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Avis CITIZENM Paris
Avis des membres sur CITIZENM
3.7/5
51 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Anita K.
Visité en juin 2025
Au téléphone c'est anglais et impossible de les joindre, peu importe le code qu'on appuie dessus. On ne s'est pas si on peut venir à la dernière minute à l'hôtel, c'est-à-dire faire le check-in à 1h du matin car personne ne répond... Il faut mettre des informations claires sur booking, votre site internet ou Google. Et mettez un employé français car vous êtes en France ! ???????? Si non, placez vos hôtels en dehors du territoire francophone...
Hailey G.
Visité en mai 2025
kind staff, clean + modern rooms, and generally quiet
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Joseph A.
Visité en mai 2025
To say that my stay at Citizenm has been anything but amazing would be an understatement. I was greeted at arrival by Lavinia, who was beyond kind and friendly and offered great recommendations. Then I made friends with Inka at the rooftop bar and have continued to chat with her every time we see each other. As a solo traveler, their kindness has made my already special trip in Paris even more romantic. <3 10/10 recommend you stay here, please easy to access transit to get anywhere in Paris.
Rahel B.
Visité en mai 2025
Sehr funktional eingerichtet, mit ein paar netten Extras. Für einen relativ kurzen City Trip perfekt.
Zimmer viel zu kalt, Steuerung der Klimaanlage funktionierte nicht.
Zimmer viel zu kalt, Steuerung der Klimaanlage funktionierte nicht.
COSTIN D.
Visité en mai 2025
Citizen et rien de plus . Hôtel correct et prix abordable.
Navigator287052
Visité en mai 2025
This hotel met most of my needs and I was very satisfied. I saw it in other countries and will consider it when I travel
Ludwig K.
Visité en mai 2025
Du copier coller dans chaque hôtel, c'est une chaîne, pas grand chose à dire,
La réception au 1er étage, pas franchement convivial.
Nous n'y retournerons pas.
La réception au 1er étage, pas franchement convivial.
Nous n'y retournerons pas.
Aline C.
Visité en mai 2025
Hôtel très bien situé et approximité de toutes commodités. Personnel très agréable.
Flo0926
Visité en mai 2025
Hôtel parfaitement adapté aux personnes recherchant le fonctionnel.||Attention, le grand lit (180 X 200) est collé à la fenêtre et coincé entre 2 murs sur les autres côtés (le lit n'est accessible par un seul côté, pénible lorsqu'on est 2). Il est pourtant confortable.||Cet hôtel ne correspond pas au classement 4 étoiles.||La climatisation que l'on ne peut pas arrêter tombe directement sur le lit.
shanek729
Visité en mai 2025
Great location outside of the city. Take the subway/Metro 5 stops to the Louvre for 2.50 so easy and close!! Cafés near the hotel ( near metropolitan). Opposite direction over the bridge is a great bar called Oz.
Deval S.
Visité en mai 2025
Good place.
elenaradut2025
Visité en mai 2025
Again in Paris, after 10 years. I really missed the city and I didn’t care so much about accommodation. But surprise, CitizenM was fantastic!
Vacation54551921590
Visité en mai 2025
this hotel is made great by attentive staff like Josephine and Gihal. it is unbelievable how they take matters to heart. One of the pom-poms on my luggage was damaged by the cleaning staff. Josephine took it on her own to buy the yarn and made me a new one, all without fanfare. Gihal sourced out a brasserie, printed out the drink list and menu, decorated an album with stickers for my reading. Other staff are as amazing as can be.
Robert K.
Visité en mai 2025
Quirky fun
Scott C.
Visité en mai 2025
This was my second citizenM hotel and it was consistent with my 1st. The configuration is similar, with reception on the 1st floor and checkin being self service.the rooms are comfortable and all controlled by an iPad. In Paris we met more American staff than French and they were super friendly and helpful. We were made very welcome.
Loic G.
Visité en mai 2025
Hôtel très agréable, service impeccable, petit bémol a titre personnel avec les coussins trop épais ne permettant que de dormir sur le côté
Aamir S.
Visité en mai 2025
Stayed 3 Nights and unlike other hotels I have stayed & Spoilt like in Dubai ????
Incredible team comprising of Surath & Claudia. Service level is Top Notch
Highly recommend due to team around at the Hotel.
Rooms are small though but Paris doesn’t sleep - Isn’t ??
Incredible team comprising of Surath & Claudia. Service level is Top Notch
Highly recommend due to team around at the Hotel.
Rooms are small though but Paris doesn’t sleep - Isn’t ??
fennj2
Visité en mai 2025
Paris was the first stop on a short journey through Europe. Citizen M made this the perfect start with the exceptional kind greeting from Maddy who sent a card with chocolate. ||The hotel was ideally situated for walking along the Seine into the centre and for our onward travel from the Gare de Lyon
giacomo a.
