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Avis des membres sur EMOIS ET BOIS
2.6/5
20 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en juin 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Entreprise à éviter absolument
J’ai acheté du parquet chez eux et c’est la plus grosse erreur que j’ai faite.
Pour commencer la commerciale du magasin m’a tannée pour commander vite au risque de n’a pas le recevoir à tant.
Résultat : il est arrivé avec 2 mois 1/2 de retard soit 5 mois 1/2 depuis commande chaque semaine pendant ces 2mois 1/2 de dépassement du délai de livraison , que ce soit le magasin où le siège de sevres personne savait quand il allait arriver
Ils ne répondent pas aux mails ni au tél
Le gérant et directeur commercial n’en n’ont rien à foutre des clients
Et la commerciale à part dire qu’elle n’y peut rien n’est d’aucune utilité et surtout d’une réelle mauvaise foi
une semaine avant l’arrivée du parquet au siège on m’explique que ce n’est pas exactement celui que j’ai commandé 5 mois 1/2 plus tôt soit je prends soit j’attends encore sans info sur les délais
Et bien à l’arrivée du parquet ils ont sur facturé Des accessoires soit “vous prenez” soit pas de parquet
Nous sommes à la limite de l’escroquerie.
Alors expérience catastrophique, j’ai pu constaté que nous étions nombreux dans ce cas, et maintenant que j’en parle je n’ai pas rencontré un client content par conséquent je remets en doute le peu d’avis positifs, qu’ils ont du écrire eux même
Jamais plus jamais, seulement je ne crois pas du tout à leur pérennité et eux n’ont plus sinon ils agiraient différemment
Prendre du fric sans devoir assurer le service, c’est l’objectif de cette entreprise
Pour commencer la commerciale du magasin m’a tannée pour commander vite au risque de n’a pas le recevoir à tant.
Résultat : il est arrivé avec 2 mois 1/2 de retard soit 5 mois 1/2 depuis commande chaque semaine pendant ces 2mois 1/2 de dépassement du délai de livraison , que ce soit le magasin où le siège de sevres personne savait quand il allait arriver
Ils ne répondent pas aux mails ni au tél
Le gérant et directeur commercial n’en n’ont rien à foutre des clients
Et la commerciale à part dire qu’elle n’y peut rien n’est d’aucune utilité et surtout d’une réelle mauvaise foi
une semaine avant l’arrivée du parquet au siège on m’explique que ce n’est pas exactement celui que j’ai commandé 5 mois 1/2 plus tôt soit je prends soit j’attends encore sans info sur les délais
Et bien à l’arrivée du parquet ils ont sur facturé Des accessoires soit “vous prenez” soit pas de parquet
Nous sommes à la limite de l’escroquerie.
Alors expérience catastrophique, j’ai pu constaté que nous étions nombreux dans ce cas, et maintenant que j’en parle je n’ai pas rencontré un client content par conséquent je remets en doute le peu d’avis positifs, qu’ils ont du écrire eux même
Jamais plus jamais, seulement je ne crois pas du tout à leur pérennité et eux n’ont plus sinon ils agiraient différemment
Prendre du fric sans devoir assurer le service, c’est l’objectif de cette entreprise
Visité en octobre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
En toute honnêteté, je ne saurai dire si le parquet vendu par émoi et bois (magasin Cambronne) est de bonne ou mauvaise qualité, ne l'ayant toujours pas reçu! Les vendeurs annoncent une date de disponibilité beaucoup trop optimiste, en réalité pour l'instant le retard est de 3 semaines et le temps court toujours. Ce qui met mon chantier dans une situation extrêmement compliquée. Quand je demande un geste commercial au vendeur, celui-ci m'envoi parler à son responsable qui lui, donne zéro réponse. Service après vente "en bois", donc. Si une date de livraison réaliste m'avait été annoncée , j'aurais pu en connaissance de cause m'éviter ces problèmes et serais allé chercher chez un autre fournisseur capable de livrer dans les temps. Note minimale.
