Avis THE FROG AND THE BRITISH LIBRARY Paris

Un accueil déplorable, endroit à fuir. Serveuse absolument impolie et non professionnelle. Comme si on faisait chier à venir consommer. On s'est fait insulté en partant. L'équipe est naze, les patrons probablement infectes. Le genre d'endroit qui donnent à Paris une image merdique.
C'est marrant, ils ne répondent qu'aux commentaires positifs, comme par hasard.

Bastien nous a proposé un service exemplaire grâce à sa bonne humeur, sa réactivité et son investissement. Nous reviendrons avec grand plaisir pour passer un super moment comme cette soirée !

Bruyant mais bonnes bières

Un restaurant de base pour le midi … burger bon mais sans excès
Service un peu perdu de temps en temps
Belle terrasse le midi au soleil .. le bon point

Adorable super gentil cocktail délicieux au gingembre miam

Accueil et service très sympa. En revanche, comme souvent le soir, les trucs à grignoter ne sont pas bons du tout ! des frites molles et froides, des nachos tout mous baignant dans le guacamole. C'est vraiment dommage !

Merci à Victor pour sa gentillesse et son super service, qui a rendu ce dejeuner au Frog encore plus sympa!

Nous avons passé un très bon moment au Frog, les cocktails étaient très bons et le service impeccable, merci encore à Victor pour son accueil et son sourire !

Merci à Victor pour son formidable accueil et son amabilité. Au vue de cette expérience nous reviendrons !

Super moment entre amis. Lieu sympa. Déco moderne.

I had a good lunch, the service by Brenda was excellent, she was very friendly and funny! I will come back definitely!

C'est toujours un plaisir d'y retourner (j'y retourne fréquemment). Les plats sont super bons et le service est top !

It took then 25 minutes just give us the wrong order and then they offered a free drink which doesn’t really compensate my wasted time .

Je comprends pourquoi c’est vide alors qu’il y a du monde dans le quartier.
Ce samedi 17 mai, personne pour surveiller la terrasse, on entre donc demander une carte. Le serveur « bah je sais pas demandez à la serveuse », serveuse qui passe devant nous sans un regard.
Allez hop on s’est barrés, cette blague…visiblement ça avait pas envie de bosser.

Si je pouvais mettre un zéro ... Accueil nul on dirait que vous les faites chier ne s'intéressent même pas au clients vous contredisent ... Je parle pas de l'état des toilettes qui puent pas de papier! La nourriture est encore pire moi qui était habitué à venir on me sors l'excuse du COVID dis donc le COVID a bon dos les nachos dégueulasse avec une sorte de sauce pour pâtes le fromage si on peut appeler ça c'est une sorte de mousse grasse jaune ... Plus de vraies tomates comme a l'époque .... Le COVID a apparement tué ce (restaurant) je ne reviendrai plus et je ne recommande pas du tout ! Vraiment honteux et irrespectueux envers les clients ! Ne venez pas ici allez ailleurs limite je préfère donner mon argent au McDonald's

J'ai pris un porn star martini en cocktail, le fish and chips en plat ainsi que le lemon and white chocolate mousse en dessert. Le poisson était vraiment très bon, les frites sèches par contre. Le dessert est à la fois beau et délicieux, un savant mélange entre le sucré et l'acide.
Les portions sont généreuses et le prix est abordable

La comida genial, el servicio genial. Todo bien con este lugar.

Un bar très sympa avec des prix corrects. Les options végétariennes sont délicieuses et il y a une large choix des bières et des cocktails. C'est un des nos lieux préférés dans le 13ème.

Pourquoi faut il toujours se battre pour attirer l attention des serveurs ?? C est pénible . Il a croisé ton regard mais fait semblant de rien.
Je l ai fait ce boulot....et je ne comprends pas !

L'endroit est agréable et facile d'accès, microbrasserie que l'on peut voir de l'extérieur. Ils sont installés depuis plusieurs années et proposent des plats classiques dans ce type d'établissements, burger et compagnie ????????.
Le personnel est plutôt réactif mais certains prix sont tout de même assez élevés par rapport à la qualité.
Ouvre jusqu'à tard au cas où la soirée soit longue !
Toujours aussi charmant et la terrasse est très grande ce qui est top en ce moment surtout ????.

