Avis Pullman Paris la Défense Courbevoie

Thank you so much guys (Dev, Lindsay, Kalhee) for being so patient and providing early check in. Keep up the smile and good work.

Nice service by Dev

Dev, Lindsey and Kahlee are exceptionally good .. they have smiling face always

La chambre est excellente, le service est parfait un grand bravo à toute l’équipe et merci Arthur pour le très bon Mojito ☺️

We hebben een prettige verblijf gehad bij Pullman La Defence.
Vooral Ahmed bij het ontbijt was zeer vriendelijk en behulpzaam. Hij heeft ons mooie momenten bezorgd. Dankjewel

Merci a qaly, leopold et lindsay pour leur accueil et recommendations.

Nous avons été servis par Moussa et cela
Sans soucis
Je recommande

Merci beaucoup ! Trés bon accueil ! les receptionnistes chaleureux mention a Kalhee et Lindsay !

Séjour court mais agréable, chambres à rafraîchir! Merci Lindsay Kaly

De passage à Paris pour 4 jours nous avons choisi le Pullman La Défense pour être un peu à l’écart du centre.
L’hôtel est bien dans l’ensemble sauf la salle de bain qui mériterait d’être rénovée : les joints noirs au niveau de la douche ne sont pas digne d’un 5*, nous étions en chambre Deluxe.
Autre le point négatif : le petit déjeuner lorsque l’hôtel est complet : on ne trouve pas d’assiette, le café arrive après 15 min, etc.
Les serveurs sont débordés. Le manque de personnel était flagrant.
Nous avons testé la partie bar un soir, bravo au serveur se prénommant Moussa qui a été parfait tant au niveau du service que de la qualité des cocktails.
Nous avons passé un très bon moment.

Excellent service au bar par Moussa.

Merci au serveur Ahmed pour sa gentillesse sa bonne humeur et son professionnalisme nous avons été bien reçu dans ce restaurant très accueillant merci également a Nasser le cuisinier pour les plats préparés.

Big thanks to Mr. Christ for the best service for our breakfast ????????????????????

Extrêmement déçu de l’hôtel
Je n’y etais pas retourné depuis des années et quelle déception !
Premièrement, j’arrive à 16:45, chambre qui n’est pas prête, on me dit gentillement d’étendre ou bien d’aller faire un tour! Bien entendu j’ai refusé puis miraculeusement une chambre m’a été trouvée.
Deuxièmement, la chambre… l’entretien avait laissé torchon de nettoyage, douche avec cheveux soit… de la part d’un pullman ????
Pour finir le petit déjeuner, beaucoup de monde! Trops même. Vous arrivez, et on vous laisse vous débrouiller à trouver une place.. puis quand vous en avez une, les autres clients sont à la limite de vous mettre la pression pour prendre votre place… la moindre des choses, faire patienter la clientèle en attente de place et les placer vous même mais c’est trop en demander… je n’y retournerai pas!

Personnel agréable et serviable. Hôtel propre nous avons apprécié notre nuit dans cet établissement

Accueil irréprochable de Charles et Rachida.
Ils ont été de très bon conseils, je n’hésiterai pas à les recommander pour leur professionnalisme.
Sophie

Bonjour,
Grosse déception. Séjour du 29 au 30 mai. Chambre située au 7ème étage en surclassement. Pour autant, évacuation de l'eau de la douche problématique, manque des joints à la douche, carrelage de la baignoire qui ne tient pas. Petit déjeuner hallucinant : queue de 20 minutes pour rentrer dans la salle, personnel débordé, mauvaise organisation, couverts non à disposition qu'il faut quémander, aliments basiques comme les confitures uniquement des fonds de pot, salle de fruits avec des oranges rances non mangeables.

una giornata di lavoro a Parigi. solite ottime camere , stavolta però spazi comuni per parlare con colleghi ed amici quasi inesistenti.

Fitness ist ein Witz
Frühstück hat eigentlich eine gute Auswahl aber war nur okay und nicht dass es super geschmeckt hat, zudem haben andere Kaffee und Tee an den Tisch serviert bekommen und ich musste meinen selber holen

Très bon accueil de la part de Charles et de Rachida.

Merci pour votre service
Bravo et un grand merci spécial pour Sami , Rachida et David du restaurant
Ils sont très professionnels , aimables et au service du client !
Encore bravo et merci !

Ahmed nous a bien accueilli
Très professionnel et souriant

Always like the Pullman La Defense. Nice rooms, nice bar and restaurant. Charles did do a great job

Good food and service

Un grand merci a l'equioe de service de petit dejeuner et specialement a Mme Senda et Mr Alex pour son accueil chaleureux.

