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Avis HÔTEL CLARET BERCY Paris
Avis des membres sur HÔTEL CLARET BERCY
2.8/5
52 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL CLARET BERCY * * *
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Je ne recommande absolument pas l’Hôtel Claret-Bercy. La chambre que nous avons eue était sale, dans un état très éloigné des photos présentées en ligne. À notre arrivée, nous avons été choquées par la saleté générale : sol sale, poussière partout, sanitaires douteux… Rien ne correspondait à ce qui était annoncé.
Quand nous avons signalé le problème à la réception, le personnel s’est montré peu accueillant et très peu professionnel. On nous a répondu que ce n’était pas au réceptionniste de faire le ménage, que les femmes de ménage n’étaient plus là, et que si nous n’étions pas contentes, on pouvait nettoyer nous-mêmes… Ce qu’on a fini par faire, car ils nous ont remis des produits et du matériel de ménage !
Aucun responsable n’était disponible, aucun geste commercial proposé. Une honte pour un établissement censé accueillir des voyageurs.
Seul avantage : il n’est vraiment pas loin de l’Accor Arena.
Hôtel à éviter absolument si vous attendez un minimum de confort, de propreté et de respect du client.
Per la tassa di soggiorno e la colazione però ho dovuto pagare più di quanto veniva segnalato online.
La chambre et ses équipements étaient très propres, très bien isolée (on entend peu les trains qui passent en face), et l’emplacement est idéal. La literie était bonne aussi.
Nous avons reçu un très bon accueil et tout le personnel était sympathique.
Je reçois un mail, quand je suis dans ma chambre qui me dit nous avons répondu favorablement à votre demande.... bonne blague !!!
No nos quedamos, perdimos el dinero abonado! Falta de control de la autoridades y habilitaciones...
Una decepción!...
Le lit est plus petit que sur n'importe quelle photo montrée, un insecte mort sur un coussin pour l'acceuil, l n'y a qu'une seule lampe de lit sur les deux habituelles, les toilettes jaunissent à vue d'œil, une douche minuscule à la place des baignoires montrées sur les photos, la peinture gris hopital (alors que les chambres montrées sont intégralement blanches) qui part en lambeau sur les murs et le plafond, ce même plafond qui part littéralement en morceaux, un bureau minuscule, une couette supplémentaire jetée en boule sur une étagère, pas de coffre pour ranger des affaires, pas de prise proche du lit.
Le plus gros problème étant la présence de la cage d'escalier qui passe LITTÉRALEMENT en plein milieu de la chambre, rendant le tout ridiculement étroit même pour une personne. Mais il faut croire que c'est "normal" d'après la personne à l'accueil.
Je ne comprends pas l'obtention de trois étoiles pour cet hôtel. 170€ pour passer une nuit dans un tiers de chambre même pas en bon état, le petit déjeuner à 16€ par tête n'arrange rien au bilan.
Préférez un autre établissement si votre but est d'être proche de l'Accor Arena.
The staff at the reception were exceptionally helpful—they stored our luggage both before check-in and after check-out, and even allowed us to check in early, which was much appreciated.
Breakfast was average, nothing remarkable but decent enough to start the day. The hotel is situated in a safe neighborhood, and overall, we had a comfortable and pleasant stay.
Would recommend for short stays and easy access to public transport.
Le seul bémol l’isolement phonique si vous avez une chambre coté rue un bruit permanent…
La chambre étais très belle, propre, le lit confortable et la dame de chambre nous demandait si nous voulions ou pas un service de chambre. Toujours une bonjour à l'accueil.
Nous avons bien aimé notre semaine.
Mon conjoint a également appelé l’hôtel et est tombé sur un réceptionniste absolument pas professionnel : musique forte en fond, articulation approximative et un langage loin d’être adapté pour un établissement hôtelier. Ce monsieur a demandé de passer la demande via Booking, pour ensuite la refuser sans explication quelques jours après.
Aucune transparence, pas de respect du client et un service déplorable. Je déconseille fortement cet établissement .
J'ai eu un échange téléphonique avec un membre du personnel qui a pris note de ma demande et devait revenir vers moi après consultation de la direction. Depuis, malgré mes relances via Booking, je n'ai eu aucune réponse. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends un retour.
Je trouve regrettable ce manque de communication et d'empathie pour une situation exceptionnelle. Un simple retour, qu'il soit positif ou négatif, aurait été la moindre des choses.
Si vous voulez la tranquillité passez votre chemin, car l'insonorisation est inexistante, vous entendez toutes les chambres voisines à toute heure et les trains de la gare de Bercy
Le personnel est désagréable, ne vous respecte pas et vous réponds si vous avez des réclamations.
Cet hotel ne vaut franchement pas ses 3 étoiles, les prestations et la chambre ne valent pas ce prix-là. A fuir ...
Sinon petit hôtel sympa