Avis Novotel Suites Nancy Centre : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur Novotel Suites Nancy Centre

4.1/5

40 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Bernie Belloir

Visité en janvier 2024

Chambre spacieuse avec un enfant
Petit déjeuner au top
Et à proximité du centre-ville
Nous avons passé un agréable séjour
Merci

Franck Deconinck

Visité en janvier 2024

Très bon accueil et chambre spacieuse et très bien équipée. Petit déjeuner en chambre. Nous sommes très contents de notre séjour. Bravo et merci à toute l’équipe !

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

06/01/2024 à 07:38

Cher M. DECONINCK,
Merci à vous pour vos compliments envers notre équipe qui travaille jour après jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous
Charlotte Hildebrand
Cheffe de réception

Olivier Magnin

Visité en janvier 2024

Parfait, un bon hôtel pour passer un séjour à Nancy !!!

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

06/01/2024 à 07:36

Cher Olivier,
Un très grand merci pour vos compliments !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous
Charlotte Hildebrand
Cheffe de réception

Gilles Dubost

Visité en décembre 2023

Je viens régulièrement, toujours avec la même satisfaction.

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

26/12/2023 à 19:03

Cher M. DUBOST,
Merci beaucoup pour vos appréciations et votre fidélité.
C'est toujours un plaisir pour nous de vous recevoir.
A très bientôt
Charlotte / Cheffe de réception

Nadège Marchal

Visité en décembre 2023

Accueil très sympathique par contre pour le prix nous aurions aimé avoir de l eau chaude pour la douche ou le bain très déçu

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

20/12/2023 à 16:26

Chère Nadège,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour.

Nous sommes bien conscients de la mésaventure rencontrée durant votre séjour.
Nous vous présentons par ailleurs nos plus sincères excuses.
Sachez que nous avons depuis mis tous les moyens dont nous disposons dans la résolution de ce soucis.

Je vous remercie d'avoir salué l'accueil de notre équipe. Le principal à nos yeux est de vous recevoir dans les meilleures conditions. :)

Au plaisir de vous proposer un séjour des meilleurs lors de votre prochaine venue à Nancy,
Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,
Lou - Réception.

Stéphanie ZT

Visité en décembre 2023

Un Zéro pointé !!
Parking complet
Créneau pour aller petit déjeuner…
Petit déjeuner pas très bon

Et pour couronner le tout PAS D’EAU CHAUDE et une responsable me dit que tout est normal

Une honte pour un Novotel Accor

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

12/12/2023 à 11:45

Chère Stéphanie ZT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Novotel Suites Nancy Centre. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Chez Novotel, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients passent un séjour confortable et agréable à chaque fois qu'ils nous rendent visite. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et prenons les mesures appropriées pour améliorer continuellement nos services.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous fournir des informations précieuses afin que nous puissions continuer à offrir un service d'excellente qualité.

Charlotte / Cheffe de réception

david andrade

Visité en décembre 2023

Déplacement professionnel.
Hotel très sympa

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

12/12/2023 à 12:42

Cher david andrade,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Suites Nancy Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous apprécions les mots aimables à propos de notre hôtel. Notre mission est de nous assurer que tous nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible à tout moment, et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable.

Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt !

Charlotte / Cheffe de réception

Julian S

Visité en novembre 2023

Large room. Nice enough for a few days. Really good shower.. Didn't really like the two single mattresses pushed together to make a double. I found the room to be quite warm but the aircon wasn't working. Reception told me that it was too soon to have the aircon in the room available. No fans available or lighter Duvets. So that was disappointing. Also the kettle lid was broken and would fall off whilst pouring the hot water. Really quite dangerous. Reception said there wasn't a replacement available. Again, very disappointing.
Breakfast was very simple. Not a great choice.
No restaurant for dinner but plenty of good restaurants nearby.

Overall, for a Novotel, I was a bit disappointed.

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

23/04/2023 à 07:48

Dear Julian,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Nancy Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Be sure that I take note of your remarks in order to improve our services.
Best regards
Charlotte HILDEBRAND / Front Office Manager

Edouard Elmayan

Visité en novembre 2023

Une belle découverte : chambre spacieuse et belle vue.
Un remerciement tout particulier à Lou pour son professionnalisme, la qualité de ses conseils, son accueil chaleureux et personnalisé !

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

19/11/2023 à 17:42

Monsieur Elmayan,

Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Votre retour concernant mon accueil me fait chaud au cœur, c'est moi qui vous remercie pour votre gentillesse :)

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Je vous souhaite une agréable journée.

