Avis NESPRESSO Paris

J’ai eu une très bonne expérience chez Nespresso Paris Bac. Toujours un plaisir d’assister aux MasterClass avec Aymeric. Il est toujours souriant, patient et explique bien les choses. Merci beaucoup Aymeric pour ce moment convivial et la recette savoureuse! Bonne continuation et à la prochaine :)

Grand magasin Nespresso

Félicitations à l’équipe qui est très sympathique et efficace et spécialement Keisha Merci !

Pas de sourires, pas d'accueil aucune prestation de services
Après avoir dépensé 258 €, sentiment de déranger
3 clients et une dizaine de personne pour servir
Absolument désolant

Ni bonjour, ni au revoir de la part du personnel qui se permet de juger du regard les clients à leur tenue vestimentaire. Aucun vendeur n’est venu me voir pour me renseigner ou me proposer un café. Cela se produit à chacune de mes visites malgré mes achats chaque mois, ce n’est donc pas une expérience isolée.

J'ai eu la chance d'être servie par Kecha lors de ma visite à la boutique Nespresso rue du Bac pendant le Black Friday. Au départ, j'étais prête à continuer de me tourner vers la concurrence, car j'étais une grande fan de café Nespresso, mais j'avais quitté la marque à causes des prix trop élevés des capsules et du manque de gestes commerciaux pour récompenser les bons clients.
Mes parents étaient fidèles clients depuis plus de 10 ans, mais j'avais décidé de changer, préférant la concurrence, L'or.

Dés mon arrivée, Kecha m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle m'a proposé une dégustation et m'a expliqué avec patience les avantages de Nespresso, notamment les nouvelles initiatives et offres mises en places par la marque pour fidéliser ses clients. Grâce à ses conseils, j'ai redécouvert le plaisir de boire un bon café Nespresso et je suis repartie avec un produit qui me satisfait pleinement. Kecha a su raviver mon interêt pour Nespresso et m'a prouvé que la marque évolue et s'adapte aux besoins des consommateurs.

Je suis d'ailleurs passée aujourd'hui et j'étais ravie de retrouver Kecha. Elle est toujours aussi souriante, professionnelle, et une excellente vendeuse, capable de cerner rapidement les besoins de ses clients et son franc-parler apporte une véritable personnalisation à la vente, rendant l'échange plus direct, authentique et agréable.
On sent qu'elle a une personnalité honnête et sincère, ce qui rend chaque interaction encore plus plaisante. Je reviendrai sûrement, et surtout pour Kecha, car elle a vraiment su me faire revenir à la maison... ???? !!!

Merci encore à elle pour son accueil et ses précieux conseils.

Une expérience désastreuse chez Nespresso

Ma visite dans votre boutique a été une véritable catastrophe. Dès mon arrivée, l’attitude du personnel, et particulièrement celle d’un jeune homme portant des lunettes, a été indigne d’un service qui se prétend premium. Plutôt que de m’accueillir avec respect et professionnalisme, j’ai eu droit à des regards dédaigneux, obsédés par ma tenue et celle des autres clients. Ce comportement trahit un profond mal-être ou une frustration qu’ils se permettent de projeter sur leur clientèle.

Contrairement à leurs attentes absurdes, je n’arborais aucune marque ostentatoire. Je portais un sac Loro Piana, une pièce de luxe discret dont le prix équivaut à neuf fois leur salaire, mais qu’ils étaient incapables de reconnaître, ainsi qu'un sac de courses Monoprix. Ils semblent avoir une vision complètement erronée du luxe et de l’élégance, associant ces concepts à des logos voyants et vulgaires. Ce jugement démontre non seulement leur déconnexion totale du véritable luxe, mais aussi leur manque flagrant de compréhension de l’élégance.

Si le personnel se permet de scruter et juger les apparences, encore faudrait-il qu’il soit irréprochable lui-même. Ce qui, très franchement, est loin d’être le cas. Le vendeur en question était boutonneux, porteur de lunettes, petit de taille, et arborait une allure générale très peu soignée. Quant à la vendeuse, elle n’était pas belle d’apparence non plus, avec une présentation générale négligée et lamentable : tresses africaines très mal travaillées, maquillage très mal travaillé et j'en passe... Leur tenue sous le tablier était lamentable bien loin des critères d'élégance et de luxe, et on est bien loin des standards qu’un service premium devrait offrir.

Je vais chez Nespresso comme je vais chez un vendeur du coin, simplement pour acheter du café. Avoir un sac de courses n’est pas une faute, mais leur réaction semblait indiquer qu’ils jugeaient cela inadmissible. Leur mépris envers ma simplicité, et leur incapacité à comprendre que je ne venais pas participer à un événement luxueux, montre une absence totale de professionnalisme.

De plus, lorsque j’ai constaté qu’un café n’était plus disponible en rayon, j’ai dû insister pour que le vendeur prenne la peine de vérifier en stock. Il a fini par admettre que j’avais raison : il n’y avait effectivement plus rien. Cependant, il a omis de m’informer que la promotion pour les étuis n’était valable qu’une seule fois. Cette omission aurait pu être évitée si le vendeur avait fait preuve d’un minimum de diligence et de considération.

