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Avis des membres sur LE CERCLE DES VACANCES

Note générale : 3/5
Rapport Qualité/Prix
Service
3 avis
4/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en juin 2017
Bonjour,

Nous revenons de 2 semaines de vacances à Cuba en famille (Visite de la Havane, Vinales, Playa larga, Trinidad, Santa Clara, Remedios, Cayo Santa Maria) . Le voyage a été organisé par le cercle des vacances. Nous avions un guide francophone à la havane pendant 1 jour et une voiture avec chauffeur à disposition pour la suite du séjour.
Après un malentendu sur le nombre de chambres réservées (1 triple au lieu de 1 chambre double et 1 chambre single) et un échange de mail avec l'agence de voyage, tout est rentré dans l'ordre et cette dernière a pris à sa charge la chambre single qu'il manquait. Les différentes casas réservées étaient très propres et confortables. Nous n'avons rien à dire sur le choix de cette agence qui nous a permis de passer de superbes vacances dans cette magnifique ile.
Avis déposé le 06/07/2017 
1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2016
A fuir absolument : lorsque vous achetez des billets via cette agence, il est noté dans les conditions de vente (mais évidemment on s'abstient de vous le dire au téléphone lorsque vous réservez) que le prix des billets peut etre modifié jusqu'à l'émission des billets!!!le problème c'est que l'émission des billets est liée à leur bon vouloir. Nous avons réservé en mai pour un vol vers la Nouvelle Zelande en décembre, nous avons payé le solde restant en octobre. 2 jours plus tard on nous demande de payer plus de 400 euros supplémentaires sans quoi on s'expose à de nouvelles hausses. Nous avons payé immédiatement face à la pression, n'avons pas reçu nos billets et avons fini par apprendre 15 jours avant le départ que nos billets n'étaient toujours pas réservés par l'agence et donc pas émis (ont suivi plusieurs jours d'angoisse durant lesquels nous n'étions pas surs d'avoir encore des places sur un vol très prisé en période de noel) et n'avons à ce jour malgré 2 lettres recommandées pas pu obtenir de facture qui justifie les 400 euros demandés. Je ne parle pas de l'absence de dédommagement malgré le préjudice moral considérable (des dizaines de mails et d'appels ont été nécessaires pour obtenir nos billets pourtant réglés depuis plusieurs mois!). Le plus simple c'est de réserver par vous meme directement sur le site de la compagnie puisque passer par cette agence ne nous a amené que des problèmes au lieu de nous simplifier les démarches...On rajoute que le service client par mail est inexistant, nous n'avons obtenu aucune réponse à nos nombreux mails, on répond cependant à vos recommandés par des réponses insatisfaisantes ( et à un tarif bien plus élevé).. . SI encore, l'agence avait tenté de réparer sa faute, produisait les justificatifs demandés , et traitait décemment ses clients, nous nous serions abstenus de cet avis qui n'est malheureusement que le reflet de notre triste expérience qui peut vous arriver si vous faites appel à eux....
Avis déposé le 28/01/2017 
4/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en juillet 2015
Agence consultable par internet, pour des voyages de tout type, en circuit organisé, ou en circuit libre. Leur offre s'est considérablement étendue depuis quelques années, avec de nouveaux pays et de nouvelles îles à leur catalogue. J'ai testé la formule Autotour en Afrique du Sud, en Australie et au Costa Rica, avec des interlocuteurs différents sur chaque pays. Tout était très bien organisé, les hôtels réservés étaient de bon confort, la voiture correspondait bien à nos attentes, le circuit était à chaque fois bien dimensionné. Je recommande vivement cette agence.
Avis déposé le 30/05/2016 
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