Sincèrement,
Lou - Réception.

Sabine de Luca

Visité en novembre 2023

Mécontente de l'hôtel. Il était indiqué une arrivée possible à partir de 12h et lorsque nous dommes arrivés on nous a dit de revenir pour 15h. Il est noté que l'on peut demander 2 lits simples à la place du lit double et cela nous a été refusé alors que pourtant le lit double est en fait 2 lits simples collés. Dernière chose le café ou autre n'est pas remis systématiquement dans la chambre lors de la prestation ménage. Pour conclure ce ne sont pas du tout les services d'un 4 étoiles et lorsque j'ai fait une réclamation on m'a simplement répondu que c'est comme ça et pas autrement...TRÈS DÉÇUE

Sébastien Somprou

Visité en novembre 2023

Rien à signaler de particulier.
Nous reviendrons sans probleme.

Romu Daligaux

Visité en novembre 2023

Le cap des 50 nuits est passé cette année et toujours pas déçu grâce à un accueil chaleureux, un bon emplacement et un bon petit dej (grâce à Vesna qui prendra soin de vous)
Merci à Lou de m'avoir permis d'essayer la chambre temoin lors de mon dernier séjour. Au top.

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

05/05/2023 à 12:43

M. DALIGAUX,
Merci pour votre chaleureux commentaire ! C'est un plaisir de vous recevoir.
A bientôt ! :)
Charlotte HILDEBRAND / Cheffe de réception

Alain C.

Visité en octobre 2023

Une remarque que je fais toujours:
Deux bouteilles d'eau offertes,oui, qui devraient être renouvelées pour chaque nuit passée à l'hotel ,ce serait bien pour un 4 étoiles....

L. B.

Visité en octobre 2023

Hôtel bien situé. Excellent rapport qualité/prix . Chambre spacieuse , très bonne literie . Personnel aimable , efficace et compétent . Tout était parfait

BRUNO LAVAL

Visité en octobre 2023

Hôtel bien situé. Excellent rapport qualité/prix . Chambre spacieuse , très bonne literie . Personnel aimable , efficace et compétent . Tout était parfait

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

28/10/2023 à 08:40

Monsieur Laval,

Je suis ravie que l'emplacement de notre hôtel ait convenu à votre séjour.
Merci d'avoir salué la qualité de notre service.
Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec notre équipe.

A très bientôt ! :)

Bien à vous,
Lou - Réception.

Romu

Visité en octobre 2023

Après 50 nuités depuis le 1er janvier, j'apprécie la localisation de cet hôtel, mais surtout, le séjour est rendue agréable grâce à une super équipe (Deborah, Lou, Robin et Vesna)

Frederic LECUELLE

Visité en octobre 2023

Merci à LOU pour sont professionnalisme et sont sourire

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

20/10/2023 à 14:22

Monsieur Lecuelle,

Merci à vous !
C'est un plaisir pour moi de recevoir votre retour, qui me fait chaud au cœur.
Au plaisir de vous accueillir bientôt.

En vous souhaitant une belle fin de journée.
Bien à vous,

Lou - Réception.

Leo

Visité en octobre 2023

Lekker ruime kamer. Heel goed loopbaar naar het centrum en een plek in de parkeergarage.
Badkamer lijken gebaseerd op een scheepskamer wat wel grappig is maar de hele vloer wordt nat.
Verder een gewone 'grote-keten-kamer' waar alles behoorlijk standaard met goed doordacht is.

Visité en octobre 2023

Alles perfekt, Freundliche Mitarbeiter, großes Zimmer, Frühstück mit Spiegeleiern, gute reservierbare Plätze in der Tiefgarage

Martin H. Eder

Visité en octobre 2023

Alles perfekt, Freundliche Mitarbeiter, großes Zimmer, Frühstück mit Spiegeleiern, gute reservierbare Plätze in der Tiefgarage

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

20/10/2023 à 15:17

Herr Eder,

Vielen Dank für Ihre Rückkehr nach Ihrem Aufenthalt.

Schön, dass Ihnen alles gefallen hat.
Danke für Ihre Komplimente.

Bis bald !
Herzlich,
Lou - Rezeption

pierre legallo

Visité en octobre 2023

Hôtel bien placé pour aller à la découverte de Nancy, 10 mn à pied de la place Stanislas, les chambres de cette chaîne sont toujours très spacieuses, possible de dormir à trois, en revanche ces hôtels n’ont pas évolué au moins depuis 15 ans. L’accueil de cet hotel commence un peu à être has been, les moquettes des couloirs et chambres sont très salles et les meubles commencent à être vétustes, le prix est correct

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

20/10/2023 à 15:31

Chère Pierre,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis à la suite de votre séjour chez Novotel Suites.

