Avis AUSTIN'S SAINT LAZARE HÔTEL Paris

Superbe hôtel, nous avons apprécié l’emplacement , l’accueil, le personnel est super et chambre très propre. Petit déjeuner compris parfait
Nous reviendrons avec un grand plaisir

Hat unsere Erwartungen übertroffen. Vor allem war es sehr sehr sauber. Das Zimmer ist sehr süß und gar nicht so klein wie manche schreiben und das Bad sogar recht groß (allerdings hatten wir ganz oben im 7. Stock ein Zweibettzimmer). Ja, der Frühstücksraum ist sehr klein. Aber es wurde vom Essen her wirklich an alles gedacht. Man muss sich nur genau umschauen wo sie Sachen etwas versteckt stehen (Obst, Marmelade, Nutella, Joghurt, auch Hafer oder Mandelmilch - weiß ich nicht mehr). Wir fanden alles top.

Sobe nisu prevelike,ali se uredno i redovito se čiste i rucnici se mijenjaju svaki dani Položaj je odličan jer pola sata hodanja možeš obići puno znamenitosti vezanih za Pariz

1.我定的是可免费取消的客房，并不是你们说的不可取消的客房。
2.我与前台打电话前台告诉我不能退款后，挂断电话后来再也没接过，图片上显示的电话时间是澳洲时间，是你们酒店的正常工作时间。你们并没有接我的电话，在接了我的两个电话后，后续打电话一直被挂断。我打了总共20次电话你们只接了2次。我这里有后5次通话记录，需要前15次我也可以提供。
3.我并不是你们所谓的推迟入住，而是更改入住时间。我们告知签证加生病原因无法在原定时间前往 因此更改入住时间，但你们拒绝更改。因为你们不同意退款，我们只能选择在可以前去的时候入住，这是在离入住前还有6天我们请求更改时间，给了酒店足够的时间，你们也有时间处理，但你们拒绝更改时间，并且在我们第一天没有入住后，你们酒店未通知我们的情况下取消了我们的订单，导致我们损失1500欧。
1. I booked a room with free cancellation, not a non-refundable room as you claimed.
2. After I called the front desk and was told that no refund was possible, the call was ended, and you never answered again. The call log shown in the image is in Australian time, which is during your hotel’s regular business hours. You did not answer my calls — after picking up only two of them, all subsequent calls were rejected. I made a total of 20 calls, and you only answered twice. I have the records of the last five calls and can provide the earlier 15 if necessary.
3. I was not postponing the check-in, as you said, but rather requesting a change of check-in date. We informed you that due to visa issues and illness, we were unable to arrive on the originally scheduled date and requested a change. Since you refused to make the change and also refused a refund, we had no choice but to stay on the date when we were finally able to travel. We made this request six days before the original check-in, which gave you enough time to process the change, yet you still refused. Additionally, after we did not check in on the first day, you cancelled our reservation without notifying us, causing us a loss of €1,500.
1. J’ai réservé une chambre avec annulation gratuite, et non une chambre non remboursable comme vous le prétendez.
2. Après avoir appelé la réception et avoir été informé qu’aucun remboursement n’était possible, l’appel a été raccroché et vous n’avez plus jamais répondu par la suite. L’heure affichée sur la capture d’écran correspond à l’heure australienne, ce qui coïncide avec les horaires d’ouverture habituels de votre hôtel. Vous n’avez pas répondu à mes appels — après avoir répondu à seulement deux d’entre eux, les suivants ont tous été rejetés. J’ai passé un total de 20 appels, et vous n’en avez répondu qu’à deux. Je dispose des enregistrements des cinq derniers appels, et je peux également fournir les 15 premiers si nécessaire.
3. Je n’ai pas reporté l’enregistrement comme vous le prétendez, j’ai demandé un changement de date d’arrivée. Nous vous avons informés que, pour des raisons de visa et de maladie, nous ne pouvions pas venir à la date initialement prévue et avons donc demandé un changement de date. Vous avez refusé. Comme vous n’avez pas accepté de remboursement, nous avons été contraints de reprogrammer notre séjour à une date où nous pouvions réellement venir. Nous avons fait cette demande six jours avant la date d’arrivée prévue, ce qui vous laissait amplement le temps de la traiter, mais vous l’avez tout de même refusée. De plus, après notre absence le premier jour, vous avez annulé notre réservation sans nous en informer, ce qui nous a causé une perte de 1 500 €.

Molt petit però net i acollidor. Just al costat de l'estació de tren de St Lazare. A 20 minuts caminant de tots els punts turístics de París. Molt bona comunicació de metro i tren. Al voltant hi ha molt llocs per a menjar i fer-hi compres

拜托你们！千万千万不要来入住这家酒店！！！在booking上定了这家酒店，因为生病，无法前往巴黎，由于时差问题过了免费取消政策4个小时，酒店拒不退款，导致我损失了1500欧元！我需要拿这笔钱来治疗我生病的费用，但酒店拒不退款。后来我选择更改时间，等可以前去法国的时候再入住，酒店也拒绝更改时间，更可恨的是，前台Alex服务非常非常的差劲，直接挂断了我的电话，后来再打就不接了，我第一天没有入住酒店直接取消了我的订单，然后心安理得的拿着我的钱，不接我的电话，我现在不知道该怎么处理这个事情了。只希望能看到评论的你们，不要入住这家黑心的酒店！Please, please, please don't stay at this hotel!!! I booked this hotel on Booking.com. Due to illness, I couldn't go to Paris. Because of the time difference, I missed the free cancellation policy by 4 hours. The hotel refused to refund my money, causing me to lose 1,500 euros ! I need this money for my medical treatment, but the hotel refused to refund it. Later, I chose to change the date and stay when I could go to France, but the hotel refused to change the date. What's even worse is that the front desk staff, Alex, was extremely rude. He hung up on me and wouldn't answer my calls later. I didn't stay at the hotel on the first day and directly cancelled my order, but they took my money without a second thought and wouldn't answer my calls. I don't know how to handle this situation now. I just hope that those who see this comment won't stay at this heartless hotel!