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Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
3 mois de retard de livraison,
aucune réponse que ce soit à Paris 11 ou à Sèvres, tous se renvoient la balle et vous restez dans le flou...
quand au prix, après avoir négocié une remise décorateur minime, j'attends depuis près d'un an le règlement de mes honoraires, sous prétexte que l'entreprise Emois et Bois a des problèmes de trésorerie ! Fuyez donc, il y a beaucoup d'autres fournisseurs de parquet plus honnètes.
Si vous décidez toutefois de faire "affaire" avec eux, sachez que vous pouvez négocier 15%, et s'ils ne le font pas, d'autres le feront !
aucune réponse que ce soit à Paris 11 ou à Sèvres, tous se renvoient la balle et vous restez dans le flou...
quand au prix, après avoir négocié une remise décorateur minime, j'attends depuis près d'un an le règlement de mes honoraires, sous prétexte que l'entreprise Emois et Bois a des problèmes de trésorerie ! Fuyez donc, il y a beaucoup d'autres fournisseurs de parquet plus honnètes.
Si vous décidez toutefois de faire "affaire" avec eux, sachez que vous pouvez négocier 15%, et s'ils ne le font pas, d'autres le feront !
Visité en juillet 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Beaux parquets mais grand mépris
Bon rendez en boutique. Commande d un parquet en promotion puis après 3 semaines de retard, proposition d un parquet différent (cette fois ci sans aucune promotion ) forcément acceptée car chantier bloqué puis à nouveau une semaine de retard. Apres 3 mails et 2 coups de téléphone sans retour de la part du commercial Y.R, aucune réponse, aucune ristourne, aucun dialogue....aucune éducation. Blindez-vous avant de signer, quand à YR, revoyez votre sens commercial...au minimum
Visité en septembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Le plancher qu’on a acheté chez eux est très beau par contre le service client est déplorable, une fois que le chèque est encaissé il n’y a plus personne. Déjà ils ne vous préviennent pas quand la commande est disponible ce qui est gênant quand les plannings de travaux sont serrés. Ensuite il nous ont induits en erreur en nous donnant de mauvais conseils d’entretiens, notre plancher est resté 6 mois sans protection par leur faute. Quand ils s’en sont rendu compte il a fallu presque supplier pour avoir un pauvre geste commercial! Le monde à l’envers. Quelques mois plus tard je leur ai signalé par mail un soucis sur une latte il n’ont meme pas daigné répondre. Je m’attendais à un service un minimum digne des prix pratiqués. Passez votre chemin
Visité en juillet 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Inadmissible !!! Un parquet de mauvaise qualite, mal teinte, des taches de decoloration apparaissent au fil du temps, ce malgre un respect de la charte d’entretien. et surtout un suivi clientele lamentable. Se dedouanent de toute responsabilite.
Visité en mai 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Lorsque j'ai décidé de refaire mon parquet, j'avais des questions et même une certaine appréhension car c'est un travail important. La cliente néophyte que je suis se renseignait et les suggestions relatives au type de parquet et à la mise en œuvre me laissaient sceptique, voire même m'inquiétaient. Connaissant le magasin de la rue Cambronne pour avoir maintes fois regardé la vitrine, j'y suis allée. J'ai eu des réponses claires et compréhensibles à toutes mes questions sur la mise en œuvre, le parquet la couleur et l'entreprise pouvant realiser ce chantier.
La mise en œuvre par l'entreprise Gaucher a été très professionnelle et ils ont répondu à toutes mes questions avec gentillesse.
Le résultat est à la hauteur de mes espérances en tous points et je suis très contente.
La mise en œuvre par l'entreprise Gaucher a été très professionnelle et ils ont répondu à toutes mes questions avec gentillesse.
Le résultat est à la hauteur de mes espérances en tous points et je suis très contente.
