Avis PIERRE ET VACANCES TOURISME FRANCE Paris

Bon accueil et personnel gentil. Attention ouverture a 9h30 (et non 9h) et fermeture de certains services avant 18h. Prennent les cheques vacances directement.

Il est vraiment désolant de constater que la France, une terre de diversité et de liberté, continue d’adopter des mesures aussi discriminatoires. L’interdiction du burkini dans les Center Parcs est non seulement injuste, mais elle reflète aussi un climat de rejet envers une partie de ses propres citoyens. Cette décision est souvent justifiée par des raisons d’hygiène ou de neutralité, mais en réalité, elle stigmatise des femmes qui veulent simplement profiter d’un moment en famille.

En tant que Françaises musulmanes, nous nous sentons de plus en plus exclues de la société, comme si notre choix vestimentaire remettait en question notre appartenance à ce pays. Cela limite notre accès aux loisirs et empêche nos enfants de profiter de ces activités, tout ça à cause d’un bout de tissu. Est-ce là l’égalité et la liberté que la France prône ?

Il est temps de repenser ces décisions et de reconnaître que la diversité n’est pas une menace, mais une richesse. Nous ne demandons pas de privilèges, mais juste le droit de vivre comme tout le monde.

Cet avis concerne l’Hotel Monterrey à Roses Espagne.
Pour commencer, j’aimerais exposer le fait, comme d’autres groupes, qu’il est impossible d’exposer un ou des problèmes à des personnes prêtes à vous entendre et à essayer de régler votre ou vos problèmes. Tout le monde se confondra en excuses et les problèmes demeureront.
Pour ma part, parti en vacances avec mon chien, impossible même en terrasse à ciel ouvert de pouvoir déjeuner ou dîner avec son compagnon, si ce n’est dans une salle sans vie. Pour rappel le bar coconut en cette période n’a pas de client avant 16h00 et très peu après. De surcroît j’ai étais chercher un plateau pour déjeuner, une des personnes de la salle m’en a remis un destiné à mettre les verres lavés en salle.
Set table mouillé,aucuns couverts.
Je doits sûrement manger avec mes doigts.
Conclusion aucun sens du client et me suis senti offensé ( pour rappel: pas d’hôtel sans clients) pour ma part jamais plus je ferai de réservation dans ce groupe.
Il m’est donc obligatoire de manger dans ma chambre et d’être obligé de prendre l’ascenseur 8 fois par jour pour monter, aller me resservir et redescendre les plateaux . Ce ne sont plus dès vacances

Cordialement.

JC Duclos

❌ Utilisation de cages pour les truies reproductrices
❌ Mutilations des porcelets (coupe des queues, meulage des dents...)
❌ Enfermement des animaux dans des bâtiments sans air pur ni lumière naturelle
❌ Elevage sur caillebotis, au-dessus de leurs excréments

Pour l'été, il est hors de question de séjourner dans les résidences Pierre & Vacances ou Center Parcs qui soutiennent le pire de l'élevage intensif ????

⚠️ Pratiques abusives chez Center Parcs – Attention aux faux avoirs ! ⚠️

J’ai réservé un séjour aux Trois Forêts du 4 au 11 août 2025 (N° 7774810). Lors de ma réservation, une conseillère m’a appliqué 450 € d’avoir, puis une semaine plus tard, un deuxième avoir de 450 €, soit 900 € au total.

✅ J’ai appelé Center Parcs pour confirmation, et ils m’ont bien confirmé ces 900 €.
✅ J’ai aussi reçu un mail de leur part confirmant que ces avoirs étaient valides.
✅ J’ai donc réglé la totalité du séjour, et mon solde était soldé à 0 €.

???? Problème ? Après avoir validé mon paiement, Center Parcs a supprimé ces avoirs et m’a demandé de payer 900 € supplémentaires, en me faisant croire que je n’avais droit qu’à un seul avoir. Sauf que j’ai leurs confirmations par mail prouvant le contraire.

Et leur "geste commercial" ? Seulement 400 € sur 900 € !
Si c’était un vrai geste, ils auraient au minimum rétabli les 450 € du premier avoir appliqué lors de la réservation et proposé une compensation pour le second.

???? J’ai saisi la DGCCRF pour dénoncer cette pratique douteuse.
???? Modifier un prix après validation est illégal (Article L121-11 du Code de la consommation).
???? Annuler un avoir après confirmation écrite est une faute commerciale (Article L133-2 du Code de la consommation).

➡️ D’autres clients ont-ils déjà eu ce problème ?

J’attends un remboursement intégral de ce qui m’a été retiré illégalement.

#CenterParcs #FauxAvoirs #PratiqueAbusive #DGCCRF #DroitsConsommateurs

J'ai deux réservations pour le mois de janvier, chez P&V Deauville Presqu'ile de la Touques. Pour deux familles différentes. J'ai reçu un email m'informant que la piscine est fermée la première semaine. P&V offre un dédommagement de 30% sur cette période que nous acceptons pour ne pas annuler les réservations. Depuis j'ai reçu un dédommagement pour l'une des réservations mais pas pour la seconde. Depuis je me débats via des mails ou au tél mais après une très longue attente, j'ai un interlocuteur qui raccroche. Je suis cliente de longue date de P&V mais là le service est au-dessous de tout. Belle dégringolade pour ce Groupe.

