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avis_word AUCHAN GRAND CAP Le Havre
Avis des membres sur AUCHAN GRAND CAP
2.4/5
30 avis
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Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
AUCHAN GRAND CAP
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Je me suis faite emmener comme une voleuse car le vigile à la vidéo surveillance croyait que je n avais pas scanner certains produits et sachant que l hôtesse de caisse m 'a fait une relecture et tout mes articles étaient à porter de main. A la fin pas d excuses et lorsque c'est eux qui font des erreurs sur les prix ils sont honnêtes et c'est une erreur . Je comprends pourquoi ils vont fermés et que les clients se dirigent vers lidl grand frais et aldi.
Leur scan beug et à la caisse on est des voleurs c'est honteux.
sécurité déplorable et d'une impolitesse .
C'est mon gamin préfèré .
PS : Il pleut a l'intérieur depuis des mois, ça fait vraiment tâche
Nouveau passage ce 26/03, rien dans les rayons, encore et encore.
Passage le 09/04, toujours les mêmes produits manquants depuis 10jrs
La réponse donnée par la direction est incorrecte.
Les références sont disponibles au second Auchan ou remises en rayons après plusieurs jours. Il s'agit bien là d'un problème général de réapprovisionnement des rayons dans l'hypermarché.
J'envoie ce jour un courrier au siège avec les différentes photos attestant des problèmes repetitifs
Ce que j'ai fait. Pas de réponse.
Le 27, nouvelle commande en ligne. Bug de l'appli. J'appelle, mon me demande d'attendre quelques heures pour que ça rentre dans l'ordre. Le soir, je réessaie et mon adresse n'est plus reconnue (même en la rentrant plusieurs fois).
Le lendemain, ça marche !! et suis censé recevoir ma commande l'après-midi entre 14 et 16. Or elle n'arrive pas.
Sur l'appli elle est finalement prévue le lendemain. Le lendemain : RIEN. Sur l'appli, elle est de nouveau prévue le lendemain mais à une autre heure. Là encore Rien.
3 fois que je reste chez moi pour réceptionner une commande qui n'arrive pas. J'appelle le service client qui me dit que ma commande n'a pas été validée. Je me reconnecte sur l'appli et surprise : la commande n'est plus validée (elle l'était juste avant mon appel). La personne demande d'écrire au service client, ce que je fais aussitôt.
Après 3 relances, le service client m'informe que pour dédommager la non-livraison des surgelés du début février, j'aurais un dédommagement de 5 euros (!!!) sans même me répondre sur la non-livraison de ma commande du 27 et des multiples relances.
Depuis ce seul et unique mail de leur part, j'ai demandé une réponse à ma demande 6 fois par mail. On me répond à chaque fois que j'aurais une réponse sous max 24 heures et ça n'arrive pas.
C'est déplorable de si peu considérer la relation client.
J'ai décidé de définitivement arrêter de commander chez Auchan, et j'invite toutes les personnes, qui comme moi se sentent si peu entendues à faire comme moi : aller ailleurs.
Merci de m'avoir lu.
Julien Burel
Tristesse absolue des magasins aux alentours...
Ça fait mal au cœur !
Avec tous mes remerciements.
Mme meziane.
Merci de m envoyer une réponse.
Pourquoi ne puis-je jamais acheter sans faire la queue, même si je donne moi-même aux produits a casse?
Car auchan ferme constamment cassier donc même avec un marché vide il y a une longue file d'attente....
Pas agreable....
Lamentable
Magasin qui ne donne plus envie d'y mettre les pieds