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Avis L'OSTERIA Gujan-Mestras
Avis des membres sur L'OSTERIA
4.4/5
96 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
L'OSTERIA
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et 19:00 - 21:30
Mercredi
12:00 - 13:45
et 19:00 - 21:30
Jeudi
12:00 - 13:45
et 19:00 - 21:30
Vendredi
12:00 - 13:45
et 19:00 - 21:45
Samedi
12:00 - 13:45
et 19:00 - 21:45
Dimanche
Fermé
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Réponse à la direction :
Votre réponse confirme ce qu’on a tous vécu : un vrai manque de professionnalisme.
Plutôt que de reconnaître un retard d’une heure, un ton désagréable et aucune excuse, vous accusez vos clients de “harcèlement” parce qu’ils ont osé donner leur avis ? Huit pizzas, huit personnes déçues = huit avis. C’est logique, pas du harcèlement.
Vous auriez pu désamorcer la situation avec un mot d’excuse ou un minimum de respect. Mais non : arrogance au téléphone, arrogance en réponse. Le problème n’est pas notre ton, mais votre attitude.
On ne “vomit” rien. On décrit une mauvaise expérience, et c’est notre droit.
Réponse :
Votre réponse confirme ce qu’on a tous vécu : un vrai manque de professionnalisme.
Plutôt que de reconnaître un retard d’une heure, un ton désagréable et aucune excuse, vous accusez vos clients de “harcèlement” parce qu’ils ont osé donner leur avis ? Huit pizzas, huit personnes déçues = huit avis. C’est logique, pas du harcèlement.
Vous auriez pu désamorcer la situation avec un mot d’excuse ou un minimum de respect. Mais non : arrogance au téléphone, arrogance en réponse. Le problème n’est pas notre ton, mais votre attitude.
On ne “vomit” rien. On décrit une mauvaise expérience, et c’est notre droit.
Réponse à la direction :
Votre réponse confirme ce qu’on a tous vécu : un vrai manque de professionnalisme.
Plutôt que de reconnaître un retard d’une heure, un ton désagréable et aucune excuse, vous accusez vos clients de “harcèlement” parce qu’ils ont osé donner leur avis ? Huit pizzas, huit personnes déçues = huit avis. C’est logique, pas du harcèlement.
Vous auriez pu désamorcer la situation avec un mot d’excuse ou un minimum de respect. Mais non : arrogance au téléphone, arrogance en réponse. Le problème n’est pas notre ton, mais votre attitude.
On ne “vomit” rien. On décrit une mauvaise expérience, et c’est notre droit.
Nous reviendrons avec grand plaisir à la prochaine occasion ????
Je recommande fortement cette adresse.
Comme si ça ne suffisait pas, la pizza à la truffe ne contenait pas de truffe. Là encore, j’imagine que c’est aussi de ma faute…
J’ai demandé un geste commercial vu le temps d’attente. Le patron m’a répondu que comme je n’avais pas commandé en direct chez eux, il ne ferait rien.
Service client inexistant, comportement désagréable, et promesses non tenues côté cuisine. Je déconseille fortement.
Alléchée par les copeaux de truffes ornant normalement la pizza vue à la carte
J’ai reçu une pizza riccotta jambon roquette tomates
Ci joint les photos ! Photo supérieure, pizza à la carte, photo inférieure, pizza reçu
À la recherche de la truffe et de mes 22 euros
Merci à tous. !!!
Très bonne ambiance et équipe.
Au plaisir