5 jours de délais demandés pour éditer une simple facture !!?? Non mais de qui se moque t-on ?
Outre le fait qu'une fois sur place TOUT est payant, en supplément... Ça y est, j'ai compris le business model !

Nul. nous avions l'habitude d'aller dans les centers parc mais c'est fini... nous avons du annuler un sejour car mon mari était tombé malade. Cela fait 15 jours que je demande une simple facture pour me faire rembourser par ma banque et personne n'est capable de me l'envoyer. Alors que la loi précise dès lors d'une transaction une facture est OBLIGATOIRE. je ne vais peut etre pas pouvoir me faire rembourser à cause de leur incompétences. De plus lors de nos dernières visites l'hygiène dans les cottages était déplorable, la vaisselle dégueulasse et je ne parle pas des draps.

L'euro symbolique payé lors de la réservation est une arnaque. Impossible de le récupérer même si l'annulation est gratuite. De plus le niveau de français du service client a besoin d'être grandement amélioré.

Catastrophique!
Je vous déconseille de réserver via ce « truc »
Service client à la ramasse.
Même quand on prend une assurance et, si par malheur, vous demandez un remboursement. Impossible !
Uniquement pour une raison médicale! Et tenez-vous bien, on me demande le compte rendu médical, ignorant le secret qui le garantit !
Je reviendrais pour un autre avis plus détaillé de cette grande supercherie « Pierre et vacances-Europe Assistance »
Hormis la dame qui m’a reçu à l’accueil au siège à Paris, le reste est à déconseiller !
Affaire à suivre…

Bel immeuble

J'avais réservé pour un séjour de 5 personnes du 15 au 17 mai 2024. Nous n'avons pas pu y aller malheureusement j'ai annulé 10 jours avant notre prévu d'arrivée ( dans les délais et j'avais souscrit une assurance en +). Seulement une partie du séjour m'a été remboursé (celle payé en cb) je suis toujour en attente d'un remboursement de 400e malgré plusieurs relances. Cela fait deux mois que l'on me dit vous serez remboursé sous 14 jours. DES VOLEURS. MERCI GRÂCE À VOUS NOUS NE POURRONS PAS PROFITER DE NOS VACANCES D'ÉTÉ AVEC NOUS ENFANTS.

Le service client est vraiment mauvais. Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait!! Lors de notre séjour à l'été 2023, nous avons remarqué de l'insalubrité dans le logement. Après de nombreux échanges et réclamations, j'ai finalement obtenu un dédommagement de 200 € au lieu des 50€ initialement prévus. Celui-ci était valable un an et décide de louer un logement, au moment de la réservation: je suis contrainte de payer la totalité du séjour afin d’obtenir la déduction de l’avoir. On m'a demandé de remplir un formulaire, ce que je fais, puis d'appeler le service clientèle pour confirmer qu'il l'a bien pris en compte. Cela fait plus d'un mois et demi que j'attends le remboursement effectué le 10/05/2024 sur la carte bancaire qui a été utilisée. Je ne vais plus revenir chez eux, car c'est vraiment déplorable de traiter un client de cette façon!

Quelle déception !! Nous prenons une réservation en Flexible afin de pouvoir envoyé nos chèques ANCV qui soit dit en passant est une réservation qui coûte 200€ de plus que la non flexible ! Nous arrivons à la date de notre séjour , Pierre et Vacances n’a toujours pas reçu les chèques , on me dit alors que je vais devoir faire une carte bancaire de 1300€ ! Ce que je fais en arrivant , les chèques pour un montant de 1380€ sont entre temps réceptionnés . J’attends donc mon remboursement qui doit être fait sous 5 jours ouvrés ! Plus de 3 semaines après je n’ai toujours pas été remboursé on me balade de conseillers en conseillers en me disant dans un premier temps qu’on ne voit pas mon paiement par carte et ensuite que ce dernier est bien parti que je le recevrais sous 5 jours ouvrés ( ça fait 2 semaines ! )
Le siège me fait appeler l’accueil du Crotoy pour envoyer mon RIB et l’accueil me dit qu’il vont ainsi pouvoir envoyer mon RIB au siège ! C’est clairement se moquer du monde ! On me dit tous les jours que mon virement est parti , je reçois bien un premier virement de 200€ mais les 1100€ restant ? Je veux récupérer mon argent ! On me donne des numéros de transaction ! Chaque conseiller que j’ai me dit qu’ils font partir la somme que je l’aurais d’ici 5 jours ou encore 10 ! C’est la loterie à vous de trouver le conseiller qui vous remboursera le plus rapidement ! Je demande à parler à un responsable on dit que l’on va m’appeler dans la journée , les jours passent et je n’ai aucun appel !

