Avis B&B HOTEL Metz Augny Augny

Une responsable incompétente qui fuis ces responsabilités et qui n'ose même pas vous parler aux téléphones pour régler mon problème de réservation via une plateforme ( Agoda ) d'escroc qui'ont débité ma réservation mais non pas régler B&B Augny du coup je me suis retrouvé face a personne vu que la responsable est une lâche !!!seul la personne de l'accueil a essayé de m'aider!!
Madame le Moing faire preuve de courage et d'ampathie est la moindre des choses dans votre poste de responsable mais apparemment vous ne savez pas ce que cela signifie...bref en cas de problème mieux vos ne pas a avoir a faire a elle
!!!

franchement la pire expérience hôtelière de mon existence
je n'ai pas pu accéder a ma chambre
350 km de voiture pour rentrer chez moi a 3H du matin
franchement bravo

Très bon accueil
Arrivée 24h/24 pratique
Bon rapport qualité prix

Super accueil une dame vraiment sympathique ???? chambre petit mais sympa je recommande l'établissement

Accueil à la hauteur de l'établissement propre petit dej très suffisant chambre chauffage ok petite araignée au dessus de la climatisation elle doive ce plaire .. dans l'ensemble 2 jours passés dans de bonne conditions merci au personnel pour l accueil

Hôtel très facile d’accès, très propre, pratique et sécurisé. Un vrai plaisir de l’avoir trouvé lorsqu’une halte, dans notre voyage, était nécessaire !

Hôtel pas mal dans l ensemble. Manque 2 oreillers en plus. Dommage que la chambre sentait le tabac alors que c est sensé être un non fumeur.

(Traduit par Google) Chambre grande et propre, parking pratique. Wifi "encombrant" contrairement à d'autres B&B il faut rentrer ses coordonnées et son numéro de portable (minutes pour parcourir et trouver son préfixe international si on n'est pas français). Petit déjeuner bon mais pas exceptionnel (mauvais choix de "salé").

(Avis d'origine)
Grande chambre, propre, parking pratique. Wifi "encombrant" contrairement à d'autres B&B vous devez entrer vos coordonnées et votre numéro de téléphone portable (minutes pour naviguer et trouver votre code pays si vous n'êtes pas français). Petit déjeuner bon mais pas exceptionnel (mauvais choix de "salé").

Pas de petit déjeuner car pas de livraison du boulanger ?

Bon hôtel au calme, personnel accueillant et sympathique.

(Traduit par Google) Nous nous y arrêtons depuis des années et sommes toujours impressionnés par la gentillesse de l'hôtesse et la propreté.

(Avis d'origine)
Wir machen dort seit Jahren einen Zwischenstopp und sind immer angetan von der Freundlichkeit der Gastgeberin und der Sauberkeit.

Se faire réveiller par la personne de ménage à 8h20 qui toque à la porte … et la personne rentre dans la chambre quand vous êtes au lit !
Génial comme réveil.
Incompréhensible !

Simple, propre, pratique : un hôtel qui tient ses promesses.

A éviter
Car manque de propreté, siphon de douche obstrué...etc etc

Hôtel à 2 pas de l'autoroute Metz Nancy !
Bel emplacement

(Traduit par Google) Chambre petite mais nous le savions. Bon lit, linge propre. Assez bruyant. Salle de bain avec bonne douche. Les toilettes ont besoin d'être rénovées. Lunettes tordues, rayures marron. Apparemment, les invités précédents avaient une grande envie de fumer car un sac en plastique était enroulé autour du détecteur de fumée. Et la fumée était aussi bonne à sentir. Brrr. La pièce était également très poussiéreuse dans l'alcôve. En résumé, c'est faisable pour 1 nuit, mais certainement pas plus.
Le petit-déjeuner (peut être réservé séparément) était bien préparé. Les œufs brouillés étaient un peu liquides, mais le pain, etc., était bon. Plus d'hôtel B&B pour notre prochain voyage.

(Avis d'origine)
Kleine kamer maar dat wisten we. Goed bed,schoon beddengoed. Wel gehorig. Badkamer met goede douche. Het toilet is wel aan vernieuwing toe. Scheve bril,bruine strepen. Blijkbaar hadden vorige gasten een grote behoefte om te roken want rond de rookmelder zat een plastic zak gewikkeld. En de rook was ook goed te ruiken. Brrr. De kamer was ook erg stoffig in de nis. Al met al is het te doen voor 1 nacht,maar zeker niet meer.
Het ontbijt (apart bij te boeken ) was goed verzorgd. De scrambled eggs waren wat waterig maar het brood etc was lekker.Volgende reis voor ons geen B&B hotel meer.