שירות מעולה, צוות נהדר, ארוחת בוקר מדויקת, נהנו מאד וממליצים. שווה בהחלט את התמורה.

Je suis très satisfaite de mon séjour. L’ambiance de l’hôtel est chaleureuse, on s’y sent tout de suite à l’aise. Le personnel est attentionné, toujours à l’écoute et soucieux du bien-être des clients. Le service est impeccable, la chambre confortable et très propre. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai sans hésiter !

Personnel très aimable emplacement et l'équipement de l'hôtel
Très bon petit déjeuner. Les chambres ne sont pas très grandes mais c'est largement suffisant et puis on est à Paris!! ????????????

Très bon emplacement et personnel très sympathique

Regardez les autres avis.généralement 8/10. Je confirme par 8,5/10.
2° séjour magnifique
- propreté, personnel, disponibilité... Il ré pro chable

Fidèle à sa description, bon hôtel pour un 3 étoiles

Top je vous le recommande

Fantastic hotel to stay in! The staff is extremely courteous, and the hospitality is exceptional. Initially, I was given a small room, but upon request, they were more than willing to accommodate me with a larger room offering a better view. The location is highly convenient, right at the main station in Paris, making commuting effortless.

)This hotel was amazing! We stayed for a week and let me tell you... If you looking for a bargain and can't be bothered with luxury, this is the hotel you looking for!!
Amazing price with the best location, is just next door from the station. This station have links to most of trains and tube.
There is a shopping centre inside the station, perfect for your shopping and a supermarket. The hotel is very calm, no noise from outside. It's clean and fresh! Breakfast it's the same everyday but it's all fresh and organised and for the price we paying we can't expect too much!
The staff speaks English if you need and they was very friendly!

The rooms are a bit small but for what we pay it's perfect! Need some hooks in the wall for jackets.

Hotel très bien, chambre petite mais très bien équipée et très propre.
Très bon petit déjeuner.
Hotel de très bon rapport qualité prix.

Hotel cosy avec un très bon emplacement central juste en face de la gare saint lazare proche de toutes commodités . Le personnel est accueillant et à l'écoute. Chambre très propre et confortable .nous reviendrons avec plaisir

very nice hotel.
close to everything, Metro and train.
a lot of places to eat nearby .
Breakfast was dissent and worth the money.
The team persons onsite are very welcoming .

Excellent emplacement, parking à 5 minutes de l’hôtel, prix imbattable ! Personnel à l’écoute.
Idéal pour passer un week-end à deux

Fijn hotel pal naast gare saint lazaire. Vanuit die plaats ook overal naartoe te gaan met de metro. Hotel beschikt ook over een parking (belangrijk om niet op voorhand de parking te boeken, want enkel zo kan je de korting van het hotel krijgen ( =50% korting op de parking dus zeker de moeite). Vriendelijk personeel, basic frans ontbijt, kamers proper maar wel aan de kleine kant. Douches ook zeer smal.

衛生非常差，每日沒有吸塵，也沒有換床單。房間空間很細，價錢昂貴，鄰近有較好的酒店可供選擇。

Perfecta ubicación , todo está muy cerca caminando , hay estación de metro enfrente , la ópera Garnier está a dos calles y muchos lugares para comer y beber , Montmartre está caminando ,

L'albergo è fantastico. Proprio accanto alla metropolitana. Sei vicino al Louvre, a Notre Dame e alla Torre Eiffel - circa 10 minuti in metropolitana. Cammina per 12 minuti e sei al Moulin Rouge. Proprio accanto ci sono le strade con le marche più grandi. Il personale dell'hotel è meraviglioso! Colazioni deliziose. Ognuno troverà qualcosa per se stesso. ???? Avevamo la camera n. 64 piccola ma, soprattutto, molto silenziosa. La reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Veel te kleine tweepersoonsbedden en te kleine douche, je kan je amper bewegen, ontbijt basic en geen omelet beschikbaar!

El hotel es precioso, chiquito pero ya lo sabía, igual en la habitación estamos cómodas con 2 maletas grandes y 2 carry on ,tiene de todo, bañera , caja de seguridad, firgobar, tv, ac.super calentito, se nota que esta remodelado hace pocos años.Ubicacion perfecta y personal muy atento qué habla inglés, llegamos 1am y fueron muy simpáticos, he estado varias veces en paris y por lejos es el mejor, volvería mil veces

Muy buenoooo

Séjour parfait! Chambre très propre et fonctionnelle, personnel sympathique, emplacement idéal!

Небольшой отель в центре, везде удобно добираться, хорошая развязка, есть большая парковка в которой по флаеру из отеля очень приятная цена. Рядом много ресторанчиков. Близость к вокзалу немного напрягала из-за криков и драк под окнами.. Номера чистые и комфортные, хоть и маленькие. Завтрак достаточный, но очень однообразный, больше 4 х дней есть одно и тоже будет уныло..
В общем нам всё понравилось и, возможно, в следующий раз тоже остановимся здесь.

Accueil Chaleureux et professionnel . Nuit confortable .

В е нравится.