Visité en mai 2025
Sehr gute Hotel, liegt gerade am Bahnhof. Zimmer sehr gross für Paris und modern. Das Personal ist sehr freundlich und hilsbereit. Bett sehr bequem. Nachteil man kann die Fenster im zimmer nicht öffnen wegen Sichertsgründen.
triggywiggy
Visité en mai 2025
Our second stay at this hotel, this time for a night and we are still super impressed. The location is incredible, close to many bars and restaurants. We also tried out the bar on the roof which had great views of the city. The hotel staff were very friendly. Most of all it was amazing being able to check in at 9:30AM after 23hrs of travel. ||CitizenM are starting to become our go to option when staying in cities.
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N A.
Visité en mai 2025
Excelente servicio, queda cerca de la estación del metro y también del tren
EUROPYRO F.
Visité en mai 2025
Hôtel avec du personnel uniquement anglophone, d’où la grande difficulté à se faire comprendre pour des francophones
Bar plus beau que fourni, pas de quoi se détendre avec un bon verre de spiritueux le soir (choix très limité)
Les chambres sont ridiculement petite avec un lavabo au milieu de la pièce et des cabines douche/toilettes en verre dépoli (oubliez toute intimité)
Ça n’est pas le meilleur rapport qualité prix sur le secteur de la Gare de Lyon
Hotel with English-speaking staff only, making it very difficult for French speakers to make themselves understood.
The bar is more beautiful than it is stocked, no place to relax with a good glass of spirits in the evening (very limited selection).
The rooms are ridiculously small, with a sink in the middle of the room and frosted glass shower/toilet stalls (forget about any privacy).
It's not the best value for money in the Gare de Lyon area.
Bar plus beau que fourni, pas de quoi se détendre avec un bon verre de spiritueux le soir (choix très limité)
Les chambres sont ridiculement petite avec un lavabo au milieu de la pièce et des cabines douche/toilettes en verre dépoli (oubliez toute intimité)
Ça n’est pas le meilleur rapport qualité prix sur le secteur de la Gare de Lyon
Hotel with English-speaking staff only, making it very difficult for French speakers to make themselves understood.
The bar is more beautiful than it is stocked, no place to relax with a good glass of spirits in the evening (very limited selection).
The rooms are ridiculously small, with a sink in the middle of the room and frosted glass shower/toilet stalls (forget about any privacy).
It's not the best value for money in the Gare de Lyon area.
Maeva R.
Visité en mai 2025
Pied à terre ideal pour les courtes escales parisiennes. Chambres contemporaines, bien équipées, propres. On se sent déjà en voyage avec le personnel cosmopolite et anglophone ! Et une vue imprenable sur Paris si on prend les chambres qu’il faut !
markprez
Visité en mai 2025
Stylish and cozy environment, great location, good value, friendly staff. Do not miss the breakfast.
Nico M.
Visité en janvier 2024
Voyageant dans cet hôtel depuis 8 ans a raison d’une fois par mois, j’ai vu la qualité considérablement se dégrader …
- au niveau de l’accueil: malgré leur gentillesse, le personnel n’est vraiment pas suffisamment formé. La moindre requête est une expédition sans fin, posant de réels problèmes sur la qualité du séjour.
- au niveau de la chambre: malgré la gentillesse du personnel, la qualité du ménage n’est plus ce qu’elle était … la salle de bain est systématiquement douteuse! Parfois les toilettes, parfois les poignées ou les parois de la « salle de bain » à peine nettoyée de la personne d’avant. De plus, il n’y a plus de bouteille d’eau d’accueil dans la chambre: elle est remplacée par une fontaine qui ne fonctionne pas tjrs, et ce n’est pas digne d’un 4 étoiles de forcer le client à descendre pour avoir de l’eau.
- au niveau du petit déjeuner: le prix n’a cessé d’augmenter pour une qualité qui elle a baissé … avant il y avait du vrai chocolat le matin, ce qui n’est plus le cas. La qualité des produits choisis en général et la quantité de choix a diminué ! Et ce système d’attribution de boisson est ridicule et chronophage.
- au niveau de la gestion des problèmes: il y a de plus en plus fréquemment des problèmes techniques dans les chambres qui ne sont pas tjrs réglés (problèmes de télévision, de ventilation) qui impactent considérablement la qualité du séjour.
Bref, l’emplacement idéal de cet hôtel ne suffit plus à masquer les problèmes récurrents et le mauvais rapport qualité/prix de cet hôtel qui se dit être classé 4 étoiles.
- au niveau de l’accueil: malgré leur gentillesse, le personnel n’est vraiment pas suffisamment formé. La moindre requête est une expédition sans fin, posant de réels problèmes sur la qualité du séjour.
- au niveau de la chambre: malgré la gentillesse du personnel, la qualité du ménage n’est plus ce qu’elle était … la salle de bain est systématiquement douteuse! Parfois les toilettes, parfois les poignées ou les parois de la « salle de bain » à peine nettoyée de la personne d’avant. De plus, il n’y a plus de bouteille d’eau d’accueil dans la chambre: elle est remplacée par une fontaine qui ne fonctionne pas tjrs, et ce n’est pas digne d’un 4 étoiles de forcer le client à descendre pour avoir de l’eau.