PROPRETE DE LA CHAMBRE ET DE LA SALLE DE BAIN A REVOIR

(Traduit par Google) Malheureusement, B&B nous a également laissé tomber. Le système informatique ne nous permettait pas d’entrer et le support fourni était épouvantable. J'ai dû appeler le support 3 fois avant que quelqu'un ne m'aide réellement et un autre invité est resté pour traduire pour moi car encore une fois, le support ne pouvait pas comprendre le problème. Il a fallu 45 minutes pour entrer dans notre chambre et à 22 heures, c'est inacceptable. Une fois dans la pièce, il y avait une odeur de fumée. Rien qu’un bon nettoyage ne puisse résoudre. Je n'ai pas essayé le petit-déjeuner car je ne pouvais même pas le commander. Dans l’ensemble, ce n’est pas un bon rapport qualité/prix, je ne reviendrai pas et je dirai à tous ceux que je connais d’éviter ces hôtels.

(Avis d'origine)
Unfortunately B&B let us down as well. The computer system did not allow us in and the support provided was terrible. I had to call the support 3 times before someone actually helped me and another guest stayed to translate for me as again the support could not understand the issue. It took 45 mins to get into our room and at 10pm this is unacceptable. Once in the room smelt of smoke. Nothing a proper clean couldn’t solve. Didn’t try the breakfast because I couldn’t even order it. Overall not value for money, I will not be staying again and will tell everyone I know to avoid these hotels.

Hôtel neuf, propre et chambres de qualité.
C'est dommage puisque les trois petits déjeuners que j'ai pris n'ont jamais été parfaits : mardi boulanger en retard pour l'ouverture à 6h30, mercredi idem et manque des plats chauds (bacon), jeudi manque encore des plats chauds...
Pour avoir séjourné aussi au B&B Hôtel de Jouy aux Arches, je me dirigerai encore à Jouy aux Arches plutôt qu'à Metz Augny !

(Traduit par Google) Hier nous sommes arrivés à l'hôtel Metz Augny et la machine nous a assigné la chambre numéro 2.

Nous avons fait attention à réserver une chambre non-fumeur, mais la chambre sentait très mauvais le tabac, ce qui entraînait même des yeux rouges. Nous venons de rentrer à la maison et tout notre linge sent encore.

De plus, la chambre était en mauvais état :

- La serrure de la porte ne s'enclenchait pas facilement.

- Le verrou de sécurité de nuit ne fonctionnait pas du tout.

- La climatisation était pleine, mais elle n'a pas refroidi la pièce de toute la nuit.

- Des poils dans la salle de bain.

- La poussière s'accumule sur les sols.

- Portail du parking ouvert toute la nuit.

- Pas de réception disponible pour répondre à nos réclamations.

Nous recherchions simplement un lit propre et une courte nuit de sommeil. C'était notre premier séjour en B&B après bien d'autres comme Novotel, Campanile et Ibis par exemple. Pour un hôtel d'autoroute, nous n'avons pas de grandes attentes, mais ce séjour a été de loin la plus grande déception.

Nous avons envisagé de partir à 04h00 en raison du manque d'hygiène, des odeurs et de la chaleur épuisante.

J'espère que ces commentaires pourront éviter que la même chose n'arrive aux autres invités de cette salle.

Veuillez reconnaître cet e-mail comme une plainte formelle auprès de la direction du B&B.

(Avis d'origine)
Yesterday we arrived at the hotel Metz Augny and the machine assigned to us to room number 2.

We payed attention to booking a non smoking room, but the room smelled very badly to smoking even resulting in red eyes. We just arrived home and all our laundry still smells.

Also the room was in poor condition:

- The lock at the door did not engage easily.

- The safety night lock was not working at all.

- The airconditioning was at full, but it did not cool the room during the entire night.

- Hairs in the bathroom.

- Dust flocks all over the floors.

- Gate of parking open all night.

- No reception available to address our complaints.

We were just looking for a clean bed and a short night of sleep. This was our first B&B stay after many others like Novotel, Campanile and Ibis for example. For a highway hotel, we have no big expectations, but this stay was by far the biggest disappointment.

We considered to leave at 04:00 because of the poor hygiene, smell and exhausting heat.

I hope this feedback may prevent the same happening to other guests of this room.

Please acknowledge this e-mail as a formal complaint to the management of the B&B.