Les prix ne sont pas surprenant pour cette enseigne en plein coeur de Paris, mais on y revient pour l'ambiance et l'accueil chaleureux des serveuses et serveurs, et la déco/terrasse très agréable lors des beaux jours.

Ma cantine

Impossible de réussir un club sandwich avec des produits pareils! Poulet industriel, bacon sans goût, tomates immondes. Gros gros problème sur la qualité des produits. À fuir. Service excellent sinon, très bonnes bieres. Musique trop forte.

Nous avons été accueillis dans un premier temps par un serveur adorable — un jeune homme blond aux cheveux très courts, souriant et professionnel. Malheureusement, l’expérience a basculé lorsque son collègue en terrasse (châtain clair, cheveux plus longs) a pris le relais.

Après nous avoir laissé attendre près de 20 minutes pour simplement passer commande, j’ai dû me lever pour lui demander de venir à notre table, en m’excusant au passage. Mon ami lui avait pourtant fait signe à plusieurs reprises. La terrasse étant loin d’être pleine, je me suis sincèrement demandé s’il ne nous ignorait pas volontairement

Il a répondu “ok” sur un ton désinvolte, sans plus de réaction. Une fois la commande passée, j’ai demandé de la sauce salsa. Il m’a répondu qu’il n’était pas sûr que ce soit possible, puis est parti. J’ai alors demandé à son collègue, qui m’a immédiatement dit que c’était tout à fait faisable. Je l’ai remercié.

Lorsque le serveur nonchalant est revenu, je n’ai même pas eu le temps de lui expliquer que j’avais obtenu la sauce entre-temps qu’il m’a coupé net, sur un ton agressif, en disant qu’il m’avait entendu poser la question à son manager.

Troublé par cette hostilité gratuite, j’ai demandé à voir le manager. Celui-ci est venu et j’ai commencé à lui exposer calmement la situation. En nous entendant parler, le serveur concerné s’est imposé dans la conversation, avec une attitude brusque et hostile. Il m’a coupé à plusieurs reprises, en affirmant qu’il m’avait entendu poser la question de la sauce à son responsable, comme si cela justifiait son comportement initial.

Je suis resté posé et ai continué mon explication. Après m'être fait couper la parole pour la énième fois consécutive par un jeune homme visiblement de mauvaise foi, je dis “je vais juste terminer ma phrase”, le manager lui-même a mis un terme net à la discussion, sans écouter ma version des faits, prenant aussitôt le parti de son employé.

Ayant travaillé pour cette enseigne il y a plusieurs années, je comprends parfaitement les exigences et la pression que suppose ce métier. Mais je n’ai jamais considéré qu’un client — même pressé ou insistant — méritait une telle condescendance, ni qu’une direction puisse aussi rapidement fermer la porte à toute tentative de dialogue.

Quand on choisit de travailler dans un métier tourné vers le service, il est essentiel de faire preuve de respect, d’écoute et de professionnalisme — même dans les moments tendus. Ce serveur n’a manifesté aucune de ces qualités et n'avait visiblement aucune envie d'être là. Quant au manager, son refus d’entendre les faits et son réflexe de protéger un comportement indéfendable interrogent sur sa capacité à encadrer une équipe.

À l’issue de cette expérience, on ne peut que se demander ce que ces deux personnes font encore en poste dans un établissement censé accueillir du public avec un minimum de décence et de considération.

Le 1er serveur, visiblement le seul à connaître le véritable sens du mot service, est venu à la fin pour nous encaisser et s'est excusé de l'expérience révoltante. C'est du jamais vu.

Lieu qui se dit pub convivial mais
qui devrait porter le nom du célèbre "mangez et cassez-vous".
L'un des serveurs petit et blond s'est montré des plus condescendant et lorsqu'on demande le manager afin de régler un différent dans le service, ce dernier se montre sur la défensive et coupe court à la conversation.
Lorsqu'un métier dédié au service n'est pas adapté à sa personnalité et son degré de compétence, il serait judicieux de postuler à France Travail pour envisager une reconversion professionnelle. Il n'est jamais trop tard.

Arnaque sur le spritz... Que des glaçons
C'est vraiment se moquer des gens...

Une belle découverte à deux pas de la Bibliothèque François-Mitterrand. Au milieu d'un décors très artisanal on retrouve des serveurs adorables à l'accent British, qui connaissent leur produits et savent vous conseiller à la perfection. Bon choix de bières, ainsi que des snacks pour les accompagner. Je recommande!