Visité en novembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
J'ai été extrêmement bien reçue et conseillée dans votre showroom du 11 ème.
Je suis très satisfaite du choix du parquet et de la pose.
Je remercie les personnes qui m'ont reçues pour leurs conseils avisés et professionnels.
Je suis très satisfaite du choix du parquet et de la pose.
Je remercie les personnes qui m'ont reçues pour leurs conseils avisés et professionnels.
Visité en janvier 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
J'ai été très bien reçue et très bien conseillée pour le choix de mon parquet, et le résultat final est magnifique!
Visité en février 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Il y a 5 ans j'ai restauré mon appartement, j ai eu la chance de trouver un merveilleux parquet conseillé par emois et bois, je cherchais un perquet pour 100% de mon apartement, y compris les pieces d'eau et qui ne soit pas un bois exotique. C est une vraie merveille : un chêne massif extraordinaire et facile d'entretien.
Visité en mai 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Un accueil de qualité, disponible et compétent dans le showroom Paris11.
Un grand choix de parquet, de style, de couleur et de dimension.
Bonne présentation des produits.
Le résultat est visible et très satisfaisant dans notre salon salle à manger!
Un grand choix de parquet, de style, de couleur et de dimension.
Bonne présentation des produits.
Le résultat est visible et très satisfaisant dans notre salon salle à manger!
Visité en septembre 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous avons acheté et fait poser le parquet huilé Ezian dans notre salon, entrée et couloir. Le résultat est absolument magnifique au niveau esthétique. En revanche, comme il s'agit d'un parquet de couleur sombre, les traces sont plus facilement visible et donc l'entretien plus fastidieux.
Visité en juillet 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous sommes très satisfaits du magasin de Marly le Roi. Le parquet est très beau. On nous a prêté des panneaux pour tester différentes lames chez nous, et on nous a bien conseillés pour le choix. Les grandes baies vitrées du show room sont un plus, cela permet de voir la vraie teinte du parquet, ce qui n'est pas le cas quand on choisit sous des lumières artificielles.
Visité en janvier 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Excellent accueil, excellent conseil et aide très appréciée (entre autres : fourniture d'échantillons, prêt de panneaux, ce qui permet d'apprécier en situation). Pas de problème de livraison, pas de problème avec le produit (installé depuis 1 an).
Visité en juin 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Nous sommes très déçus de ce magasin et nous le déconseillons fortement. Etant architecte, nous vous conseillons de passer par un autre vendeur !
Sur 2 commandes, rien n'est arrivé correctement :
- Taches blanches sur les lames, pas de réponses de la part du magasin
- Livraison en vrac
- Manque des m2 à la livraison
- Retard de 2 mois, avec toutes sortes d'excuses
- Impossible de joindre un responsable pour discuter
- Obligation de tout payer, pas de remise commercial pour les désagréments
Conclusion, fuyez !
Sur 2 commandes, rien n'est arrivé correctement :
- Taches blanches sur les lames, pas de réponses de la part du magasin
- Livraison en vrac
- Manque des m2 à la livraison
- Retard de 2 mois, avec toutes sortes d'excuses
- Impossible de joindre un responsable pour discuter
- Obligation de tout payer, pas de remise commercial pour les désagréments
Conclusion, fuyez !
Visité en juin 2015
Rapport Qualité/Prix
Service
Deux commandes successives de 80 m² de parquet chêne massif, huilé avec teinte foncée.
1/ SUR LE PRODUIT :
> Première commande : arrivé légèrement tuilé, le parquet n'a cessé de gondoler une fois collé en plein par un professionnel de plus de 30 ans de métier.
> Deuxième commande : suite à dégât des eaux survenu 3 semaines après la livraison de l'appartement (:-(), remplacement par un 2e lot identique (même chêne massif, même huile teintée) : la teinte part dès qu'un frottement s'opère, même sans rayure, de sorte que mon parquet est marqué de partout en moins d'un an ! J'ai du installer des patins sous tous les meubles...
