Hotel mal situé. Chambre bruyante , et avec toujours quelque chose qui ne vas pas. (Evier bouché, vmc ultra bruyante , pas de chauffage...) à chaque épisode son lot de déconvenue.
Prix abusifs , surtout un petit déjeuner à plus de 18 euros qui n'a rien de sensationnel..
Allez à Sarrebruck, au moins vous ne serez pas déçu...

Séjour très agréable , Félicitations à Jessica pour ces plats toujours délicieux ????.

freundliches Service Team, Zimmer sehr klein, im Badezimmer ist der Lüfter ständig an, Frühstück war übersichtlich, Parkplätze vorhanden

Tout s'est bien passé. Les chambres sont correctes et propres. Sauf le balcon qui était plutôt étroit (dépend peut être du type de chambre) et pas nettoyé à notre arrivée. Le personnel est sympa et à l'écoute. Il y a un parking gratuit.

Un mercure ??? Restaurant à fuir. Chambre très limite

l'hôtel est bien situé, la chambre est spacieux et confortable, chauffée avant notre arrivée; petit-déjeuner très copieux avec plein de produits frais, très varié, mise en avant de producteurs locaux... ai particulièrement apprécié le pain au chocolat et celui réalisé par le meilleur boulanger de France, ça tombe bine qui est de Forbach!

Très bien situé et très accueillant. Dommage que le wifi fonctionne pas sur IPhone et que les chaînes de télé ne soient pas correctement paramétrées.

Mieux à Forbach

Surprise !!! Quand j’ai vu l’état des toilettes, à revoir entièrement, pas digne de cette enseigne ils

Réclamation client
Jean-François GOMEZ

Nous avons séjourné à l’hôtel MERCURE Forbach dans 2 chambres 206 et 202 pour 8 nuitées, total de 933.60 €, en famille, en raison de compétition sportive.

Chambre 206
Lavabo SDB bouché
Rideau de douche noir de salissure à sa base
Cuvette de toilette usée et endommagée
Inondation sol immédiate quand on se douche
Drap de lit avec taches de sang
Moquette sale par endroits
Odeur de chambre « d’hôpital »

Chambre 202
Manque de serviette (apportées ensuite)
SDB : présence de poils et cheveux

Petit déjeuner
Manque ( par exemple tranches de bacon ), pas remplacé.
Jus d’orange nature avec appareil rudimentaire manuel qui coule.
Pas de serviette pour couper le pain, où est le couteau à pain ?
Fromage qui n’est pas sous cloche ( mouches ), ni au frais..

Dîner
Attente trop longue pour prise de commande.
Choix des plats très restreints (samedi 3 plats, surgelés ?).
Buffets des entrées simplissime, type petit déjeuner amélioré.
Offre de vin inexistante ou pas mise en avant.
Offre de produits locaux inexistante ou pas mise en avant.
Deuxième salle du restaurant dans la véranda froide.

Bar et bibliothèque
Canapé de la bibliothèque dans le froid, courant d’air.
Aucun service de bar, pas une seule fois en 6 jours, quelqu’un n’est venu demander si nous désirions boire quelque chose.
Idem au bar, self service.

Personnel
Serviable seulement quand on le sollicite.
Répond au bonjour mais pas capable de dire bonjour.
Personnel globalement débordée et mal organisé, type tout le monde est polyvalent, mais personne n’est compétent dans son domaine.
Directeur qui ne salue pas sa clientèle, qui « passe » avec son chien.
Qui parle à son réceptionniste en ces termes : ils n’ont qu’à « bouffer » devant la TV, en parlant de ses clients ! ça ne donne pas envie de dîner au restaurant.
Qui laisse son chien en liberté, y compris dans la cuisine (c’est autorisé ?).

A noter également
Poubelles extérieures pleines et débordantes : fumeurs ou parking
Le bac en haut de l’enseigne de l’hôtel plein d’eau (des centaines de litres car évacuations bouchées, visible de la fenêtre de la chambre 206 ). Risque de sécurité et nid à moustiques.

Globalement, tout cela fait que notre séjour dans cet hôtel n’a pas été agréable. C’est un 4 étoiles, d’un grand groupe hôtelier, il faut mettre ces remarques en rapport avec un 4 étoiles.
C’est très dommage, car l’hôtel a du charme. Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel. Nous demandons au groupe Accor un dédommagement en fonction de nos remarques.
Nous contacterons en parallèle le service clients du groupe Accor.

Équipe très à l'écoute, disponible et souriante.
Bon établissement et restaurant extra

Restaurant à éviter....

Poor breakfast : no eggs, no ham, only white bread ( baguette)…

Hôtel sympa mais dans son jus des années 2000

Très biens juste dommage que les murs ne soit pas plus épais j’entendais tout ce que disent les voisins de chambre.

Chambre 117 attribuée : sale, toiles d'araignées non élevées, rideau de douche sale, pommeau de douche qui fuit, spots salle de bain n'éclairent plus
Franchement, c'est honteux pour un mercure

Excellent Mercure. Lit trés bon. Dîner et petit déjeuner buffet parfait dans une jolie salle à manger trés gaie

Chambre 117 attribuée : sale, toiles d'araignées non élevées, rideau de douche sale, pommeau de douche qui fuit, spots salle de bain n'éclairent plus
Franchement, c'est honteux pour un mercure

très bonne

Typical out of town hotel, smallish rooms a bit dated . Food was good, excellent breakfast.
Good for overnight stop

Good for an overnight stop, our room was not that bad, parking okay, location for main roads spot on, breakfast reasonable choice. 4 stars given for room as the bathroom door had a bit of what looked like water damage.

Gedateerd hotel de kamer was in orde schoon de bedden goed

Wie oben gesagt: Zimmer, Service, Frühstück und Bedienung perfekt.

You feel so welcome that it is like home

Schönes Zimmer mit kleinem Balkon - ruhig gelegen mit Sicht auf den Schlossturm - Das Schloss in 10 Minuten zu Fuss erreichbar.
Sehr nette Bedienung beim Frühstück

Locație bună, ușor de accesat de pe autostradă, camere confortabile renovate recent.
Personal amabil.
Mic dejun insuficient, dacă ajungi la ora 9 nu mai găsești mare lucru, inacceptabil pentru un hotel prestigios de 4 stele și pentru prețul exorbitant 17,8 euro.

Manque un bar le soir pour un verre entre amis

For me a very bad experience. After check in I didn't check bed. Later when I wanted to go to sleep I realized that the bed sheet was not on. I had to go 4 times to the night Poitier. (Replacement room didn't open, too small sheet etc.)

Now a few weeks in I realize the hotel charged my credit card twice....

clean room, nice staff , good food

Zimmer leider nicht sauber, Haare im (ungemütlichen) Bett und in der Dusche. Wände sind dünn. Frühstück und Abendessen sind sehr gut.