Lorsque je suis allée ensuite à la boutique de Montparnasse, j’ai appris cette information. Heureusement, leur équipe a su faire preuve d’une classe et d’une générosité exemplaires, en m’offrant un étui pour compenser l’incompétence et le manque de considération de la première boutique.

Je suis une cliente régulière de la boutique Nespresso rue de Rennes, où je n’ai jamais rencontré de tels problèmes. Cette visite m’a toutefois laissé un goût amer (contrairement à votre café, que je n’ai même pas pu acheter dans des conditions normales).

Pour conclure, votre personnel devrait cesser de juger les clients sur des préjugés et des apparences qu'il n'incarne pas lui même. Respect et professionnalisme devraient être les bases d’un service premium. Mais ici, je n’ai trouvé ni l’un ni l’autre. Juger l’élégance ou le luxe des autres nécessite non seulement une présentation irréprochable, mais aussi une réelle compréhension de ces notions. Ce qui était manifestement absent.

En plus de se comporter comme des animaux sans éducation, ce sont des incompétents...

Je suis passée acheter des capsules hier entre 15h 30 et 16h et j’ai été très bien prise en charge. Le vendeur était agréable, souriant et compétent et mérite qu’on lui laisse 5* sur Google

Certainement une des boutiques Nespresso des plus top de France (et je suis un grand voyageur) !

À dimensions humaines.
Accueil et services proposés toujours pros et efficaces.
On se sent vraiment des clients privilégiés ! ????

Le manager est désagréable et n'a pas voulu m'encaisser alors qu'il n'était pas occupé. Une attitude méprisante typique de manager.
Cependant, les deux jeunes vendeurs étaient adorables.

Très contente de notre expérience chez nespresso de la Rue du Bac où nous avons passé un agréable moment grâce à Aymeric qui nous a renseigné sur un nouveau café et qui nous a permis une dégustation

他店舗と比べて小さめのお店ですが、店員さんが多く、とても快適にお買い物できました。

Bonjour,

Je me suis rendu ce matin dans votre boutique au : 126 rue du Bac 75007 Paris, pour effectuer mes achats comme d’habitude et à ma grande surprise, je suis tombé sur un conseiller EXTRÊMENT désagréable …
Je me suis servi seul car les 2 ambassadeurs étaient déjà occupés et lors du passage en caisse automatique, j’ai eu besoin d’aide car cette dernière s’est bloquée.
Le conseiller en question ( qui, je pense était le responsable de la boutique ), s’approche de moi en me disant : « il faut DÉJÀ prendre un sac Monsieur » d’un air agacé et limite hautain.
Il va chercher un sac et revient en le jetant sur la caisse !!!
Je pense que la moindre des politesses aurait été de dire « Bonjour » au client et de lui demander, , si il avait besoin d’aide, tout en étant un peu plus agréable …
Bien évidemment, je n’ai pas pu laisser mon argent, à cette boutique avec un conseiller aussi désagréable !
Je n’ai donc pas pu effectuer mes achats et bénéficier de mon offre -20%, qui valable uniquement aujourd’hui.
C’est HONTEUX d’accueillir les clients de cette manière, plus particulièrement dans une boutique !
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique, je peux vous l’assurer !

Lena à été très efficace, très accueillante! C'est un plaisir de plus pour chez Nespresso

Un grand merci à Jade qui nous a servi avec ma tante chez Nespresso aujourd’hui. Non seulement elle a su me conseiller parfaitement, mais elle a aussi montré un véritable talent pour la vente. Son professionnalisme et son attitude positive sont remarquables. Je lui souhaite beaucoup de succès dans sa carrière, elle le mérite amplement!

Je pense que je ne suis pas assez chic pour cette boutique. Une vendeuse les mains dans le dos m'a "scanné" de haut en bas, avant un bonjour pas très sincère. Et bien, accueilli comme ça, je repars.

Toujours parfait ,je suis une coffee addict ,et mes client(e)s du studio également !je trouve toujours mon bonheur dans cette boutique où les vendeuses et vendeurs sont au petit soin ,merci :))

boutique agréable, plus petite que certaines autres dans Paris. Le libre service permet de faire ses choix en prenant le temps de la réflexion sans qu'un vendeur ou un autre client nous presse.

D'accord ca coute la peau des fesses mais quel plaisir et quelle facilité d'utilisation. Accueil toujours parfait a la boutique de la rue du Bac, contrairement à celle de l'avenue Victor Hugo où ca ne s'est pas bien passé pour moi une fois.

Dommage, pour une telle maison.
L'acceuil dans la boutique des Champs n'y est pas, malgré l'amabilité des personnes qui y travaillent. On dirait une grande ruche. Plus de possibilité de goûter un café pour voir si celui si nous plait ou pas. C'est dommage.