CHÂTEAU GRATTEQUINA * * * *
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Hôtel de charme étoilé à Blanquefort propose une grande maison, idéale pour un week-end familial.
Situé au bord de la Garonne et aux portes de Bordeaux (non loin de la zone industrielle), cet hôtel de charme 4 étoiles est une grande maison de maître construite en 1874. Mais rassurez-vous, l'environnement est magnifique et vous aurez parfois le sentiment d'être seul au monde, l’idéal pour un week-end à deux. Les 10 chambres de luxe sont très spacieuses, aux tons doux et purs, des beiges, des crèmes ou des blancs, agrémentées de tentures colorées, très élégantes. La suite à une terrasse privée aux allures d'hacienda qui donne directement sur le fleuve, les salles de bains sobres et très chics, boisées de chêne avec baignoire et douche à l'italienne de carrelage brun et pierre. La suite de 50 m² donne sur une grande terrasse avec vue sur la Garonne. Un service de conciergerie est à votre disposition avec room service et, pour rendre votre séjour encore plus féerique, l'hôtel propose un départ journalier pour Bordeaux avec le bateau privé de l'hôtel, une navigation de 15 minutes avec la dégustation d'un verre de vin. Le château Grattequina, c'est aussi de belles salles pour vos séminaires et vos événements privés pouvant accueillir de 30 à 500 personnes.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur CHÂTEAU GRATTEQUINA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Nous avons donc dû oublier notre aspiration au calme et à notre envie de savourer la paix et le chant des oiseaux avec cette vu exceptionnelle.
Apres avoir informé la réception de notre déception, nous n'avons obtenu en reponse qu'un : le château est un lieu de réception, il faudra patienter jusqu'à 22h...
Pourtant lorsque nous avons cherché un hôtel, le château est bien noté hôtel 4 étoiles , j'aurai juste aimé avoir le choix et ne pas subir cette soirée, surtout en ayant réservé juste 1 semaine avant, le château savait forcément que cette soirée aurait lieu, je ne comprend pas pourquoi ils ne nous ont pas prévenus lors de notre réservation...car effectivement j'aurais annulé pour ce soir là, car cela ne correspondait pas à notre recherche de calme et repos..et cela m'aurait permis de découvrir ce château plutôt à un autre moment plus calme pour en savourer l'endroit... Il faut comprendre qu'en ayant réservé la suite balcon donnant exprès sur la Garonne, en n'hésitant pas a payer forcément plus cher cette orientation, nous n'avons pas pu profiter, le bruit et la musique ayant cessé à 22h30.. je me sens obligée de partager mon expérience, car si j'avais lu ce type de commentaire, j'aurai demandé en réservant si le château accueillait un banquet ce soir là et j'aurai pu avoir le choix pour ne pas subir cette soirée qui était censé être paisible . Voilà, donc je publie car un hôtel 4 étoiles, se doit d'être prévenant aussi avec sa clientèle hôtelière, même si je comprends que les soirées de réception sont importantes, on ne mérite pas de subir le bruits pour autant..
Nous avions réservé une suite prévue pour trois adultes, et à notre arrivée, nous découvrons une chambre manifestement conçue pour deux. Le “troisième lit” n’est qu’un petit lit roulant, minuscule, absolument pas adapté à un adulte. Je mesure 1m64 et mes pieds dépassaient presque… on parle ici d’un couchage digne d’un enfant de 10 ans. Seules deux personnes sont considérées : deux peignoirs, de la vaisselle pour deux… Là encore, à ce tarif, on s’attend à un accueil plus soigné et attentif.
Mais ce n’est pas tout. En découvrant la vaisselle, nous constatons que certaines cuillères sont sales, avec des traces de rouge à lèvres et de nourriture… Pour un établissement qui ne compte que dix chambres, il est difficile de croire à une surcharge de travail. Nous en informons poliment la réception, sans demander de geste, simplement pour qu’ils en soient conscients. L’accueil est correct, mais sans réelle considération. Les cuillères ne seront d’ailleurs pas remplacées (il n’y en avait déjà que deux, il ne nous en reste plus qu’une…).
La suite est censée offrir un moment d’exception, avec une belle terrasse sur la Garonne. Malheureusement, à notre arrivée, on nous informe (seulement à ce moment-là) qu’un “petit événement” de 80 personnes va avoir lieu… juste sous les suites avec balcon (suites les plus cher de l’établissement). Le domaine étant immense, on aurait pu espérer que l’événement soit organisée à distance des chambres. Mais non : musique à fond, cris, ambiance de fête… À mille lieues du calme et du dépaysement promis.
La réception nous assure que la soirée prendra fin à 21h. À 21h30, la musique bat toujours son plein. Nous appelons pour nous renseigner, et le réceptionniste, loin de s’excuser, nous répond sur un ton méprisant et hautain que “le château avant d’être un hôtel, est un lieu de réception”, et que “c’est comme ça, pas autrement”. Nous apprenons alors que l’événement se poursuivra jusqu’à 22h. Finalement, il s’achèvera à… 22h30. Aucune anticipation, aucune communication au moment de la réservation, aucun geste, et surtout aucun respect de l’expérience client.
Nous étions venues pour un moment de repos, un cadre paisible, un séjour un peu exceptionnel. Nous repartons déçues, fatiguées, et avec l’impression de nous être fait avoir.
Un bel endroit, hélas gâché par une gestion peu professionnelle et un vrai mépris de l’expérience client. Dommage.