Je me vois donc dans l’obligation de porter plainte pour vol et en référer aux associations de consommateurs si cela continue.

J’attends bien évidemment un dédommagement réel et sérieux de Pierre et vacances si un jour je récupère mon du !!!

Inadmissible! Cela fait 6 mois que center parcs nous mène en bateau, nous annule notre réservation et nous la remplace pour moins 2 cotage au lieu de 1, nous avons 4 enfant c’est une blague center parcs. veule nous rembourser que 150 euros de chèque vacance alors que rembourser 480 euros !
Maintenant on nous demande de choisir un autre parc et nous rembourse sur 150 euros alors qu’on a réserver une loge pour 3000 euros !

La technique qui consiste à envoyer des réductions alléchantes d'une date A à une date B * (sauf sur la majeure partie de la période de la date A à la date B et une sélection non exhaustive de lieux et de cottages) est détestable et j'espère que ces pratiques conduiront vos clients à reconsidérer leur choix de vacances.

Cottage Bois au daims VIP franchement c'est pas normal bois au daims chaises en mauvaise état ajouter 59e pour ce rapproché du dome je paye on m'annonce 500m mais en réalité 1km peu illuminé
Bcp de chose qui ne fonctionne pas manque de personnel et quand sa fonctionne les delais sont monstrueux restaurant QUICK ECT...les gens sont blazer et usé et sa se lis sur leur visage mauvaise onde bcp trop ,beaucoup trop chère pour les prestations proposées pas a la hauteur
Points positifs SPA parfait
Petit dej matin correct
Atelier peintures

Si vous croyez que vous serez tranquille avec l'assurance annulation CENTER PARCS alors vous vous trompez !, suite à problème personnel et malgré l'assurance annulation qui coûte un bras, soit disant sans justificatif, et l'engagement pour le remboursement sous 14 jours , après presque 2 mois d'attente toujours RIEN !!!! Et cela malgré mes relances et appels......envain
Malgré mes nombreux séjours déjà passé à CENTER PARCS .......
C'est honteux !!!!

me renvoi mes chèques vacances sans explication. J'ai appele le service réservation qui ne comprend pas pourquoi. Envoyé un mail au sav, sans retour et eux son Injoignable par tel!!!!

Séjour catastrophique au center parc le bois aux daims. Vous vous fichez totalement de vos clients vu l’état du cottage dans lequel nous avons logé et notamment la literie. À tel point que nous avons décidé de partir plus tôt. Je ne sais pas comment sont faits les contrôles chez vous mais cela n’est pas normal au vu de toutes les plaintes que je constate sur internet que rien ne soit fait et que rien ne change. Je constate également que vous ne prenez même pas la peine de répondre aux commentaires donc je vous informe que je n’en resterai pas là, j’ai des photos et des vidéos je vais me tourner vers des services compétents pour dénoncer vos actes malveillants et je ne lâcherai rien tant que je n’aurai pas obtenu réparation .

Inadmissible, client fidèle de Pv mais surtout de center parc, je n ai jamais vu ça...après un séjour mitigé aux 3 forêts, et une attente de remboursement calamiteux sur un double paiement sur les activités. Je viens de recevoir le 4 appel pour me demander encore et toujours la même chose alors qu il m ont remboursé en novembre pour un séjour en octobre. Au début le site ne pouvait pas rembourser dans le process maintenant il m appelle tt les semaines pour demander mes codes....en revanche je demande un geste pour le séjour et le désagrément...on me propose un avoir sur le prochain séjour aux 3 forêts sauf que nous allons plus facilement en Normandie. Je demande à étendre et malheureusement je reste sans réponse à mon mail. Heureusement que les bois francs sont supérieurs dans le service, l écoute, la qualité des équipes mais quelles déceptions de la part du service client...je ne comprends pas. Le pire est que nous avons envoyé des amis la semaine suivante aux 3 forêts qui 2 jours avant le centre annonce la fermeture le dimanche soir pour travaux et écourté le séjour de mes proches, a la demande des services ext ce qui veut bien dire que le centre est mal géré et n est pas représentatif dubl groupe.
Que faut il faire pour que le service client siège prenne en considération notre avis.

Je ne comprends pas...
Cdt
Christophe

Nous venons de terminer notre séjour, à eden parc
Nous avons été ravis.
Et tentons d'y retourner l'été 2024.

Lieux plaisble

Impossible de joindre la réception service client compliqué

Très mécontente de notre séjour au center parc les bois francs.
A notre arrivée : pas de chauffage dans le cottage, panne réparée au bout de trois heures
Le lendemain : utilisation du lave vaisselle impossible car porte ne ferme pas, nouvelle intervention pour juste un appareil non fixé et qu’il faut tirer vers soi.
Même jour mais le soir : soir disant panne générale plus de chauffage plus d’eau chaude et pas de gaz en rentrant de la piscine, douche de nos enfants avec de l’eau chauffée au micro ondes, pas possible de faire chauffer quoi que ce soit, et nous avons froid.
Une honte pour un groupe comme center parc…