Avis LE GRAND HÔTEL DE LA PLAGE Biscarrosse

Qu'elle honte ! Déjà que la terrasse est partiellement fermée ce qui n'est certainement pas favorable pour votre CA. Vous vous permettez le luxe de ne pas servir le peu de clientèle de passage ! Nous sommes venus prendre un verre à 18h40, personne sur la terrasse après 15 mn nous avons demandé si nous pouvions avoir la carte. Une serveuse nous a répondu qu'il fallait attendre 19h30 car le personnel mangeait !
Bravo pour l'accueil

Mais quel accueil ! Une équipe qui, comme tous les ans, se plie en 4 pour nous accueillir et nous faire passer le plus beau des séjours !
Les chambres sont parfaites, le petit déjeuner est magnifique, la piscine avec vue sur mer extraordinaire, le restaurant délicieux !
Mais avant tout, un personnel exceptionnel !
Ce n’était pas notre première visite, et ce ne sera pas la dernière.
Encore merci pour tout ????

Hotel con necesidad urgente de reformas, precio alto para lo que ofrece.
Buen restaurante.
Poca empatía del personal.

Quelle magnifique expérience pour un déjeuner en face de la mer, un service au top et des serveuses au top, une qualité de repas exceptionnel pour un prix des champs toute concurrence.
Je ne peux que vous recommander ce lieu.

I am very sad to be rating this magnificent hotel as 2 star out of 5. My poor review is only due to a poor customer service experience I have received during my stay. |The hotel itself is in perfect location, the rooms overlooking the sea are amazing and luxurious, the food is excellent and even the toiletries in the room are Rituals with great smell. Unfortunately, the customer service doesn’t live up to the standards they wanted to achieve. Me and my husband booked a special offer package which included “ breakfast, dinner and 2 cocktails “. Upon arrival at dinner no one explained that we can only pick from a separate menu and everything else is extra. We ordered 2 cocktails and wine to have with dinner. The wine arrived , being opened and poured into glasses. We started drinking it. Then a cocktail arrived. Just the one. I didn’t drink it as it was too late. My husband never received his. After dinner we were charged for the entire dinner minus 64 euros which apparently we were only allowed according to the package. Surprise! After complaining to the receptionist we were only charged for the wine and a cocktail. Why? Because despite the offer of free cocktails we were only allowed the cocktails the hotel selected but didn’t tell us about. |The final disappointment came upon check-out. We didn’t park at the hotel car park but on the beach 10 min walk away, so at 12 noon we asked the receptionist to keep our ( very small) suitcase for 1 hour while we are having lunch on the beach at the cafe next door. She refused , giving an excuse that they have a lot of arrivals today and that all the rooms were booked. I specifically checked the website and it was not true, lots of rooms were available and anyway, the check- in is at 4pm not 1pm . We travel extensively and have never previously experienced such nonsense. You can always ask the hotel to store your bags the day you check out until you are ready to leave. |I stayed at the hotel once before and really enjoyed it. That’s why I came back. I feel very sad as I really loved the hotel itself but was not ready for such poor “ customer service “ experience.

Always a pleasure, we have returned for the 4th time now and it's always a wow moment, excellent service, fantastic location and a ocean to dream off.

Le Top !

Un moment en famille très agréable dans un cadre sublime. Toujours bien accueilli comme à chaque visite
Une cuisine de qualité et raffinée avec la nouvelle carte du chef Yoann Tanneau un vrai bonheur.
Nous avons adoré

Très bel établissement que je recommande fortement. Le personnel est adorable, les chambres sont propres et spacieuses avec des lits très confortables, le petit déjeuner est varié et très bon, sans parler de la piscine au bord de la plage.... Tout était parfait nous reviendrons, l'emplacement est parfait.

Repas excellent

Offerte par des camarades de boulot, j'ai passé un très bon moment dans cet établissement. Un accueil remarquable et une chambre très agréable avec vue latérale sur l océan. Le son des vagues a bercé ma nuit. Balcon avec très belle vue mais sans aucune intimité avec les chambres voisines. Excellent petit déjeuner, vue sur l océan ( propreté des vitres à surveiller). Parking privatif appréciable. Qualité/ prix: discutable, pourtant!

