

Magnifique salle à manger, accueil très sympatique...et les truites...un vrai régal! Belle soirée en famille + chien!

Rapport qualité prix de la restauration
Je suis moi même restaurateur, un croque monsieur à 18 € ...2 tranches de pain de mie, jambon blanc, emmental le tout pausé sur un peu de salade. C'est clair que la marge vous l'a connaissez
Et je parle pas du capriccio et encore moins de la tarte flambée...ou du fondant au chocolat !

Excellent ????

(Traduit par Google) Honteux! J'avais prévu un voyage dans la région avec un grand groupe d'amis. Je savais qu'accueillir 25 personnes dans un restaurant n'était pas une chose simple, j'ai donc réservé 2 mois à l'avance. J'ai eu une longue correspondance par courrier électronique avec eux, ainsi qu'un appel téléphonique, pour m'assurer que tout était prêt.
Le jour même, nous sommes arrivés au restaurant avec 15 enfants affamés, histoire de découvrir qu'il est tout simplement fermé. Nous avons appelé le numéro que nous avions et ils ont dit qu'ils ne savaient rien d'une réservation. Heureusement, un homme du village nous a mis en contact avec une pizzeria dans une autre ville. Le lendemain, ils ont envoyé à ma femme un texto disant quelque chose comme "oh ouais, nous t'avons oublié".

Ajout en réponse à la réponse du propriétaire :

Une simple réponse "nous sommes vraiment désolés... nous apprécions nos clients... excuses etc" aurait suffi, mais puisque vous avez plutôt choisi de me blâmer, voici la correspondance complète :

* J'ai écrit pour la première fois le 10 juin :
"Je prévois une promenade en bateau sur les canaux d'Alsace avec quatre autres familles. Nous prévoyons d'être à Lutzelburg le 15 août... et je me demandais si vous seriez en mesure de nous accueillir tous pour le dîner. Nous serons 10 adultes et 14 enfants de 2 à 15 ans.On pourrait commander à la carte, mais il peut être beaucoup plus simple de convenir au préalable d'un menu fixe.
S'il vous plaît laissez-moi savoir si cela est possible. "

* J'ai reçu le jour même une réponse :
" Merci pour votre confiance et nous sommes heureux de vous accueillir pour un dîner avec votre groupe le mardi 15 août au soir…
Pour les enfants, nous avons des menus enfants... Pour les adultes, nous pourrons vous proposer un choix de spécialités locales... Le service commence à 18h30... "

* J'ai répondu le 12 :
"Ça a l'air bien. Je vais confirmer avec mes amis et je vous le ferai savoir afin que nous puissions finaliser. Pouvez-vous nous indiquer quels seront les prix..."

* J'ai répondu avec une réponse le 21 :
"Désolé pour le retard. J'ai maintenant confirmé avec le groupe et tout le monde est satisfait de l'offre. Pouvons-nous finaliser la réservation ?
... Enfin, il m'a manqué un enfant dans le décompte. Nous serons en réalité 25 (10 adultes et 15 enfants)."

* Il n'y a pas eu de réponse alors j'ai réécrit le 26 :
"Désolé de vous déranger, mais je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis quelques jours et je serai heureux de savoir que nous sommes prêts."

* Il n'y a toujours pas eu de réponse alors j'ai réécrit le 6 juillet :
"Je réessaye"

* Il n'y a toujours pas eu de réponse, alors j'ai finalement appelé et laissé un message vocal.

* J'ai été rappelé le jour même et j'ai eu une conversation très agréable avec un membre du personnel au cours de laquelle nous avons passé en revue tous les détails de la réservation (date, heure, nombre de personnes, menu fixe vs carte, etc.). Nous avons terminé par "à dans un mois".

Mon conseil au propriétaire : dites simplement que vous êtes désolé pour ce qui s'est passé et restez-en là. Ne me blâme pas pour ton erreur.

(Avis d'origine)
Disgraceful! I was planning a trip in the area with a large group of friends. I knew accomodating 25 people in a restaurant is not a simple thing, so I made the reservation 2 months in advance. I had a lengthy email correspondence with them, plus a phone call, to make sure we're all set.
On the day, we arrived to the restaurant with 15 hungry children, just to find out that it is simply closed. We called the number we had and they said they know nothing of a reservation. Luckily, a man from the village hooked us up with a pizza place in some other town. The next day, they sent my wife a text saying something like "oh yeah we forgot about you"

Adding in response to the owner's reply:

A simple "we're very sorry... we value our cutomers... apologies etc" response would have sufficed, but since you chose, instead, to blame me, here is the full correspondence:

* I first wrote on June 10th:
"I'm planning a canal boat trip in Alsace with four other families. We are planning to be in Lutzelburg on August 15th... and was wondering if you would be able to accommodate us all for dinner. We will be 10 adults and 14 children ranging from 2 to 15 years old. We could order a la carte, but it may be much simpler to agree on a fixed menu beforehand.
Please let me know if this is at all possible."

* I received a response that very day:
"Thank you for your confidence, and we are glad to welcome you for a dinner with your group on Tuesday evening 15th of August…
For the children ,we have children menus ... For the adults, we could suggest a choice of local specialties ... Service begins at 6:30 pm... "

* I answered on the 12th:
"Sounds good. I'll confirm with my friends and let you know so we can finalize. Can you advise what will be the prices..."

* I wrote back with an answer on the 21st:
"Sorry for the delay. I've now confirmed with the group and everyone is happy with the offer. Can we finalize the reservation?
... Lastly, I missed one child in the count. We will actually be 25 (10 adults and 15 children)."

* There was no response so I wrote again on the 26th:
"Sorry for nagging, but I haven't heard back from you in a few days and I'll be happy to know we're set."

* There was still no response so I wrote again on July 6th:
"Trying again"

* There was still no response so, finally, I called and left a voicemail message.

* I was called back that same day and had a very pleasant conversation with a staff memeber in which we went over all the details of the reservation (date, time, number of people, fixed menu vs a la carte etc). We ended with "see you in a month".

My advice to the owner - just say you're sorry for what happened and leave it at that. Don't blame me for your mistake.

Rapport qualité prix exorbitant.
Pour soi disant une cuisine bourgeoise qui reflète un repas de tout les jours sans plus.

Juste un goûter pour dire au revoir d 'un ami très bon accueil

La restauration pas top, nous avons mangé une choucroute avec un choux acide presque cru, sans goût avec un peu de couleur étrange par en dessous (bleue et verte fluo) la charcuterie par contre était délicieuse. Le tout un peu trop cher surtout le dessert... Bref je ne recommande pas cet établissement !

(Traduit par Google) Personnel et nourriture bons

(Avis d'origine)
Personal und Essen gut