Avis Hôtel Le Richemont - Paris Paris

Très simple d’accès depuis la 14. Chambres propres et calmes.

It should be negative review. Terrible Booking Experience at booking.com with business and Poor Service – Do Not Recommend

I booked multiple rooms for my colleagues using a business account through Booking.com, and the experience was extremely frustrating from start to finish.

1. Ridiculously Overpriced
The price I paid was 2 to 3 times higher than the price of my personal account(so I thought there would be better service, I blame booking.com) and the regular price shown on the day of check-in. In fact, the actual rate was only 100 dollars or less each night, But I paid 320 dollars. I spent over 10 hours completing the booking process, having to deal with 10 different payment links and 100 automatic emails sent by the hotel. It was chaotic and inefficient.

2. Misleading Property Info told after the strenuous booking process

No breakfast option
No seating area on the ground floor
No elevator access for the first two floors — a huge issue since we had luggage and elderly travelers. This important detail was only disclosed after payment.

3. Cancellation and Refund Issues
I canceled one of the rooms within the allowed free cancellation window via Booking.com, and received confirmation. However:

The hotel refused to refund me, citing reasons that made no sense, also refused to provide the 2 rooms either.

I had to visit the hotel for 3 consecutive days to speak to the manager in person (while staying at another hotel nearby) before they agreed to refund.

Even then, the response was extremely slow. I had to follow up multiple times, and some of my refund queries were completely ignored.

Overall
Disorganized booking and payment system
Unclear policies and lack of transparency
Poor communication
Very slow customer support
No accountability unless you show up in person

What should have been a simple business booking turned into a time-consuming and stressful ordeal. I felt misled, overcharged, and ignored. I would strongly advise others to avoid this hotel — especially if you're booking for a team or on behalf of others.

The room is fine by 3 star standards, even cheaper than most. Location is ok. But the service is poor, the host at the entrance is discourteous and unserviceable.

Nous avons séjourné avec mon conjoint dans cet hôtel une nuit en mai 2025 pour un concert à l’Accor Arena.
L’emplacement est idéalement situé, au calme et à proximité de toutes les commodités.
La chambre était propre et moderne, malheureusement il y régnait une odeur de tabac froid.
La literie est d’excellente qualité !
Malheureusement l’accueil est quand à lui glacial. Nous avons eu l’impression à notre arrivée de déranger la personne qui nous a expédié de façon express sans même un sourire.
A notre départ une personne différente avec cette fois ci un léger sourire mais qui nous a expédié de façon tout aussi efficace sans même nous demander si tout c’était bien passé.
Nous gardons l’adresse en espérant que ce point aura évolué la prochaine fois !

Precisa de mais manutenção no geral. Cama confortável. Satisfatoriamente limpo. Pode ser uma boa opção em temos de custo-benefício.

L'hôtel est en rénovation, il n'y a pas de petit-déjeuner. Et pour rejoindre la grande chambre du 6e ... un long dédale de couloirs et d'escaliers, ascenseur que pour 2 niveaux. Pas d'installation avant 15h, ce qui peut être gênant lorsqu'on arrive à Paris le matin et qu'on rêve à une bonne douche et détente.
J'y retournerai quand tout sera terminer car ce sera un bon hôtel, bien placé, calme et propre pour un excellent rapport qualité/prix si les prix restent inchangés.

Expérience très décevante dans cet hôtel aux photos mensongères et à la communication tout aussi fallacieuse. Nous avions réservé environ deux mois à l'avance et un de nos critères était de pouvoir avoir un petit déjeuner. Quelle surprise de recevoir 3 jours avant notre arrivée un message nous informant que l'hôtel est en travaux et que l'offre petit déjeuner est indisponible. Bien entendu, passé ce délai, impossible d'annuler pour se tourner vers autre chose. Je doute fortement que ces travaux n'étaient pas connus au moment de notre réservation et j'aurais apprécié réserver en connaissance de cause. Cela relève presque de la tromperie sur marchandise. D'autant plus que le souci des travaux ne se résume pas qu'au manque de petit déjeuner : couloirs sales, bruits, accès aux chambres par des couloirs de service. Donc clairement nous avons réservé et payé pour un service qui n'était pas celui présenté sur le site internet.

Expérience très décevante dans cet hôtel aux photos mensongères et à la communication tout aussi fallacieuse. Nous avions réservé environ deux mois à l'avance et un de nos critères était de pouvoir avoir un petit déjeuner. Quelle surprise de recevoir 3 jours avant notre arrivée un message nous informant que l'hôtel est en travaux et que l'offre petit déjeuner est indisponible. Bien entendu, passé ce délai, impossible d'annuler pour se tourner vers autre chose. Je doute fortement que ces travaux n'étaient pas connus au moment de notre réservation et j'aurais apprécié réserver en connaissance de cause. Cela relève presque de la tromperie sur marchandise. D'autant plus que le souci des travaux ne se résume pas qu'au manque de petit déjeuner : couloirs sales, bruits, accès aux chambres par des couloirs de service. Donc clairement nous avons réservé et payé pour un service qui n'était pas celui présenté sur le site internet.