Séjour parfait !
La chambre, la vue, le petit déjeuner excellent.
L’accueil du personnel
Merci à Maeva pour sa gentillesse et son professionnalisme

4x que j'essaie d'appeler pour faire une réservation, on ne m'a jamais répondu. Honnêtement c'est lunaire pour un hôtel 4 étoiles.
Je mets 3 étoiles pour pas leur flinguer leur note.

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, dans une chambre avec terrasse, douche super grande, produits d'hygiène de qualité.

Le personnel est sympathique et à l'écoute, l'espace bien-être est très agréable et le petit déjeuner était particulièrement bon.

Pour les V.E. il y a la possibilité de recharger avec une prise ce qui est super.

Quel bonheur ! Une chambre avec vue sur l'océan, un super confort, un personnel souriant et agréable ! Quoi dire de plus ? Ah oui, merci pour l'accueil

A fuir si vous chercher un hôtel !
L'immeuble est dans son état des années 70 même pas 80, aucune déco, des terrasses très fatiguées, une façade horrible mais un très bon emplacement sur la plage. Le rapport qualité prix est proche du nul, il faudrait diviser par 3 ou 4 le prix de la nuitée. Je vous épargne le côté commercial de la direction car j'ai réservé 3 nuits pour la modique somme de 850 € mais finalement une semaine avant notre arrivée je dois annuler et là aucune compassion possible, nous avons dû payer et surtout un échange impossible avec des interlocuteurs de mauvaise foi.
Nous avons pour le principe passé une nuit dans cet hôtel avec grand regret. Par contre Le service et le personnel sont plutôt de qualité, poli, agréable et à l'écoute.
A 65 € la nuit cela serait acceptable.

Un hôtel ou tout est parfait avec un personnel de grande qualité.

Incroyable vue sur mer de la chambre, grande douche, jacuzzi très agréable
Points négatifs: absolument aucune déco dans les couloirs ni dans les chambres ce qui est très surprenant et ce qui rend tout austère et triste
Aussi, la réceptionniste nous a dit qu’on n’avait pas le droit de manger en chambre (on revenait avec des pizzas car d’autres clients en avaient), ce qui est scandaleux surtout vu le prix de la chambre. Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel, aucun hôtel n’interdit de manger en chambre c’est ridicule .

L'emplacement est top, la vue des chambres premium est magnifique. |Le personnel est agréable. Nous avons diné au restaurant une fois, bon sans plus pour une note assez élevée. Le petit déjeuner est très bon.|Voila les points positifs, mais les points négatifs sont nombreux au vu des proix pratiqués ( 4 étoiles ), on attend donc un minimum de qualité. La chambre premium vue mer que nous avions, le sol est à refaire, il y a du avoir des débordements de la baignoire, tous les bas des meubles sont rongés par l'humidité....Un oreiller est taché de moisissures. Le miroir de la salle de bains ne s'éclaire pas.... la baie vitrée ferme mal, et si vous prenez votre bain, certes la vue est sympa, mais pensez que l'on vous voit de l'exterieur, il aurait fallu mettre une baie spéciale.|La terrasse est fermée par arreté, ce n'est pas la faute de l'hotel.|Un petit espace spa/sauna est disponible sur demande, mais pas digne d'un 4 étoiles.|Pour nous cet hotel est un 3 étoiles, avec un emplacement de reve éphémere.

Auf Empfehlung hergekommen. Wir haben uns natürlich viel erhofft. Das Ergebnis, muffelig, runtergekommen. Das Restaurant, kaum zu beschreiben. .
Der Champagner explodierte am Tisch, war warm. Die Foie Gras für stolze 27 Euros, komplett ungeniessbar. Der Service bemüht.
Der Empfang sehr nett und bemüht. Die Lage allerdings nicht zu überbieten.
Das Haus selbst ist deutlich in die Jahre gekommen. Der Blick ist es, der macht einiges gut.
Das Bad ist sehr klein, aber die Dusche ist neu. Rituals Produkte sind frei verfügbar.

Nous avons passé une agréable nuit dans cet hôtel, en chambre avec terrasse (chambre 12). Le personnel est accueillant et attentionné, l'espace bien-être est très agréable et le petit-déjeuner particulièrement qualitatif.