>> Bilan : la qualité du parquet n'est pas au RDV et l'huile teintée est appliquée trop superficiellement.
2/ SUR LA RELATION COMMERCIALE :
> Pendant les 2 ans d'échanges et de tractations avec Emois et Bois, j'ai eu affaire à 4 commerciaux différents, changeant de site en permanence (Bastille/Sèvres/Marly), donc jamais joignables. Aucun d'entre eux n'était vraiment responsable et personne n'a répondu de la prestation livrée... Quant au grand boss, il semble inexistant.
>> Bilan : l'impression d'une maison pas tenue.
Pour conclure : les boutiques et les échantillons sont superbes, mais à l'instar du discours commercial, derrière le vernis, il n'y a que des déceptions...
1/ SUR LE PRODUIT :
> Première commande : arrivé légèrement tuilé, le parquet n'a cessé de gondoler une fois collé en plein par un professionnel de plus de 30 ans de métier.
> Deuxième commande : suite à dégât des eaux survenu 3 semaines après la livraison de l'appartement (:-(), remplacement par un 2e lot identique (même chêne massif, même huile teintée) : la teinte part dès qu'un frottement s'opère, même sans rayure, de sorte que mon parquet est marqué de partout en moins d'un an ! J'ai du installer des patins sous tous les meubles...
>> Bilan : la qualité du parquet n'est pas au RDV et l'huile teintée est appliquée trop superficiellement.
2/ SUR LA RELATION COMMERCIALE :
> Pendant les 2 ans d'échanges et de tractations avec Emois et Bois, j'ai eu affaire à 4 commerciaux différents, changeant de site en permanence (Bastille/Sèvres/Marly), donc jamais joignables. Aucun d'entre eux n'était vraiment responsable et personne n'a répondu de la prestation livrée... Quant au grand boss, il semble inexistant.
>> Bilan : l'impression d'une maison pas tenue.
Pour conclure : les boutiques et les échantillons sont superbes, mais à l'instar du discours commercial, derrière le vernis, il n'y a que des déceptions...
EMOIS ET BOIS
Responsable
15/04/2016 à 17:24
Cher Monsieur Bruno Tavernier,
Votre avis nous interpelle et nous tenons à rétablir la réalité des faits que vous nous reprochez.
En effet, vous avez commandé dans notre magasin de Bastille 72m² de parquet chêne massif huilé Lolya ainsi qu’un parquet en chêne huilé Sargas pour une surface de 11m². Votre dossier initié en début d’année 2014, a toujours fait l’objet chez nous d’un suivi commercial, les nombreux devis réalisés ainsi que les mails dont nous disposons, en attestent.
Courant septembre de la même année, vous nous faites part d’un sinistre sur votre parquet faisant suite à un dégât des eaux. Notre responsable secteur vous rencontre sur place et constate des malfaçons de pose évidentes, notamment concernant votre support en plaques de plâtre sur lequel votre entreprise a collé le parquet. Celles-ci ne peuvent en aucun cas recevoir la pose collée d’un parquet, qu’il soit massif ou contrecollé, l’avis technique du produit le confirme et vous-même en avez convenu.
A votre demande et afin de ne pas renouveler cette mauvaise expérience, nous vous avons mis en relation avec un parqueteur partenaire de notre société. Une deuxième commande fût donc passée par vos soins en 2015 pour 56m² de parquet chêne Lolya. Deux jours après le démarrage du chantier, vous avez décidé, pour une raison inconnue, de congédier le poseur sans aucune indemnité financière, alors même que ce dernier avait déposé l’intégralité de votre parquet et support en plâtre (soit deux journées à deux ouvriers, évacuation des gravats comprise)…
Quant au traitement de surface, qui selon vous serait en cause il semble nécessaire de pouvoir juger de ce que vous lui avez fait subir pour qu’il soit ainsi détérioré. En tout état de cause nous vous renvoyons à la charte Emois et Bois ou vous trouverez tout conseil relatif à l’entretien..