Bonjour,

Je vais poster un avis plus détaillé à la fin de mon séjour d’une semaine au Pullman Paris La Défense du 31 décembre 2023 au 7 janvier 2024.

Concernant l’accueil à l’arrivée à l’hôtel: Il a été vraiment moyen. On vous aide à peine avec vos bagages ou pas du tout car je n’ai eté aidé ni à mon arrivée ni à notre départ avec ma famille, à moins que cela se fasse au faciès du client.

Concernant l’hôtel: l’hôtel est pas mal bien qu’il y ait de gros loupé niveau entretien et relation client.

Le loupé niveau entretien concerne:
- De gros câbles qui pendaient le long de la suite au 9e étage louée par mes parents,
- les chaînes Tv ne fonctionnaient pas toutes et coupaient intempestivement durant toute la durée de notre séjour et dans les 4 chambres que nous avions,
- nous sommes en pleine période hivernale et les chambres n’étaient chauffées qu’en plein milieu de la nuit et cela malgré le fait de régler le chauffage à fonds dans la chambre et d’avoir informer la réception de ce fait,
- le comble de tout a été l’eau chaude !!! Pas d’eau chaude dimanche 07 janvier 2024 toute la journée dans de nombreuses chambres ! En pleine période hivernale dans un hôtel au prix que nous ont coûté ces chambres ! Nous avons fait remonté l’information ainsi que d’autre clients mais en vain !

Fort de tout ces loupés et des multiples remontés faites à la réception, je tiens à préciser qu’AUCUN geste commercial n’a été fait, AUCUN. Pour un hôtel de ce standing et avec des clients membres du groupe Accor depuis des année c’est inadmissible !

Au restaurant Quinte&sens: il y a un gros trou dans la salle côté fenêtre qu’ils n’ont même pas pris le soin de réparer ou au minimum de camoufler à la vue des clients qui étaient installés malgré tout sur des tables juste en dessous de ce trou.
Je le dis car le 31 nous avons dîné sur une table côté fenêtre avec une jolie vue sur ce trou.

Petite note positive pour la décoration de Noël à la réception de l’hôtel qui était super.

Les seules notes positive qui justifient que j’ai mis 3 étoiles et qui justifient que nous soyons restés malgré tous ces loupés dans cet hôtel pendant une semaine, c’est son emplacement, le service à l’accueil du restaurant Quinte&Sens avec Messieurs ALIOU, MOUSSA, RAMDANE, RAPHAËL et toutes les dames présentes à ces postes qui ont fait un service vraiment impeccable.
Toujours a l’écoute de nos besoins et aux petits soins tout au long de nos passage au petit déjeuner et au dîner.

Note très très négative pour le serveur nommé Samir qui a été plus que désagréable lors de la soirée du 31 lorsqu’un de ses collègues lui a demandé de l’aide sur notre table, qui a refusé de nous prendre en photo prétextant qu’il devait aller débarrasser une table alors qu’il n’en était rien et que moins de 10 minutes plus tard il prenait une autre famille en photo juste à côté de nous. Sans compter qu’après cet épisode et à chacun de nos passages au petit déjeuner il ne s’est pas caché de littéralement fuir le service à notre table. Il choisissait très clairement les clients à servir et regardait ses collègues se démener à la tâche pendant qu’il déambulait dans tout le restaurant.

Pour ce séjour, compte tenu de tous les problèmes rencontrés dans nos chambres le rapport qualité prix ne se valait pas.
On a payé une fortune pour un séjour et des services qui n’étaient pas à la hauteur de tout ce qui a été dépensé.
Ayant malgré tout été informé de tous ces loupés rien n’a été fait par l’hôtel cela malgré nos demandes. Rien n’a été fait et aucun responsable n’a jugé bon et nécessaire de se manifester cela malgré nos demandes.

C’est dommage de devoir le dire, surtout pour un hôtel de cette renommée mais aux futurs potentiels clients avant de vous installer dans vos chambres vérifier bien que tout y est fonctionnel.
Comme quoi les étoiles liées à la renommée d’un hôtel ne veulent rien dire du tout, pire quand le service relation client fourni par le personnel à la réception est bancal voir inexistant.

Superbe vue et restaurants sympas

Othman bienvenue

Je recommande vivement cet établissement.
Un personnel sympathique et professionnel tant à la réception qu’au bar et a la restauration.
Un sans faute à chacun de mes séjours .
MERCI a toute l’équipe du pullman La Défense

Bon accueil de Othman et Clara au Bar