Nous prenons bien en compte vos conseils d'amélioration et vous en remercions.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,

Lou - Réception.

Niek

Visité en septembre 2023

Alles naar wens komen zeker terug

Staf

Visité en septembre 2023

Prima en vriendelijk onthaal.Zeer behulpzaam,mijn fiets kreeg een aparte veilige plaats .Het ontbijt was zeer goed en dit had ik niet verwacht.

Miriam S.

Visité en septembre 2023

Big rooms, very clean and friendly staff. Location is good, residential with a few restaurants. it is 10 minutes walk to the central square.

Melissa

Visité en septembre 2023

Very comfortable, great location, friendly staff

Annie CHAILLOUX-FOUASSON

Visité en septembre 2023

Chambre spacieuse. Parking sur place. Proximité du centre ville

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

25/09/2023 à 21:31

Chère Annie,

Un grand merci pour votre retour.

C'est avec plaisir que je partagerai votre commentaire avec notre équipe.
Je suis ravie de voir que les prestations proposées sur place ainsi que la proximité du centre, aient étés à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Novotel Suites Nancy Centre.

Bien à vous,

Lou - Réception.

Océane

Visité en septembre 2023

L’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles..

Nous avons pris une chambre avec baignoire, il y avait encore des poils d’un client précédent dedans.. les miroirs n’étaient pas propres avec des traces dessus d’éclaboussures (de dentifrice peut être?)..
Ne parlons pas de la moquette dans le couloir qui a de nombreuses taches, cela ne fait pas très bonne figure pour un hôtel 4*.
Également de la moquette dans la chambre qui, a mon sens, n’est vraiment pas très hygiénique.

Concernant le petit déjeuner, il n’y avait plus de pain, très limité au niveau des fruits. Ce petit déjeuner ne vaut pas son prix. Nous avons été très déçus concernant le choix et la qualité de celui-ci et le prix qu’il coute.

Point positif : un personnel exceptionnel, ils sont adorables. Merci à tout le personnel.
Les produits des chambre sont également de qualité (rituals), il manque juste de la crème hydratante.

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

11/09/2023 à 08:02

Chère Océane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Je suis désolée que celui ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. Soyez certaine que je prend note de vos remarques dans le but de nous améliorer.
Aussi, je tiens à vous remercier d'avoir salué notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir le meilleur des services.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Bien à vous
Charlotte Hildebrand / Cheffe de réception

Reza

Visité en septembre 2023

The room was nicely equipped and decorated!
One of the reception colleagues was not friendly but the others were quite polite and friendly. That young lady should be trained better for this job!

Jakob de Haan

Visité en septembre 2023

In tegenstelling tot de overwegend zeer positieve reviews, zien wij ons bezoek en overnachting aan Novotel Nancy als eenmalig.

Het hotel miste sfeer en is zwaar gedateerd. De kunststof douche en toilet cabines doen erg onprettig aan (hoewel wel een goede/krachtige douche). Daarbij troffen we in de douche nog de haren van de vorige gasten aan de muur! Hier hebben we uiteraard melding van gemaakt en excuses ontvangen.

Ontbijt is op zich prima, vers en voldoende, maar zelf een ei moeten bakken op een kleine bakplaat is niet praktisch met veel gasten tegelijk.

Parkeren is beperkt onder het hotel (reserveren is aan te raden) Wij werden doorverwezen naar de gratis Parking bij Kinepolis, 5 minuten verderop.

Wat ons betreft niet een 4 sterren hotel waardig helaas.

Novotel Suites Nancy Centre Responsable

11/09/2023 à 08:07

Dear Jakob,
Thank you for your feeback regarding your stay in out hotel. I'm sorry this one didn't meet all your expectations. Be sure that we take note of your remarks to improve ourselve.
Best regards
Charlotte / Front Office Manager

Francesca

Visité en août 2023

Frequento la catena Accor da moltissimi anni, opto sempre per Novotel (in alternativa Ibis Styles). Questa struttura è molto sotto gli standard solitamente offerti: non si può chiamarlo Centre quando in realtà è in mezzo al nulla perché forviante, personale molto sbrigativo, parcheggio che si riempie con poche auto, datato, pulizia sommaria in particolare il vano WC veramente maleodorante (puzza di urina, dovuta forse al pavimento in legno che si impregna)