- au niveau du petit déjeuner: le prix n’a cessé d’augmenter pour une qualité qui elle a baissé … avant il y avait du vrai chocolat le matin, ce qui n’est plus le cas. La qualité des produits choisis en général et la quantité de choix a diminué ! Et ce système d’attribution de boisson est ridicule et chronophage.
- au niveau de la gestion des problèmes: il y a de plus en plus fréquemment des problèmes techniques dans les chambres qui ne sont pas tjrs réglés (problèmes de télévision, de ventilation) qui impactent considérablement la qualité du séjour.
Bref, l’emplacement idéal de cet hôtel ne suffit plus à masquer les problèmes récurrents et le mauvais rapport qualité/prix de cet hôtel qui se dit être classé 4 étoiles.
Priscilla A.
Visité en janvier 2024
La literie est confortable. Par contre, ne pas être petit, le lit est très haut. La couette n'est pas assez grande pour la taille du lit.
Les chambres sont isolées pour le bruit de la rue mais pas du tout par rapport au bruit des autres chambres.
Le ménage est propre au démarrage mais sur la semaine, la femme de ménage n'est pas passée une seule fois.
Pour un hotel de cette gamme, devoir debarrasser son plateau de petit dejeuner ou aller chercher son plateau pour le repas du soir car il n'y a pas de service en chambre, je trouve cela moyen.
Emplacement parfait au pied de la gare de Lyon
Les chambres sont isolées pour le bruit de la rue mais pas du tout par rapport au bruit des autres chambres.
Le ménage est propre au démarrage mais sur la semaine, la femme de ménage n'est pas passée une seule fois.
Pour un hotel de cette gamme, devoir debarrasser son plateau de petit dejeuner ou aller chercher son plateau pour le repas du soir car il n'y a pas de service en chambre, je trouve cela moyen.
Emplacement parfait au pied de la gare de Lyon
Robert
Visité en janvier 2024
Bonne ambiance, proximité du métro, équipement de haute technologie, chambres spacieuses et personnel attentif ont rendu notre séjour très agréable.
Ginette I.
Visité en janvier 2024
L hôtel est très bien placé. Voilà tout est dit.
Les chambres vraiment trop petites sans sdb séparées, il faut débarrasser son plateau après le repas et le personnel ressemble plus à des animateurs de club med.
Si on aime l esprit colo en payant pour du 4 étoiles, pourquoi pas.
En revanche cela devient plus problématique quand on vous encaisse 2 fois votre séjour.
En effet, on m a assuré que le paiement saisi en ligne était une caution et que je devais repayer au moment du check in. Admettons. Résultat, 2 jours plus tard je suis débitée 2 fois du séjour.
Pour les joindre au téléphone, il m aura fallu plusieurs tentatives et beaucoup d attente.
Par WhatsApp, plusieurs tentatives aussi et des réponses peu convaincantes.
Ah oui, si vous ne parlez pas anglais, je vous déconseille car, bien qu en France c est l anglais qui vaut...
Bref, à priori le problème est en cours de résolution. A suivre.
Pour résumé, tout se fait à la cool.. peut être un peut trop pour le prix!
Les chambres vraiment trop petites sans sdb séparées, il faut débarrasser son plateau après le repas et le personnel ressemble plus à des animateurs de club med.
Si on aime l esprit colo en payant pour du 4 étoiles, pourquoi pas.
En revanche cela devient plus problématique quand on vous encaisse 2 fois votre séjour.
En effet, on m a assuré que le paiement saisi en ligne était une caution et que je devais repayer au moment du check in. Admettons. Résultat, 2 jours plus tard je suis débitée 2 fois du séjour.
Pour les joindre au téléphone, il m aura fallu plusieurs tentatives et beaucoup d attente.
Par WhatsApp, plusieurs tentatives aussi et des réponses peu convaincantes.
Ah oui, si vous ne parlez pas anglais, je vous déconseille car, bien qu en France c est l anglais qui vaut...
Bref, à priori le problème est en cours de résolution. A suivre.
Pour résumé, tout se fait à la cool.. peut être un peut trop pour le prix!
Natalia C.
Visité en janvier 2024
Il n'y a qu'un mot pour définir mon expérience dans ce "soi-disant" hôtel qui ressemble plus à une auberge : "panic room" ! Si vous souffrez de claustrophobie, n'allez pas dans cette "auberge", et si vous ne souffrez pas de claustrophobie, vous risquez de l'attraper, comme cela m'est arrivé. Chambre super petite, on a l'impression d'être dans une capsule sans air ! Je me suis échappé le premier jour des 4 jours réservés. De plus, la moquette des couloirs était sale. Le seul point positif est l'espace commun au premier étage. P.s. Les photos publiées sur Google et booking sont très trompeuses, et ne représentent pas la vraie réalité des chambres.
CITIZENM
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Service provided by lovely young people who seem to strive as human robots . The place is not reflecting French or Parisian culture /living
The breakfast is not appropriate for healthy eating
The warm food especially is not consumable .
Despite been situated in a convenient place. Not recommended. Price does not reflect the bad or lack of quality