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Avis LES TERRASSES D'ILLKIRCH Illkirch-Graffenstaden
Avis des membres sur LES TERRASSES D'ILLKIRCH
4.1/5
47 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
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Le repas était bon ainsi que le service
L'hôtel dispose d'un petit spa
- facial tissues were missing in the bathroom
- the pillows were not very comfortable for us, but this is different for everybody
- more vegetables could be offered on the breakfast buffet. We found only cherry tomatoes.
Chambre spacieuse, mais problème avec la douche. Impossible d'avoir de l'eau chaude une fois savonnés. Il est donc fort désagréable de se retrouver savonner et de devoir se rincer à l'eau froide. La réception n'a dit ne rien pouvoir faire (hormis aller aux douches du spa, ce qui demande de prendre 1 ascenseur, puis de monter 4 étages par l'escalier car l'ascenseur B ne fonctionnait pas, puis parcourir les couloirs...) On allait pas y aller plein de savons...
Emplacement : Hôtel excentré par rapport au coeur de Strasbourg, mais accessible en 30 min en tram de la gare (l'arrêt de tram est juste devant l'hôtel).
Petit-déjeuner : Très bon et varié.
Les chambres sont très agréables et la literie est bien ferme et de qualité. Le chef du restaurant et la cuisine sont au top, à chaque fois c'est un régal ! Je reviens toujours avec grand plaisir.
Le restaurant est très bon, merci à Éva et Jérémy pour le service à table, sourire gentillesse et très réactifs aux demandes.
Je recommande vivement.
A améliorer : poussière sur la tablette près du lit, carte identique sur la semaine.
Hôtel prévu pour la réception de petit chien ( j’ai pas aimé la réflexion de la femme de chambre concernant ou dormais celui ci ( bien sûr la couette)
Eau chaude limité 4/ 5mn après très très tiède? Pourquoi ?
Cyril et Jérémy assurent au restaurant dans le professionnalisme et la bonne humeur
Et côté cuisine, c'est top également
Je recommande vivement
Merci beaucoup
Belle chambre, mm si pour une histoire d'hygiène je ne ss pas fan de moquette. Grand lit, confortable, avec si besoin des oreillers et couverture en plus.
Sur le bureau, café, eau plate appréciée.
Belle salle de douche.
Le tout, simple, épuré, et propreté irréprochable.
Petit déjeuner, où rien ne manque pour un repas frugale et gourmand !
Merci !
Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis .
Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services !
A bientôt
Gabrielle
La réception
En effet, cet hôtel qui est pourtant bien partenaire de Wonderbox, sélectionne les dates à laquelle ils acceptent de vous recevoir.
Or, à aucun moment il n'est précisé dans la box, que vous ne pourrez prétendre qu'à certaines périodes…
A travers cette Wonderbox, sachez qu'une personne de notre entourage a payé pour nous offrir un séjour dans cet hôtel précisément.
Je tenais à faire savoir à la Direction de cet établissement, notre déception et mécontentement vis-à -vis de leur pratique très peu honnête, et de leur manque de transparence.
Réponse à votre commentaire :
Vous nous avez indiqué par mail, ne pas accepter de coffret Wonderbox durant cette période. A aucun moment, il n'a été question de quota. Je vous prie d'être de bonne foi... (Mails à l'appui).
Nous vous remercions de votre commentaire même si celui se ne reflète pas notre établissement, n'ayant pas passé de séjour dans notre établissement.
En effet nous pouvons accepter un certain nombre de coffret cadeaux wonderbox sur certaines périodes.
C'est pourquoi il est indiqué sur votre coffret de contacter l’établissement pour effectuer votre réservation, nous sommes navré si nous n'avons plus de disponibilité wonderbox sur certaines dates.
Au plaisir, très bonne journée
La réception
Merci de votre retour, je suis navré de votre commentaire et que nous n'ayons pas pu en discuter hier de vive voix.
En effet vous êtes arrivées a 13h50 hier pour le service du midi, tout nos clients présent avait déjà réglées et la cuisine était en train de fermer.
Le directeur du restaurant vous a proposé de vous faire tout de même un plat du jour, Monsieur DE GRAELL présent avec vous allez dire oui, mais vous étiez déjà partis.
Je suis navré de constater que nous avons du passer par les réseaux afin de pouvoir discuter de cette événement au lieu de le faire en direct.
Je reste à votre disposition pour en discuter davantage.
Coralie Gross
Adjointe de direction
C'est un grand plaisir pour nous de vous lire. C'était un plaisir de vous accueillir !Merci et au plaisir de vous revoir.
Gabrielle
La réception
Wellnessbereich (Sauna) klein und ohne wirkliche Ruhezone. Klimaanlage des Zimmers bringt leider Rauchgeruch ins Zimmer, deshalb Abzug beim Zimmer.