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Avis des membres sur REIMS HÔTEL
3.6/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
REIMS HÔTEL * *
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Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la propreté et la rénovation a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux votre préoccupation concernant le cadre extérieur environnant et nous tenons à vous assurer que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que l'environnement extérieur peut influencer votre sentiment de sécurité, et nous voulons que chaque séjour soit aussi agréable et rassurant que possible.
À cette fin, nous avons nos mesures de sécurité, en mettant en place la présence de notre personnel . Nous collaborons également étroitement avec les autorités locales pour garantir la sûreté de notre emplacement. Nous espérons que ces initiatives contribueront à apaiser vos inquiétudes et à vous offrir une expérience encore plus sécurisée lors de votre prochaine visite.
Nous vous sommes reconnaissants pour votre retour, car il nous aide à continuellement améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir une expérience mémorable et sans soucis.
Cordialement,
Adjoint Reims Hôtel Paris
Ils disent "Peu importe qui a annule, nous ne ferons pas l'effort" !!! C'est un scandale et je ne recommande PAS cet hotel au vu du service client
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que l'annulation de votre chambre a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons enquêter sur les circonstances entourant cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Notre objectif premier est de fournir un service client de qualité, et il est évident que nous n'avons pas atteint cet objectif dans votre cas.
Veuillez accepter nos excuses une fois de plus, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance.
Cordialement,
Pierre Mikecs
Adjoint Reims Hotel Paris
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel attentionné, nos chambres fonctionnelles et sobrement décorées, ainsi que notre proximité avec le métro Stalingrad. C'est également un plaisir de savoir que notre réception 24h/24 a contribué à rendre votre séjour plus pratique. Si vous avez d'autres suggestions ou des préférences pour améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Pierre Mikecs
Adjoint Reims Hotel Paris
Très bon hébergement
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel à la réception.
Votre sécurité et votre confort sont notre priorité, et nous sommes reconnaissants de vos commentaires concernant le quartier. Nous comprenons qu'il puisse être très fréquenté le soir, et nous apprécions que vous ayez partagé cette information pour le bénéfice de nos futurs clients.
Nous sommes heureux que dans l'ensemble, votre séjour ait été agréable. Vos retours sont précieux pour nous, et nous les prenons en compte dans notre démarche continue d'amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, et nous nous engageons à faire de votre expérience une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Pierre Mikecs
Adjoint de direction
> Insonorisation médiocre.
> Très dangereux (même pour moi, brésilienne): j'ai vu un portable être volé de la main d'une personne, à force et à côté de l'hotel, à 3 PM. Les voitures ont des signes de tentative de vol.
> Il n'y a pas d'ascenseur, même si c'est écrit sur leur website. C'est de la publicité mensongère. Si vous avez des valises, c'est à vous de monter au 3eme étage.
DON'T BOOK THIS PLACE !!
> Very poor soundproofing.
> Too dangerous (and I am Brazilian!), I saw a phone being stolen at 3 PM, by force and next to the hotel. The cars on the street have signs of attempted theft.
> There is no lift, even if it is written on their website. This is false advertising. If you have luggage, it's up to you to go up the stairs until the 3rd floor.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous regrettons profondément que la présence d'un ascenseur n'ait pas été conforme à vos attentes et que cela ait impacté négativement votre expérience.
Nous comprenons à quel point monter trois volées d'escaliers avec des valises lourdes peut être inconfortable, et nous sommes vraiment désolés que cela ait été votre expérience. Nous sommes en train de revoir nos informations de réservation pour nous assurer que ces détails sont clairement communiqués afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Quant à la question de l'accès à la chambre par temps de pluie, nous sommes également navrés que vous ayez été exposée aux intempéries. Nous allons examiner de près cet aspect pour trouver des solutions qui garantiront un accès confortable même par mauvais temps.
Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous permettent d'identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons activement à résoudre ces problèmes.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un éventuel futur séjour. Si vous souhaitez discuter de manière plus approfondie de votre expérience ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses sincères et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Pierre Mikecs
Ad Reims Hotel Paris
Proche du métro Stalingrad.
Les chambres n'offrent pas un grand confort (absence de clim,l'été sous les toits c'est pas agréable)
Le choix du petit déjeuner est limité (pas d'oeufs par exemple)
En revanche personnel agréable et disponible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de deux nuits dans notre établissement proche du métro Stalingrad. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos commentaires concernant le confort des chambres, notamment l'absence de climatisation, ce qui peut être moins agréable, surtout pendant les chaudes journées d'été. Vos retours sont importants pour nous, et nous les transmettons à notre équipe pour explorer des améliorations possibles.
Quant au petit-déjeuner, nous regrettons que le choix proposé n'ait pas totalement comblé vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence d'œufs, et nous allons évaluer la possibilité d'élargir notre offre afin de satisfaire davantage nos clients.
Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre bienveillance envers notre personnel. C'est un plaisir de constater que malgré ces points, vous avez pu apprécier l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
ALEJANDRO