Nous restons à votre disposition Emois et Bois.
Votre avis nous interpelle et nous tenons à rétablir la réalité des faits que vous nous reprochez.
En effet, vous avez commandé dans notre magasin de Bastille 72m² de parquet chêne massif huilé Lolya ainsi qu’un parquet en chêne huilé Sargas pour une surface de 11m². Votre dossier initié en début d’année 2014, a toujours fait l’objet chez nous d’un suivi commercial, les nombreux devis réalisés ainsi que les mails dont nous disposons, en attestent.
Courant septembre de la même année, vous nous faites part d’un sinistre sur votre parquet faisant suite à un dégât des eaux. Notre responsable secteur vous rencontre sur place et constate des malfaçons de pose évidentes, notamment concernant votre support en plaques de plâtre sur lequel votre entreprise a collé le parquet. Celles-ci ne peuvent en aucun cas recevoir la pose collée d’un parquet, qu’il soit massif ou contrecollé, l’avis technique du produit le confirme et vous-même en avez convenu.
A votre demande et afin de ne pas renouveler cette mauvaise expérience, nous vous avons mis en relation avec un parqueteur partenaire de notre société. Une deuxième commande fût donc passée par vos soins en 2015 pour 56m² de parquet chêne Lolya. Deux jours après le démarrage du chantier, vous avez décidé, pour une raison inconnue, de congédier le poseur sans aucune indemnité financière, alors même que ce dernier avait déposé l’intégralité de votre parquet et support en plâtre (soit deux journées à deux ouvriers, évacuation des gravats comprise)…
Quant au traitement de surface, qui selon vous serait en cause il semble nécessaire de pouvoir juger de ce que vous lui avez fait subir pour qu’il soit ainsi détérioré. En tout état de cause nous vous renvoyons à la charte Emois et Bois ou vous trouverez tout conseil relatif à l’entretien..
Nous restons à votre disposition Emois et Bois.
Visité en janvier 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
La qualité du parquet par rapport au prix : 170 € le m2 est à pleurer / les délais ne sont pas du tout respectés
Je vois que je ne suis pas le seul confronté à ces problèmes
Je vois que je ne suis pas le seul confronté à ces problèmes
Rapport Qualité/Prix
Service
Tres contente de la societe ils m'ont bien conseillé et j ai eu le parquet qui correspond à mes attentes le délai de livraison a été respecte a recommender
Ces personnes ne sont pas professionnels du tout !
Je suis déçu d'être passé par eux, alors que je pensais être entre de bonnes mains.
Au prix ou ils vendent leurs parquets, on s'attend à avoir un service à la hauteur.
Mais les délais de livraison ne sont pas respectés, et les vendeurs ne cessent d'inventer des histoires toujours plus farfelues pour vous faire patienter.
Conclusion, je vous déconseille et mieux vaut aller à la concurrence ....
Je suis déçu d'être passé par eux, alors que je pensais être entre de bonnes mains.
Au prix ou ils vendent leurs parquets, on s'attend à avoir un service à la hauteur.
Mais les délais de livraison ne sont pas respectés, et les vendeurs ne cessent d'inventer des histoires toujours plus farfelues pour vous faire patienter.
Conclusion, je vous déconseille et mieux vaut aller à la concurrence ....
EMOIS ET BOIS
Y aller et contacter
01.55.28.91.60
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Nous sommes étonnés de cet avis : cela ne correspond aucunement à notre façon de faire, qui plus est nous ne proposons pas de service cde pose. Nous sommes surpris d’apprendre ce prétendu désagrément alors même que notre équipe n’est pas au courant. Vous pouvez bien entendu contacter notre service qualité via servicequalite@emoisetbois.com ou nous appeler au 01 46 23 60 36 afin d’éclaircir tout cela. Nous restons à disposition, très bonne journée,
Emois et bois