J'ai réservé une chambre pour 3 nuits et ce fut une catastrophe.
J'étais chambre 500, à coté de la chambre 501, chambre réservée pour le personnel qui travaille la nuit pour se reposer.
- Ma première nuit, le 18/04, une femme de la réception est venue dans la chambre avec un homme et pendant plus de 2h j'ai entendu leurs relations sexuelles et les cris associés. J'ai du demander au veilleur de nuit d'intervenir pour qu'ils arrêtent les bruits.
- Le lendemain, le 19/04, cette même employée est revenue avec une copine et elles ont fait la fête. Je n'ai pas pu dormir une nouvelle fois. Le lendemain, je suis descendu à la réception avec ma valise pour qu'on me change de chambre. On m'en a proposé une nouvelle après mes explications, mais finalement j'ai préféré changer d'hotel, car celui-ci est en travaux en ce moment et je voulais dormir pour me reposer, ayant plus de 70 ans...

Le personnel n'a pas voulu me rembourser la dernière nuitée... je suis donc parti dans regret.

En résumé : je ne recommande pas cet hôtel, bruyant, avec un personnel non professionnel.

Hotel généralement classique. Ce qui en est de la chambre :
- taches sur les draps
- lampes de chevet et prises autour du lit double ne fonctionnent pas
- odeur d’égouts
- manque une porte de douche (plainte à l’accueil et la personne nous a dit que c’était pas grave si il y avait de l’eau par terre…)

Très bon séjour, les chambres sont d’excellente qualité et les travaux ne posent aucun problème.
Le métro est à quelques pas de l’hôtel !
Je recommande

Bon séjour

Le service pendant mon séjour était impeccable.

Bonne expérience

C’etais au top j’ai adorer !

Hôtel très agréable et correspondant aux attentes de la clientèle. Services très satisfaisants. Je recommande vivement.

Un peu bruyant et absence de petit déjeuner donc un peu cher rapport prix/ service

Excellent hôtel

Sdb très étroite.

I picked this hotel mainly because of its location and the photos looked nice, even for a single room. However, things took a turn for the worse when I asked to add breakfast to my booking. They told me the restaurant was under renovation, which wasn’t mentioned on the booking site. I wasn’t too bothered at first, but then check-in was a hassle. The staff member was rude and didn’t offer early check-in, so I had to leave my luggage and return later. The price I paid was way too high for the room I got, which had a tiny bathroom that was hard to fit into, and the toilet didn’t even have a door. The sink was also way too small for a hotel. Before I checked out, I asked if I could leave my luggage, and they said yes, but on the day I was leaving, the receptionist didn’t know about it because the storage was messed up by maintenance. There was a clear lack of communication! I also noticed that a French-speaking guest was treated much better than I was, even though I’m from the UK and only speak English. I didn’t even get an invoice for my stay; they just charged me when I arrived without any proof. It’s disappointing that in such a beautiful city like Paris, they treated foreigners rudely and with bias. I definitely won’t be coming back; this hotel doesn’t even deserve two stars.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Estuvimos mi pareja y yo y me pidieron una fianza de 100€ la cual después de casi dos meses no me han devuelto Y ENCIMA me la han vuelto a cobrar cuando les he pedido que me lo ingresen en otra tarjeta. Son unos estafadores. Me ignoran los mensajes y no me devuelven mi dinero

Y el hotel es pésimo.

Hotel vecchiotto in una zona distante dal centro, sebbene facilmente raggiungibile coi mezzi e non distante dalla Gare de Lyon. Sono in corso dei lavori di ammodernamento ma la struttura è vecchiotta, la camera singola è davvero minuscola, il letto piccolo ed il bagno claustrofobico e senza porta, il lavamani è praticamente una bacinella. Dei materassi ammassati di fronte all'ascensore al piano delle camere non si presentavano bene come biglietto da visita, anche la pulizia da rivedere, se tornerò a Parigi valuterò altre strutture.

Class

L'accueil était minimaliste, aucun sourire, on ne vous demande pas si vous avez fait bon voyage, on va directement à l'essentiel... et avec la musique beaucoup trop forte il est difficile de s'entendre !|Et là on vous annonce "tout cool" qu'il n'y a pas de petit déjeuner en ce moment parce qu'il y a des travaux !!! La moindre des choses serait de l'annoncer au préalable, par mail par exemple, non ils vous le disent au dernier moment... La personne de l'accueil nous a conseillé un bar pour prendre le petit déjeuner et quand je lui ai demandé où il se trouve elle ne savait pas ??? Un vrai sketch...|Par rapport à la chambre en elle-même c'était correct mais on entend tout de la rue, donc niveau insonorisation c'est moyen.|

Had a really good and pleasant stay. Great location and staff.

Je recommande sans hésitation. Excellent qualité - prix.
Chambre spacieuse et confortable. Agréablement décorée. Propre. Calme. Bien équipée - minibar et cafetière , radiateur supplémentaire. Literie et oreillers confortables.
Quartier sûr. Proche de la rue Jeanne d’Arc agréable pour tous ses commerces de bouche.

A liftbe beragadtunk.
Szállítható személyek száma 16.
Mi 10 voltunk...

Hotel abordable, propre et situé à moins de 5 minutes du métro

Absolutely disgusting service. We had asked to book another day to extend. They confirmed with us. The day of our extra stay they had emailed us to tell us to get out at 12 am the night of. We book another hotel and come back for 3PM. Our stuff has been packed for us and waiting. They made a mistake. No apologies or niceties. I would not recommend staying here. Very appalled and 0 compensation.

Valuables were touched and moved. No AC or heat until April. Terrace also is not in service. DND on the door not respected at all during our 4 night stay.

Funny part was that they had a room available and did not offer that to us nor did they suggest any available options. We would have taken a more expensive room if it meant staying in the same place.

Hôtel est très sympa, chambres spacieuses, propre, il y a tout ce qu'il faut, je recommande cet hôtel.
p.s. Seul bémol : l'emplacement