Quelques points mériteraient cependant des améliorations pour atteindre pleinement le niveau attendu d’un 4 étoiles : la chambre laissait passer la lumière du jour par le store, la terrasse aurait besoin d’une rénovation (planches abîmées), et la climatisation réversible, encore en mode hiver, ne permettait pas de rafraîchir la pièce malgré une météo très ensoleillée. L’aération proposée était difficile à mettre en œuvre en raison du vis-à-vis important entre les terrasses.

Cudowne miejsce wszytsko piękne

Une grande chambre propre mais avec un volet électrique qui ne ferme pas, le mécanisme ne supporte pas la pluie (dommage au bord de l'ocean). On nous propose des draps de bains en guise de rideaux occultants...lunaire. Refus catégorique. Le directeur nous propose alors de changer de chambre, non sans mal, avec un hébergement dans un hôtel partenaire situé à 5 minutes en voiture. La chambre est correcte et surtout avec des volets fonctionnels ! De retour au grand hôtel, nous découvrons qu'il y a une grande flaque d'eau dans la chambre... La nouvelle chambre sent l' humidité et pour cause l'eau s'invite à l'intérieur par les baies vitrées qui ne sont pas hermétiques, lorsqu'il pleut...nous devons nous contenter de serviettes de bains pour renforcer les joints...lunaire
Nous regrettons que rien ne soit fait en amont car les dysfonctionnements sont connus par la direction et le personnel et les clients que nous sommes devons nous en accomoder. C'est vraiment regrettable ; pour un 4 étoiles le compte n 'y vraiment pas. Peut-être que les séjours sont à faire uniquement par beau temps ?
Merci toutefois à Pauline, réceptionniste, qui même si elle n'y pouvait pas grand-chose, est restée patiente et à l'ecoute.

Une situation exceptionnelle ! Comment ne pas être séduit par cet Hotel mythique ? C’est. Tellement bien ! Le restaurant est à la hauteur .
Et le petit dej ? Parfait !
Une amélioration ? Laissez peut être les clients finir leur dîner tranquillement.. le dressage des tables casse un peu de charme du moment ! ????

Ein Hotel, das begeistert – rundum top!

Schon der Empfang war äußerst freundlich und herzlich – ein perfekter Start in unseren Aufenthalt. Das Hotel liegt in bester Lage, zentral mit einer wunderschönen Aussicht aus dem Zimmer.

Unser Zimmer war hervorragend: zwar klein aber modern, sehr sauber und durchdacht eingerichtet. Ein echtes Highlight war der rollbare Tisch am Bett – eine geniale Idee, die Komfort und Funktionalität perfekt vereint!

Auch das Frühstück hat uns überzeugt: große Auswahl, frische Produkte, und vor allem – der Kaffee war richtig gut!

Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Speck und Rührei könnten in den Warmhaltebehältern etwas heißer sein, es war nur lauwarm.

Besonders gefreut hat uns auch die Lademöglichkeit für unser E-Auto über eine Schuko-Steckdose – sehr praktisch und einfach umzusetzen. Der abgeschlossene Parkplatz gibt zusätzlich ein gutes Gefühl von Sicherheit.

Das gesamte Personal war durchweg freundlich, aufmerksam und hilfsbereit – man fühlt sich hier als Gast wirklich willkommen.

Unser Fazit: Ein rundum gelungener Aufenthalt mit viel Liebe zum Detail, tollem Service und einem stimmigen Gesamtkonzept. Wir kommen definitiv wieder – und können dieses Hotel mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Zweifellos die beste Lage am Strand von Biscarrosse.

Magnifique établissement

Le chef propose une suggestion terre mer avec des st Jacques bardés de magrets de canard mais il a dû perde le goût car le plat n'a aucun goût juste la sauce !! Pour un plat à 32 euros!!
Ma femme a prix à St Pierre poisson noble trop cuit et un accompagnement qui ne donne pas envie de manger et le dessert mont blanc est un bloc de sucre mais où est passée notre gastronomie sûrement perdu dans l'océan.
Pour une note de 135 euros là c'est inadmissible !!!

Menu du marché mais vraiment très bon, très copieux

Excellent repas service très professionnel merci beaucoup nous avons passé un agréable moment